El equipo de Participación Ciudadana de RTD se encarga de mantener una relación sólida entre la agencia y la región de Denver
RTD tiene como objetivo satisfacer las necesidades de transporte público de las comunidades del área metropolitana de Denver. Desde Longmont hasta Lone Tree, desde Golden hasta Aurora y en todas las localidades intermedias, RTD ayuda a los usuarios a desplazarse a sus lugares de trabajo, de estudio y de ocio., y más allá. Para ofrecer un servicio excelente, la agencia debe mantener vínculos sólidos no solo con sus clientes, sino también con sus socios comunitarios y las organizaciones sin ánimo de lucro que contribuyen a informar a los usuarios actuales y futuros del transporte público sobre los servicios de RTD y las iniciativas en curso. El equipo de Participación Comunitaria de RTD se encarga de fomentar el desarrollo y la colaboración sostenida entre la agencia, los clientes y la comunidad en general.
El pequeño pero eficaz Equipo de Participación Comunitaria de RTD, adscrito al Departamento de Comunicación y Participación, busca y colabora con las partes interesadas de la comunidad. Este equipo, formado por dos personas, identifica formas de mantener relaciones positivas con los clientes, las organizaciones y las figuras clave de la comunidad.
«Nuestro trabajo pone de relieve la importancia de una participación activa de la comunidad para garantizar el éxito general, la fiabilidad y la eficacia de nuestros servicios», afirmó Brian Rosenstein, especialista sénior en participación comunitaria.
Mantener estas estrechas relaciones de colaboración con las partes interesadas de la comunidad y los clientes requiere un pensamiento creativo, y ahí es donde el equipo de Participación Comunitaria destaca por encima de todo.
«La participación comunitaria es algo más que dar una charla o montar un stand en un evento comunitario», afirma el responsable de participación comunitaria, Brandon Figliolino afirmó: «Se trata de establecer vínculos significativos con las personas».
Algunas de las formas en que el equipo ha puesto de manifiesto la prioridad estratégica de RTD, el «valor para la comunidad», han sido las sesiones de cuentos con temática de transporte público, en las que familias de todas las edades pueden escuchar a un miembro del equipo de RTD leer un libro y explorar un autobús local. Desde el desarrollo de campañas en línea hasta la formación de los clientes sobre cómo combinar los desplazamientos en bicicleta con el transporte público, pasando por la participación en el popular Desfile de las Luces de 9News, el equipo es consciente de la importancia de tener una fuerte presencia física en la comunidad. Además, ofrece orientación sobre estrategias eficaces de participación comunitaria a otras áreas de la agencia que no se dedican principalmente a la divulgación entre los clientes.
Este año, el equipo organizará y participará en diversos eventos y festivales comunitarios con el fin de concienciar e animar al uso del transporte público. Entre los principales eventos programados para 2024 se incluyen:
- Desfile del Día de San Patricio en Denver
- Festival del Cinco de Mayo
- Partido inaugural en casa de los Colorado Rockies
- Desfile del Día de los Caídos
- Desfile del Juneteenth
- Desfile del Orgullo
- Día de ir al trabajo en bicicleta
- Desfile de las Luces de 9News
Estos eventos están sujetos a cambios. Además de participar en las celebraciones de la comunidad, el equipo se está preparando para organizar y colaborar en diversos actos de puertas abiertas relacionados con la próxima mesa redonda sobre estrategias de adaptación y los proyectos de reconstrucción del ferrocarril en el centro de la ciudad.
«Colaborar como embajador en jornadas de puertas abiertas y reuniones públicas es una forma excelente de apoyar la prioridad estratégica de RTD, la «Excelencia en el servicio al cliente», al tiempo que se tiene la oportunidad de conocer a personas de otras áreas de la agencia», afirmó Figliolino.
Aunque el equipo se encarga de coordinar numerosos actos de divulgación, colaboraciones y relaciones, se necesita la participación de todos para mantenerlos en buen estado. El equipo anima a los empleados a colaborar en muchos de los desfiles y actos de divulgación que organiza. Se anima a los empleados a consultar cada semana «Inside Connections» y «The Hub» para obtener información sobre cómo participar en los eventos organizados por el equipo de Participación Comunitaria.
¿Quieres participar? Ponte en contacto con el equipo de Participación Ciudadana en [email protected] para obtener más información.