कर्मचारी स्पटलाइट

सूचना विशेषज्ञले सहकर्मी र ग्राहकहरूसँग आफ्नो उदार भावना साझा गर्छिन्।

म PBX सूचना विशेषज्ञको लागि मेरो हार्दिक आभार व्यक्त गर्न चाहन्छु। सिन्थिया फर्नान्डेज ब्लेक स्ट्रिट अफिस फ्रन्ट डेस्कमा। उनी आगन्तुकहरूलाई दयालु, आतिथ्यशील भावनाका साथ स्वागत गर्छिन्। उनी दिनभर आगन्तुकहरूले जागिरको अवसर, ट्रान्जिट सेवाहरू, र पास कार्यक्रमहरूको बारेमा सोधेका प्रश्नहरूको जवाफ दिन्छिन् र डेलिभरीहरू स्वीकार गर्छिन्। यदि उनीसँग उत्तर छैन भने, उनी पत्ता लगाउन र फलोअप गर्न हिचकिचाउँदैनन्। सिन्थियाले ब्लेकमा हुने कुनै पनि कार्यक्रमको लागि निरन्तर मद्दत प्रदान गर्छिन्, इम्प्याक्ट टोलीको लागि आफ्नो डेस्कमा पिकअपको लागि सामानहरू भण्डारण गर्छिन् र उदारतापूर्वक खाना प्रदान गर्छिन् जुन उनी आफैंले किनेर काममा ल्याउँछिन्, जस्तै रकीज होम ओपनरको लागि हट डगहरू वा, आज बिहान जस्तै, तामाले (मेरो दिन पहिले नै बनाइसकेको छ)! धन्यवाद, सिन्थिया, तपाईंले हाम्रो लागि गर्नुभएको सबै कुराको लागि। हामी OneRTD हौं!

– बेट्सी हिनोजोसा, व्यापार कार्यक्रम प्रबन्धक

अवरुद्ध सडकका कारण ग्राहकलाई गन्तव्यमा पुर्‍याउन सडक सुपरिवेक्षकले मद्दत गर्छन्

म १२ औं र वाशिंगटन सडकमा बसको प्रतीक्षामा थिएँ जब सडक सुपरिवेक्षकले पल गास्लर आफ्नो गाडीमा चढेर १२ औं र लोगान सडकहरू अवरुद्ध भएकोले मेरो बस केही समयको लागि आउँदैनथ्यो, त्यसैले मलाई सवारी चाहिन्छ कि भनेर सोधे। उसले मलाई वेवाटा एभिन्यू र २० औं स्ट्रिटमा रहेको मेरो स्टपमा लग्यो। धन्यवाद, मलाई मेरो गन्तव्यमा पुर्‍याउन तपाईंको चासो र दयाको म साँच्चै कदर गर्छु। यस शहरका धेरै यात्रुहरू जस्तै, मैले धेरै वर्षदेखि तपाईंको बस सेवा प्रयोग गर्दै आएको छु! फेरि एक पटक, डेनभर समुदायको लागि तपाईंको सेवाको लागि धन्यवाद।

– क्रिस्टिना पान्जिक, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले फ्लेक्सराइड प्रयोग गरेर ग्राहकलाई डाक्टरको कार्यालयमा पुग्न मद्दत गर्छन्

मैले भर्खरै सूचना विशेषज्ञसँग कुरा गरें। लिनेट गिटेरेज-लाम। उनी मेरो छोरा र मलाई डाक्टरकहाँ पुर्‍याउन र फ्लेक्सराइडमा फिर्ता ल्याउन धेरै पेशेवर थिइन्। आज उनी धेरै मद्दत गरिन्।

– जिओमारा जानसेन, ग्राहक

बस सञ्चालकले वृद्ध ग्राहकलाई बसमा झोला बोक्न मद्दत गर्छन्

मेरो अपरेटर, एम्नियल टेसेमा, एक एल्डरको रूपमा, मसँग बसमा बोक्न धेरै झोलाहरू भएको देखेर, तुरुन्तै आफ्नो सहयोग प्रस्ताव गरे। उहाँ एक असल चालक, मिलनसार र सहयोगी हुनुहुन्छ। मलाई आशा छ उहाँ नियमित बन्नुहुनेछ।

– बोनी सनडान्स, ग्राहक

सञ्चालकले अनुरोध गरे, चढ्न नसक्ने ग्राहकहरूलाई लिन ओभरफ्लो बसको प्रतीक्षा गर्दै

हाम्रो रुट AB1 बस लगभग भरिएको थियो, त्यसैले हाम्रो अपरेटर, स्टुअर्ट ल्यानिङ, अर्को बस बोलाए र त्यो आइपुगेको सुनिश्चित गर्न पर्खिए, ताकि कोही पनि आफ्नो उडानको लागि ढिलो नहोस्। उहाँ एक महान संचारकर्मी हुनुहुन्थ्यो र सबैलाई सहज महसुस गराउनुहुन्थ्यो। हामी सबै सुरक्षित र स्वस्थ छौं भनी सुनिश्चित गर्न उहाँले आफ्नो बाटोबाट बाहिर निस्कनुभयो! केही प्रशंसाको योग्य हुनुहुन्छ!

– टेरी विल्सन, ग्राहक

ग्राहकलाई र्‍याकमा बाइक लोड गर्न सजिलो होस् भनेर सञ्चालकले बस तल झार्छन्

म मेरो अपरेटरलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु, क्रिस ह्वाइटसाइड, मलाई बोल्डरबाट ब्रूमफिल्डसम्म सुरक्षित र समयमै घर पुर्‍याएकोमा। म अगाडिको र्‍याकमा मेरो बाइक सजिलै लोड गर्न सकूँ भनेर बस तल झार्ने उनको विचारशीलताको म कदर गर्छु। उहाँ एकदमै सुरक्षित चालक हुनुहुन्छ, र यो मेरो यात्राको एउटा भाग हो जहाँ म आराम महसुस गर्छु। मैले केही महिना अघि प्रशंसा गरेको थिएँ तर मलाई उहाँको नाम थाहा थिएन। म हप्तामा तीन पटक उहाँको बस समात्छु र भरपर्दो, व्यावसायिक र धेरै मिलनसार चालक भएकोमा साँच्चै आभारी छु। उहाँ केही राम्रो टोपी पनि लगाउनुहुन्छ।

– मिन्ना विन, ग्राहक

प्रदर्शनको क्रममा बस सञ्चालकले बस चढ्ने ग्राहकहरूप्रति दया देखाउँछन्

हाम्रो अपरेटर, म्याक्सवेल टेलर, नो किंग्स प्रदर्शनको समयमा असाधारण रूपमा दयालु, मिलनसार र सहयोगी हुनुहुन्थ्यो। उहाँले म जस्ता ज्येष्ठ नागरिकहरूलाई धेरै सहयोग गर्नुभयो। धन्यवाद, म्याक्सवेल!

– कोनी हुन, ग्राहक

बस सञ्चालकले ह्वीलचेयरमा जाने ग्राहकलाई बस चढ्न सहयोग गर्छन्

अपरेटर डोना ह्वाइट ह्वीलचेयरमा बस्ने एक जना मानिसलाई भेट्न उनी आफ्नो बाटोबाट बाहिर गइन्। उनले आफूले गरिरहेको सबै काम रोकेर त्यो मान्छेलाई उठ्न र मद्दत गर्न थालिन्। उनी आफ्नो कुर्सीबाट उठिन् र ह्वीलचेयर क्षेत्रमा बसिरहेको एक यात्रुलाई सर्न भनिन्। उनले उनीसँग धेरै राम्रोसँग कुरा गरिन्; उनले उनलाई महत्त्वपूर्ण र सहज महसुस गराइन्। उनी एक धेरै सुरक्षित र सावधान चालक हुन्।

– करिन एन्जेल, ग्राहक

फ्लेक्सराइड सञ्चालकले ग्राहकको हराएको फोन घरमै फिर्ता गर्‍यो

म मेरो चालकको प्रशंसा गर्न चाहन्छु, पिटरक्रुपा, लुइसभिल फ्लेक्सराइडमा, आज उसले धेरै कुरा गर्यो। मैले मेरो सेल फोन उसको गाडीमा छोडेको थिएँ, र उसले मेरो घरमा फिर्ता ल्यायो। म उसको साँच्चै कदर गर्छु। यो चालक धेरै मिलनसार छ।

– बेनामी ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले दृष्टिविहीन ग्राहकलाई बाहिर घुम्नको लागि RTD प्रयोग गर्न मद्दत गर्छन्

म सूचना विशेषज्ञलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु एलेक्स गुजम्यान आज उहाँको सहयोगको लागि। म एक दृष्टिविहीन ग्राहक हुँ, र म सार्वजनिक यातायात प्रयोग गरेर मेरा साथीहरूसँग एउटा राम्रो ठाउँमा जान निर्देशनहरू प्राप्त गर्ने प्रयास गरिरहेको थिएँ। उहाँसँग कुरा गर्न पाउँदा खुशी लाग्यो, एकदमै मिलनसार, र मलाई लाग्छ कि म त्यस्तो व्यक्तिसँग कुरा गरिरहेको छु जो खुसी थियो र आफ्नो कामको ख्याल राख्छ। उहाँका निर्देशनहरू सधैं धेरै विस्तृत र पालना गर्न सजिलो थिए। आज तपाईंको सेवाको लागि धेरै धेरै धन्यवाद, एलेक्स!

– काइल होलोवे, ग्राहक

बस अपरेटरले US 36 मा जहाजमा टेबल मेसा स्टेशन निर्माण अद्यावधिकहरू प्रदान गर्दछ

अपरेटर डेब स्क्लार रुट FF4 मा साँच्चै मिलनसार चालक भएको छु, बस समयमै चलाइराख्न र टेबल मेसा पार्क-एन-राइडमा निर्माणको बारेमा उपयोगी अपडेटहरू दिँदै। हामीलाई यात्रा गर्न मद्दत गर्न मन पराउने चालक पाउनु साँच्चै ताजा छ, त्यसैले धन्यवाद, देब!

– ब्रान्डन रोड्रिगेज, ग्राहक

किशोरकिशोरीहरू सुरक्षित रहन सुनिश्चित गर्न बस सञ्चालकले व्यावसायिकता प्रयोग गर्छन्

अपरेटर रिचर्ड पेज लामो समयदेखि मैले अनुभव गरेका मध्ये एक उत्कृष्ट चालक हुन्। किशोरकिशोरीहरू सडकमा खेलिरहेका थिए, बस स्टप नजिक आउँदा त्यसलाई गडबड गर्ने प्रयास गरिरहेका थिए। पैजले किशोरकिशोरीहरूलाई बसमा चढ्न दिनुअघि उनीहरूको व्यवहारको बारेमा धेरै व्यावसायिक र विनम्र तरिकाले सच्याए। उनीहरूले आफ्नो व्यवहार सच्याए र यात्रामा थप बाधा नपुर्‍याई आफ्नो स्टपमा चढे। यो मैले वर्षौंमा देखेको सबैभन्दा राम्रो तरिकाले ह्यान्डल गरिएको थियो, बसले शान्तिपूर्वक आफ्नो मार्ग समाप्त गर्न अनुमति दियो।

– एम्बर सिगल, ग्राहक

बस सञ्चालकको मैत्रीपूर्ण व्यवहारले ग्राहकको दिन राम्रो बनाउँछ

अपरेटर ग्रेस ओस्टलर साँच्चै अद्भुत छ! उनी सधैं धेरै विनम्र र सबैलाई मद्दत गर्न इच्छुक छिन्। उनी सधैं सबै यात्रुहरूलाई अभिवादन गर्छिन् र बिदाई गर्छिन्। म १० वर्षभन्दा बढी समयदेखि बस चढ्दै आएको छु, र उनी मैले अहिलेसम्म पाएका सबैभन्दा मिलनसार चालकहरू मध्ये एक हुन्।

– क्रिस्टोफर गार्ड, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकलाई बाइक र्‍याकमा लोड गर्न मद्दत गर्छन्

म मेरो चालकलाई राम्रो शब्द भन्न चाहन्छु, जोसेफ अलेमु। अर्को यात्रुलाई बाइकको र्‍याकमा मद्दत चाहिएको थियो, र चालकले आफ्नो सिटबाट उठेर उसलाई मद्दत गरे। मलाई लाग्यो कि यो उसले गर्न साँच्चै राम्रो थियो, र यसले मलाई पनि उठेर मद्दत गर्न मन लाग्यो।

