Journée des professionnels de l'administration : Terri Decker

Aujourd'hui, c'est la Journée des professionnels de l'administration, une journée dédiée à ceux qui maintiennent les entreprises et les organisations sur la bonne voie.

Rencontrez quelques-uns des puissants soutiens commerciaux de RTD qui veillent à ce que l'agence dispose de ce dont elle a besoin pour servir les habitants de la région métropolitaine de Denver.

La pandémie de COVID-19 a rendu la vie difficile à tous les êtres humains de la planète. Pourtant, malgré les fermetures et les exigences de distanciation sociale, RTD a réussi à ouvrir sa nouvelle ligne ferroviaire, la N Line. Malgré les énormes difficultés rencontrées pour faire fonctionner la ligne pendant une pandémie mondiale, l'équipe de N Line Transportation a réussi à le faire. Terri Decker, responsable de l'assistance commerciale de N Line Transportation, était au cœur de l'action.

Mme Decker, originaire du Texas, a grandi dans la vallée du Rio Grande, près de South Padre Island. Après avoir passé sa vie à profiter du soleil, elle a voulu vivre d'autres expériences.

"J'ai beaucoup voyagé et j'ai traversé plusieurs États, et le fait que le Colorado ait les quatre saisons m'a attiré ici", a déclaré M. Decker. "Là où j'ai grandi, il n'y avait qu'une seule saison.

En mars 1992, elle a quitté le sud du Texas pour Denver, où elle a créé sa propre entreprise d'organisation d'événements et n'a jamais regardé en arrière.

Mme Decker a travaillé pendant 23 ans comme organisatrice d'événements. Après avoir rencontré son mari, elle a commencé à remarquer que son horaire de travail devenait insoutenable.

"Mes clients n'étaient pour la plupart disponibles que le soir, si bien que je me suis retrouvée à travailler la nuit et les week-ends", explique-t-elle. "Je n'ai jamais pu voir mon mari à cause de cela.

Decker a décidé qu'il était temps de trouver quelque chose de plus durable, et a donc commencé à chercher un changement de carrière. En 2015, elle a rejoint le bureau de Denver de Parsons, une société d'ingénierie internationale.

Tout allait bien pour elle, mais la pandémie de COVID-19 a frappé en 2020.

Comme de nombreuses entreprises au plus fort de la pandémie, celle de Mme Decker commençait à envisager des licenciements. Voyant ce qui se préparait, elle a décidé qu'il était temps de quitter le navire.

"L'entreprise cherchait à réduire ses effectifs", explique M. Decker. "J'ai lu ce qui était écrit sur le mur et j'ai décidé de partir.

Pour Decker, le moment n'aurait pas pu être mieux choisi. RTD était en train de construire son département N Line et se préparait à ouvrir la ligne en septembre 2020. L'agence avait besoin de personnel clé, notamment d'un support commercial.

La diversité des compétences de Mme Decker et sa capacité à s'adapter à des situations qui évoluent rapidement, ainsi que sa passion pour l'aide aux personnes, ont fait d'elle une candidate de choix pour le poste à pourvoir. RTD a embauché Decker dans l'équipe de maintenance de la ligne N en juin 2020, quelques mois avant l'ouverture de la ligne N.

Il n'a pas fallu longtemps à Mme Decker pour s'adapter à l'agence, car ses nombreuses années d'expérience dans différentes facettes du travail administratif, créatif et de gestion d'événements lui ont permis de s'intégrer rapidement.

"Je suis assez doué pour concevoir des projets et aider les gens à les mener à bien", a déclaré M. Decker. "Mes compétences dans différents logiciels, et le fait que je puisse apprendre rapidement, m'aident beaucoup.

Rejoindre l'équipe de la ligne N en tant que soutien à l'entreprise au moment de sa construction a été une expérience unique pour Decker.

"J'ai apporté mon aide partout où je le pouvais, des ressources humaines à la rédaction de politiques et de procédures, en passant par l'intégration des nouveaux membres de l'équipe et la création d'un programme de formation", explique-t-elle. "J'ai également participé à la conception et à la commande des uniformes. C'était une expérience formidable.

"Aider à tout concevoir à partir de la base a été très amusant".

Aujourd'hui, les fonctions de Decker ont quelque peu évolué depuis l'ouverture de la N Line.

"Je fais beaucoup de coordination maintenant", dit-elle. "Je m'occupe de l'intégration des nouveaux employés, j'aide les responsables à examiner les CV et j'organise les examens et les entretiens en collaboration avec les ressources humaines.

Mme Decker aide également à commander les uniformes, veille à ce que les nouveaux employés disposent de tout l'équipement dont ils ont besoin et coordonne les assemblées générales et les événements sociaux propres à chaque division.

L'équipe de maintenance des voies de la ligne N est composée du surintendant général de l'infrastructure Brady Hollaway, des directeurs Ben Powell, Frederick Joseph et Jake White, ainsi que de 11 superviseurs et de 30 employés de ligne. Decker les soutient tous de diverses manières.

Si Mme Decker se souvient avoir apprécié de nombreux aspects de son travail - passer du temps avec ses collègues, voir la fréquentation de la ligne N augmenter d'année en année et aider les nouveaux employés à démarrer leur carrière -, l'aspect le plus marquant a été l'ouverture de la ligne N, le 20 septembre 2020.

"C'était une journée vraiment cool de voir l'un de nos opérateurs, Marcus, sortir le premier train", a déclaré M. Decker.