La Oficina de la ADA da a conocer a los primeros galardonados con el Premio Anne Hillyer a la Integridad

La Oficina de la ADA, perteneciente a la División de Derechos Civiles de la RTD, se enorgullece de anunciar la creación del Premio Anne Hillyer a la Integridad, así como a los primeros galardonados que recibirán este reconocimiento en su nombre.

El Premio Anne Hillyer a la Integridad rinde homenaje a la primera investigadora y especialista en la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) de RTD. Hillyer asumió el cargo con la creación de la Oficina de la ADA en 2015 y desempeñó sus funciones durante seis años antes de fallecer de cáncer en 2021. Hillyer era abogada, seguidora de los LA Raiders y una tía entregada; se dedicó por completo a servir a la comunidad de personas con discapacidad y nunca dejó de defender la igualdad. Estaba profundamente comprometida con mejorar la vida de los clientes a través de las conexiones.

Este premio reconoce a los operadores que encarnan el compromiso de Hillyer con los clientes con discapacidad a través de su dedicación y pasión a la hora de prestar el servicio. Muchos conductores de autobús y tren se esfuerzan por encarnar el espíritu de Hillyer de crear un entorno de transporte público acogedor para todos los clientes, prestando apoyo a los clientes con discapacidad. Este premio se concede a aquellos conductores que demuestran la misma integridad y el mismo compromiso con la accesibilidad y la igualdad que Hillyer, yendo más allá en su servicio a los clientes con discapacidad.

Los galardonados con el Premio Anne Hillyer a la Integridad 2024 son: Al Espinola (Transdev Denver), Felipe Muñoz-Ramos (Transdev Englewood), Hosie Mitchell (División Metro Este) y Justin Homan (Transdev Denver). Estos empleados recibirán un certificado, una placa y un reconocimiento en futuras reuniones del Consejo de Administración.

Espinola Se eligió este caso basándose en la experiencia de un cliente que, por error, se subió a la Ruta 92 en dirección este cuando tenía que ir hacia el oeste. El cliente es un veterano discapacitado con pérdida auditiva que se sentía desorientado ante la situación, y Espinola «se tomó el tiempo necesario para explicarle lo que estaba pasando, para que se bajara y subiera al autobús correcto». Además, se destacó su amabilidad y paciencia.

Muñoz-Ramos Fue seleccionado gracias a una mención especial de un cliente de la Ruta 76 en dirección norte, quien señaló que el conductor se tomó el tiempo necesario para asegurarse de que los clientes pudieran bajarse en un lugar seguro de la Avenida 38 Oeste, a pesar de las obras en curso en la zona. El cliente afirmó que Muñoz-Ramos incluso «se quedó observando y esperando hasta que yo había atravesado la zona de obras y me encontraba a salvo en la acera antes de arrancar».

Mitchell Se le seleccionó en función de la experiencia de un cliente con la línea 15, en la que no le recogieron. Mitchell, al volante del 15L, se detuvo en la esquina de East Colfax Avenue con Sherman Street, le indicó al cliente que subiera y le preguntó adónde se dirigía. El cliente indicó que tenía que bajarse en High Street, donde la línea 15L no tiene parada. Mitchell le dijo al cliente que lo llevaría hasta allí, independientemente de la parada prevista, y, según se ha citado, le dijo: «Si me meto en problemas, pues me meto en problemas, pero ahora mismo quiero ocuparme de ti».

Homan Fue seleccionado para el premio por el elevado número de elogios recibidos en los últimos 12 meses. Se dijo de él que era «siempre profesional, paciente y amable», y que ofrece constantemente «un servicio de cinco estrellas a los clientes de la ADA». En uno de los muchos elogios recibidos por Homan se afirma que «(el cliente) sabe que ser conductor de autobús puede ser duro, pero Justin es excelente en lo que hace».

Está previsto que el Premio Anne Hillyer a la Integridad se conceda anualmente. Para proponer a un operario para este galardón, los supervisores y responsables pueden ponerse en contacto con el responsable de la ADA. Gabe Christie o investigador/especialista en la ADA Tameka McMillan. Si el operador ha recibido elogios de los clientes por su servicio, por favor, incluya esa información en la candidatura.