¡Salud por los 100 números de Trailblazer!
Al igual que un excursionista que se adentra por primera vez en el bosque o un hobbit que busca la sabiduría de un viejo mago para lanzar un anillo a un lago de fuego, contar con un guía facilita mucho la navegación. Los cientos de operadores de autobuses de RTD, despachadores, agentes de Atención al Cliente y supervisores de calles confían en lo que algunos llaman la "biblia de RTD", el Trailblazer, que la semana pasada vio su número 100 distribuido a las masas.
Para los no iniciados, el RTD Trailblazer es una guía informativa de cientos de páginas que contiene mapas detallados e indicaciones giro a giro de cada ruta de autobús del sistema, así como información importante y diagramas de los puentes de autobús (más comúnmente conocidos como autobuses lanzadera), localización de averías con copiloto (el sistema que utilizan los operadores para la navegación), información sobre billetes y tarifas, normas y procedimientos de funcionamiento, y mucho más.
El primer Trailblazer se publicó en diciembre de 1984. El primer número contenía 470 páginas de información sobre rutas. Desde su creación, el Trailblazer se ha publicado de acuerdo con cada cambio rutinario de servicio que realiza la agencia, que es tres veces al año.
El Trailblazer ha crecido bastante en los últimos 40 años. A medida que la agencia ha ido añadiendo nuevas rutas, paradas, estaciones y servicios, el libro ha tenido que ampliarse para cubrirlos todos, incluyendo diagramas de todas las estaciones de tren ligero y de cercanías de RTD, ya que los autobuses lanzadera servirán a las estaciones en caso de interrupción del servicio. El número 100 contiene 653 páginas.
Aunque al principio pueda parecer abrumador abrirlo, la gran cantidad de información que contiene cada Trailblazer hace que sea fundamental para los operadores llevarlo consigo todos los días.
"Es muy esencial, sobre todo para los nuevos empleados u operadores que conducen rutas que son nuevas para ellos", Senior Service Planner and Scheduler Maux Sullivan dijo.
Sullivan, que forma parte del equipo de planificación de servicios que supervisa las rutas que operan en la zona este del área metropolitana de Denver, se siente inmensamente orgulloso de contribuir a cada edición del Trailblazer.
Producir un libro de esta envergadura tres veces al año es una tarea ingente que implica a muchos equipos de toda la agencia.
"Toda la información del Trailblazer procede de varios departamentos", explica Sullivan. "Desarrollo de Servicios, Operaciones de Autobuses, Programas de Capital y contratistas privados proporcionan información, que es toda organizada y producida por la División de Marketingpara su impresión y distribución".
El arte de poner toda esta información en un libro tres veces al año ya es una tarea monumental, pero organizarla de forma que sea fácil de consumir para los empleados es un testimonio del talento de los diseñadores del equipo.
Se dice que no se puede juzgar un libro por su portada, pero para el Trailblazer, la portada es lo que hace que el libro sea tan icónico y memorable para los empleados.
Cada edición presenta una ilustración diferente en la portada. Puede ser algo tan sencillo como una foto tomada del sistema en acción, o algo único relacionado con una incorporación importante al servicio, o incluso destacar un hito, como la inauguración del Flatiron Flyer en 2016 o el 50 aniversario de la agencia en 2019.
Jessie CarterDirector de Desarrollo y Planificación de Servicios, recuerda su portada favorita.
"Mi favorito fue el número 19, que marcó el runboard de enero de 1994, en el que aparecía un autobús SkyRide, porque fue un trabajo memorable", dijo.
Sullivan recuerda que el suyo era el número 83, que cubría el runboard de mayo de 2018, ya que presentaba algunas de las obras de arte que los clientes pueden encontrar en varias paradas y estaciones.
El pasado jueves se celebró en el sótano de Blake Street una fiesta para conmemorar el número 100 del Trailblazer. Los empleados pudieron ver todos los números del Trailblazer que se han impreso, disfrutaron de refrescos y ganaron premios. El Director General y Consejero Delegado de RTD Debra A. Johnson hizo comentarios sobre el legado del Trailblazer y los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer mejor lo esencial que es el libro para las operaciones de la agencia.
The Trailblazer no es sólo una guía, sino un testimonio de la dedicación que los numerosos empleados de RTD dedican día tras día a mejorar la vida de las personas a través de las conexiones. ¡Salud por los próximos 100 números!
¿Tiene una edición favorita de Trailblazer? ¿Qué número salió cuando te uniste por primera vez a RTD? Envíe sus respuestas a [email protected] para tener la oportunidad de aparecer en una próxima edición.