Día de los Profesionales de la Administración: Conoce a Nia Rollins

Hoy es el Día de los Profesionales de la Administración, una jornada dedicada a quienes mantienen en marcha empresas y organizaciones.

Conozca a algunos de los poderosos apoyos empresariales de RTD que garantizan que la agencia disponga de lo necesario para servir a los habitantes del área metropolitana de Denver.

Cada persona tiene un viaje. Para algunos, el viaje puede consistir en quedarse en su ciudad natal durante gran parte de su infancia y su vida adulta. Para otros, puede suponer mudarse al otro lado del país. En el caso de Nia Rollins, responsable de apoyo empresarial de la División de Derechos Civiles, su viaje a RTD abarcó un cambio de carrera y aproximadamente 8.500 millas desde San Luis a Las Vegas, de Anchorage a Denver.

Louis, Rollins asistió a la Universidad de Nevada-Las Vegas para cumplir su sueño de convertirse en profesora. Se licenció en Educación Primaria en la UNLV en 2016 y poco después se trasladó a Anchorage (Alaska) con su marido para iniciar su carrera profesional.

"La enseñanza fue un trabajo que supe que quería durante la mayor parte de mi vida", dijo Rollins. "Es lo que pensaba que quería hacer desde que tenía 5 años".

Rollins pasó seis años en Anchorage enseñando matemáticas en secundaria cuando se dio cuenta de que había llegado el momento de cambiar de profesión.

"Me encantaban mis alumnos y me encantaba enseñar matemáticas", dijo Rollins. "Pero si alguna vez has estado en una escuela estadounidense, sabes que los profesores se enfrentan a algunos problemas, y yo necesitaba apartarme un poco de ese papel".

Poco después, Rollins pasó de la enseñanza pública a un puesto administrativo en una empresa de construcción naval de Anchorage, donde descubrió que los conocimientos adquiridos en la enseñanza la hacían muy eficaz en su nuevo puesto.

"Como profesores, hacemos mucho", dice Rollins. "Por supuesto, enseñar es uno de nuestros trabajos, pero la otra mitad de nuestro trabajo es una mezcla de tareas de organización y administración como papeleo, archivar, contactar con gente, etcétera".

Aunque Rollins disfrutaba de su nuevo puesto, empezó a darse cuenta de que Anchorage no ofrecía las mismas oportunidades de promoción profesional que otras grandes ciudades del continente estadounidense.

Rollins y su marido empezaron a buscar lugares que ofrecieran las mismas actividades al aire libre que Anchorage, pero que también fueran más modernos y ofrecieran más oportunidades de crecimiento a los jóvenes profesionales.

Denver cumplía todos los requisitos, y Rollins y su marido tenían amigos aquí. Se mudaron a la ciudad en julio de 2022.

Mientras buscaba trabajo en Denver, Rollins se topó con RTD, que en ese momento estaba contratando personal para un puesto de apoyo empresarial en la División de Derechos Civiles. Al ver que podía aplicar fácilmente su experiencia, habilidades y conocimientos de su anterior empresa, Rollins aprovechó la oportunidad. Fue contratada y empezó a trabajar el 17 de abril de 2023.

Trabajar en la División de Derechos Civiles significa ser ágil y capaz de realizar varias tareas a la vez, un reto que Rollins asume a diario con entusiasmo y una sonrisa en la cara.

"Cada día es diferente", afirma.

Rollins se encarga de todo, desde preparar a los recién contratados con todos sus suministros y necesidades de tecnología de la información hasta organizar los archivos para la oficina de Oportunidades para Pequeñas Empresas, gestionar las tareas administrativas de Igualdad de Oportunidades en el Empleo para las formaciones y coordinarse con los directores para satisfacer las peticiones.

"Naturalmente, soy una persona muy organizada y detallista", dice Rollins. "Algunos de los otros trabajos que he tenido antes de empezar mi carrera como profesora, como los trabajos que tuve en la universidad y cosas por el estilo, eran una función parecida al apoyo empresarial. Fue entonces cuando me di cuenta de que esto era lo que quería hacer".

Además de las responsabilidades anteriores, Rollins se encargó de llevar el seguimiento presupuestario de la división a la era digital.

"Me di cuenta el año pasado de que muchos directivos compartían afirmaciones como: 'Oh, no sé cuánto dinero he gastado de este presupuesto'", dijo Rollins. "'No estoy seguro de adónde han ido a parar estos gastos'. Así que pensé: '¿Sabes qué? Voy a hacer un seguimiento, porque nuestros fondos sólo proceden de unas pocas fuentes distintas'".

Rollins se centró en crear una hoja de cálculo que calculara automáticamente cuántos fondos hay en el presupuesto y controlara quién gasta cuánto y en qué.

"Puedes ver cuándo se producen esas transacciones", explica. "Lo tengo desglosado por meses, de modo que los usuarios pueden ver cuánto gastó quién, lo que nos permite avanzar en las decisiones presupuestarias con mayor eficacia".

Rollins recuerda su trabajo en el rastreador presupuestario como uno de sus mejores recuerdos en el poco más de un año que lleva trabajando en RTD, y destaca el tiempo que le ha ahorrado en el mantenimiento de registros.

"No me gusta dedicar a las cosas más tiempo del necesario", dijo.

Rollins también está diseñando una guía para los nuevos empleados de la División de Derechos Civiles que les permita iniciarse en su trabajo. La guía contiene una descripción general del trabajo que realiza la División de Derechos Civiles; un desglose de las distintas oficinas de la división; una serie de guías prácticas que explican cómo navegar por Hub, utilizar Workday y configurar las firmas de correo electrónico, los mensajes de voz y el desvío de llamadas; y otras tareas generales y específicas de la división que los nuevos empleados deben completar para ponerse en marcha.

La experiencia de Rollins en la enseñanza le permite tener una perspectiva diferente de los retos que a la mayoría de los demás les pueden resultar difíciles.

"Tengo una visión ligeramente distinta de las situaciones difíciles", afirma Rollins. "La enseñanza reconectó mi cerebro para resolver problemas concurrentes con rapidez".

El apoyo a las empresas es fundamental para el éxito de la agencia, y Rollins se enorgullece de saber que su trabajo mantiene a la agencia en movimiento.

"Somos el pegamento que mantiene todo unido", afirma.