2024-2025년을 위한 새로운 전략적 계획 발표

RTD의 2024-25년 성과 주기에는 기존 3개 이니셔티브에 더해 새로운 전략적 이니셔티브가 추가됩니다. 이 새로운 이니셔티브의 명칭은 고객 및 지역사회와의 유대, 현재의 이니셔티브와 더불어 고객 피드백 및 지역사회 참여 활동을 기관의 연간 성과 평가 주기에 핵심 성과 지표로 포함시키려 하고 있다 기본으로 돌아가기, 민중의 힘, 그리고 편리한 대중교통 환경, 해당 기관의 다음과 같은 전략적 우선순위를 뒷받침하며 지역사회적 가치, 고객 만족, 직원 소유제 그리고 재정적 성공.

기관 지도부는 지난 8월 회의를 열어 지난 주기 동안의 기관 성과를 검토하고, 목표 달성 현황을 평가하며, 개선 방안을 모색했습니다. 이 과정에서 고객 피드백을 개선하고 RTD가 서비스를 제공하는 지역사회 내 유대감을 강화할 필요가 있다는 점이 확인되었습니다.

전략적 목표 달성을 위해 ‘고객 및 지역사회 연계’에 주력해야 할 필요성은 분명하지만, 그 밖의 전략적 이니셔티브에 대한 진전도 순조롭게 이어지고 있습니다.

존 맥케이(John McKay) 경영 파트너는 월요일 전 임직원에게 보낸 이메일에서 “이 새로운 전략적 이니셔티브가 추가되었다고 해서 해당 분야에서 진전이 없었던 것은 결코 아닙니다. 오히려 2023-24년에 시작된 훌륭한 성과는 2024-25년 성과 주기 동안에도 계속될 것입니다.”라고 밝혔다.

맥케이는 “기관 지도부는 앞으로도 정기적으로 회의를 열어 이러한 계획의 추진 상황을 평가하고, 필요에 따라 조정하며, 최적의 다음 단계를 결정할 것”이라고 말했다.

커뮤니케이션 및 참여 부서에서는 이번 계획이 고객 만족도를 높이고 지역사회 참여를 촉진할 것이라고 확신하고 있습니다.

스튜어트 서머스 커뮤니케이션 및 참여 담당 최고책임자는 “RTD의 최신 전략 이니셔티브는 고객 경험 개선과 지역사회와의 유대 강화의 중요성을 강조하고 있다”고 말했다. “본 기관은 지역사회와의 관계를 개선하고, 고객과 더 의미 있는 방식으로 소통하며, 우리 서비스를 이용하는 분들에게 더 나은 서비스를 제공할 방안을 모색하기 위해 노력을 배가하고 있다.”

서머스는 “우리는 우리가 제공하는 연결을 통해 삶을 더 나은 방향으로 이끌며, 이러한 중요한 연결은 우리가 하는 모든 일의 중심에 있다”고 말했다.

이 새로운 전략적 이니셔티브와 해당 기관이 매년 성과를 개선하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지에 대해 더 자세히 알아보시려면, 여기를 클릭하세요 최신 연례 성과 평가표를 다운로드하려면.