Día de los Profesionales de la Administración: Conoce a Dillon Colagrosso

Servir como profesional administrativo requiere una capacidad de organización impecable, una excelente gestión del tiempo, una actitud positiva ante retos aparentemente insuperables y, en el fondo, el deseo de servir a quienes sirven a los demás. Dillon Colagrosso, nativo de Colorado y responsable de apoyo empresarial de la División Metro Este, encarna todos esos rasgos.

Nacido en Denver, Colagrosso pasó la mayor parte de su infancia en distintas partes del Estado. Cuando terminó el instituto, quiso extender sus alas y conocer otras partes del país.

"Pasé la mayor parte de mi vida persiguiendo una carrera en el teatro musical", dijo Colagrosso. "Así que me mudé a Chicago en 2012 después del instituto y me matriculé en el Chicago College of Performing Arts, un conservatorio dentro de la Universidad Roosevelt".

Colagrosso regresó a Colorado en 2013, cuando se matriculó en la Universidad de Colorado-Boulder para continuar su educación. En 2017 se licenció en Bellas Artes en interpretación teatral con especialización en danza.

Después de graduarse en la universidad, se mudó a Nueva York para seguir una carrera en las artes escénicas. Participó en varias producciones antes de regresar a Colorado en 2018.

"Sentí la llamada de volver a Colorado y dedicar más tiempo y dinero a los demás, en lugar de gastarlo todo en mí", afirma Colagrosso.

Colagrosso atribuye a su fe la decisión de volver al Estado del Centenario.

"Mi fe en Jesús es la parte más importante de mi vida", dijo.

En la universidad, también se licenció en Comunicación. Colagrosso pasó los siguientes años utilizando ese título para desempeñar una serie de funciones de producción centradas en el contenido en varias iglesias del área de Denver antes de unirse a RTD el 17 de abril de 2023, como apoyo empresarial para la División Metro Este. A pesar de no haber desempeñado antes ninguna función de apoyo administrativo, Colagrosso aceptó de buen grado el reto de aprender una nueva trayectoria profesional.

"Estoy muy contento de poder servir a los operadores de una manera muy directa", dijo.

Para Colagrosso no hay dos días iguales. En su función de apoyo empresarial a la mayor división de explotación de autobuses de RTD, se asegura de que los operadores tengan todo lo que necesitan para salir a la carretera y atender a los clientes de la agencia.

"Hay muchos casos en los que proporciono a los operarios formularios e información que realmente necesitan para su trabajo", explica Colagrosso.

Colagrosso es responsable de repartir los paquetes de operaciones diarias, gestionar las quejas y garantizar que todos los operadores tengan un permiso de conducir comercial activo y cumplan la normativa del Departamento de Transporte de Estados Unidos. Además, Colagrosso se coordina con Recursos Humanos para garantizar que todas las ofertas de empleo estén actualizadas y colabora en eventos específicos de la división, como la reciente celebración del partido inaugural de los Colorado Rockies.

"Participé activamente en la recogida de suministros, alimentos y bebidas", explica Colagrosso. "También cociné para los operarios y les serví, lo cual es un gran honor y es algo que significa mucho para mí".

La pasión de Colagrosso por servir a los demás rezuma en cada gramo de su trabajo y es lo que le hace seguir adelante día tras día, un atributo que es producto de su sólida fe cristiana.

Su pasión por servir a los demás está directamente relacionada con su amor por la sostenibilidad y el ecologismo, y siempre encuentra la forma de educar a los demás para que cuiden mejor del planeta.

"Conozco a muchos operadores que quieren encuestas impresas para los empleados, y hago lo que puedo para animarles a que las hagan online", afirma Colagrosso. "Les enseño a usar códigos QR y les animo a utilizar sus teléfonos y tabletas para hacer la encuesta y reducir así nuestro uso de papel".

Además de animar a los empleados a reducir su consumo de papel, Colagrosso les dio recientemente la oportunidad de probar un nuevo alimento que les podría gustar. "Además de los tradicionales perritos calientes de carne, durante el evento de las Rocosas ofrecimos perritos calientes de origen vegetal", explica.

Otra iniciativa de la que ha disfrutado Colagrosso es la campaña de donaciones en curso.

"Sólo en mi despacho tengo unas tres cajas de artículos donados", ha dicho. "Para mí es muy especial formar parte de estas iniciativas, ir a la comunidad y ayudarles en nombre de RTD".

Colagrosso encuentra un inmenso valor en su trabajo de apoyo a las empresas de East Metro.

"Para mí es muy importante estar en un lugar de apoyo", dijo.