RTD, 서비스 변경 과정에 따른 대외 홍보 및 참여 방식 조정

고객, 이해관계자 및 일반 대중의 참여를 더욱 활성화하기 위해, RTD는 추가적인 공개 행사 및 소통 기회를 포함하도록 대외 소통 및 참여 방식을 전면적으로 개편하고 있습니다.

과거에 RTD는 1년에 세 차례 이루어지는 각 서비스 변경 사항을 논의하기 위해 전통적으로 최소 세 차례의 공개 회의를 개최해 왔습니다. 이 회의는 고객들에게 정보를 제공하고 실시간 피드백을 수렴하기 위해 온라인 및 대면 방식으로 진행되어 왔습니다. 그러나 최근 들어 이러한 행사의 참석률과 참여도가 저조한 것으로 나타났습니다. 올해 초, 커뮤니케이션 및 참여 담당 부서, 서비스 기획 및 개발 담당 부서, 버스 운영 담당 부서, 철도 운영 담당 부서, 그리고 민권 담당 부서의 직원들이 모여 서비스 변경에 대한 포괄적이고 새로운 접근 방안을 마련하기 위해 회의를 가졌습니다.

RTD는 일반적으로 겨울, 봄, 가을에 운행 변경을 시행하여 운행 안정성을 높이고, 환승 편의를 개선하며, 정시 운행률을 향상시키고, 계절에 따른 승객 수 변동을 반영하며, 대중교통 시스템 전반에 걸친 예정된 유지보수 프로젝트를 지원합니다. RTD의 새로운 홍보 및 참여 접근 방식에는 제안된 각 변경 사항에 대한 소통 방식에 주목할 만한 변화가 포함되어 있습니다.

제안된 서비스 변경 사항은 이제 다음 다섯 가지 범주로 분류되어 있습니다. 이 범주들을 통해 고객, 이해관계자 및 지역 사회 구성원들은 제안된 변경 사항, 그 이유 및 잠재적 영향에 대해 빠르고 간결하게 파악할 수 있습니다.

계절적 조정: 수요나 운영 여건의 계절적 변동에 대응하여 버스 및 철도 운행에 일시적으로 적용되는 변경 사항.
서비스 확대: 운행 빈도, 운행 횟수, 운행 구간 또는 운행 시간의 확대.
운행 축소: 운행 빈도, 운행 횟수, 운행 구간 또는 운행 시간의 축소.
운행 시간표: 버스 및 철도 서비스의 운행 시간을 조정하는 것으로, 주로 승객의 수요와 환승 일정을 더 잘 맞추고 정시 운행률을 높이기 위한 조치입니다.
노선 조정: 효율성 제고, 접근성 개선, 변화하는 이동 패턴에 대응하거나 계획된 유지보수 공사를 원활히 진행하기 위해 우회 경로를 설정하거나 노선 또는 정류장을 변경하는 것. 이러한 조정 중 일부는 RTD의 시스템 최적화 계획.

이제 고객들은 다음 다섯 가지 방법으로 의견을 제시할 수 있습니다:

[완료하기] 온라인 설문조사
다음 주소로 이메일을 보내주세요 [email protected]
고객 센터(303.299.6000)로 전화해 주십시오.
이사회 회의에서 의견을 제시하십시오
지역 사회 행사에서 RTD 직원들과 만나보세요

대외 홍보 및 참여 활동에 대한 이러한 새로운 변경 사항은 지난주에 시행되었으며, 9월 서비스 변경 사항에 대한 대중 의견 수렴 기간이 현재 진행 중입니다.