Bravo pour les 100 numéros du Trailblazer !

À l'instar d'un randonneur effectuant sa première expédition dans les bois ou d'un hobbit recherchant la sagesse d'un vieux sorcier pour jeter un anneau dans un lac de feu, il est beaucoup plus facile de naviguer que de faire cavalier seul si l'on dispose d'un guide. Les centaines d'opérateurs de bus, de répartiteurs, d'agents du service clientèle et de superviseurs de rue de la RDT s'appuient tous sur ce que certains appellent la "bible de la RDT", le Trailblazer, dont le 100e numéro a été distribué la semaine dernière.

Pour les non-initiés, le RTD Trailblazer est un guide d'information de plusieurs centaines de pages contenant des cartes détaillées et des indications détaillées sur chaque ligne de bus du système, ainsi que des informations importantes et des diagrammes sur les ponts de bus (plus communément appelés navettes), le co-pilotage (le système utilisé par les opérateurs pour la navigation), la billetterie et les informations tarifaires, les règles et les procédures d'exploitation, et bien d'autres choses encore.

Le premier Trailblazer a été publié en décembre 1984. Le premier numéro contenait 470 pages d'informations sur les itinéraires. Depuis sa création, le Trailblazer a été publié à l'occasion de chaque changement de service de routine effectué par l'agence, soit trois fois par an.

Le Trailblazer a beaucoup évolué au cours des 40 dernières années. Au fur et à mesure que l'agence a ajouté de nouvelles lignes, de nouveaux arrêts, de nouvelles stations et de nouveaux services, le livre a dû s'agrandir pour les couvrir tous, y compris les diagrammes de toutes les stations de train léger et de train de banlieue de RTD, car les bus-navettes desservent les stations en cas d'interruption du service. Le 100e numéro contient 653 pages !

Bien qu'il puisse sembler difficile à ouvrir au premier abord, la quantité d'informations contenues dans chaque Trailblazer fait qu'il est essentiel pour les opérateurs de l'avoir sur eux tous les jours.

"C'est très important, surtout pour les nouveaux employés ou les opérateurs qui conduisent des itinéraires qu'ils ne connaissent pas", a déclaré le planificateur principal des services et de l'ordonnancement Maux Sullivan a déclaré.

M. Sullivan, qui fait partie de l'équipe de planification des services qui supervise les lignes desservant l'est de la zone métropolitaine de Denver, est très fier de contribuer à chaque édition du Trailblazer.

La production d'un livre de cette envergure trois fois par an est une entreprise de grande envergure qui mobilise de nombreuses équipes au sein de l'agence.

"Toutes les informations contenues dans le Trailblazer proviennent de plusieurs départements", a déclaré M. Sullivan. "Le développement des services, l'exploitation des bus, les programmes d'investissement et les entrepreneurs privés fournissent des informations qui sont ensuite organisées et produites par la division marketing pour être imprimées et distribuées.

L'art de rassembler toutes ces informations dans un livre trois fois par an est déjà une tâche monumentale, mais le fait de les organiser de manière à ce qu'elles soient faciles à consulter pour les employés témoigne du talent des concepteurs de l'équipe.

On dit qu'on ne peut pas juger un livre à sa couverture, mais pour le Trailblazer, la couverture est ce qui rend le livre si emblématique et mémorable pour les employés.

Chaque édition présente une illustration différente sur la couverture. Il peut s'agir d'une simple photo du système en action, d'un élément unique concernant un ajout majeur au service, ou même d'un événement marquant, comme l'ouverture du Flatiron Flyer en 2016 ou le 50e anniversaire de l'agence en 2019.

Jessie CarterSenior Manager of Service Development and Planning, se souvient de sa couverture préférée.

"Mon numéro préféré a été le numéro 19, qui marquait l'entrée en scène de janvier 1994, avec un bus SkyRide, parce que c'était un numéro mémorable sur lequel j'ai travaillé", a-t-il déclaré.

Sullivan se souvient que le sien était le numéro 83, couvrant le runboard de mai 2018, car il présentait certaines des œuvres d'art que les clients peuvent trouver à différents arrêts et stations.

Jeudi dernier, une célébration a été organisée au sous-sol de Blake Street pour commémorer le 100e numéro du Trailblazer. Les employés ont pu voir tous les numéros du Trailblazer qui ont été imprimés, ont dégusté des rafraîchissements et ont gagné des prix. Le directeur général et chef de la direction de RTD Debra A. Johnson a fait des remarques sur l'héritage du Trailblazer et les participants ont eu l'occasion d'en savoir plus sur l'importance du livre pour les opérations de l'agence.

Le Trailblazer n'est pas seulement un guide, c'est aussi un témoignage du dévouement des nombreux employés de RTD qui, jour après jour, s'efforcent d'améliorer les conditions de vie grâce aux connexions. Nous nous réjouissons des 100 prochains numéros !

Avez-vous un numéro préféré du Trailblazer ? Quel numéro est sorti lorsque vous avez rejoint la RDT pour la première fois ? Envoyez vos réponses à [email protected] pour avoir une chance de figurer dans une prochaine édition !