El equipo de Participación Comunitaria de RTD mantiene la relación de la agencia con la región de Denver
RTD existe para atender las necesidades de transporte de las comunidades del área metropolitana de Denver. De Longmont a Lone Tree, de Golden a Aurora y en todos los puntos intermedios, RTD ayuda a sus clientes a desplazarse a sus lugares de trabajo, educación, ocio, etc., y más allá. Para ofrecer un servicio excelente, la agencia debe tener fuertes lazos no sólo con sus clientes, sino también con sus socios comunitarios y organizaciones sin ánimo de lucro que ayudan a educar a los usuarios actuales y futuros sobre los servicios de RTD y las iniciativas en curso. El equipo de Participación Comunitaria de RTD es responsable de apoyar el desarrollo y la colaboración sostenida entre la agencia, los clientes y la comunidad en general.
Ubicado en el Departamento de Comunicaciones y Participación, el pequeño pero poderoso Equipo de Participación Comunitaria de RTD busca y colabora con las partes interesadas de la comunidad. Este equipo de dos personas identifica formas de mantener relaciones positivas con clientes, organizaciones y personas influyentes clave de la comunidad.
"Nuestro trabajo pone de relieve la importancia del compromiso activo con la comunidad para garantizar el éxito general, la fiabilidad y la eficacia de nuestros servicios", declaró Brian Rosenstein, Especialista Principal de Compromiso con la Comunidad.
Mantener estas estrechas relaciones con las partes interesadas y los clientes de la comunidad requiere un pensamiento creativo, y ahí es donde el equipo de Compromiso con la Comunidad brilla con más fuerza.
"La implicación de la comunidad es algo más que hacer una presentación o participar en un acto comunitario"., dijo Brandon Figliolino. "Se trata de establecer conexiones reflexivas con la gente".
Algunas de las formas en que el equipo ha demostrado la prioridad estratégica de RTD de Valor Comunitario ha sido a través de tiempos de cuentos con temas de tránsito, donde las familias de todas las edades pueden escuchar a un miembro del equipo RTD leer un libro y explorar un autobús local. Desde el desarrollo de campañas en línea para educar a los clientes sobre cómo combinar los viajes en bicicleta con el tránsito, hasta la marcha en el querido Desfile de las Luces de 9News, el equipo conoce la importancia de tener una fuerte presencia física en la comunidad. También proporcionan orientación sobre estrategias eficaces de participación comunitaria para otras áreas de la agencia que no se dedican principalmente a la divulgación entre los clientes.
Este año, el equipo organizará y se unirá a varios actos y festivales comunitarios para educar e inspirar el uso del transporte público. Algunos de los grandes eventos programados para 2024 son:
- Desfile del Día de San Patricio en Denver
- Fiesta del Cinco de Mayo
- Inauguración en casa de los Colorado Rockies
- Desfile del Día de los Caídos
- Desfile Juneteenth
- Desfile del Orgullo
- Día de la bicicleta al trabajo
- Desfile de las Luces de 9News
Estos actos están sujetos a cambios. Además de unirse a las celebraciones de la comunidad, el equipo se está preparando para acoger y apoyar diversos actos de puertas abiertas relacionados con los próximos proyectos de reconstrucción del panel de copado y de las vías férreas del centro de la ciudad.
"El voluntariado como embajador en jornadas de puertas abiertas y reuniones públicas es una forma excelente de apoyar la prioridad estratégica de RTD de Excelencia del Cliente, al tiempo que se tiene la oportunidad de conocer a personas de otras áreas de la agencia", dijo Figliolino.
Aunque el equipo se encarga de coordinar muchos actos de divulgación, asociaciones y relaciones, se necesita un pueblo para mantenerlos sanos. El equipo invita a los empleados a colaborar en muchos de los desfiles y actos de divulgación que organizan. Se anima a los empleados a consultar Inside Connections y el Hub cada semana para obtener información sobre la participación en los actos organizados por el equipo de Compromiso con la Comunidad.
¿Quiere participar? Póngase en contacto con el equipo de Participación Ciudadana en [email protected] para saber más.