Día de los Profesionales Administrativos: Terri Decker
Hoy es el Día de los Profesionales de la Administración, una jornada dedicada a quienes se encargan de que las empresas y organizaciones funcionen sin contratiempos.
Conoce a algunos de los grandes colaboradores empresariales de RTD que se encargan de que la agencia cuente con todo lo necesario para prestar servicio a los habitantes del área metropolitana de Denver.
La pandemia de COVID-19 complicó la vida a todos los habitantes del planeta. Sin embargo, en medio de los confinamientos y las medidas de distanciamiento social, RTD logró inaugurar su nueva línea de tren, la Línea N. A pesar de los enormes retos a los que se enfrentaron para poner en marcha la línea en plena pandemia mundial, el equipo de N Line Transportation lo consiguió. En primera línea de todo ello se encontraba Terri Decker, responsable de apoyo empresarial de N Line Transportation.
Decker, natural de Texas, creció en el Valle del Río Grande, cerca de South Padre Island. Aunque había pasado toda su vida disfrutando del sol constante, quería vivir nuevas experiencias.
«He viajado mucho y he estado en varios estados, y el hecho de que Colorado tuviera las cuatro estaciones me atrajo hasta aquí», dijo Decker. «Donde crecí, solo había una estación».
En marzo de 1992, se mudó desde el sur de Texas a Denver, donde puso en marcha su propia empresa de organización de eventos y nunca miró atrás.
Decker trabajó durante 23 años como organizadora de eventos. Tras conocer a su marido, empezó a darse cuenta de que su horario de trabajo se estaba volviendo insostenible.
«Mis clientes, en su mayoría, solo estaban disponibles por las tardes, así que me veía obligada a trabajar por las noches y los fines de semana», explicó. «Por eso nunca veía a mi marido».
Decker decidió que era hora de buscar algo más sostenible, así que empezó a plantearse un cambio de carrera. En 2015, se incorporó a la oficina de Denver de Parsons, una empresa de ingeniería internacional.
Todo le iba viento en popa, hasta que en 2020 se desató la pandemia de COVID-19.
Al igual que muchas empresas en el punto álgido de la pandemia, la empresa de Decker empezaba a plantearse despidos. Ella vio lo que se avecinaba y decidió que era hora de abandonar el barco.
«La empresa quería reducir plantilla», dijo Decker. «Me di cuenta de lo que se avecinaba y decidí marcharme».
Para Decker, el momento no podía haber sido mejor. RTD se encontraba en pleno proceso de creación de su departamento de la Línea N y se preparaba para inaugurar la línea en septiembre de 2020. La agencia necesitaba personal clave, como un responsable de apoyo empresarial.
Las diversas competencias de Decker y su capacidad para adaptarse a situaciones que cambian rápidamente, así como su pasión por ayudar a las personas, la convirtieron en la candidata ideal para el puesto vacante. RTD contrató a Decker para el equipo de mantenimiento de vías de la línea N en junio de 2020, apenas unos meses antes de la inauguración de la línea N.
Decker no tardó mucho en adaptarse a la agencia, ya que sus muchos años de experiencia en diferentes ámbitos del trabajo administrativo, creativo y de gestión de eventos le permitieron ponerse manos a la obra desde el primer momento.
«Se me da bastante bien planificar proyectos y ayudar a la gente a llevarlos a cabo», afirmó Decker. «Mis conocimientos sobre distintos programas informáticos y mi capacidad para aprender a utilizarlos rápidamente son de gran ayuda».
Para Decker, incorporarse al equipo de la línea N como responsable de apoyo empresarial mientras se estaba construyendo fue una experiencia única.
«Ayudé en todo lo que pude, desde Recursos Humanos hasta la redacción de políticas y procedimientos, pasando por la incorporación de nuevos miembros del equipo y la elaboración de un programa de formación», afirmó. «También ayudé a diseñar y encargar los uniformes. Fue una experiencia fantástica».
«Me lo pasé muy bien ayudando a diseñar todo desde cero».
Hoy en día, las funciones de Decker han cambiado un poco desde que se inauguró la línea N.
«Ahora me encargo sobre todo de tareas de coordinación», dijo. «Me ocupo de la incorporación de los nuevos empleados, ayudo a los responsables a revisar los currículos y organizo pruebas y entrevistas en colaboración con Recursos Humanos».
Decker también colabora en la gestión de los pedidos de uniformes, se asegura de que los nuevos empleados dispongan de todo el equipamiento necesario y coordina las reuniones informativas y los actos sociales específicos de cada división.
El equipo de mantenimiento de vías de la línea N está formado por el superintendente general de Infraestructuras, Brady Hollaway; los directores Ben Powell, Frederick Joseph y Jake White; y 11 supervisores y 30 empleados de base. Decker les presta apoyo a todos ellos de diversas formas.
Aunque Decker recuerda haber disfrutado de muchos aspectos de su trabajo —como pasar tiempo con sus compañeros, ver cómo aumentaba el número de pasajeros de la línea N año tras año y ayudar a los nuevos empleados a poner en marcha sus carreras—, lo que más le llamó la atención fue la inauguración de la línea N, el 20 de septiembre de 2020.
«Fue un día realmente genial ver a uno de nuestros maquinistas, Marcus, poner en marcha el primer tren», dijo Decker.