– ब्रान्डन ग्यालाघर, ग्राहक

बस सञ्चालकको व्यावसायिकताले तनावपूर्ण स्थितिलाई कम गर्छ

FF1 बस चालकले प्रदर्शन गरेको असाधारण व्यावसायिकता र सेवाको लागि म एक क्षण निकालेर मेरो हार्दिक प्रशंसा व्यक्त गर्न चाहन्छु। माइक बर्गो आज बोल्डर शहरबाट डेन्भर युनियन स्टेशनसम्मको मेरो सवारीमा।

यात्रा अघि, एक अनियन्त्रित ग्राहकले अन्य यात्रुहरूप्रति अत्यन्तै अनुपयुक्त र आपत्तिजनक भाषा प्रयोग गरे। चालकले छिटो र प्रभावकारी रूपमा प्रतिक्रिया जनाए, जसले गर्दा सवार सबैको सुरक्षा र आराम सुनिश्चित भयो। उनको शान्त, निर्णायक कार्य र विनम्र आचरणले RTD को उत्कृष्ट उदाहरण दियो र सबै यात्रुहरूको लागि चुनौतीपूर्ण परिस्थितिलाई व्यवस्थापन गर्न सकिने बनायो।

म FF1 को बारम्बार सवार हुँ, र म विश्वस्तताका साथ भन्न सक्छु कि यो चालक मैले भेटेका उत्कृष्ट चालकहरू मध्ये एक हो। उहाँ आफ्नो उत्कृष्ट सेवाको लागि मान्यता पाउन योग्य हुनुहुन्छ - एक कुशल चालकको रूपमा र RTD को प्रतिनिधिको रूपमा दुवै।

— म्याथ्यू कर्ल, ग्राहक

विमानस्थलबाट यात्रा गर्दा सञ्चालकले सबै ग्राहकहरूसँग दया र धैर्यता कायम राख्छन्।

बस अपरेटर त्रुटि सन्देश डेन्भर अन्तर्राष्ट्रिय विमानस्थलबाट घर फर्किँदा हाम्रो पाँच जनाको परिवारलाई उहाँ धेरै सहयोगी हुनुहुन्थ्यो। उहाँ हाम्रो सबै सामानहरू बोकेर धैर्यवान र सहयोगी हुनुहुन्थ्यो र हामीलाई सुरक्षित रूपमा घर पुर्‍याउनुहुन्थ्यो - यात्राको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण भाग! उहाँ सबै ग्राहकहरूप्रति दयालु हुनुहुन्थ्यो, अन्तिम समयमा दौडेर आएको व्यक्तिको प्रतीक्षामा पनि। धन्यवाद।

— लिया क्लेप्पे, ग्राहक

लाइट रेल अपरेटरले आगमन रेल आइपुग्दा ढोका खोल्न पर्खिरहेका छन्, अरूलाई सुरक्षित राख्दै

हाम्रो डी लाइन अपरेटर, डेभिड मोरिसनविपरीत दिशाबाट अर्को रेल स्टेशनमा आउँदै गरेको र यदि मानिसहरूले ध्यान नदिएको खण्डमा, तिनीहरू सजिलै ठक्कर खान सक्थे। आफ्ना यात्रुहरूप्रति सचेत रहनुभएकोमा धन्यवाद।

– लियो होरविट्ज, ग्राहक

बस सञ्चालकले फिल्ड ट्रिपमा रहेका माध्यमिक विद्यालयका विद्यार्थीहरूलाई सुरक्षित रूपमा स्कूल फर्कन मद्दत गर्छन्

म RTD र बस अपरेटरलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु। टाशा क्लाभो उनीहरूको अनुकरणीय हेरचाहको लागि। उनीहरूले आज हाम्रो दिन साँच्चै राम्रो बनाए। म एउटा माध्यमिक विद्यालयमा शिक्षिका हुँ, र उनले हामीलाई हाम्रो फिल्ड ट्रिपबाट स्कूल फर्कन मद्दत गरिन्। आज RTD सवारीको लागि यो सबैभन्दा राम्रो परिस्थिति थियो।

– जोनाथन बाबुगे, ग्राहक

लाइट रेल अपरेटरले ग्राहकलाई बहुमूल्य वस्तु फिर्ता गर्छ

रेलबाट ओर्लने बित्तिकै मैले केही बहुमूल्य चीज बिर्सिएँ, र अपरेटरले, आन्द्रे हट", उसले देख्दा समाते र ग्यारिसन स्टेशन फर्किंदा मलाई फिर्ता गरे। उसले साँच्चै उदास र तनावपूर्ण घटनालाई राहतको क्षणमा परिणत गर्यो। उसले पक्कै पनि मेरो जीवनलाई राम्रो बनायो।"

– क्रिस नट, ग्राहक

आपतकालीन अवस्थामा के गर्ने भन्ने बारे बस सञ्चालकले जानकारी दिन्छन्।

रुट AB2 अपरेटर मिशेल कोट्स आपतकालीन अवस्थामा के गर्ने भन्ने बारेमा धेरै स्वागतयोग्य र विस्तृत व्याख्या दिनुभयो। RTD मा मेरो लगभग दुई वर्षको यात्रामा, मलाई केहि भयो भने के गर्ने भनेर कहिल्यै भनिएको छैन! उनी धेरै मिलनसार र जानकार छिन् र सबै अपेक्षाहरू भन्दा बढी छिन्। आज बिहान उनलाई मेरो ड्राइभरको रूपमा पाएकोमा म धेरै आभारी छु!

– डिलिन हर्सिन, ग्राहक

डिजिटल ग्राहक सम्बन्ध सम्पर्क, बस सञ्चालकले RTD कर्मचारीलाई साँचो फिर्ता गरे

फेब्रुअरी १३ को बिहान, म US ३६•ब्रुमफिल्ड स्टेशनबाट युनियन स्टेशन जाने रुट FF1 लिइरहेको थिएँ, जस्तै म सामान्यतया अफिस जाँदा गर्छु। तर, शहरको केन्द्रमा यात्रा गर्दा कुनै समयमा, मेरो चाबीको केस मेरो चाबीको औंठीबाट र सिट मुनि खस्यो। कार्यालयमा नपुगुन्जेल मलाई थाहा भएन कि यो हराएको छ। मैले डिजिटल ग्राहक सम्बन्ध सम्पर्कलाई सम्पर्क गरें। बब नडसेन, र उनले मैले गरेको सही यात्रा पत्ता लगाउन र त्यस समयमा गाडी चलाउने अपरेटरलाई पहिचान गर्न अत्यन्तै छिटो थिए। उनले अपरेटरलाई सम्पर्क गर्न बस प्रेषणसँग समन्वय गरे। नाथन पेलोचौडम बसेको ठाउँमा उसले त्यो साँचो भेट्टाउन सक्छ कि भनेर हेर्न। पक्कै पनि, उसले त्यो बसको पछाडिको सिटमुनि फेला पार्यो। उसले त्यो साँचो क्याबमा राख्यो र मलाई भन्यो कि बोल्डरबाट डेनभरको यात्रामा उसको आराम सुरु भएपछि म उसलाई युनियन स्टेशन भूमिगत बस कन्कोर्समा भेट्न सक्छु। ठीक समयमै, ऊ आयो र मलाई मेरो साँचोको बक्स दियो, जसले गर्दा मेरो घरमा पुग्नको लागि ताला बनाउनेलाई महँगो फोन गर्नु परेन। धेरै धेरै धन्यवाद, बब र नाथन!

– अस्टिन नेटलटन, वरिष्ठ विशेषज्ञ, जनसम्पर्क

बस अपरेटरले शपर स्पेशल ग्राहकहरूलाई समयमै उनीहरूको गन्तव्यमा पुर्‍याउँछ

म हाम्रो किनमेल विशेष अपरेटरलाई प्रशंसा गर्न चाहन्छु, ग्रेगरी नेल्सन। आज बिहान धेरै ट्राफिक र निर्माण कार्य थियो। यो अपरेटरले एक पेशेवरले जस्तै सबै कुरा ह्यान्डल गरे र हामीलाई समयमै हाम्रो गन्तव्यमा पुर्‍याए। उहाँ एकदमै राम्रो बस चालक हुनुहुन्छ।

– मेरी मिनोग, ग्राहक

रेल ट्रयाकबाट पीडित व्यक्तिसँग कुरा गर्न एफएम सुपरभाइजरले मद्दत गर्छन्

गत शुक्रबार, सुविधा मर्मत पर्यवेक्षक किम टोस्टेनसन संयोगवश, उनी स्टील स्ट्रिट क्रसिङबाट गाडी चलाइरहेका थिए, जुन एन लाइनको ग्रेड क्रसिङ हो, जब उनले एक व्यक्तिलाई ट्र्याकमा सुतिरहेको देखे। किमले त्यो व्यक्तिलाई ट्र्याकबाट बाहिर निकाल्न सके।

किमले एक व्यक्तिको जीवन र हाम्रा एक कर्मचारीलाई अतिक्रमणकारी हड्तालको सामना गर्नबाट बचाए। साँच्चै अविश्वसनीय कुरा, र म किमलाई राम्रो कामको लागि सम्मान गर्न चाहन्छु।

– फिल वाशिंगटन जूनियर, यातायातका कार्यवाहक महानिरीक्षक, कम्युटर रेल

बस सञ्चालकले ग्राहकहरूलाई सुरक्षित महसुस गराउँछन्, विमानस्थलको यात्राको समयमा स्वागत गर्छन्

म रुट AB1 अपरेटरलाई चिन्न चाहन्छु विलियम रीस गत हप्ता विमानस्थलको यात्रामा सबै ग्राहकहरूलाई उनको उत्कृष्ट सेवाको लागि, जुन क्रममा मैले दुई फरक अवसरहरूमा उनलाई अवलोकन गर्ने मौका पाएँ। म जनवरी २७, मंगलबार विमानस्थलमा विलियमको बस चढें, तर मेरो उडान रद्द भएकोले, बिहीबार फेरि त्यही बस चढें। विलियमले यात्रामा रहेका सबैका लागि यात्रा धेरै रमाइलो बनायो। प्रत्येक स्टपमा, मैले विलियमले खुशीसाथ यात्रुहरूलाई अभिवादन गरिरहेको र दया र सम्मानका साथ आफ्नो सेवाहरू प्रदान गरिरहेको देखेँ। यो सानो लाग्न सक्छ, तर न्यानो मुस्कान र दयालु अभिवादनले व्यक्तिको दिन परिवर्तन गर्न सक्छ, विशेष गरी जब उडानहरू रद्द हुन्छन् वा ढिलाइ हुन्छन्। कृपया विलियमलाई थाहा दिनुहोस् कि उनको कामको कदर गरिएको छ र उनको अनुकरणीय सेवाको लागि फेरि धन्यवाद दिनुहोस्!

- हरिणी फ्रेड्रिक्सन, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकलाई विचलित पार्ने स्थितिलाई सफलतापूर्वक कम गरे

बस अपरेटर रामोना पार्कर तपाईंको कम्पनीको लागि साँच्चै एउटा सम्पत्ति हो। त्यहाँ एक जना अनियन्त्रित यात्रु थियो जसले अन्य यात्रुहरूलाई दुःख दिइरहेको थियो। रामोनाले परिस्थितिलाई धेरै दयालुताका साथ सम्हालिन्। उनी आफ्नो अन्तरक्रियामा व्यावसायिक र दयालु थिइन्। उनलाई सलाम।

– न्यान्सी मिचौड, ग्राहक

बस चालकले बाटोमा लडिरहेका पैदल यात्रीलाई सहयोग गरे

बस चालक, हकिम मुहम्मद, बाटोको बीचमा एउटी महिला सुतिरहेकी देखे। उसले आफ्नो बस रोक्यो र सहयोग गर्‍यो। उसको मन राम्रो छ। धन्यवाद, RTD!

