Nueva iniciativa estratégica para 2024-2025

Una nueva Iniciativa Estratégica se une a las tres iniciativas de RTD que regresan para el ciclo de rendimiento 2024-25 de la agencia. La nueva iniciativa, titulada Conexiones con los clientes y la comunidadEl objetivo es incluir las opiniones de los clientes y los esfuerzos de divulgación comunitaria como indicadores clave de rendimiento en el ciclo anual de rendimiento de la agencia, junto con las iniciativas actuales. Volver a lo básico, El poder del puebloy Un entorno de tránsito acogedorLa Agencia se ha fijado las siguientes prioridades estratégicas Valor comunitario, Excelencia del cliente, Propiedad de los empleados y Éxito financiero.

Los responsables de la agencia se reunieron en agosto para revisar el rendimiento de la agencia en el último ciclo, evaluar los avances hacia los resultados de éxito e identificar oportunidades de mejora. Los esfuerzos del grupo identificaron la necesidad de mejorar los comentarios de los clientes y crear más conexiones dentro de las comunidades a las que RTD presta servicio.

Si bien la necesidad de centrar los esfuerzos en las Conexiones con los Clientes y la Comunidad es esencial para tratar de alcanzar los objetivos estratégicos, los avances en las demás Iniciativas Estratégicas prosiguen a buen ritmo.

"La adición de esta nueva Iniciativa Estratégica no significa que no se haya progresado en estas áreas, ni mucho menos", dijo el lunes el Socio Ejecutivo de Negocios John McKay en un correo electrónico a todos los empleados. "Más bien, el buen trabajo que comenzó en 2023-24 continuará durante el ciclo de rendimiento 2024-25".

"Los responsables de la Agencia seguirán reuniéndose periódicamente para evaluar los avances de estas iniciativas, realizar los ajustes necesarios y determinar los próximos pasos óptimos", declaró McKay.

Para el Departamento de Comunicación y Participación, se trata de una iniciativa que confían en que mejore la satisfacción del cliente e impulse la participación de la comunidad.

"La nueva Iniciativa Estratégica de RTD hace hincapié en la importancia de mejorar la experiencia del cliente y reforzar las conexiones con la comunidad", ha declarado Stuart Summers, Director de Comunicación y Participación. "La agencia está redoblando sus esfuerzos para mejorar las relaciones con la comunidad, comprometerse con los clientes de manera más significativa, e identificar formas de servir mejor a los que utilizan nuestros servicios."

"Mejoramos la vida gracias a las conexiones que proporcionamos, y estas importantes conexiones son el centro de todo lo que hacemos", afirmó Summers.

Para saber más sobre esta nueva Iniciativa Estratégica y cómo la agencia pretende mejorar sus resultados año tras año, pulse aquí para descargar el último cuadro de mando anual.