서비스 변경 프로세스에 대한 지원 및 참여를 수정하는 RTD

고객, 이해관계자 및 대중의 더 나은 참여를 이끌어내기 위해 RTD는 추가적인 공개 이벤트와 홍보 기회를 포함하도록 커뮤니케이션 및 참여 방식을 개편하고 있습니다.

과거에 RTD는 1년에 세 번씩 서비스 변경 사항을 논의하기 위해 최소 세 차례 공개 회의를 개최해 왔습니다. 이 회의는 고객을 교육하고 실시간 피드백을 요청하기 위해 가상 및 대면 방식으로 제공되었습니다. 하지만 최근 이러한 이벤트는 참석률과 참여도가 저조했습니다. 올해 초에는 커뮤니케이션 및 참여, 서비스 기획 및 개발, 버스 운영, 철도 운영 및 시민권 담당 직원들이 모여 서비스 변경에 대한 포괄적이고 새로운 접근 방식을 개발하기 위해 회의를 가졌습니다.

RTD는 일반적으로 겨울, 봄, 가을에 서비스 변경을 시행하여 안정성을 높이고, 연결성을 강화하며, 정시성을 개선하고, 계절에 따른 승객 수 변화를 고려하고, 대중교통 시스템 전반에 걸쳐 예정된 유지보수 프로젝트를 지원합니다. RTD의 새로운 홍보 및 참여 접근 방식에는 제안된 각 변경 사항을 알리는 방식에 주목할 만한 변화가 포함되어 있습니다.

제안된 서비스 변경 사항은 이제 다음 다섯 가지 카테고리로 분류됩니다. 이러한 카테고리는 고객, 이해관계자 및 커뮤니티 구성원에게 제안된 변경 사항과 그 이유, 잠재적 영향에 대한 빠르고 간결한 개요를 제공합니다.

계절 조정:계절에 따른 수요 변화 또는 운영 조건에 따라 버스 및 철도 서비스를 일시적으로 변경하는 것을 말합니다.
서비스 증가:운행 빈도, 운행 횟수, 운행 범위 또는 운행 시간이 증가합니다.
서비스 축소:운행 빈도, 운행 횟수, 운행 범위 또는 운행 시간 단축.
스케줄 타이밍:일반적으로 고객의 수요와 여행 연결에 더 잘 맞추고 정시성을 개선하기 위해 버스 및 철도 서비스의 운행 시간을 변경합니다.
경로 조정:효율성을 최적화하고 접근성을 개선하며 변화하는 여행 패턴에 대응하거나 계획된 유지보수 프로젝트를 원활하게 진행하기 위해 노선 또는 정류장을 우회하고 변경합니다. 이러한 조정 중 일부는 RTD의 구현으로 인해 발생할 수도 있습니다. 시스템 최적화 계획.

이제 고객은 다섯 가지 방법으로 피드백을 제공할 수 있습니다:

완료 온라인 설문 조사
다음 주소로 이메일을 보내세요. [email protected]
고객 지원팀(303.299.6000)으로 전화하세요.
이사회 회의에서 공개 의견 제공
지역 커뮤니티 이벤트에서 RTD 직원과 함께 방문하기

이러한 홍보 및 참여에 대한 새로운 변경 사항은 지난 주부터 시행되었으며, 9월 서비스 변경 사항에 대한 공개 피드백 기간이 진행 중입니다.