ADA 사무국, 앤 힐러 청렴상 첫 수상자 발표

RTD의 시민권 부서의 ADA 사무소는 앤 힐리어 청렴상(Anne Hillyer Award for Integrity)의 제정과 그녀의 이름으로 수여되는 첫 번째 수상자를 발표하게 되어 자랑스럽게 생각합니다.

앤 힐러 청렴상은 RTD의 첫 번째 ADA 조사관 겸 전문가에게 수여하는 상입니다. 힐러는 2015년 ADA 사무소가 설립되면서 이 직책을 맡기 시작했으며, 2021년 암으로 사망하기 전까지 6년 동안 근무했습니다. 힐러는 변호사이자 LA 레이더스 팬이자 헌신적인 아줌마였으며, 장애인 커뮤니티에 헌신적으로 봉사하고 형평성을 옹호하는 일을 멈추지 않았습니다. 그녀는 연결을 통해 고객의 삶을 개선하는 데 깊이 헌신했습니다.

이 상은 서비스를 제공할 때 헌신과 열정을 통해 장애인 고객에 대한 힐리어의 헌신을 구현한 운영자에게 수여됩니다. 많은 버스 및 철도 운영업체가 장애인 고객을 지원함으로써 모든 고객을 위한 환승 환경을 조성하고자 하는 힐리어의 정신을 구현하기 위해 노력하고 있습니다. 이 상은 장애인 고객에 대한 서비스에서 한계를 뛰어넘어 접근성과 형평성에 대해 힐리어와 같은 성실성과 헌신을 보여준 운영사에게 수여됩니다.

2024년 앤 힐러 청렴상 수상자는 다음과 같습니다. 알 에스피놀라 (트랜스데브 덴버), 펠리페 무노즈-라모스 (트랜스데브 잉글우드), 호시 미첼 (동부 메트로 사업부) 및 저스틴 호만 (트랜스데브 덴버). 이 직원들은 향후 이사회 회의에서 인증서와 상패, 표창장을 수여받게 됩니다.

에스피놀라 는 서쪽으로 가야 하는 92번 국도에서 동쪽으로 잘못 탑승한 고객의 경험을 바탕으로 선정되었습니다. 이 고객은 청각 장애가 있는 재향 군인으로, 상황에 대해 혼란스러워했고 에스피놀라는 "(고객에게) 무슨 일이 벌어지고 있는지 설명하고 올바른 버스에 내리게 하기 위해 시간을 들여 설명했습니다." 그는 또한 친절하고 인내심 있는 것으로 알려졌습니다.

무노즈-라모스 는 북쪽으로 향하는 76번 도로를 이용하던 한 고객의 추천을 바탕으로 선정되었는데, 이 고객은 운전기사가 해당 지역의 계속되는 공사에도 불구하고 고객이 웨스트 38번가의 안전한 장소에서 하차할 수 있도록 시간을 내어 배려해 주었다고 말했습니다. 이 고객은 무노즈-라모스가 "공사가 끝났다고 생각하고 안전하게 인도에 내릴 때까지 지켜보고 기다렸다가 차에서 내렸을 정도"라고 말했습니다.

Mitchell 는 15번 국도를 이용하던 고객의 경험을 바탕으로 선정되었습니다. 15L을 운전하던 미첼은 이스트 콜팩스 애비뉴와 셔먼 스트리트에 차를 세우고 고객에게 탑승하라고 말한 후 어디로 가는지 물었습니다. 고객은 15L이 정차하지 않는 하이 스트리트에서 내려야 한다고 말했습니다. 미첼은 예정된 정류장과 상관없이 그곳까지 데려다 주겠다고 고객에게 말하며 "내가 곤경에 처하면 나도 곤경에 처하지만 지금은 당신을 돌보고 싶습니다."라고 말했습니다.

Homan 는 지난 12개월 동안 받은 다수의 표창을 바탕으로 수상자로 선정되었습니다. 그는 "일관되게 전문적이고 인내심이 있으며 친절하다"는 평가를 받았으며, "ADA 고객에게 별 다섯 개짜리 서비스를 꾸준히 제공한다"는 평을 받았습니다. 호만의 많은 칭찬 중 하나는 "(고객은) 버스 기사가 힘들 수 있다는 것을 알고 있지만 저스틴은 자신이 하는 일을 훌륭하게 해낸다"는 내용입니다.

앤 힐러 청렴상은 매년 수여할 계획입니다. 이 상을 수상할 운영자를 추천하려면 감독자와 관리자가 ADA 관리자에게 문의할 수 있습니다. 게이브 크리스티 또는 ADA 조사관/전문가 타메카 맥밀란. 운영자가 서비스에 대한 고객 표창을 받은 적이 있다면 해당 정보를 추천에 포함하세요.