– जेम्स डफ, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले भ्रमण गर्ने ग्राहकलाई RTD को प्रणाली नेभिगेट गर्न मद्दत गर्छन्

म सूचना विशेषज्ञलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु लिसा क्लानिन आज उनको सहयोगको लागि। म उनको ग्राहक सेवाको लागि उनलाई पाँच तारा दिन्छु। म शहरमा नयाँ थिएँ, किनकि म भर्खरै क्यालिफोर्नियाबाट आएको थिएँ, र लिसाले मलाई यति राम्रोसँग कुराहरू व्याख्या गरिन् कि मलाई मेरो यात्राको बारेमा कुनै चिन्ता भएन। आज मलाई पूर्ण रूपमा सहयोग गर्नुभएकोमा धन्यवाद, लिसा।

– माइकल मार्टिनेज, ग्राहक

बस सञ्चालकले वृद्ध मानिसलाई बस समात्न र बस चढ्न पर्खिरहेका छन्, प्रस्थान गर्नु अघि

म रुट १७ को बसमा थिएँ, र त्यहाँ एक जना वृद्ध सज्जन बस स्टपतिर आउँदै थिए। अपरेटर, ब्रायन मार्टिनेज, उसलाई देखे, र त्यो मान्छे बस स्टपमा उठेर बसमा चढ्ने प्रतीक्षा गर्न थाल्यो। अपरेटरले यो सज्जनको लागि त्यसो गर्नु साँच्चै राम्रो थियो।

– रेनी मार्टिन, ग्राहक

टिकट सोधपुछमा ग्राहकलाई सहयोग गर्न बिक्री तथा सूचना एजेन्टले थप प्रयास गर्छन्

मैले एक साथीलाई दिनको लागि एक्सेस-ए-राइड टिकटका धेरै प्याकेटहरू किनें, र त्यसपछि महिनाको अन्त्यमा तिनीहरूको म्याद सकिएको देखें। म किङ सूपर्समा फर्किएँ, तर थाहा पाएँ कि उनीहरूले मलाई मेरो पैसा फिर्ता दिन सक्दैनन्। मैले RTD लाई फोन गरें, र उनीहरूले भने कि म डिसेम्बरको अन्त्यमा युनियन स्टेशनमा ती साट्न आउन सक्छु। मैले सोधें कि त्यहाँ अरू कुनै ठाउँ छ कि छैन, र उनीहरूले भने कि सायद बोल्डर। मैले बोल्डरको बिक्री आउटलेट र बिक्री तथा सूचना एजेन्टलाई फोन गरें। क्रिस्टीन हाउल्याण्ड फोन उठाइन्। उनी धेरै जानकार थिइन् र मलाई जानकारी दिइन् कि तिनीहरू अर्को वर्ष मान्य हुनेछन्। मैले उनलाई सोधें कि सबै चालकहरूलाई त्यो थाहा छ कि छैन र के उनी मलाई इमेलमा केही जानकारी पठाउन सक्छिन्। आधा घण्टा भित्र, उनले आफ्नो सुपरिवेक्षकबाट अनुमति लिइन् र मलाई पासहरू मान्य छन् भनेर प्रमाणित गर्ने लिङ्क भएको इमेल पठाइन्, र मलाई केहि गर्न आवश्यक छैन। धन्यवाद, क्रिस्टीन!

– बेनामी ग्राहक

बस सञ्चालकले हराएको ल्यापटप ग्राहकलाई फिर्ता गर्न मद्दत गरे

म अपरेटरलाई प्रशंसा गर्न चाहन्छु विलियम गोङ्गलाचजनवरी ७ मा पश्चिमतर्फ जाने रुट १० बसको चालक। मेरी छोरी र म वेवाटा र १७ औं सडकमा ओर्लेको केही मिनेट पछि, मेरी छोरीले आफ्नो ल्यापटप कम्प्युटर बसमै छोडेको थाहा पाइन्। उनले बसको स्थान पत्ता लगाउन RTD लाई फोन गरिन्, र RTD कर्मचारीले उनलाई अर्को स्थान दिउँसो १:३२ बजे युनियन स्टेशन भूमिगत कन्कोर्सको गेट B9 हुनेछ भनिन्। हामी दिउँसो १ बजेपछि गेट B9 मा आइपुग्यौं र त्यहाँ खाली बस पार्क गरिएको भेट्टायौं। केही मिनेट पछि, विलियम आफ्नो निर्धारित प्रस्थान समयभन्दा धेरै अघि आइपुगे, ल्यापटपको मालिक त्यहाँ छ कि छैन भनेर हेर्न। उनले ल्यापटपलाई सुरक्षित राख्नको लागि प्लास्टिकको झोलामा बेरेका थिए र मेरी छोरीले उनलाई बताएपछि मेरी छोरीलाई फिर्ता गरिदिएका थिए।

हामी विलियमको आफ्ना सवारहरूप्रतिको समर्पण र हाम्रो लागि अतिरिक्त माइल जाने तत्परताको साथै मेरी छोरीसँगको अन्तरक्रियामा उनको दयालु व्यवहारको साँच्चै कदर गर्छौं। मेरी छोरी एक विद्यार्थी हुन् र जब उनले यो गुमाएको महसुस गरिन् तब उनी धेरै विचलित भइन्।

– स्टीफन सटन, ग्राहक

कुशल र सुरक्षित सञ्चालनको लागि बस सञ्चालकलाई प्रशंसा

अपरेटरलाई धेरै धेरै धन्यवाद सिल्भर किप अप। उहाँ अविश्वसनीय रूपमा मिलनसार, सुरक्षित र प्रभावकारी हुनुहुन्थ्यो। उहाँले साँघुरा छिमेकी सडकहरू र व्यस्त शहरको ट्राफिकमा कसरी नेभिगेट गर्नुभयो भन्ने कुराको म धेरै कदर गर्छु। उहाँले स्टप साइनहरू राम्ररी व्यवहार गर्नुभयो र पूर्ण रूपमा रोकिनुभयो, केवल तिनीहरूबाट गुड्नुको सट्टा। उहाँले रातो बत्तीहरू चलाउनुभएन। यो एकदमै सहज सवारी थियो। सुरक्षाप्रति तपाईंको सबै कडा परिश्रम र समर्पणको लागि धन्यवाद!

– म्याथ्यू बेल, ग्राहक

लाइट रेल सञ्चालकले ग्राहकलाई किराना सामानमा सहयोग गर्छ

म I-25•ब्रोडवे स्टेशनमा थिएँ, र मसँग धेरै किराना सामानहरू थिए। रेल अपरेटर, नाम डोबामो, मलाई मेरो झोलाहरू बोकेर संघर्ष गरिरहेको देख्यो। उसले मलाई मेरो केही किराना सामानहरू रेलमा बोक्न मद्दत गर्यो। मलाई लाग्यो कि यो उसको लागि धेरै दयालु थियो, र म उसलाई प्रशंसा दिन चाहन्थें।

– ज्याकब एलिजाल्डे, ग्राहक

लाइट रेल फिल्ड सुपरिवेक्षकले ग्राहकहरूलाई सेवा अवरोधलाई नेभिगेट गर्न मद्दत गर्दछ

लाइट रेल फिल्ड सुपरवाइजर शिकिटा डन आइतबार साउथमूर स्टेशनमा सबै यात्रुहरू किन रेलहरूले ग्राहकहरूलाई स्टेशनमा ओरालिरहेका छन् भन्ने कुरामा अलमल्लमा पर्दा उनी अत्यन्तै सहयोगी थिइन्। उनले प्रश्नहरूको जवाफ दिइन्, अविश्वसनीय रूपमा व्यावसायिक थिइन्, र मानिसहरूलाई निर्देशन दिन मद्दत गरिन्।

– रायन ड्राभिट्ज, ग्राहक

बस सञ्चालकको मैत्रीपूर्ण टिप्पणीले ग्राहकहरूलाई आफ्नो बिदाको दिनको सुरुवात राम्रोसँग गर्न मद्दत गर्छ

पूर्वतर्फ जाने अन्तिम रुट FF4 बिहानको बसको सञ्चालक, क्रिस्टोफर ह्वाइटसाइड, सधैं मिलनसार हुन्छ। हरेक बिहान, हामी I-25 बाट डेनभर आउँदा, उहाँ इन्टरकममा आउनुहुन्छ र हामीलाई अभिवादन गर्नुहुन्छ र हाम्रा सामानहरू बसमा नछोड्न सम्झाउनुहुन्छ, साथै केही मैत्रीपूर्ण टिप्पणी र टिप्पणीहरू पनि दिनुहुन्छ। उहाँको कुराकानी खेलकुददेखि मौसमसम्म फरक हुन्छ र यसले उहाँलाई आफ्नो काम मन पर्छ र सवारहरूलाई आफ्नो दिन राम्रोसँग सुरु गर्न मद्दत गर्ने प्रयास गरिरहेको छ भन्ने धारणा दिन्छ। यी साना कुराहरूले नै फरक पार्छन्, र उहाँको प्रयासको लागि उहाँलाई मान्यता दिनुपर्छ।

– स्टेसी ग्रिजाल्वा, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले प्रशंसाको लागि अपरेटरको पहिचान पुष्टि गर्न कडा परिश्रम गर्छन्।

RTD मा केही महान व्यक्तिहरू काम गरिरहेका छन्, जसमध्ये एक सूचना विशेषज्ञ हुन्। टाई-जाने ह्वाइट। उनले साँच्चै राम्रो काम गरिन्, जब म एक चालकलाई प्रशंसा दिन फोन गर्दै थिएँ, र उनले चालक को हो भनेर पत्ता लगाइन् र मलाई पनि फोन गरेर पुष्टि गरिन् कि उनीसँग सही अपरेटर छ। उनी यसमा धेरै राम्रो थिइन्, र म उनलाई त्यसो गर्नुभएकोमा धन्यवाद दिन चाहन्छु; यसको साँच्चै धेरै अर्थ छ।

– स्यामी पोर्टर, ग्राहक

सेवाप्रतिको समर्पणले बस सञ्चालकले ग्राहक र कर्मचारी दुवैलाई प्रभावित पार्छ

बस अपरेटर रायन एडवर्ड्स RTD को सबै राम्रा कुराहरू यसमा समावेश छन्। म आज राती दुई पटक शहरको शहरमा केही साथीहरूसँग एउटा कार्यक्रममा जानको लागि उनको बसमा चढेको थिएँ। दुवै पटक, उनको अनुहारमा मुस्कान थियो, उनले आफ्नो बसमा आउने प्रत्येक व्यक्तिलाई सबैभन्दा मैत्रीपूर्ण स्वरमा स्वागत गर्दै, र उनी एक असाधारण अपरेटर थिए, जसले सवारी सहज, सुरक्षित र आरामदायी भएको सुनिश्चित गर्दै थिए। म भन्न सक्छु कि उनलाई यो काम मन पर्छ, किनकि यो उनको ड्राइभिङ र ग्राहक सेवामा देखिन्छ। रायन सबै प्रशंसाको योग्य छन् र उनी एक कर्मचारी हुन् जसलाई अरू सबैले जस्तै बन्न प्रयास गर्नुपर्छ।

– अस्टिन नेटलटन, वरिष्ठ विशेषज्ञ, जनसम्पर्क

बस सञ्चालकले ग्राहकबाट उत्कृष्ट प्रशंसा प्राप्त गरे

म तपाईंलाई तपाईंको अपरेटरलाई जानकारी गराउन चाहन्छु। सम्योग ओझा अति राम्रो छ। म सधैं मेरो ह्वीलचेयर प्रयोग गर्नुपर्छ, र उहाँ सधैं धेरै सहयोगी हुनुहुन्छ। उहाँ साँच्चै अद्भुत हुनुहुन्छ, र उहाँलाई चिन्नुपर्छ। उहाँ सधैं समयमै आउनुहुन्छ, सही काम गर्नुहुन्छ, र एक अद्भुत मान्छे हुनुहुन्छ।

– बेनामी ग्राहक

बस सञ्चालकले यात्रा गर्दा दया, सीप र समयबद्धताले ग्राहकलाई प्रभावित पार्छन्

अपरेटर टाशा क्लाभो मलाई डाउनिङ स्ट्रिट र ब्रुस रान्डोल्फ एभिन्यू नजिकैबाट उठाइन्। उनी राम्री थिइन् र सबैजना बस्नको लागि पर्खिरहेकी थिइन्। मैले औंल्याएपछि पनि उनले बाटोमा बाइकको पाङ्ग्रा ठोक्किनबाट बच्न सफल भइन्। उनी मसँग धेरै दयालु र धैर्यवान थिइन्। उनले मलाई ठीक समयमा ३८ औं ब्लेक स्टेशनमा पुर्‍याइन्।

