RTD rinde homenaje a los despachadores de seguridad pública durante la Semana Nacional de los Telecomunicadores de Seguridad Pública

Los despachadores de seguridad pública de la Policía de Tránsito de RTD están de servicio cada momento del año, proporcionando servicios esenciales a la agencia y al público en general. Atienden una media de 250 llamadas de emergencia y no emergencia al día; envían a agentes jurados de la Policía de Tránsito, agentes de empleo secundarios, personal de seguridad y otros servicios de emergencia; y controlan más de 15.000 cámaras en todo el vasto sistema de RTD. Son expertos multitarea, adictos a la adrenalina y, en el fondo, personas que se preocupan por marcar la diferencia y garantizar un entorno de tránsito acogedor.

Durante la Semana Nacional de los Telecomunicadores de Seguridad Pública, RTD honra la dedicación y habilidad de sus 21 despachadores de seguridad pública, que son vistos por sus colegas como la calma en la tormenta, dijo el Gerente de Comunicaciones de la Policía de Tránsito. Billy Kraft. Aunque los expedidores suelen trabajar en un segundo plano y no se les considera empleados de primera línea, "están ahí todos los días y todas las noches para ayudar a mantener la seguridad del personal policial, de RTD y del público en general", señaló.

El año pasado, los operadores de seguridad pública de RTD atendieron más de 80.000 llamadas a los dos centros de comunicaciones de la Policía de Tránsito de la agencia, y este año van camino de eclipsar esa cifra, con más de 33.000 llamadas hasta la fecha. Aunque la mayoría de las llamadas proceden de grupos internos, este año cerca de 4.000 han llegado de teléfonos de emergencia. El grupo también responde a informes enviados en inglés y español a través de la aplicación Transit Watch.

Siempre trabajan un mínimo de cuatro y un máximo de seis empleados. Kraft dijo que el objetivo es añadir otras siete personas al equipo a finales de año, para apoyar al creciente Departamento de Policía de Tránsito.

"Les encanta su trabajo, de verdad", afirma Kraft. "Los despachadores ven cosas que la mayoría de la población mundial no ve. Algunas son divertidas. Otras son extremadamente serias.

"Saben que van a ver esas cosas, pero también pueden afrontarlas mejor que la mayoría de la gente".

Los siguientes son ejemplos del excelente trabajo realizado por los operadores de seguridad pública de RTD durante una semana reciente. Estos tipos de llamadas son representativos de un turno típico.

La mañana del 31 de marzo, alguien rompió la ventanilla de un autobús en West 92nd Avenue y Federal Boulevard. Usando vigilancia activa más tarde ese día, el Despachador de Seguridad Pública Tammy VanDrake encontró al individuo y se envió a la Policía de Tránsito. Gracias a la diligencia de VanDrake, el individuo -que también tenía varias órdenes de detención- fue detenido.

El 1 de abril, el Departamento de Policía de Denver emitió una orden de búsqueda de una madre y su hija. Despachador de Seguridad Pública Ámbar Escobedo revisaron las grabaciones de las cámaras de RTD y localizaron a ambos individuos. Escobedo y el Despachador de Seguridad Pública Ashley Price empezó a coordinar una respuesta en la que intervinieron varias estaciones de tren ligero, el control del tren ligero y múltiples organismos policiales. La policía de Denver sacó al niño sano y salvo del andén y detuvo al adulto.

Esa misma noche, se informó a Comunicaciones de la Policía de Tránsito de múltiples disparos en la estación Perry. Los agentes de la Policía de Tránsito solicitaron la ayuda de Comunicaciones de la Policía de Tránsito para localizar a un testigo. Con la ayuda de Video Investigations, Escobedo y Price encontraron al individuo y ayudaron a poner a los agentes en contacto con el testigo.

El 4 de abril, el Departamento de Policía de Wheat Ridge avisó de un posible secuestro y dijo que el adulto y el niño de 2 años podrían dirigirse a Wheat Ridge-Ward Station. Despachadores de Seguridad Pública Autumn Schoepflin y Flavio Barrigan comprobaron las cámaras mientras retenían trenes y autobuses en la zona. En un principio, no se encontró nada. Un poco más tarde, al reproducir las grabaciones de las cámaras, los agentes localizaron en el andén de la estación a un varón adulto y a un niño que coincidían con las descripciones de los individuos. Contactaron inmediatamente con la policía de Wheat Ridge y los agentes detuvieron al adulto mientras mantenían a salvo al niño.