RTD añade nuevas funciones a la página web de cambios de servicio
Otro septiembre, otro cambio de servicio. RTD implementa cambios de servicio de rutina tres veces al año diseñados para optimizar los viajes y los tiempos de viaje en función de varios factores, incluyendo los patrones de tráfico, las tendencias de pasajeros, los factores económicos y las estaciones. Sin embargo, después de un verano de proyectos de mantenimiento ferroviario esperados e inesperados, el próximo cambio de servicio el 29 de septiembre verá varios grandes cambios, uno de ellos es cómo los clientes acceden a la información de cambio de servicio en el sitio web de la agencia.
A partir de los cambios de servicio de septiembre, los clientes notarán la nueva página web y un nuevo diseño, con cada ruta y línea separada en su propia "tarjeta" para mejorar la legibilidad. Dentro de la tarjeta, los iconos indican los cambios de un vistazo y proporcionan más contexto sobre por qué se implementaron los cambios.
"Nos dimos cuenta de que el antiguo diseño no era útil para nuestros clientes", explica Andrea Sucherman, Directora de Comunicaciones Digitales. "La página web tenía mucho contenido y no se podía buscar ni filtrar para acotar el contenido. Los clientes tenían que desplazarse por toda la página para encontrar cualquier cambio propuesto o definitivo en la ruta/línea que afectara a sus desplazamientos o planes de viaje."
La antigua página web resultaba difícil de actualizar para el equipo de Comunicación Digital. Se necesitaba una solución que agilizara y facilitara la actualización de la página.
Con los cambios se añade una barra de búsqueda y filtrado. Los clientes pueden ahora buscar por ruta, seleccionar un tipo de servicio y/o elegir una categoría de cambio, lo que les permite afinar las búsquedas.
El rediseño lleva en marcha desde mayo.
"Ha sido un esfuerzo conjunto del Departamento de Marketing", dijo Sucherman. "Madelyn Vagle, desarrolladora de interfaz de usuario (UI), se encargó del diseño, las pruebas de control de calidad y la creación de contenidos; el desarrollador de front-end Peter Washington colaboró con la representante de proveedores externos Sarah Egan para el desarrollo de la página; y el especialista en comunicaciones de marketing Josh Opat fue el director del proyecto."
Hacer más accesible una página web con tanta información requiere una filosofía de diseño muy meditada, en la que el equipo del proyecto puso mucho empeño.
"En primer lugar, investigamos otras agencias de transporte para inspirarnos en una interfaz de usuario que se ajustara a nuestras necesidades", explica Sucherman. "En segundo lugar, creamos nuestro propio concepto de diseño para una interfaz de escritorio y móvil utilizando nuestra herramienta de creación de prototipos, 'Figma'".
Figma es una aplicación web colaborativa utilizada principalmente para el diseño de interfaces de sitios web. Permite a los usuarios crear, compartir y probar diseños de sitios web, apps para móviles y otras aplicaciones del espacio digital.
"Utilizando la biblioteca de componentes que tenemos de nuestro proyecto de rediseño del sitio web en otoño del año pasado, pudimos crear una interfaz de usuario que encaja con el resto de la interfaz de usuario del sitio web", explica Sucherman. "Presentamos nuestros conceptos a las partes interesadas para que nos dieran su opinión y aprobación. Por último, tomamos los diseños aprobados y desarrollamos un tipo de contenido personalizado en nuestro sistema de gestión de contenidos para crear y mantener los cambios de servicio en nuestro sitio web."
Gracias al duro trabajo de todos los implicados, la página web se lanzó un mes antes de lo previsto.
"El objetivo era lanzar la nueva interfaz en octubre para preparar los cambios de servicio de enero de 2025", dijo Sucherman.
La finalización anticipada del proyecto significa que los clientes podrán utilizarlo para prepararse para los cambios de servicio de septiembre, que restablecerán el servicio a través del Downtown Loop.
El Downtown Loop lleva cerrado desde mayo por el proyecto de reconstrucción del Downtown Rail, mientras RTD mejora cinco cruces que sirven de paso a nivel para las líneas D, H y L de metro ligero. Esto requirió la suspensión de la línea L y el desvío de las líneas D y H a Union Station. A partir del 29 de septiembre, las líneas D, H y L reanudarán su servicio a través del Downtown Loop.
Visite el servicio mejorado Cambios página web para ver las novedades y los cambios que entrarán en vigor el 29 de septiembre.