– चार्लिन एभरेट, ग्राहक

लगातार बिदाका कार्यक्रमहरूको समन्वय गर्दा युवा संलग्नता विशेषज्ञ चम्किन्छन्

युवा संलग्नता विशेषज्ञ टेलर कर्टिस छुट्टीका घटनाहरूको आधिकारिक च्याम्पियन हुनुहुन्छ! टेलरले लगातार सप्ताहन्त सामुदायिक कार्यक्रमहरूमा एजेन्सीको नेतृत्व गरिन्, पहिले डिसेम्बर ६ मा डेनभर शहर हुँदै परेड अफ लाइट्स, त्यसपछि सिधै डिसेम्बर १३ मा लिटिलटन•डाउनटाउन स्टेशनमा भिजिट विथ सान्ता। धेरै टोली सदस्यहरूले दुवै कार्यक्रमहरूलाई समर्थन गरे पनि, म टेलरको सहनशक्तिबाट प्रभावित छु, तर अझ बढी उनको पूर्ण आनन्द र अविश्वसनीय कार्य नैतिकताबाट, जसले गर्दा दुई सफल कार्यक्रमहरू भए। दुवै कार्यक्रमहरूको लागि पर्दा पछाडिको विवरण र काम यहाँ टाइप गर्न धेरै छ, तर म मेरा सहकर्मीहरूलाई टेलरलाई "कसरी" बारे सोध्न र २०२६ मा सञ्चार र संलग्नतामा संलग्न हुन र/वा रहन प्रोत्साहित गर्छु।

– बेट्सी हिनोजोसा, व्यापार कार्यक्रम प्रबन्धक

सेवा अवरोध पछि ग्राहकहरूलाई घर पुग्न मद्दत गर्न लाइट रेल अपरेटरले समाधान खोज्न काम गर्दछ

मेरो श्रीमान् र म हिजो "द लायन किंग" हेर्न गयौं, र हामीले कार्यक्रममा पुग्न रेल प्रयोग गर्यौं। घर फर्कने क्रममा, कुनै कारणले रेलहरू बन्द भए। हामीले कस्टमर केयरलाई फोन गर्यौं, र उनीहरूले ट्रान्जिट पुलिससँग मिलेर हामीलाई मद्दत गर्न एक अधिकारी पठाउन काम गरे। अधिकारीले नाम गरेका रेल अपरेटरसँग कुरा गरे ज्याकी कोर्डोभा, र सँगै उनीहरूले हामीलाई घर पुर्‍याउन सफल भए। ज्याकी महान थिइन्, किनकि उनले हामीलाई कसरी सहयोग गर्ने भनेर नबुझेसम्म रेलमा बस्न दिइन्। हामी ढिलोसम्म घर पुग्दैनथ्यौं, तर यी दुई जनाको सहयोग बिना, हामी यो गर्न सक्ने थिएनौं।

– बेनामी ग्राहक

फ्लेक्सराइड सञ्चालकले ग्राहकलाई बसमा गह्रौं झोला लोड गर्न मद्दत गर्छ

मलाई किंग सोपर्सबाट फ्लेक्सराइडले उठायो, र मसँग केही गह्रौं झोलाहरू थिए। चालक, रोज ब्यागवेल, मलाई मेरो झोलाहरू भर्‍याङ माथि बोक्न मद्दत गर्नुभयो, यद्यपि मैले सुरुमा भनेका थिएँ कि उनी भुइँमा छोड्न सक्छिन्। उनले मलाई मेरो झोलाहरू जसरी पनि भर्‍याङ माथि लैजान मद्दत गर्न जोड दिइन्, र म यसको साँच्चै कदर गर्छु।

– मार्गरेट केम्पर, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकलाई उनको यात्रा जारी राख्न सही मार्गमा स्थानान्तरण गर्न समन्वय गर्छिन्।

कृपया मेरो अपरेटरलाई मेरो कृतज्ञता पठाउनुहोस्, म्याक्सवेल टेलर, जो डिसेम्बर २ मा रुट २०४ दक्षिणबाट US ३६•टेबल मेसा स्टेशनमा ड्राइभ गर्दै थिए। उनले डिस्प्याचलाई फोन गरे र किङ सूपर्सको भीडभाड भएको स्टपमा मलाई छुटेको रुट २०६ बसलाई अर्को स्टपमा मेरो प्रतीक्षा गर्न बोलाए जब उनले मलाई ड्राइभ गरेर त्यहाँबाट पार गरे।

– राहेल जिरकजादेह, ग्राहक

सास फेर्न गाह्रो हुने ग्राहकको स्वास्थ्य जाँच गर्दै सञ्चालक

म अपरेटरलाई प्रशंसा गर्न चाहन्छु क्रिस्टी ब्यालेन्स जो मेरो स्वास्थ्यको ख्याल राख्दै थिइन्। उनले मलाई सास फेर्न गाह्रो भइरहेको याद गरिन् र म ठीक छु कि छैन भनेर जाँच गरिन्। म उनलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु।

– डान कार्टर, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकलाई धन्यवाद दिनको तालिकामा सहयोग गर्छन्

म थ्याङ्क्सगिभिङको लागि यात्राको योजना बनाउने प्रयास गर्दै थिएँ, र मलाई तालिकामा सहयोग चाहियो। सूचना विशेषज्ञ भ्यालेरियो रेकिनोस-इन्टेरियानो मलाई उपयुक्त हुने र समयमै मेरो गन्तव्यमा पुर्‍याउने यात्रा कार्यक्रम प्रदान गर्न सक्षम भएँ। उहाँले राम्रो काम गर्नुभयो! अनलाइन यात्रा योजनाकारसँग संघर्ष गर्ने हामीमध्येकाहरूका लागि RTD ले यो सेवा प्रदान गरेकोमा म साँच्चै आभारी छु। धन्यवाद!

– बेनामी ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकलाई शिष्टाचार र सहयोगी व्यवहारले निरन्तर प्रभावित गर्छन्।

म यति मात्र भन्न चाहन्छु कि हाम्रो रुट LD1 अपरेटर, मिशेल कोट्स, RTD सेवाहरू लिँदा मैले अनुभव गरेका उत्कृष्ट अपरेटरहरू मध्ये एक हो। तिनीहरू सधैं मलाई सम्झन्छन् र यदि मेरो बाइक बसमुनि जान आवश्यक परेमा मद्दत गर्न पाउँदा खुसी हुन्छन्। तिनीहरू एक अविश्वसनीय चालक हुन्, र म सधैं सुरक्षित महसुस गर्छु, भारी ट्राफिकमा पनि। तिनीहरू मसँग धेरै मिलनसार र राम्रो पनि छन्, साथै मैले उनीहरूसँग अन्तर्क्रिया गरेको देखेका हरेक सवार पनि।

– इथान म्याकी, ग्राहक

बस रोकिएपछि सडक सुपरिवेक्षकले ग्राहकलाई उनीहरूको कार्यस्थलमा सवारी दिन्छन्

म सडक सुपरभाइजरलाई प्रशंसा गर्न चाहन्छु। जोनाथन मगाना, जो वाड्सवर्थ र ह्याम्पडेन पार्क-एन-राइडमा थिए जब बस मेरो लागि रोकिएन। म उनको कारतिर गएँ र जान तयार थिएँ, तर उनले के भयो देखे र भने, "गाडीमा बस, म तिमीलाई लैजान्छु," र उनले मलाई मेरो काममा छोडे, जुन धेरै टाढा छैन। राम्रो मान्छे!

– किआवशानिमा म्याकमिलियन, ग्राहक

बस सञ्चालकको दया र सहयोगले ग्राहकको यात्रालाई रमाइलो बनाउँछ

हाम्रो अपरेटर, बर्नार्ड रोचा, सबैभन्दा राम्रो थियो र, म दोहोर्याउँछु, सबैभन्दा राम्रो! मैले उहाँ जस्तो दयालु र सहयोगी कोही पाएको छैन। म विमानस्थलमा एयरलाइन्समा काम गर्ने भएकोले म प्रायः यो बाटो लिन्छु। म उहाँलाई सबै कुराको लागि पर्याप्त धन्यवाद दिन सक्दिन, विशेष गरी उहाँको दयाको लागि। मलाई लाग्यो कि उहाँलाई स्वीकार गर्नु आवश्यक छ किनभने, एक उडान परिचारिकाको रूपमा, यो एक कृतघ्न काम जस्तो लाग्न सक्छ, र मलाई लाग्छ कि यो करियर पनि त्यस्तै हुनेछ। कृपया उहाँलाई थाहा दिनुहोस् कि उहाँ कति अद्भुत हुनुहुन्थ्यो र आज मलाई उहाँको दया कति आवश्यक थियो!

– जोर्डनियन वेदरफिल्ड, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकको फेला परेको कर्मचारीको ब्याज समात्छ, ग्राहकलाई फिर्ता गर्ने समन्वय गर्छ।

म हप्ताको पाँच दिन रुट १५३ बस चढेर पियोरिया स्टेशनबाट एयरपोर्टसम्म ए लाइनमा जान्छु, र म मेरो अपरेटरलाई धेरै धेरै धन्यवाद दिन चाहन्छु, रेने रिक्स-स्ट्याम्प्स। मैले मेरो एयरपोर्ट ब्याज बसमा छोडें, र म कोल्फ्याक्स एभिन्यू र सेबल बुलेभार्डमा उनलाई भेट्न नसक्दासम्म उनले यसलाई आफूसँगै सुरक्षित राखिन्। उनको कारणले गर्दा, मेरो ब्याज सुरक्षित रह्यो, र मैले मेरो हराएको ब्याज बदल्न पैसा तिर्नु परेन। त्यसैले, धन्यवाद, रेने! उनले मेरो जागिर र मेरो बिदा बचाए।

– अन्ना जाभाला, ग्राहक

बस सञ्चालकले गतिशीलता उपकरणहरू प्रयोग गर्ने ग्राहकहरूसँग पहुँचलाई प्राथमिकता दिन्छ

हाम्रो अपरेटर, मार्क अल्भाराडो, गजब थियो! उनको बसमा धेरै ह्वीलचेयरमा जाने ग्राहकहरू थिए, साथै धेरै ग्राहकहरू स्ट्रोलर र वाकरहरू बोकेका थिए। यो चालकले सबैलाई बस्नको लागि व्यवस्था मिलाएको थियो!

– लियोरा स्टार, ग्राहक

बिक्री प्रतिनिधिले ग्राहकलाई MyRide एप बुझ्न, खाता सेटअप गर्न मद्दत गर्दछ

विमानस्थल बिक्री आउटलेटका प्रतिनिधि, गुइलेर्मिना सालाजार, उत्कृष्ट थियो! उनले कागजी मासिक पासबाट MyRide एपमा संक्रमणको बारेमा व्याख्या गरेर आफ्नो व्यावसायिकता प्रदर्शन गरिन्। उनी त्यसो गर्न सक्षम हुनुको साथै मलाई खाता सेटअप गर्नमा धेरै सहयोगी र जानकार थिइन्।

– डान कार्टर, ग्राहक

विशेष आवश्यकता भएका विद्यार्थीहरूको लागि यात्रालाई रमाइलो बनाउन बस सञ्चालकले धेरै प्रयास गर्छन्

यो चालक सधैं उत्कृष्ट छ! म दुई विशेष आवश्यकता भएका विद्यार्थीहरू (एक ह्वीलचेयरमा) लाई सहयोग गर्छु लास्ज्लो पाडास' हरेक मंगलबार रुटमा जान्छु, र उनी सधैं विनम्र र व्यावसायिक हुन्छन्, मेरो विद्यार्थीलाई उनको ह्वीलचेयर सुरक्षित गर्न र उनको गन्तव्य सोध्न निरन्तर सहयोग गर्छन्। यो धेरै सराहनीय छ, किनकि हाम्रो कार्यक्रम उनको स्वतन्त्रतालाई प्रवर्द्धन गर्ने बारे हो किनकि उनी शहर वरिपरि घुम्न र यात्राको लागि RTD प्रयोग गर्न सक्षम हुने स्वतन्त्रता सिक्छिन्। पाडोसको दया र व्यावसायिकताले उनलाई RTD चालकहरूसँग अन्तरक्रिया गर्ने र उनी जहाँ जान चाहन्छिन् त्यहाँ पुग्न आवश्यक पर्ने कुराहरूको वकालत गर्ने आत्मविश्वास दिएको छ। पाडोस उत्तिकै मेहनती र अन्य ग्राहकहरूको लागि सहयोगी छ जुन हामी आफ्नो बसमा चढेको देख्छौं। उनको अनुहारमा मुस्कान छ र सबै यात्राहरू आरामदायी र सुरक्षित बनाउन इच्छुक छ।

– लिसा हेयर, ग्राहक

बस डिस्प्याचले अक्टोबर २० मा ए लाइन अवरोधमा सहयोग गर्ने सञ्चालकहरूको प्रशंसा गर्दछ

सञ्चालकहरूलाई हार्दिक धन्यवाद रोबर्टो ग्वेभारा, राहेल म्याककोय, एन्जेलो मार्टिनेज र रिचर्ड डाङ्क्वा अक्टोबर २० मा ए लाइन बस पुलमा सहयोगको लागि बस डिस्प्याचबाट धन्यवाद। हामी तपाईंको कदर गर्छौं!

