교통 경찰, 5월 5일 야간 근무팀 도입 예정

5월 초부터 RTD의 교통경찰국은 직원들이 오랫동안 원했던 변화를 도입할 계획인데, 바로 기관의 시스템 전반에 걸쳐 전화에 대응하기 위해 야간 근무하는 RTD-PD 경찰관 팀을 추가하는 것입니다.

일정 수준의 서비스를 기대하는 낮 시간대 고객을 지원하는 것처럼, RTD도 24시간 내내 동일한 수준의 안전과 대응을 제공해야 한다고 글린 혼 부국장은 말합니다.

"많은 일들이 하룻밤 사이에 일어납니다."라고 그는 말합니다. "우리는 업무 시간이나 시스템이 가장 많이 활용되는 시간뿐만 아니라 365일 24시간 내내 고객과 직원을 위한 안전하고 따뜻한 환승 환경을 조성하고자 합니다."

이제 이른 아침 시간대의 전화 응대 지원은 연합 보안, RTD 또는 다른 경찰 기관과 2차 계약을 맺은 경찰관들이 가능한 한 제공합니다. RTD-PD가 계속 성장함에 따라 지휘부는 자체 경찰관을 배치하기를 원하지만, 그렇게 하려면 부서 내 충분한 인력이 확보되어야 합니다.

현재 55명의 경찰관이 근무하고 있고 21명이 경찰학교에 재학 중이므로 현장 훈련을 성공적으로 마치면 5월 5일에 야간 팀을 추가할 수 있을 것이라고 Horn은 말했습니다. 이 팀은 경찰이 모든 치안 분야와 교대 근무에 걸쳐 계획하고 있는 것처럼 소수의 경찰관으로 시작하여 시간이 지남에 따라 구성원을 추가할 것입니다.

혼은 "커버리지에 대한 통신사들의 불만을 들었습니다."라고 말했습니다. "지금 새벽 1시 30분이나 2시에는 덴버나 다른 에이전시들이 바쁘지 않기를 바라며, 이러한 에이전시들은 RTD의 요구 사항을 우선시합니다. 차이점은 RTD-PD 직원이 대응함으로써 직원과 고객 모두에게 항상 우선순위가 될 수 있다는 점입니다."

아침 시간대 유니온역의 풀아웃과 같은 특정 시간과 위치는 운영자에게 문제가 될 수 있다고 Horn은 지적했습니다. "그는 "앞으로는 의도적으로 직원을 배치하고 해당 장소에 상주하는 사람을 배치하여 운영자에게 훨씬 더 원활하고 나은 환경을 제공할 수 있습니다."라고 말했습니다.

혼은 일부 운영자 사이에서 기관이 안전에 대해 걱정하지 않는다는 인식이 있다는 점을 인정했습니다. 그는 운영팀 직원들과의 대화를 통해 깨달음을 얻었으며, 이러한 변화와 직원들에게 도움이 되는 다른 변화를 가져오는 데 도움이 되었다고 말했습니다.

Horn은 "RTD-PD는 직원들이 우리에게 진정으로 중요한 존재라는 것을 보여주기 위해 항상 더 많은 노력을 기울이고 있습니다. 우리는 직원들이 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 가능한 모든 노력을 다할 것입니다. 우리는 하나의 RTD입니다."