La Oficina de la ADA anuncia los primeros galardonados con el Premio Anne Hillyer a la Integridad

La Oficina ADA de la División de Derechos Civiles de RTD se enorgullece de anunciar la creación del Premio Anne Hillyer a la Integridad, así como los primeros galardonados que serán reconocidos en su nombre.

El Premio Anne Hillyer a la Integridad rinde homenaje a la primera investigadora y especialista en la ADA de RTD. Hillyer comenzó a desempeñar su función con la creación de la Oficina de la ADA en 2015, y prestó sus servicios durante seis años antes de morir de cáncer en 2021. Hillyer era abogada, fanática de los Raiders de Los Ángeles y tía devota; se dedicó a servir a la comunidad de personas con discapacidad y nunca dejó de ser defensora de la equidad. Estaba profundamente comprometida con mejorar la vida de los clientes a través de las conexiones.

Este premio reconoce a los operadores que encarnan el compromiso de Hillyer con los clientes con discapacidad a través de su dedicación y pasión en la prestación del servicio. Muchos operadores de autobús y ferrocarril se esfuerzan por encarnar el espíritu de Hillyer de crear un entorno de tránsito acogedor para todos los clientes mediante el apoyo a los clientes con discapacidad. Este premio se concede a aquellos operadores que muestran la misma integridad y compromiso con la accesibilidad y la equidad que Hillyer, yendo más allá en su servicio a los clientes con discapacidad.

Los galardonados con el Premio Anne Hillyer a la Integridad 2024 son Al Espinola (Transdev Denver), Felipe Muñoz-Ramos (Transdev Englewood), Hosie Mitchell (División Metro Este) y Justin Homan (Transdev Denver). Estos empleados serán reconocidos con un certificado, una placa y reconocimientos en futuras reuniones del Consejo de Administración.

Espinola fue seleccionado a raíz de la experiencia de un cliente que viajó por error en dirección este en la ruta 92 y necesitaba ir en dirección oeste. El cliente es un veterano discapacitado con pérdida de audición que estaba confundido sobre la situación, y Espínola "se tomó el tiempo para explicarle lo que estaba pasando (al cliente), para bajarlo y subirlo al autobús correcto". También se le consideró amable y paciente.

Muñoz-Ramos fue seleccionado en base a un elogio de un cliente de la Ruta 76 en dirección norte, quien indicó que el operador se tomó el tiempo para asegurarse de que los clientes pudieran bajarse en un lugar seguro en West 38th Avenue a pesar de la continua construcción en la zona. El cliente declaró que Muñoz-Ramos incluso "observó y esperó hasta que me abrí paso por la construcción y estuve a salvo en la acera antes de apartarse."

Mitchell fue seleccionada a partir de la experiencia de un cliente con la Ruta 15, donde fue adelantado. Mitchell, que conducía el 15L, se detuvo en East Colfax Avenue y Sherman Street, le dijo al cliente que subiera y le preguntó adónde se dirigía. El cliente indicó que necesitaba bajarse en High Street, donde el 15L no tiene parada. Mitchell dijo al cliente que le llevaría allí, independientemente de la parada prevista, y se le citó diciendo: "Si me meto en problemas, me meto en problemas, pero ahora quiero ocuparme de usted".

Homan fue seleccionado para el premio por el elevado número de elogios recibidos en los últimos 12 meses. Se dijo de él que era "siempre profesional, paciente y amable", y que siempre da "un servicio de cinco estrellas a los clientes de la ADA". Uno de los muchos elogios de Homan afirma que "(el cliente) sabe que ser conductor de autobús puede ser duro, pero Justin es genial en lo que hace".

Está previsto que el Premio Anne Hillyer a la Integridad se conceda anualmente. Para nominar a un operador para este honor, los supervisores y gerentes pueden ponerse en contacto con ADA Manager Gabe Christie o Investigador/especialista de la ADA Tameka McMillan. Si el operador ha recibido elogios de clientes por su servicio, incluya esa información en la candidatura.