- बस प्रेषण, सडक सञ्चालन

अनुभवी बस अपरेटरले छोटो मार्गको तालिका स्पष्ट रूपमा जानकारी गराउँछन्

सञ्चालक, जिमी रोमेरो, अविश्वसनीय रूपमा संचारशील थियो, जुन सराहनीय छ। यो छोटो मोड थियो जुन कोल्फ्याक्स एभिन्यू र कोरोना स्ट्रिटमा मात्र जान्छ, त्यसैले जब म बोर्डिङ गर्दै थिएँ, चालकले पुष्टि गरे। मैले भने कि म २० औं स्ट्रिटमा मात्र जाँदैछु, त्यसैले हामी राम्रो थियौं। उनले सबै जडान मार्गहरू पनि घोषणा गरे जहाँ तिनीहरू उपलब्ध छन्। यसलाई जारी राख्नुहोस्!

– स्कट रामिङ, ग्राहक

बस अपरेटरले युनियन स्टेशनको यात्रा पूरा गर्न अपाङ्ग बसबाट ग्राहकहरूलाई उठाउँछन्

हाम्रो चालकले रोकेको रुट LD1 बिग्रिएको थियो। अपरेटर माइकल बर्गो प्रतिक्रिया दिने कर्मचारीहरूको सुरक्षा सुनिश्चित गर्नुभयो र यात्रुहरूलाई हाम्रो बसमा सफल स्थानान्तरण गर्न मद्दत गर्नुभयो। उहाँले स्पष्ट र शान्तपूर्वक रुट FF1 यात्रुहरूलाई परिस्थितिको बारेमा जानकारी गराउनुभयो र रुट LD1 यात्रुहरूलाई वैकल्पिक रुट विकल्पहरू प्रदान गर्नुभयो। उहाँले मौखिक धन्यवाद भन्दा बढी कमाए!

– स्टेफनी मिंक, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकलाई जटिल फ्लेक्सराइड आरक्षणमा सहयोग गर्छन्

म सूचना विशेषज्ञलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु क्रिस्टल रोड आज उनको सहयोगको लागि धन्यवाद। उनले हामीलाई धेरै जटिल फ्लेक्सराइड यात्रा आरक्षणमा मद्दत गर्नमा उत्कृष्ट थिइन्। उनी हाम्रो यात्रा बुक गर्न अत्यन्तै व्यावसायिक र कुशल थिइन्। आजको सहयोगको लागि धेरै धेरै धन्यवाद, क्रिसी!

– जिओमारा जानसेन, ग्राहक

ग्राहकसँग कडा सम्बन्ध बनाउँदा बस सञ्चालकले धैर्यता देखाउँछन्

म अपरेटरलाई प्रशंसा गर्न चाहन्छु। रोसेन्डो मोरेनो, म चढेको JUMP को अपरेटर आज बिहान पूर्वतिर जाँदै थियो। म चढेको अघिल्लो बस पछाडि दौडिरहेको थियो र उसले मलाई पर्खिरहेको थियो। म छिटो हिँड्न सक्दिन र उसले धैर्य गर्यो। म यसको कदर गर्छु। धन्यवाद।

– लौरा केसलर, ग्राहक

लाइट रेल अपरेटरले बाइक सहित ग्राहकलाई उत्कृष्ट सेवा प्रदान गर्दछ

अपरेटर सर्जियो चाभेज उत्कृष्ट काम गर्नुभयो। उहाँ विनम्र हुनुहुन्थ्यो, जानकारी प्रदान गर्नुहुन्थ्यो र मेरो बाइकलाई रेलबाट ओराल्न मद्दत गर्नुहुन्थ्यो। मलाई सुरक्षित र सहज महसुस भयो र सबै कुरा समयमै भयो। १० मध्ये दस जनाले सिफारिस गर्नेछन्।

– ब्रायन होल्मन, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले फर्कने ग्राहकका धेरै प्रश्नहरूको सम्मानपूर्वक जवाफ दिन्छन्

मैले भर्खरै फोनबाट कुरा काटें क्रिस्टल रोड। उनी दयालु, विचारशील र व्यावसायिक थिइन्। मैले दशकौंदेखि RTD लिएको थिइनँ र धेरै प्रश्नहरू थिए। उनले आफ्नो स्वरमा मुस्कानका साथ प्रत्येक प्रश्नको जवाफ दिइन्। धेरै सक्षम र धैर्यवान।

– बेनामी ग्राहक

विवरण र सेवाप्रति बस सञ्चालकको समर्पणले आफ्ना ग्राहकहरूको जीवनमा सुधार ल्याउँछ

म तपाईंको रुट FF1 चालकलाई प्रशंसा गर्न चाहन्छु, जोन म्याकमोहन, आज युनियन स्टेशनबाट बोल्डरसम्म। उहाँ एक महान चालक हुनुहुन्छ, विवरणहरूमा ध्यान दिनुहुन्छ र मानिसहरूलाई उनीहरूको सामान बोक्न मद्दत गर्नुहुन्छ। उहाँ आफ्ना यात्रुहरूलाई स्वागत गर्न धेरै प्रयास गर्नुहुन्छ। उहाँलाई धन्यवाद!

– जेरेमिया रोमेरो, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकहरूको लागि यात्रा सहज र आरामदायी बनाउँछ

मेरो श्रीमान् र म प्रायः विमानस्थलबाट आउने र जाने रुट एटी बस प्रयोग गर्छौं, र आजको यात्रा अत्यन्तै रमाइलो थियो। डिअना ओसबोर्न उनी एक उत्कृष्ट चालक हुन्। उनी धेरै इमान्दार छिन् र सहज रूपमा गाडी चलाउँछिन्, साथै समग्रमा एक रमाइलो महिला पनि हुन्। यो साँच्चै हामीले RTD मा गरेका उत्कृष्ट सवारीहरू मध्ये एक थियो। DeAnna लाई धेरै धेरै धन्यवाद।

– मारिया विस, ग्राहक

युनियन स्टेशनमा डिजेल चुहावट रिपोर्ट गर्न एन लाइन इन्जिनियर र डिस्प्याचर मिलेर काम गर्छन्

सेप्टेम्बर १९, शुक्रबार, रेल इन्जिनियर जेनिफर ह्यान्डजेन डेन्भर युनियन स्टेशनमा डिजेल पोखिएको देखिन्। उनले यो इन्धन पोखिएको तुरुन्तै डिस्प्याचरलाई रिपोर्ट गरिन्। जेम्स गहुँ, जसले यो जानकारी RTD को सुरक्षा र वातावरणीय टोलीलाई प्रसारण गरे। RTD का धेरै सरोकारवालाहरूले परिस्थितिलाई तुरुन्तै सम्बोधन गरे, अन्य कर्मचारीहरू र आम जनताको सुरक्षा सुनिश्चित गर्दै। उनको परिस्थितिगत जागरूकता र "केही देख्नु, केही भन्नु" ले तत्काल प्रतिक्रिया निम्त्यायो जसले वातावरण र RTD को प्रतिष्ठालाई सुरक्षित गर्यो।

यो रिपोर्टिङको एक उत्कृष्ट काम थियो, र जेनिफर र जेम्सको कारणले गर्दा यो अवस्था छिट्टै समाधान भयो। यदि त्यो डिजेल इन्धन भर्ने प्लेटफर्म नजिकैको आँधीबेहरीमा पुगेको भए, पोखिएको पानीले कमन्स र कन्फ्लुएन्स पार्कहरू नजिकैको जलमार्गहरू दूषित हुने जोखिम निम्त्याउन सक्थ्यो।

तपाईंहरू दुवैलाई धेरै धेरै धन्यवाद। राम्रो भयो!

– फिल वाशिंगटन जूनियर, यातायातका कार्यवाहक महानिरीक्षक, कम्युटर रेल, र जिमी भिजिल, प्रबन्धक, कम्युटर रेल सुरक्षा

स्काईराइड सञ्चालकले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको गन्तव्यमा सुरक्षित रूपमा पुर्‍याउन भारी ट्राफिकलाई रोक्न दिँदैनन्।

तपाईंको अपरेटर मार्सी मार्टिनेज अद्भुत थियो। मौसम पानी परेको थियो र I-225 नजिकै I-25 मा ट्राफिक भयानक थियो, जसले गर्दा बस निर्धारित समयभन्दा लगभग ३० मिनेट ढिलो भयो। मार्सीले ट्राफिक व्यवस्थापन गरेर हामीलाई हाम्रो गन्तव्यमा पुर्‍याउन उत्कृष्ट काम गरिन्। म उनलाई महिनाको कर्मचारीको लागि सिफारिस गर्छु!

– एनेट मारस्टिलर, ग्राहक

बस सञ्चालकले यात्रालाई अझ रमाइलो बनाउन हास्य र दयालुता प्रयोग गर्छन्

जिसस क्विन्टेरो आफूले अन्तरक्रिया गर्ने सबैसँग धेरै दयालु र समझदार हुनुहुन्थ्यो। अचानक नरोक्न उहाँले सोचविचार गरेर प्रयास गर्नुहुन्थ्यो, र यदि अचानक रोकिन्थ्यो (जुन दुई पटक मात्र भएको थियो), उहाँले या त माफी माग्नुहुन्थ्यो वा अचानक रोकिएको कुराको बारेमा रमाइलो मजाक गर्नुहुन्थ्यो। अझ प्रभावशाली कुरा के थियो भने उहाँ उनीहरूलाई कठिनाइ दिइरहेकाहरूप्रति कसरी दयालु रहनुभयो।

- Dinera Colmenero, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकको छोरालाई अनुगमन गर्न, विकल्पहरू प्रदान गर्न अनुग्रह प्रयोग गर्छन्।

मेरो छोराले एक्सेस-ए-राइड प्रयोग गर्छ र दुर्भाग्यवश, उसले एक्सेस-ए-राइड आईडी भएको आफ्नो वालेट हराएको थियो। भोलि मेरो छोराको यात्राको लागि बस चढ्न हामी एक्सेस-ए-राइड आईडी देखाउन सक्दैनौं, त्यसैले हामीले के गर्नुपर्छ भनेर मलाई पत्ता लगाउनु पर्यो। मैले चार फरक व्यक्तिहरूलाई फोन गरें र कुरा गरें, तर तिनीहरूमध्ये कसैले पनि मलाई के गर्नुपर्छ भनेर व्याख्या गर्न सकेनन्। मैले अन्ततः तपाईंको सूचना विशेषज्ञसँग कुरा गरें। रुथ पोलक, र कलको अन्त्यमा, मैले मेरो निराशालाई बाहिर निकालेँ र कल विच्छेद गरें। केही समय पछि, मलाई रुथबाट फोन फिर्ता आयो। उनले मलाई वैकल्पिक आईडी देखाएर भोलि के गर्नुपर्छ भनेर व्याख्या गरिन् र प्रतिस्थापन आईडी प्राप्त गर्न प्रमाणीकरण केन्द्रलाई नम्बर दिइन्। मलाई कहिल्यै पनि कसैले मलाई फिर्ता फोन गर्न र मलाई आवश्यक जानकारी प्रदान गर्न पर्याप्त वास्ता गरेको छैन। अब म विश्वस्त छु कि म भोलि मेरो छोराको दिन राम्ररी अगाडि बढ्न सक्छु।

- Conor भान Konynenburg, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकलाई बसतिर दौडिरहेको देख्छ, रोक्छ र गेटबाट बाहिर निस्कनु अघि गाडी रोक्छ।

मेरो कनेक्सन पछाडि भएकोले म युनियन स्टेशन हुँदै दौडिरहेको थिएँ। अपरेटर, राकेल मिचेल, गेटबाट टाढा जान थालिन् तर गेटको ढोकाबाट धेरै टाढा पुग्नु अघि नै रोकिइन् र रोकिन्। उनी मेरो लागि मात्र पर्खिरहेकी थिइन्। म यसको साँच्चै कदर गर्छु किनभने त्यो साँझ मेरो योजना थियो र यो बस छुटाउनु भनेको बेलुकाको खाना ढिलो खानु हो। मानवता र दयाका ती साना कार्यहरूले मलाई सार्वजनिक यातायात चढ्न साँच्चै कदर गर्छ। उनी बाटोमा एक महान चालक पनि थिइन् र अन्य ग्राहकहरूप्रति दयालु थिइन्। उनलाई धन्यवाद!

