Te presentamos a Jessica Hable: en ciberseguridad, «siempre hay que ir un paso por delante»

Jessica Hable es una profesional de la ciberseguridad, por lo que conocemos su trabajo por lo que no ocurre: la filtración de datos que se ha evitado. Un ataque de ransomware frustrado. Vulnerabilidades en la nube que se han mitigado. Como directora de Arquitectura e Ingeniería de Ciberseguridad, Hable dirige proyectos e iniciativas destinados a reforzar los controles en toda la RTD. Aunque el equipo de ciberseguridad no trabaja directamente con los clientes, sus miembros dan soporte a la tecnología que les permite avanzar, y el impacto de su labor es real. Un ataque que afecte a las comunicaciones o al funcionamiento de los vehículos podría tener consecuencias directas para la vida y la seguridad.

«Me resulta muy gratificante trabajar en RTD», afirmó Hable, que se incorporó a la agencia hace casi tres años. «Llegamos a toda la comunidad de Denver y sus alrededores, y les prestamos apoyo. ¡Son millones de personas! Aquí hay un sinfín de oportunidades para mejorar nuestros procesos, al tiempo que aumentamos la seguridad y nos protegemos contra los ciberataques. Es un honor formar parte de este proyecto y desempeñar un papel clave a la hora de allanar este camino para nosotros».

Tim Coogan, director de ciberseguridad de RTD, que trabajó por primera vez con Hable en el Aeropuerto Internacional de Denver, afirmó: «Jessica pone mucha pasión en su trabajo en RTD; eso se nota en su esfuerzo y su compromiso». Esa pasión suya es contagiosa y contribuye al desarrollo positivo de la cultura de nuestra división, basada en valores compartidos. Además, es una colaboradora excepcional, una auténtica jugadora de equipo que destaca por su capacidad para tender puentes con otras partes interesadas de la empresa con el fin de mejorar la seguridad cibernética de RTD».

Para quienes no estén familiarizados con este ámbito profesional, la ciberseguridad es el arte de proteger redes, dispositivos y datos frente al acceso no autorizado o el uso delictivo, así como la práctica de garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información. Hable comenzó su carrera como auditora de TI y le gustaba entrevistar a otras personas para conocer cómo abordaban su trabajo las distintas organizaciones. Buscaba un ámbito más técnico, y lo encontró en su profesión actual.

«La ciberseguridad parece ser ese ámbito en el que todo cambia constantemente y en el que siempre hay que ir un paso por delante», afirmó Hable. «Para mí es un campo fascinante, y ofrece muchas posibilidades».

Hable se incorporó a RTD como directora de operaciones de ciberseguridad, centrándose principalmente en la respuesta a incidentes. Con el tiempo, comenzó a coordinar a los consultores de la agencia y pasó a participar en algunos de los proyectos e iniciativas que forman parte de su cargo actual. Al incorporarse a la agencia, comentó: «Hay muchas complejidades en los sistemas y en su funcionamiento. Tenemos muchos proveedores y hay muchas sutilezas. Cuando te dedicas a la ciberseguridad, todo depende de ti».

Según Hable, para lograr avances es necesario colaborar estrechamente con los demás y comprender que «estamos en una carrera de fondo. No se trata de cambiar las cosas de la noche a la mañana. Se puede cambiar un entorno de la noche a la mañana, pero no se puede cambiar una mentalidad de la noche a la mañana».

¿Cómo se consigue mejorar la seguridad en una gran organización?

«En cualquiera de nuestros proyectos y los cambios asociados a ellos, tenemos que dividirlos en fases, y este enfoque nos ha dado muy buenos resultados», afirmó Hable. «Esto nos ayuda a que el proceso sea lo más fluido posible, lo que significa que reduce el impacto en el servicio de asistencia y en los recursos de RTD. Además, nos permite identificar posibles problemas de menor alcance y podemos revertir o corregir el rumbo con facilidad. Dividirlo en fases nos ayuda mucho a generar confianza dentro de la organización, lo que nos permite seguir avanzando con nuestras iniciativas y acercar poco a poco a RTD a un nivel de seguridad más sólido».

«La ciberseguridad es importante para cualquier organización», afirmó Hable, «especialmente para un proveedor de transporte público como RTD». «Hay mucho ransomware circulando y está afectando a infraestructuras críticas», señaló. «Tenemos que estar preparados para ello. Nos estamos preparando para esa eventualidad en todo lo que hacemos, y estamos llevando a cabo muchas iniciativas excelentes».

El trabajo de Hable le exige plantearse cómo se relacionan las distintas partes con el conjunto, qué personas deben participar y qué requisitos o pasos son necesarios para alcanzar el resultado deseado. Lo más importante, según ella, es pensar en cómo el trabajo de su equipo afectará a las personas y a los equipos.

«Lo que más me interesa es encontrar soluciones que agilicen los procesos sin dejar de lado la seguridad», afirmó Hable. «A veces no sé cuál es la solución, pero investigamos y colaboramos con distintos grupos para encontrarla».

«Soy una persona muy curiosa y me encanta aprender. La ciberseguridad es un ámbito interesante que cambia constantemente, por lo que nosotros, como profesionales de la seguridad, estamos siempre aprendiendo y adaptándonos. Desempeñamos un papel clave a la hora de informar y formar al resto del personal de RTD».