Día de los Profesionales Administrativos: Conoce a Nia Rollins

Hoy es el Día de los Profesionales de la Administración, una jornada dedicada a quienes se encargan de que las empresas y organizaciones funcionen sin contratiempos.

Conoce a algunos de los grandes colaboradores empresariales de RTD que se encargan de que la agencia cuente con todo lo necesario para prestar servicio a los habitantes del área metropolitana de Denver.

Cada persona tiene su propia trayectoria. Para algunos, esa trayectoria puede consistir en permanecer en su ciudad natal durante gran parte de su infancia y su vida adulta. Para otros, puede implicar mudarse al otro extremo del país. En el caso de Nia Rollins, responsable de apoyo empresarial de la División de Derechos Civiles, su trayectoria hasta llegar a RTD supuso un cambio de carrera y un recorrido de aproximadamente 8.500 millas desde San Luis hasta Las Vegas, pasando por Anchorage y Denver.

Rollins, natural de San Luis, estudió en la Universidad de Nevada-Las Vegas para hacer realidad su sueño de convertirse en profesora. Se licenció en Educación Primaria por la UNLV en 2016 y, poco después, se mudó a Anchorage, en Alaska, junto a su marido para comenzar su carrera profesional.

«La enseñanza era un trabajo que sabía que quería desde hacía casi toda mi vida», afirmó Rollins. «Eso es lo que pensaba que quería hacer desde que tenía 5 años».

Rollins pasó seis años en Anchorage impartiendo clases de matemáticas en secundaria cuando se dio cuenta de que era el momento de dar un giro a su carrera profesional.

«Me encantaban mis alumnos y me encantaba dar clases de matemáticas», dijo Rollins. «Pero si alguna vez has estado en un colegio estadounidense, sabes que los profesores se enfrentan a ciertos problemas, y yo necesitaba alejarme un poco de ese papel».

Poco después, Rollins pasó de la enseñanza pública a ocupar un puesto administrativo en una empresa de construcción marítima de Anchorage, donde descubrió que las habilidades que había adquirido como profesora le permitían desempeñar su nuevo cargo con gran eficacia.

«Como profesores, hacemos muchas cosas», afirmó Rollins. «Por supuesto, la enseñanza es una de nuestras tareas, pero la otra mitad de nuestro trabajo consiste en una combinación de tareas de organización y administración, como el papeleo, el archivo, contactar con personas, etcétera».

Aunque Rollins disfrutaba de su nuevo puesto, empezó a darse cuenta de que Anchorage no ofrecía las mismas oportunidades de promoción profesional que otras grandes ciudades del territorio continental de Estados Unidos.

Rollins y su marido empezaron a buscar lugares que ofrecieran las mismas actividades al aire libre que Anchorage, pero que además fueran más modernos y brindaran más oportunidades de desarrollo a los jóvenes profesionales.

Denver cumplía todos los requisitos, y además Rollins y su marido tenían amigos allí. Se mudaron a la ciudad en julio de 2022.

Mientras buscaba trabajo en Denver, Rollins se topó con RTD, que, en aquel momento, estaba contratando para un puesto de apoyo empresarial en la División de Derechos Civiles. Al ver que podía aplicar fácilmente su experiencia, sus habilidades y los conocimientos adquiridos en su anterior empresa, Rollins no dudó en aprovechar la oportunidad. Fue contratada y comenzó a desempeñar su cargo el 17 de abril de 2023.

Trabajar como apoyo administrativo en la División de Derechos Civiles implica ser ágil y capaz de gestionar varias tareas a la vez, un reto que Rollins afronta cada día con entusiasmo y una sonrisa en los labios.

«Cada día es diferente», dijo ella.

Rollins se encarga de todo, desde proporcionar a los nuevos empleados todo el material y las herramientas informáticas que necesitan hasta organizar los expedientes de la Oficina de Oportunidades para Pequeñas Empresas, gestionar las tareas administrativas relacionadas con la Igualdad de Oportunidades en el Empleo para las formaciones y coordinarse con los responsables para atender las solicitudes.

«Por naturaleza, soy una persona muy organizada y meticulosa», afirmó Rollins. «Algunos de los otros trabajos que tuve antes de empezar mi carrera docente, como los que desempeñé en la universidad y cosas por el estilo, consistían en tareas de apoyo administrativo. ¡Fue entonces cuando me di cuenta de que eso era lo que quería hacer!».

Además de las responsabilidades mencionadas anteriormente, Rollins se encargó de modernizar el seguimiento del presupuesto de la división para adaptarlo a la era digital.

«Me di cuenta de que, durante el último año, muchos responsables hacían comentarios del tipo: “Vaya, no sé cuánto dinero me he gastado de este presupuesto”», dijo Rollins. «“No estoy seguro de en qué se han gastado estos fondos”. Así que pensé: “¿Sabes qué? Voy a crear un sistema de seguimiento, porque nuestros fondos proceden solo de unas pocas fuentes diferentes”».

Rollins se centró en crear una hoja de cálculo que calculara automáticamente de cuántos fondos dispone el presupuesto, además de llevar un control de quién gasta cuánto y en qué.

«Se puede ver cuándo se producen esas transacciones», dijo. «Lo tengo desglosado por meses, de modo que los usuarios pueden ver cuánto ha gastado cada uno, lo que nos permite tomar decisiones presupuestarias de forma más eficaz».

Rollins recuerda que su trabajo en el sistema de seguimiento presupuestario es uno de sus mejores recuerdos de este breve año que lleva trabajando en RTD, y destaca el tiempo que le ha ahorrado en la gestión de registros.

«No me gusta dedicar más tiempo del necesario a las cosas», dijo.

Rollins también está elaborando una guía para los nuevos empleados de la División de Derechos Civiles que les permita ponerse al día rápidamente en su trabajo. La guía contiene una descripción general del trabajo que realiza la División de Derechos Civiles; un desglose de las diferentes oficinas que la componen; una serie de guías prácticas que explican cómo navegar por el Hub, utilizar Workday y configurar firmas de correo electrónico, mensajes de voz y desvío de llamadas; así como otras tareas generales y específicas de la división que los nuevos empleados deben completar para ponerse en marcha.

La experiencia de Rollins en el ámbito de la enseñanza le permite tener una perspectiva diferente sobre los retos que la mayoría de las personas podrían considerar un obstáculo.

«Tengo una perspectiva ligeramente diferente ante las situaciones difíciles», afirmó Rollins. «La docencia me ha enseñado a resolver rápidamente varios problemas a la vez».

El apoyo empresarial es fundamental para el éxito de la agencia, y Rollins se enorgullece de saber que su trabajo contribuye al buen funcionamiento de la misma.

«Somos el pegamento que mantiene todo unido», afirmó.