– एम्मा हेगन, ग्राहक

२०२५ बस रोडियोमा रिक्त डीजे ड्युटी भर्न सञ्चार कर्मचारीले कदम चाले

म मेरो सहकर्मीको उत्साह र रचनात्मकतालाई उजागर गर्न चाहन्छु। अस्टिन नेटलटन, वरिष्ठ विशेषज्ञ, जनसम्पर्क। अस्टिन हरेक हप्ता आन्तरिक सञ्चारको लागि हाम्रो टोलीको नेता हुनुको साथै, उनले बस रोडियोको लागि डीजेलाई गरिएको कलको तुरुन्तै जवाफ दिए। अस्टिनले तुरुन्तै हो भने र कार्यक्रममा उपस्थित हाम्रा टोलीहरूका लागि यो कसरी यादगार बनाउन सकिन्छ भनेर विचार-विमर्श गर्न थाले। अस्टिनले गीत अनुरोधहरूको लागि QR कोड र पोस्टर सिर्जना गरे, यसलाई बस रोडियो अघि र कार्यक्रममा नै प्रसारित गरे। कर्मचारीहरूले अन्तरक्रियात्मक अनुभव लिन सक्षम भए, र अस्टिनको प्रयासबाट उपस्थित हुने भावना र ऊर्जा त्यो दिन उल्लेखनीय थियो। धन्यवाद, अस्टिन, RTD मा पर्दा पछाडि तपाईंले के गर्नुहुन्छ र ड्युटी कल हुँदा उपस्थित हुनुभएकोमा!

– बेट्सी हिनोजोसा, व्यवसाय कार्यक्रम प्रबन्धक, सञ्चार र संलग्नता विभाग

स्काईराइड सञ्चालकको समयबद्धताप्रतिको प्रतिबद्धताले ग्राहकहरूको लागि तनावमुक्त सवारी सिर्जना गर्दछ

म विमानस्थलमा अमेरिकन एयरलाइन्समा काम गर्छु, त्यसैले म समयमै काममा पुग्नु अत्यावश्यक छ। मेरो एउटा निश्चित तालिका छ, त्यसैले म सधैं बिहान ५:०९ बजे US ३६•Flatiron स्टेशनबाट रुट AB1 लिन्छु। यस रुटमा नयाँ अपरेटर, एडल्बर्टो आयला, उत्कृष्ट छ। म समयमै काममा पुग्ने थाहा पाउँदा मलाई सुरक्षित महसुस हुन्छ। श्री आयला एक उत्कृष्ट बस चालक हुनुहुन्छ। मलाई उनको उत्साहित व्यक्तित्व र मैत्रीपूर्ण व्यवहार मन पर्छ। उनको कारणले गर्दा म बस चढ्न उत्सुक छु।

– लिलियाना किलर, ग्राहक

लाइट रेल सञ्चालकको दयालुता र सहयोगी स्वभावले ग्राहकलाई प्रभावित पार्छ

म केवल अपरेटर चिन्न चाहन्छु टायलर ल्यान्क्रिएट डी लाइनमा। म डेनभरको कम्युनिटी कलेजमा दोस्रो भाषाको रूपमा ग्रीष्मकालीन अंग्रेजी कक्षा लिइरहेको थिएँ र संयोगवश म हरेक शनिबार कोलफ्याक्सबाट औरिया स्टेशनमा शहर फर्कँदा उनको रेल चढ्थें।

उहाँ अपाङ्गता भएका यात्रुहरूको अतिरिक्त ख्याल राख्नुहुन्छ। मैले याद गरें कि जब उहाँले र्‍याम्पको ढोका खोल्नुहुन्थ्यो, उहाँले ग्राहकको गन्तव्य सोध्नुहुन्थ्यो, त्यसैले ती यात्रुहरूले कहिल्यै पनि आफ्नो गन्तव्यमा फोन गर्नुपर्दैनथ्यो। उहाँ बाहिर निस्कनुहुन्छ र तिनीहरूको लागि ढोका खोल्नुहुन्छ। यो एक वा दुई पटक मात्र होइन। उहाँ हरेक पटक गर्नुहुन्छ!

उहाँसँग प्रत्यक्ष कुरा गर्ने मौका नपाएकोमा कृपया उहाँलाई धन्यवाद दिनुहोस्।

– बेनामी ग्राहक

कम्युटर रेल सेफ्टीका प्रबन्धकले क्रेन लिफ्ट जडानमा सहयोगको लागि कर्मचारीहरूलाई आग्रह गर्छन्

अगस्ट महिनाको दुई रात, क्यापिटल प्रोग्राम्स, लाइट रेल मेन्टेनेन्स अफ वे (MOW) र कम्युटर रेल सेफ्टीका कर्मचारीहरूले उच्च जोखिमयुक्त क्रेन लिफ्ट सहज र समस्या बिना नै सम्पन्न भएको सुनिश्चित गर्न सँगै काम गरे। म एजेन्सीको सुरक्षा प्रतिनिधि थिएँ र वरिष्ठ इन्जिनियर/सुपरभाइजरसँग काम गरें। जो क्ल्यान्सी लाइट रेल MOW बाट, साथै निर्माण प्रबन्धकबाट म्याट ड्रफेल क्यापिटल प्रोग्राम्समा, दुई छुट्टाछुट्टै लिफ्टहरू कुनै घटना बिना सम्पन्न भएको सुनिश्चित गर्न।

सुरक्षाले यसलाई टोलीका अन्य सदस्यहरूका लागि उच्च जोखिम उठाउने र रिगिङ गतिविधिहरूमा अनुभव र प्राविधिक ज्ञान प्राप्त गर्ने सिक्ने अवसरको रूपमा प्रयोग गर्‍यो। सुरक्षा अनुपालन विशेषज्ञ रोन रिस्टेन अगस्ट ९ मा पहिलो लिफ्ट गतिविधिहरूको एक हिस्सा थियो। ट्रान्जिट सुरक्षा विशेषज्ञ जेफ्री वाइनटियर र सुरक्षा अनुपालन अधिकारी पानीको फोहरा अगस्ट १५ मा दोस्रो उच्च जोखिम लिफ्टमा भाग लिए। दुवै लिफ्टहरूमा क्यापिटल प्रोग्राम, लाइट रेल MOW र सुरक्षाको सहभागिता थियो, र सबै समूहहरू बीचको सहकार्यले दुवै लिफ्टहरू सुरक्षित रूपमा र निर्धारित बन्द विन्डो भित्र सम्पन्न भएको सुनिश्चित गर्‍यो।

यो सहकार्यले सबै सरोकारवालाहरूले कर्मचारी स्वामित्वको RTD को रणनीतिक प्राथमिकता पूरा गर्ने कुरालाई प्रकाश पार्छ ताकि हामी सबैलाई सुरक्षित राख्न सक्दो प्रयास गरिरहेका छौं। सँगै काम गर्दा, हामी RTD मा सुरक्षित कार्य वातावरण निर्माण गर्न सक्छौं।

– जिमी भिजिल, प्रबन्धक, कम्युटर रेल सुरक्षा

बस अपरेटरले अंग्रेजी र स्पेनिश भाषामा जानकारी प्रदान गर्दै कोल्फ्याक्स एभिन्यू निर्माणमा विशेषज्ञतापूर्वक नेभिगेट गर्छन्।

सञ्चालक, शान ह्युजेस, आफ्नो बसमा हामीसँग धेरै व्यावसायिक हुनुहुन्थ्यो। उहाँको गुणहरूमा अंग्रेजी र स्पेनिश दुवै भाषामा रुट जडान र स्टप जानकारी प्रदान गर्नु, कोलफ्याक्स निर्माणको क्रममा यात्रुहरूलाई उनीहरूको सुरक्षाको लागि अगाडिको निकास प्रयोग गर्न निर्देशन दिनु र स्पिकरमा संगीत बजाउनेहरूलाई साथी यात्रुहरूको सम्मानमा संगीत बन्द गर्न अनुरोध गर्नु समावेश छ। उहाँले शान्त र सामूहिक रूपमा व्यस्त कोलफ्याक्स निर्माणमा हाकिम जस्तै गाडी चलाउनुभयो। कृपया चालकलाई थाहा दिनुहोस् कि उहाँको कदर गरिएको छ!

- Kasha Przywitowski, ग्राहक

बस सञ्चालकको व्यावसायिकता ग्राहकले देखेको सबैभन्दा राम्रो छ।

तपाईंको १६ औं स्ट्रिट फ्रीराइड चालक मार्को एन्टोनियो रेयेस-नाभा धेरै हेरचाह र सम्मान प्रदर्शन गर्नुभयो। म एक अन्तर्राष्ट्रिय यात्री हुँ, र यो छ महादेशमा बस चालकबाट मैले देखेको सबैभन्दा राम्रो प्रदर्शन थियो।

– बेनामी ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहक र सेवा गर्ने कुकुरलाई दया र सम्मानका साथ व्यवहार गर्छन्

म बस नम्बर १६८३ को संचालकलाई कर्मचारीको प्रशंसा गर्न चाहन्छु, टाउनी अल्भारेज। अपरेटर साँच्चै राम्रो र मिलनसार छिन्। उनले कुनै समस्या बिना नै मेरो लागि र्‍याम्प तैनाथ गरिन्। मेरो साथमा मेरो सेवा कुकुर छ, र उनले मलाई भुइँमा पानी पोखिएको बारेमा जानकारी गराइन् ताकि हामी त्यसबाट बच्न सकौं। उनले मसँग गरेको व्यवहारको म साँच्चै कदर गर्छु।

– लिजी हार्टग्रेभ्स, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकलाई किराना सामानमा सहयोग गर्न आफ्नो हातमा भएका उपकरणहरू प्रयोग गर्छिन्

म त सञ्चालकको प्रशंसा गर्न चाहन्थेँ, स्पार्कल जोनसन, अतिरिक्त माइल जाने को लागी। उनलाई थाहा थिएन कि मेरो बोक्ने सुटकेस र झोलाहरूमा अत्यन्तै गह्रौं किराना सामानहरू छन् (पानी, डिब्बाबंद सामानहरू, जुस, सोडा, आदि)। उनले कर्बको नजिक मात्र पुगिनन्, तर पिकअप र ड्रप-अफमा बसलाई पनि तल झारे।

भारी तरल पदार्थ भएका वस्तुहरूसँग मेरो चुनौती यो हो कि अवरोध हुँदा तिनीहरू चुहिन सक्छन्, त्यसैले स्पार्कलको असाधारण सेवाले त्यसलाई रोक्न मद्दत गर्‍यो। हो, मलाई थाहा छ यो तुच्छ सुनिन्छ, तर म उनको लागि आभारी छु र तपाईंलाई थाहा दिन चाहन्छु।

– रोन काट्ज, ग्राहक

बस सञ्चालकले यात्रा गर्दा ग्राहकहरूलाई सुरक्षित महसुस गराउँछन्

म पाँच वर्षदेखि आरटीडी बस चढ्दै आएको छु र मेरो बस चालक, माइकल बर्गो, सबैभन्दा दयालु र स्वागतयोग्य व्यक्ति हुनुहुन्छ र उहाँको बसमा यात्रा गर्दा हामीलाई धेरै सुरक्षित महसुस गराउँछन्। उहाँ समय तालिकामा रहन र राति अबेरसम्म बस चढ्ने सबै ग्राहकहरू सुरक्षित छन् भनी सुनिश्चित गर्न धेरै राम्रो हुनुहुन्छ।

