Journée des professionnels de l'administration : Rencontrez Dillon Colagrosso

Servir en tant que professionnel de l'administration requiert des compétences organisationnelles impeccables, une excellente gestion du temps, une perspective positive face à des défis apparemment insurmontables et, au cœur de tout cela, un désir de servir ceux qui servent les autres. Dillon Colagrosso, originaire du Colorado et responsable du soutien aux entreprises de la division East Metro, incarne tous ces traits de caractère.

Né à Denver, Colagrosso a passé la majeure partie de son enfance dans différentes régions de l'État. Après avoir obtenu son diplôme de fin d'études secondaires, il a voulu déployer ses ailes et découvrir d'autres régions du pays.

"J'ai passé la majeure partie de ma vie à poursuivre une carrière dans le théâtre musical", a déclaré M. Colagrosso. "J'ai donc déménagé à Chicago en 2012 après le lycée et je me suis inscrit au Chicago College of Performing Arts, un conservatoire de l'université Roosevelt.

Colagrosso est revenu dans le Colorado en 2013, lorsqu'il s'est inscrit à l'université du Colorado-Boulder pour poursuivre ses études. Il a obtenu en 2017 une licence de beaux-arts en interprétation théâtrale avec une mineure en danse.

Après avoir obtenu son diplôme universitaire, il s'est installé à New York pour poursuivre une carrière dans les arts du spectacle. Il a participé à plusieurs productions avant de revenir dans le Colorado en 2018.

"J'ai ressenti un appel à revenir au Colorado et à donner plus de mon temps et de mon argent aux autres au lieu de tout dépenser pour moi-même", a déclaré M. Colagrosso.

Colagrosso reconnaît que c'est sa foi qui l'a poussé à revenir dans l'État du Centenaire.

"Ma foi en Jésus est la plus grande partie de ma vie", a-t-il déclaré.

Il a également obtenu une licence en communication. Colagrosso a passé les années suivantes à utiliser ce diplôme pour occuper un certain nombre de postes de production axés sur le contenu dans plusieurs églises de la région de Denver avant de rejoindre RTD le 17 avril 2023, en tant que support administratif pour la division East Metro. Bien qu'elle n'ait jamais occupé de poste de soutien administratif auparavant, Mme Colagrosso s'est réjouie du défi que représentait l'apprentissage d'un nouveau parcours professionnel.

"Je suis très heureux de pouvoir servir les opérateurs de manière très directe", a-t-il déclaré.

Il n'y a pas deux jours pareils pour Colagrosso. En tant qu'assistant commercial pour la plus grande division d'exploitation de bus de RTD, il s'assure que les opérateurs disposent de tout ce dont ils ont besoin pour prendre la route et servir les clients de l'agence.

"Il y a tant de cas où je fournis aux opérateurs des formulaires et des informations dont ils ont vraiment besoin pour leur travail", a déclaré M. Colagrosso.

M. Colagrosso est chargé de distribuer les paquets d'opérations quotidiennes, de traiter les griefs et de s'assurer que tous les opérateurs possèdent un permis de conduire commercial actif et qu'ils sont en conformité avec les réglementations du ministère des transports des États-Unis. En outre, Mme Colagrosso coordonne avec les ressources humaines la mise à jour de toutes les offres d'emploi et participe à l'organisation d'événements spécifiques à la division, tels que la récente célébration de l'ouverture de la saison à domicile des Colorado Rockies.

"J'ai joué un rôle important dans la collecte des fournitures, de la nourriture et des boissons", a déclaré M. Colagrosso. "J'ai également cuisiné et servi les opérateurs, ce qui est un grand honneur et représente beaucoup pour moi.

La passion de M. Colagrosso pour le service aux autres transparaît dans chaque once de son travail et c'est ce qui le fait avancer jour après jour, un attribut qui découle de sa forte foi chrétienne.

Sa passion pour le service aux autres est directement liée à son amour pour le développement durable et l'environnement, car il trouve toujours un moyen d'éduquer les autres sur la manière de mieux prendre soin de la planète.

"Je connais beaucoup d'opérateurs qui veulent des enquêtes imprimées auprès des employés, et je fais ce que je peux pour les encourager à les faire en ligne", a déclaré M. Colagrosso. "Je leur enseigne comment utiliser les codes QR et je les encourage à utiliser leurs téléphones et leurs tablettes pour répondre à l'enquête afin de réduire notre consommation de papier."

En plus d'encourager les employés à réduire leur consommation de papier, M. Colagrosso leur a récemment donné l'occasion de goûter à un nouvel aliment qu'ils pourraient apprécier. "Nous avons proposé des hot-dogs à base de plantes en plus des hot-dogs traditionnels à base de viande lors de l'événement organisé dans les Rocheuses", a-t-il déclaré.

Une autre initiative que Colagrosso a appréciée est la collecte de dons en cours.

"Rien que dans mon bureau, j'ai environ trois cartons d'articles donnés", a-t-il déclaré. "Pour moi, le fait de participer à ces initiatives, d'aller dans la communauté et de l'aider au nom de RTD est très important.

M. Colagrosso trouve une grande valeur à son travail de soutien aux entreprises de la région East Metro.

"Il est très important pour moi d'être dans un lieu de soutien", a-t-il déclaré.