Día de los Profesionales de la Administración: Terri Decker

Hoy es el Día de los Profesionales de la Administración, una jornada dedicada a quienes mantienen en marcha empresas y organizaciones.

Conozca a algunos de los poderosos apoyos empresariales de RTD que garantizan que la agencia disponga de lo necesario para servir a los habitantes del área metropolitana de Denver.

La pandemia de COVID-19 complicó la vida a todos los seres humanos del planeta. Sin embargo, en medio de cierres y exigencias de distanciamiento social, RTD consiguió abrir su nueva línea ferroviaria, la N Line. A pesar de las enormes dificultades para poner en marcha la línea durante una pandemia mundial, el equipo de N Line Transportation lo consiguió. En la base de todo estaba Terri Decker, apoyo empresarial de N Line Transportation.

Decker, natural de Texas, creció en el Valle del Río Grande, cerca de South Padre Island. Pasó su vida disfrutando del sol constante, pero quería experimentar más.

"He viajado mucho y he pasado por varios estados, y ver que Colorado tenía las cuatro estaciones me atrajo aquí", dijo Decker. "Donde yo crecí, había una sola estación".

En marzo de 1992, se trasladó del sur de Texas a Denver, donde puso en marcha su propia empresa de organización de eventos.

Decker trabajó 23 años como organizadora de eventos. Tras conocer a su marido, empezó a notar cómo su horario de trabajo se hacía insostenible.

"La mayoría de mis clientes sólo estaban disponibles por las tardes, así que me vi trabajando noches y fines de semana", explica. "Por eso nunca pude ver a mi marido".

Decker decidió que era hora de encontrar algo más sostenible, así que empezó a buscar un cambio profesional. En 2015, se incorporó a la oficina de Denver de Parsons, una empresa mundial de ingeniería.

Las cosas iban viento en popa para ella, y entonces llegó la pandemia de COVID-19 en 2020.

Al igual que muchas empresas durante el pico de la pandemia, la empresa de Decker empezaba a plantearse despidos. Ella vio lo que se avecinaba y decidió que era hora de abandonar el barco.

"La empresa quería reducir su plantilla", explica Decker. "Leí la escritura en la pared y decidí trasladarme".

Para Decker, el momento no podía haber sido mejor. RTD estaba en plena construcción de su departamento de la Línea N y preparándose para abrir la línea en septiembre de 2020. La agencia necesitaba personal clave, como un apoyo comercial.

Las diversas habilidades de Decker y su capacidad para adaptarse a situaciones que cambian rápidamente, así como su pasión por ayudar a la gente, la convirtieron en una candidata ideal para el puesto vacante. RTD contrató a Decker para el equipo de mantenimiento de la línea N en junio de 2020, solo unos meses antes de la inauguración de la línea N.

Decker no tardó mucho en adaptarse a la agencia, ya que sus muchos años de experiencia en distintas facetas del trabajo administrativo, creativo y de gestión de eventos le permitieron ponerse manos a la obra.

"Se me da bastante bien idear proyectos y ayudar a la gente a llevarlos a cabo", afirma Decker. "Mis habilidades con distintos programas de software, y el hecho de que puedo aprender de ellos rápidamente, ayudan mucho".

Unirse al equipo de N Line como apoyo empresarial mientras se construía fue una experiencia única para Decker.

"Ayudé en todo lo que pude, desde Recursos Humanos hasta la redacción de políticas y procedimientos, la incorporación de nuevos miembros del equipo y la creación de un plan de formación", explica. "También ayudé a diseñar y encargar los uniformes. Fue una gran experiencia".

"Ayudar a diseñar todo desde cero fue muy divertido".

En la actualidad, las funciones de Decker han cambiado un poco desde que se inauguró la Línea N.

"Ahora coordino muchas cosas", explica. "Incorporo a los nuevos contratados, ayudo a los directores a revisar los currículos y organizo exámenes y entrevistas en tándem con Recursos Humanos".

Decker también colabora en el pedido de uniformes, se asegura de que los nuevos empleados dispongan de todo el equipo necesario y coordina los ayuntamientos y actos sociales específicos de cada división.

El equipo de N Line Maintenance of Way está formado por el Superintendente General de Infraestructuras, Brady Hollaway; los gerentes Ben Powell, Frederick Joseph y Jake White; y 11 supervisores y 30 empleados de línea. Decker apoya a todos ellos de diversas maneras.

Aunque Decker recuerda haber disfrutado de muchos aspectos de su trabajo -como pasar tiempo con sus compañeros, ver cómo crecía el número de usuarios de la Línea N año tras año y ayudar a los recién contratados a iniciar su carrera profesional-, el más destacado fue la inauguración de la Línea N, el 20 de septiembre de 2020.

"Fue un día realmente genial ver a uno de nuestros operadores, Marcus, sacar el primer tren", dijo Decker.