– एन्सेल पियर्स, ग्राहक

पर्दा पछाडिको झलक दिन एफएम कर्मचारीहरू सञ्चारसँग काम गर्छन्

विगत केही महिनादेखि दृश्य कथा कथन मार्फत, सञ्चार र संलग्नताले जिल्लाभर मर्मतसम्भार र भूदृश्यीकरणको कामको दस्तावेजीकरण गर्न सुविधा मर्मतसम्भारसँग समन्वय गरेको छ। यसमा स्टेशनहरूको नियमित पावर धुने, लिफ्टहरूमा सिसा प्रतिस्थापन, भित्तिचित्र हटाउने र रूख रोपण जस्ता सबै कुरा समावेश छन्। RTD को सामाजिक सञ्जाल च्यानलहरूमा उनीहरूको कामका तस्बिरहरू र भिडियोहरू जनतामाझ हिट भएका छन्! ग्राहकहरूले स्वागतयोग्य ट्रान्जिट वातावरण सिर्जना गर्न पर्दा पछाडिको काम हेर्न मन पराउँछन्। योसँग सहकार्य गर्न पाउनु पूर्ण खुशीको कुरा हो। शन मोरन, टम गार्जा, कोरी क्विन्टाना, डेभ ह्युस्टन, सबिना भ्यालेन्सिया-चाभेज, जेरी नोन्को, स्टीफन गोन्जालेज र धेरै अन्य सहकर्मीहरू जसले हामीलाई काममा उनीहरूलाई अवलोकन गर्न उदारतापूर्वक अनुमति दिन्छन्। हामी जादु कैद गर्न आगामी कामको बारेमा सम्पर्कमा रहन्छौं। मलाई पनि टोलीलाई चिन्न पाउँदा रमाइलो लागेको छ। हाम्रा सुविधा मर्मत टोलीहरू महत्त्वपूर्ण सामग्रीमा योगदान पुर्‍याउने एकदमै राम्रो फोटोग्राफर हुन्। धन्यवाद, एफएम! टोली जानुहोस्!

– बेट्सी हिनोजोसा, व्यापार कार्यक्रम प्रबन्धक

बस सञ्चालकले आफ्नो कार्यहरू मार्फत आरटीडीको भावनालाई मूर्त रूप दिन्छन्

ओवेन गोन्डवे सधैं समयमै, सुरक्षित र विनम्र हुन्छ। ऊ RTD का सबैभन्दा राम्रा चालकहरू मध्ये एक हो। ग्राहकहरूको अनौठो व्यवहार वा बसमा भइरहेका कुराहरूले उसलाई झस्काउँदैन। ऊ सधैं शान्त, शान्त र संयमी रहन्छ। उत्कृष्ट बस चालक। ऊ मेरो मनपर्ने मध्ये एक हो।

– क्रिस्टिन एभेन्ट, ग्राहक

एन लाइन अपरेटरको सुरक्षा र समयनिष्ठाले ग्राहक प्रभावित

हाम्रो एन लाइन अपरेटरलाई प्रशंसा, रकी बिशप। रकीले सवारहरूलाई चिन्छ र हामीलाई समयमै हाम्रो गन्तव्यमा सुरक्षित रूपमा पुर्‍याउँछ! धन्यवाद, रकी!

– मोनेट जो, ग्राहक

सुरक्षामा ध्यान केन्द्रित गरेकोमा लाइट रेल सञ्चालकले ग्राहकबाट प्रशंसा कमाए

म एल लाइन अपरेटरको प्रशंसा गर्न चाहन्छु। जोसेफ विलियम्स। उहाँले हाम्रो हेरचाह गर्नुभयो र हामीलाई सुरक्षित राख्नुभयो। म उहाँको कदर गर्छु। यदि मसँग $५,००० भएको भए, म उहाँलाई यति उत्कृष्ट काम गरेकोमा दिने थिएँ।

– चार्लिन एभरेट, ग्राहक

चालकको लापरवाहीले बस चालकले ठूलो दुर्घटना हुनबाट जोगिए

मेरो रुट LD1 उत्तरतर्फ जाने बसको सञ्चालकले कुशलतापूर्वक हामीलाई तीव्र गतिमा रहेको लेन कटरसँग भएको नराम्रो दुर्घटनाबाट बचायो। शेरिडनबाट निस्कनुभन्दा ठीक अगाडि, हाम्रो चालक, क्रिस्टल पोर्टर, HOV लेनमा सामान्य गतिमा गाडी चलाउँदै गर्दा यो हरियो SUV ट्राफिकमा बाधा पुर्‍यायो र आक्रामक रूपमा धेरै लेनहरू पार गर्दै आयो, सेतो SUV (जुन बायाँ फ्री लेनमा थियो) र हाम्रो बस (जुन HOV लेनमा थियो) बीच केवल सेन्टिमिटरले थिच्दै, अझै पनि ठोस सेतो HOV लेन लाइन पार गर्दै। क्रिस्टल शान्त रह्यो र ब्रेक लगायो, बरु लापरवाह चालकलाई लेनमा अवैध रूपमा प्रवेश गर्न र सबैलाई जीवित राख्न पर्याप्त ठाउँ दिन पर्याप्त आराम दियो। क्रिस्टलले संलग्न सबैको लागि निश्चित रूपमा भयानक दुर्घटना हुन सक्ने कुरालाई रोक्यो। उत्कृष्ट अपरेटर।

– अस्टिन नेटलटन, वरिष्ठ विशेषज्ञ, जनसम्पर्क

लाइट रेल अपरेटरले रेलमा स्थितिलाई सफलतापूर्वक कम गर्यो

म मेरो एच लाइनको चालकलाई फोन गरेर प्रशंसा गर्न चाहन्थें, क्लाइन मूल्य। हाम्रो पछाडिको कारमा केही मानिसहरू चिच्याइरहेका थिए र एकअर्कालाई हिंसाको धम्की दिइरहेका थिए। उनको प्रतिक्रिया तत्काल र असाधारण रूपमा व्यावसायिक थियो। म साह्रै प्रभावित भएँ। उनले अभूतपूर्व काम गरे।

– अल जोनसन, ग्राहक

ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरूले हराएको महिलालाई पत्ता लगाउन करुणा र सचेतनाको अभ्यास गर्छन्

जुलाई १८ मा बिहान लगभग ११:३० बजे, आरटीडी ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरूले नेट लार्किन र डेरेक भानकेउलेन युनियन स्टेशनमा आउँदै गरेको ए लाइन रेलमा पठाइएको थियो, भाडा नलिई बसेकी एक वृद्ध महिला अलमल्लमा परेको देखिन्थ्यो र रेलमा रहेका मित्र राष्ट्र सुरक्षा अधिकारीसँग कुरा गर्न चाहँदैनथे।

रेलतिर हिँड्दै गर्दा, अधिकारीहरूलाई अरापाहो काउन्टीबाट हालै डिमेन्सियाबाट पीडित एक वृद्ध महिलाको बारेमा BOLO (खोजमा रहनुहोस्) पठाएर सूचित गरिएको थियो, र उनीहरूलाई उनको विवरण प्रदान गरिएको थियो। लार्किन र भानकेउलेन आउँदै गरेको रेल भेट्दा, उनीहरूले एक महिला यात्रुलाई रेलबाट निस्केर क्रफर्ड होटलमा प्रवेश गरेको देखे जसले व्यक्तिको विवरणसँग मेल खान्छ। उनीहरूले महिलालाई भवनमा पछ्याए र होटलको लबीमा उनीसँग कुरा गरे, उनीसँगै बसे र उनको लागि पानी र खाना ल्याए। अधिकारीहरूले अरापाहो काउन्टी शेरिफको कार्यालयसँग उनी हराएको महिला भएको पुष्टि गर्न सक्षम भए।

लार्किन र भानक्युलेनले यो संवेदनशील अवस्थालाई साँचो करुणा र जागरूकताका साथ सम्हाले र महिलाको सुरक्षित स्वास्थ्यलाभ सुनिश्चित गर्न महत्वपूर्ण भूमिका खेले। सार्वजनिक सुरक्षा र व्यावसायिकताप्रतिको उनीहरूको समर्पणले ट्रान्जिट प्रहरी विभागको सेवाको उच्चतम मापदण्डलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ। सहकार्य र कुशलतापूर्वक काम गरेर, उनीहरूले व्यक्तिलाई उनका प्रियजनहरूसँग पुनर्मिलन मात्र गरेनन् तर हाम्रो समुदायका सबैभन्दा कमजोर सदस्यहरूलाई RTD सेवाहरू प्रयोग गर्दा सुरक्षा प्रदान गर्न कानून प्रवर्तनको महत्वपूर्ण भूमिका पनि प्रदर्शन गरे।

– जोन ग्रिगोर्सेविच, ट्रान्जिट प्रहरी कमाण्डर

बस अपरेटरले बसमा दौडिरहेका ग्राहकहरूलाई लिन फेरि रोकिन्छन्

म मेरो रुट ४२ बसको चालकलाई चिन्न चाहन्छु, लियोनेल मेरेडिथ। म सेन्ट्रल पार्क स्टेशनमा थिएँ, ए लाइनबाट आउँदै गर्दा, मैले लगभग बस छुटाएँ। म दौडन थालेँ र बस रोक्नको लागि कराउँदै हात हल्लाउन थालेँ। ड्राइभर बाहिर आएर मलाई लिन स्टेशनमा फर्किए। मलाई लाग्छ कि उसले त्यसो गर्नु साँच्चै राम्रो थियो।

– मार्सेला गोमेज, ग्राहक

ADA अन्वेषक र विशेषज्ञले उत्साहपूर्वक ADA ज्ञान साझा गर्छन्

म हाइलाइट गर्न चाहन्छु तमेका म्याकमिलन। गत महिना हाम्रा चारै ठेकेदारहरूको स्थानमा ADA ओपन हाउसहरूमा भाग लिने अवसर पाएँ, र प्रत्येकमा, तमेका अलग देखिइन्। अपरेटरहरूसँग संलग्न हुँदा उनको व्यावसायिकता, गहिरो ज्ञान र वास्तविक उत्साह साँच्चै प्रभावशाली थियो। यो स्पष्ट छ कि उनी आफूले गर्ने कामको गहिरो ख्याल राख्छिन् र उनको टोलीको लागि एक ठूलो सम्पत्ति हुन्।

- केरी म्याककुल्लाह, प्राविधिक, अनुबंधित सेवाहरू

बस सञ्चालकले ग्राहकसँगको तनावपूर्ण अन्तरक्रियालाई सावधानीपूर्वक सम्हाल्छन्

चालक, ग्यारेथ रोच, पहिले नै पूर्ण रूपमा खचाखच भरिएको बस र एउटी केटीलाई बान्ता भएको कारणले गर्दा बस यात्रा गर्न गाह्रो भएको थियो। उनले एक यात्रुलाई उठाए जो आक्रामक र निराश थिए किनभने चालकले बसबाट ओर्लिएका मानिसहरूलाई नयाँ यात्रुहरू चढाउनु अघि पहिले मानिसहरूलाई बसमा चढ्न दिन आग्रह गरे। उनी चालकको बारेमा आरोप लगाउँदै थिए र झगडा सुरु गर्ने प्रयास पनि गरिरहेका थिए। धेरै मानिसहरूले झगडालाई धेरै टाढा जानबाट रोके, तर परिस्थितिलाई शान्तपूर्वक लिएकोमा म चालकको प्रशंसा गर्न चाहन्छु। उनले आक्रमणको रिपोर्ट गर्नुपर्‍यो, तर त्यसो गर्नु अघि उनले सबैजना सहज भएको सुनिश्चित गरे, किनकि यो एक मिनेट लाग्ने थियो। उनी पेशेवर थिए र समग्रमा, यो व्यक्ति कति भयानक थियो भन्ने कुराको बावजुद साँच्चै दयालु थिए।

- जेमी पोमेरोय, ग्राहक

युनियन स्टेशन बन्द हुँदा सडक पर्यवेक्षकले ग्राहकहरूलाई सहयोग गर्छन्

जुलाई १४ मा, एक साथी र म दिउँसो ३-४ बजेतिर युनियन स्टेशनमा थियौं। "नो किंग्स" विरोध प्रदर्शनका कारण यो बन्द भयो र हामीसँग शहरबाट बाहिर निस्कन यातायात थिएन। तपाईंको सडक पर्यवेक्षक अर्नेस्ट गार्सिया हामीलाई बस पठाएर शहरबाट बाहिर निकाल्नको लागि धेरै दयालु हुनुहुन्थ्यो। हाम्रो दुविधामा सहयोग गर्न कर्तव्यभन्दा बाहिर गएर काम गर्नुहुने यो सज्जनप्रति म कृतज्ञता व्यक्त गर्न चाहन्छु।

- रोबर्ट काउफम्यान, ग्राहक

फ्लेक्सराइड सञ्चालकले ग्राहकहरूलाई सेवा दिँदा समयनिष्ठता प्रदर्शन गर्दछ

म जुन २८ मा मेरो फ्लेक्सराइड चालकलाई प्रशंसा दिन चाहन्छु भनेर फोन गर्दैछु। उनको नाम थियो एन फ्लोरेज। मेरो पिकअप विन्डो बिहान १०-१०:१० बजेको थियो र उनी समयमै आइन्। उनी धेरै राम्री थिइन्! उनी सबैभन्दा राम्रो ड्राइभर हुन्! उनले बसमा तापक्रम पनि ठीक राख्थिन्। सामान्यतया बाहिर गर्मी हुन्छ, त्यसैले हावा बढ्छ र सधैं चिसो हुन्छ। यस पटक होइन। यो एकदमै राम्रो थियो! धन्यवाद, एन, तपाईंले गर्नुभएको अद्भुत कामको लागि!

