덴버 지역과 에이전시의 관계를 공고히 유지하는 RTD의 커뮤니티 참여 팀

RTD는 덴버 대도시 지역 사회의 대중교통 수요를 충족하기 위해 존재합니다. 롱몬트에서 론 트리, 골든에서 오로라까지 그리고 그 사이의 모든 곳에서 RTD는 고객이 직장, 교육, 레크리에이션 장소로 이동하는 데 도움을 줍니다., 그리고 그 이상입니다. 우수한 서비스를 제공하기 위해 여행사는 고객뿐만 아니라 현재 및 미래의 대중교통 이용자에게 RTD 서비스 및 지속적인 이니셔티브에 대해 교육하는 데 도움을 주는 커뮤니티 파트너 및 비영리 단체와도 긴밀한 관계를 유지해야 합니다. RTD의 커뮤니티 참여 팀은 기관, 고객 및 커뮤니티 전반의 발전과 지속적인 협력을 지원하는 업무를 담당합니다.

커뮤니케이션 및 참여 부서에 소속된 RTD의 작지만 강력한 커뮤니티 참여 팀은 커뮤니티 이해관계자를 찾아 협력합니다. 2명으로 구성된 이 팀은 고객, 조직 및 주요 커뮤니티 인플루언서들과 긍정적인 관계를 유지할 수 있는 방법을 모색합니다.

커뮤니티 참여 수석 전문가인 브라이언 로젠스타인은 "저희의 연구는 서비스의 전반적인 성공과 신뢰성, 효율성을 확보하기 위해 커뮤니티와의 적극적인 참여가 중요하다는 점을 강조합니다."라고 말합니다.

커뮤니티 이해관계자 및 고객과의 긴밀한 파트너십을 유지하려면 창의적인 사고가 필요하며, 바로 이 점에서 커뮤니티 참여 팀의 역량이 가장 빛을 발합니다.

"커뮤니티 참여는 커뮤니티 이벤트에서 프레젠테이션을 하거나 표를 작성하는 것 이상의 의미를 가집니다." 커뮤니티 참여 관리자, 브랜든 피골리노는 이렇게 말합니다. "사람들과 사려 깊은 관계를 맺는 것이 중요합니다."

RTD 팀이 커뮤니티 가치라는 전략적 우선순위를 입증한 방법 중 하나는 모든 연령대의 가족이 RTD 팀원이 책을 읽고 지역 버스를 둘러볼 수 있는 대중교통 테마 스토리 타임을 통해 이루어졌습니다. 온라인 캠페인 개발부터 자전거 여행과 대중교통을 결합하는 방법에 대한 고객 교육, 많은 사랑을 받는 9News 퍼레이드 행진에 이르기까지, 이 팀은 지역사회에서 강력한 물리적 존재감을 갖는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 또한 주로 고객 지원 활동을 하지 않는 기관의 다른 영역에 효과적인 커뮤니티 참여 전략에 대한 지침을 제공합니다.

올해에는 대중교통 이용을 장려하고 교육하기 위해 다양한 커뮤니티 행사와 축제를 주최하고 참여할 예정입니다. 2024년에 예정된 주요 이벤트는 다음과 같습니다:

• 덴버 성 패트릭 데이 퍼레이드
• 친코 데 마요 축제
• 콜로라도 로키스 홈 개막전
• 현충일 퍼레이드
• 제17회 퍼레이드
• 프라이드 퍼레이드
• 자전거 출퇴근의 날
• 9뉴스 빛의 퍼레이드

이러한 이벤트는 변경될 수 있습니다. 커뮤니티 축하 행사에 참여하는 것 외에도 곧 있을 대처 패널 및 도심 철도 재건 프로젝트와 관련된 다양한 오픈 하우스 행사를 주최하고 지원할 준비를 하고 있습니다.

"오픈 하우스와 공개 회의에 홍보 대사로 자원하는 것은 RTD의 전략적 우선 순위인 고객 우수성을 지원하는 동시에 기관의 다른 영역의 사람들을 만날 수 있는 훌륭한 방법입니다."라고 피글올리노는 말합니다.

팀은 많은 아웃리치 행사, 파트너십 및 관계를 조율하는 데 중점을 두지만, 이를 건강하게 유지하려면 마을 전체가 필요합니다. 이 팀은 주최하는 많은 퍼레이드와 아웃리치 이벤트에서 직원들의 도움을 환영합니다. 직원들은 매주 인사이드 커넥션과 허브에서 커뮤니티 참여 팀이 주최하는 이벤트에 대한 참여 정보를 확인하시기 바랍니다.

참여하고 싶으신가요? 다음 주소로 커뮤니티 참여 팀에 문의하세요. [email protected] 를 클릭해 자세히 알아보세요.