RTD의 지역사회 참여 팀은 기관과 덴버 지역 간의 유대 관계를 공고히 하고 있습니다.

RTD는 덴버 광역권 지역사회의 대중교통 수요를 충족시키기 위해 설립되었습니다. 롱몬트에서 론 트리, 골든에서 오로라에 이르기까지, 그리고 그 사이의 모든 지역에서 RTD는 승객들이 직장, 학교, 여가 시설 등으로 이동할 수 있도록 돕고 있습니다., 그 이상으로. 우수한 서비스를 제공하기 위해서는, 이 기관이 고객뿐만 아니라 지역 사회 파트너 및 비영리 단체와도 긴밀한 유대 관계를 맺어야 합니다. 이러한 파트너 및 단체들은 현재 및 미래의 대중교통 이용자들에게 RTD 서비스와 진행 중인 사업에 대해 알리는 데 도움을 줍니다. RTD의 지역사회 참여 팀은 기관, 고객, 그리고 지역 사회 전반 간의 협력 관계 구축과 지속적인 협력을 지원하는 역할을 담당하고 있습니다.

RTD의 커뮤니케이션 및 참여 부서에 소속된, 규모는 작지만 역량이 뛰어난 지역사회 참여 팀은 지역사회 이해관계자들을 발굴하고 그들과 협력합니다. 두 명으로 구성된 이 팀은 고객, 기관 및 지역사회의 주요 영향력 있는 인사들과 긍정적인 관계를 유지할 수 있는 방안을 모색합니다.

“우리의 연구는 서비스의 전반적인 성공과 신뢰성, 효과성을 확보하기 위해 지역사회와 적극적으로 소통하는 것이 얼마나 중요한지 강조하고 있습니다.”라고 지역사회 참여 담당 수석 전문가 브라이언 로젠스타인이 말했다.

지역사회 이해관계자 및 고객과 이러한 긴밀한 파트너십을 유지하려면 창의적인 사고가 필요하며, 바로 그 점에서 지역사회 참여 팀이 가장 빛을 발합니다.

“지역사회 참여는 단순히 발표를 하거나 지역 행사에서 홍보 부스를 운영하는 것 이상의 의미를 지닙니다,”라고 지역사회 참여 담당 매니저는 말했습니다., 브랜든 피글리올리노는 “사람들과 사려 깊은 유대감을 형성하는 것이 중요합니다.”라고 말했다.

이 팀이 RTD의 전략적 우선 과제인 ‘지역사회 가치’를 실천해 온 방법 중 하나는 대중교통을 주제로 한 이야기 시간을 마련한 것입니다. 이 시간에는 모든 연령대의 가족들이 RTD 팀원이 책을 읽어주는 것을 듣고, 지역 버스를 직접 체험해 볼 수 있습니다. 온라인 캠페인 기획부터 자전거 이용과 대중교통을 연계하는 방법을 고객에게 교육하는 것, 그리고 많은 사랑을 받는 ‘9News 퍼레이드 오브 라이츠(Parade of Lights)’ 행진에 참여하는 것에 이르기까지, 팀은 지역사회에서 강력한 물리적 존재감을 드러내는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 또한 고객 대상 홍보 활동을 주된 업무로 하지 않는 기관 내 다른 부서들을 위해 효과적인 지역사회 참여 전략에 대한 지침도 제공하고 있습니다.

올해 우리 팀은 대중교통 이용을 장려하고 이에 대한 인식을 높이기 위해 다양한 지역 사회 행사와 축제를 주최하고 참여할 예정입니다. 2024년에 예정된 주요 행사로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

• 덴버 성 패트릭의 날 퍼레이드
• 신코 데 마요 축제
• 콜로라도 로키스의 홈 개막전
• 현충일 퍼레이드
• 준틴스 퍼레이드
• 프라이드 퍼레이드
• 자전거 출근의 날
• 9뉴스 ‘파레이드 오브 라이츠’

이 행사 일정은 변경될 수 있습니다. 지역 사회 행사에 참여하는 것 외에도, 우리 팀은 곧 열릴 ‘대처 방안’ 패널 토론 및 도심 철도 재건설 프로젝트와 관련된 다양한 공개 설명회를 주최하고 지원하기 위해 준비 중입니다.

피글리오리노는 “오픈 하우스 및 공개 회의의 홍보대사로 자원봉사를 하는 것은 RTD의 전략적 우선 과제인 ‘고객 만족’을 뒷받침할 수 있는 훌륭한 방법일 뿐만 아니라, 기관 내 다른 부서의 직원들을 만날 기회도 얻을 수 있다”고 말했다.

이 팀은 다양한 대외 활동, 파트너십 및 관계 조율을 주도하고 있지만, 이를 건전하게 유지하기 위해서는 조직 전체의 협력이 필요합니다. 팀은 주최하는 다양한 퍼레이드와 대외 행사에 직원들이 참여해 주기를 환영합니다. 직원 여러분께서는 커뮤니티 참여 팀이 주최하는 행사에 대한 참여 정보를 확인하기 위해 매주 ‘Inside Connections’와 ‘The Hub’를 확인해 주시기 바랍니다.

참여하고 싶으신가요? 커뮤니티 참여 팀에 문의해 주세요. [email protected] 자세한 내용을 보려면.