2024-2025년을 위한 새로운 전략 이니셔티브 공개

새로운 전략 이니셔티브는 2024-25년 성과 주기를 위한 RTD의 세 가지 복귀 이니셔티브에 합류합니다. 새로운 이니셔티브의 제목은 고객 및 커뮤니티 연결는 현재 이니셔티브와 함께 고객 피드백 및 커뮤니티 지원 노력을 기관의 연간 성과 주기에 주요 성과 지표로 포함하려고 합니다. 기본으로 돌아가기, 인력의 힘및 환영하는 환승 환경기관의 전략적 우선순위를 지원합니다. 커뮤니티 가치, 고객 우수성, 직원 소유권 그리고 재정적 성공.

기관 리더들은 지난 8월에 모여 지난 주기에 대한 기관의 성과를 검토하고, 성공 결과를 향한 진행 상황을 평가하고, 개선 기회를 파악했습니다. 이 그룹의 노력으로 고객 피드백을 개선하고 RTD가 서비스를 제공하는 커뮤니티 내에서 더 많은 연결을 만들어야 할 필요성을 확인했습니다.

전략적 목표를 달성하기 위해서는 고객 및 커뮤니티 연결에 노력을 집중해야 하지만, 다른 전략 이니셔티브의 진전도 계속 속도를 내고 있습니다.

"이 새로운 전략 이니셔티브가 추가되었다고 해서 이러한 분야에서 진전이 없었다는 의미는 아닙니다."라고 월요일에 모든 직원에게 보낸 이메일에서 수석 비즈니스 파트너인 John McKay는 말했습니다. "오히려 2023-24년에 시작된 좋은 작업은 2024-25년 성과 주기 동안 계속될 것입니다."

"기관 리더들은 이러한 이니셔티브의 진행 상황을 평가하고 필요에 따라 조정하며 최적의 다음 단계를 결정하기 위해 주기적으로 회의를 계속할 것입니다."라고 McKay는 말했습니다.

커뮤니케이션 및 참여 부서에서는 이 이니셔티브가 고객 만족도를 높이고 커뮤니티 참여를 촉진할 것으로 확신하고 있습니다.

최고 커뮤니케이션 및 참여 책임자 스튜어트 서머스는 "RTD의 최신 전략 이니셔티브는 고객 경험을 향상시키고 커뮤니티 내 관계를 강화하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다."라고 말합니다. "저희는 커뮤니티 관계를 개선하고, 보다 의미 있는 방식으로 고객과 소통하며, 서비스를 이용하는 사람들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 모색하기 위한 노력을 배가하고 있습니다."

"우리는 우리가 제공하는 연결을 통해 더 나은 삶을 만들고, 이러한 중요한 연결은 우리가 하는 모든 일의 중심에 있습니다."라고 서머스는 말합니다.

이 새로운 전략 이니셔티브에 대해 자세히 알아보고 매년 성과를 개선하기 위한 방법을 알아보세요, 여기를 클릭하세요 를 클릭하여 최신 연례 성과표를 다운로드하세요.