Un conductor de la línea N cuenta la experiencia de un cliente con el programa «Zero Fare for Youth»

Mejorar la vida de las personas a través de las conexiones es la misión de RTD, y Walter Palmgren, maquinista e instructor de la línea N, ha podido comprobar de primera mano, gracias a un cliente, lo beneficiosa que ha sido la iniciativa «Zero Fare for Youth».

En un correo electrónico enviado el 14 de junio a Debra A. Johnson, directora general y consejera delegada de RTD, Palmgren compartió la conversación que mantuvo con una madre que afirmó que el programa había supuesto una gran ayuda durante un periodo de inestabilidad económica en la vida de su familia:

«Desde principios de año, muchos pasajeros me han comentado lo contentos que están con la nueva estructura tarifaria, el impacto positivo que ha tenido en ellos y lo mucho que valoran la tarifa cero para los jóvenes», le dijo Palmgren a Johnson. «Esta noche ha superado todas las expectativas».

«Una pasajera, una madre que viajaba con su hija, me preguntó por el programa y cuánto tiempo seguiría vigente. Solo pude decirle que, en principio, estaba previsto que finalizara a finales de agosto, a menos que se prorrogara. Con lágrimas en los ojos, aunque eran lágrimas de alegría, expresó su sincera gratitud a RTD por el viaje gratuito para su hija. Han sido tiempos difíciles y ella había estado pasando por algunas dificultades económicas. Me dijo: “Para mí, el viaje gratuito ha sido una bendición”. Me comentó que espera que el programa continúe, ya que les ha sido de gran ayuda a ella y a su hija en estos tiempos de dificultades económicas.

«RTD ha tenido un gran impacto en muchas personas y realmente ha mejorado sus vidas gracias a los vínculos que establecemos con nuestros pasajeros, a la mejora de la estructura tarifaria y a las tarifas gratuitas para los jóvenes. Este es solo un ejemplo de cómo hemos podido ayudar a nuestros pasajeros, el público al que prestamos servicio».

«Estoy segura de que, para algunos, el programa «Zero Fare for Youth» podría suponer la diferencia entre poder permitirse el almuerzo de un niño o tener que prescindir de él para pagar el billete de autobús».

«Como empleado que está en contacto directo con nuestros pasajeros y que tiene la suerte de relacionarme con ellos cada día, puedo vivir historias como esta».