L'équipe de RTD chargée de l'engagement communautaire veille à ce que les relations de l'agence avec la région de Denver restent solides
La raison d'être de RTD est de répondre aux besoins de transport en commun des communautés de la région métropolitaine de Denver. De Longmont à Lone Tree, de Golden à Aurora et partout ailleurs, RTD aide ses clients à se rendre sur leur lieu de travail, d'études ou de loisirs., et au-delà. Pour fournir un excellent service, l'agence doit entretenir des liens étroits non seulement avec ses clients, mais aussi avec ses partenaires communautaires et les organisations à but non lucratif qui contribuent à informer les usagers actuels et futurs des services de transport en commun de RTD et des initiatives en cours. L'équipe Community Engagement de RTD est chargée de soutenir le développement et le maintien de la collaboration entre l'agence, les clients et la communauté dans son ensemble.
Hébergée au sein du département Communication et engagement, la petite mais puissante équipe d'engagement communautaire de RTD recherche les acteurs de la communauté et collabore avec eux. Cette équipe de deux personnes identifie les moyens d'entretenir des relations positives avec les clients, les organisations et les principaux acteurs de la communauté.
"Notre travail souligne l'importance d'un engagement actif auprès de la communauté pour garantir le succès global, la fiabilité et l'efficacité de nos services", a déclaré Brian Rosenstein, spécialiste principal de l'engagement communautaire.
Le maintien de ces partenariats étroits avec les parties prenantes et les clients de la communauté exige une réflexion créative, et c'est là que l'équipe chargée de l'engagement communautaire brille le plus.
"L'engagement communautaire ne se résume pas à une présentation ou à un stand lors d'un événement communautaire", a déclaré le responsable de l'engagement communautaire., a déclaré Brandon Figliolino. "Il s'agit d'établir des liens réfléchis avec les gens.
L'équipe a notamment démontré la priorité stratégique de RTD, à savoir la valeur communautaire, en organisant des heures du conte sur le thème des transports en commun, où les familles de tous âges peuvent écouter un membre de l'équipe RTD lire un livre et explorer un bus local. Qu'il s'agisse de développer des campagnes en ligne pour informer les clients sur la manière de combiner les trajets à vélo avec les transports en commun ou de participer à la très appréciée Parade of Lights de 9News, l'équipe sait qu'il est important d'avoir une forte présence physique au sein de la communauté. Elle fournit également des conseils sur les stratégies efficaces d'engagement communautaire pour d'autres secteurs de l'agence qui n'ont pas pour mission principale d'aller à la rencontre des clients.
Cette année, l'équipe accueillera et participera à divers événements et festivals communautaires afin d'éduquer et d'encourager l'utilisation des transports en commun. Voici quelques-uns des grands événements prévus en 2024 :
- Parade de la Saint-Patrick à Denver
- Festival Cinco de Mayo
- Premier match à domicile des Colorado Rockies
- Défilé du Memorial Day
- Parade du quinzième anniversaire
- Défilé des fiertés
- Journée du vélo au travail
- 9News Parade des lumières
Ces événements sont susceptibles d'être modifiés. En plus de se joindre aux célébrations communautaires, l'équipe se prépare à accueillir et à soutenir diverses journées portes ouvertes liées aux projets de reconstruction des voies ferrées du centre-ville et du panneau d'affichage.
"Le bénévolat en tant qu'ambassadeur pour les journées portes ouvertes et les réunions publiques est un excellent moyen de soutenir la priorité stratégique de RTD, à savoir l'excellence de la clientèle, tout en ayant la possibilité de rencontrer des personnes d'autres secteurs de l'agence", a déclaré M. Figliolino.
Bien que l'équipe s'attache à coordonner de nombreux événements de sensibilisation, partenariats et relations, il faut un village pour les maintenir en bonne santé. L'équipe invite les employés à participer à de nombreux défilés et événements de sensibilisation qu'elle organise. Les employés sont encouragés à consulter Inside Connections et le Hub chaque semaine pour obtenir des informations sur la participation aux événements organisés par l'équipe d'engagement communautaire.
Vous souhaitez vous impliquer ? Contactez l'équipe chargée de l'engagement communautaire à l'adresse suivante [email protected] pour en savoir plus.