- जुडी ज्याकबसन, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले अन्तरक्रियाको क्रममा ग्राहकलाई आदर र दयालु व्यवहार गर्छन्।

तपाईंको एजेन्ट, बारबरा सिमन्स, उत्कृष्ट थिइन्। उनी जानकार, दयालु र धैर्यवान थिइन्, र मलाई ठूलो सहयोग प्रदान गरिन्; उनको प्रयासको लागि उनी प्रशंसाको योग्य छिन्। बारबराले आफ्ना ग्राहकहरूलाई कसरी राम्रो व्यवहार गर्ने भनेर बुझ्छिन्।

- टेरी हेन्स, ग्राहक

१६ औं स्ट्रिट फ्रीराइड शटलमा बाँकी रहेका सामानहरू पुनःप्राप्त गर्न ग्राहकलाई स्ट्रिट सुपरिवेक्षकले मद्दत गर्छन्

जब मैले थाहा पाएँ कि मैले मेरो ल्यापटप झोला १६ औं स्ट्रिट शटलमा छोडेको थिएँ र थाहा पाएँ कि मेरो कार र घरको साँचो र सुरक्षा ब्याज त्यसमा थियो, क्रिस्टल बाका बस र चालकलाई पत्ता लगाउन तुरुन्तै आवश्यक फोन गरें। मेरो लागि सबैभन्दा प्रभावशाली र अर्थपूर्ण कुरा के थियो भने उनी आफूले चालेका कदमहरू र अपेक्षाहरू सेट गर्ने बारेमा धेरै पारदर्शी थिइन्। उनले जे भनिन् त्यही गरिन्, उनले मलाई अद्यावधिकहरू प्रदान गरिन् र राम्रो नतिजाको आशा पनि व्यक्त गरिन्। मैले हालसालै धेरै कुराहरू भोगेको छु जसको कारणले गर्दा म बसमा त्यस्तो केही छोड्न बाध्य भएको हुन सक्छ र, यद्यपि उनले सायद सोचेकी थिइन् कि उनी केवल आफ्नो काम गरिरहेकी छिन्, यसको अर्थ मेरो लागि धेरै थियो। मैले मेरो परिस्थितिको लागि फोन गर्दा उनले शटल ट्राफिकको कुशल प्रवाहलाई पनि व्यवस्थापन गरिरहेकी थिइन् भन्ने पनि देखें। उनी एक धेरै प्रतिभाशाली कर्मचारी र साँच्चै राम्रो व्यक्ति हुन्।

- पामेला नोभोट्नी, ग्राहक

बस सञ्चालकले अव्यवस्थित ग्राहकसँग भाडा नीति लागू गर्न व्यावसायिकता प्रयोग गर्छन्

हाम्रो बस चालक, जेफ्री विल्सन, एक आक्रामक व्यक्तिसँगको परिस्थितिलाई अत्यन्तै राम्रोसँग सम्हाले। व्यक्तिले भाडा नतिरी बस चढ्ने प्रयास गर्यो। चालकले शान्त र दृढतापूर्वक उसलाई भाडा तिर्न आग्रह गरे र नतिरी नै भन्यो कि उसलाई बसबाट बाहिर निस्कनु पर्छ। व्यक्ति रिसाएको थियो र चालकलाई गाली गर्यो तर कुनै घटना बिना नै बाहिर निस्कियो। चालकले व्यावसायिकता र शिष्टाचारका साथ घटनालाई सम्हाले, सबै यात्रुहरूलाई सुरक्षित महसुस गराउन मद्दत गर्यो। राम्रो!

- स्पेन्सर शेब्रिज, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकसँग सम्बन्धित स्थितिलाई कम गर्न मद्दत गर्छन्

म प्रशंसा गर्न चाहन्छु क्रिस्टल रोड जुन १६ मा आएको धम्कीपूर्ण कललाई उनले कसरी सम्हालेकी थिइन् भन्ने कुराको लागि। यो पाठ्यपुस्तकको वृद्धि व्यवस्थापन थियो, विशेष गरी जब यो धम्की समावेश थियो। क्रिस्टल शान्त, प्रत्यक्ष र जानकारी सङ्कलनमा केन्द्रित थिइन्, चालकलाई आक्रमण गर्ने धम्की दिएपछि चालकलाई आफ्नो नाम पनि भन्न लगाइन्। उनले जानाजानी आफ्नो स्वर र भाषाले कललाई बढ्नबाट रोकिन् र कमजोर परिस्थितिमा कल नियन्त्रण गरिन्। राम्रो काम, क्रिस्टल!

– बेनामी RTD कर्मचारी

बस सञ्चालकले व्यावसायिकताका साथ ग्राहकसँगको परिस्थितिलाई सम्हाल्छन्

म प्रशंसा गर्न चाहन्थेँ। शमूएल लाड असन्तुष्ट चालकसँग सम्बन्धित परिस्थितिलाई उत्कृष्ट रूपमा सम्हालेकोमा। चालकले उनलाई चिच्याएर र आफ्नो बाइक नछुन गाली गरेर आफ्नो बाइकलाई क्षति पुर्‍याएको आरोप लगाए। मलाई विश्वास छ कि बाइकलाई कुनै हानि भएको थिएन र चालकले बाइक सुरक्षित रूपमा बाइक र्‍याकमा जोडिएको छ भनी सुनिश्चित गरिरहेको थियो। चालकले उजुरी दर्ता गर्न प्रदान गरिएको फोन नम्बर स्वीकार गर्न अस्वीकार गरे र फेरि चालकलाई बस चलाउन सुरु गर्न चिच्याए। मलाई विश्वास छ कि चालकले केही गलत गरेनन् र हामी ब्रोडवे र बेसलाइन स्टपमा नपुगुन्जेलसम्म परिस्थितिलाई व्यावसायिक रूपमा सम्हाले, जहाँ चालकको सुपरिवेक्षकले हामीलाई भेटे।

- रिचर्ड एरिक्सन, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकको फोन फिर्ता गर्ने सुनिश्चितता गर्‍यो

म रुट ४५ का चालकलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु, एन्डिनेट लेफेबो, मेरो फोन फेला पारेर ४० औं एभन्यू र एयरपोर्ट ब्लाभ्ड गेटवे पार्क स्टेशनमा बस भेट्नको लागि उपलब्ध गराएकोमा। म तुलसा कोर्ट र अल्ब्रुक ड्राइभमा बसबाट ओर्लिएर त्यसलाई पछाडि छोडेको थिएँ। यदि मैले यो फिर्ता नपाएको भए मेरो जीवन टुक्राटुक्रा हुने थियो। धन्यवाद।

–डेनियल कार्टर, ग्राहक

कर्मचारीहरूको सहकार्यले सवारी साधनको सतहलाई सुरक्षित बनाउन मद्दत गर्छ

कम्युटर रेल सिग्नल मर्मतकर्ता जोर्डन साल्टाटो र अन्य कम्युटर रेल मर्मतसम्भार मार्ग (CRMOW) का कर्मचारीहरूले आफ्ना सिग्नल ट्रकहरूमा खतरा पहिचान गरे। उनीहरूले कम्युटर रेल सुरक्षा समितिको ध्यानाकर्षण गराए। सवारी साधनका पाइलाहरू र बम्परहरू उच्च-चमकदार सेतो रंगले रंगिएका छन् जुन वर्षा वा हिउँले भिजेको बेला धेरै चिप्लो हुन्छ। CRMOW ले यी सतहहरूमा मानिसहरू चिप्लिएर धेरै नजिकका मिसहरू भएको संकेत गर्‍यो। कम्युटर रेल सुरक्षा टोलीले समाधान खोज्न बस अपरेशन बडी शपमा पुग्यो। बडी शप सुपरभाइजरहरू लोरेन्जो वाशिंगटन र म्याथ्यू एडम्स प्रभावकारी समाधान निकाल्न कम्युटर रेल सेफ्टी टोलीसँग सहकार्य गरियो। बडी शपले उत्पादनमा ग्रिट समावेश गर्ने एप्लिकेसन प्रयोग गर्‍यो र क्षेत्रमा नन-स्लिप कोटिंग स्प्रे गर्‍यो। बस र रेल बीचको सहकार्यले RTD मा काम गर्दा हुने उच्चतम चोटपटक (स्लिप, ट्रिप र लडाइँ) लाई कम गर्न मद्दत गर्‍यो। यसले सबै सरोकारवालाहरूलाई RTD को मूल्यहरू (सहयोग र स्वामित्व), साथै RTD को रणनीतिक प्राथमिकताहरू (कर्मचारी स्वामित्व) पूरा गर्ने कुरालाई हाइलाइट गर्दछ ताकि हामी सबैलाई सुरक्षित राख्न सक्दो प्रयास गरिरहेका छौं। सँगै काम गर्दा, हामी RTD मा सुरक्षित कार्य वातावरण निर्माण गर्न सक्छौं।

- जिमी भिजिल, प्रबन्धक, कम्युटर रेल सुरक्षा

साप्ताहिक अपडेट प्रदान गर्ने RTD भरिका सहकर्मीहरूलाई धन्यवाद।

विविध र गतिशील कार्यबललाई सूचित राख्नको लागि आन्तरिक सञ्चार टोलीका सदस्यहरूभन्दा बाहिर फैलिएको निरन्तर सहकार्य र हेरचाह आवश्यक पर्दछ। यसले एजेन्सीभरिका सहकर्मीहरूको सहभागिता आवश्यक पर्दछ, र उनीहरूको विचार, अवलोकन र प्रश्नहरूले टोलीको रणनीतिक कार्यलाई आकार दिन मद्दत गर्दछ - र प्रत्येक हप्ता इनसाइड कनेक्सन र हट शीट समावेश गर्ने रणनीतिहरूमा साझा गरिएको सामग्री।

यस उद्देश्यका लागि आन्तरिक सञ्चार टोलीले साप्ताहिक सामग्री बैठक आयोजना गर्न थालेको अठार महिना बितिसकेको छ। नियमित उपस्थितिले हाम्रो कार्यबललाई राम्रोसँग जानकारी गराउन प्रत्यक्ष प्रभाव पार्ने सहकर्मीहरूलाई म पूर्ण र इमान्दार आभार व्यक्त गर्दछु। धन्यवाद क्रिस डिनेस, शेरी ली, केली वालेस र विनोना रिभेरा (बस सञ्चालन); संगमान युन र एरिक कास्टिलो (बस मर्मतसम्भार); म्याट अलोन्जो (हल्का रेल सञ्चालन); टिम वाकर, डेनिस ह्यान्सन र ब्रायन फारिस (हल्का रेल मर्मतसम्भार/घाँस काट्ने काम); फिल वाशिंगटन जुनियर (एन लाइन कम्युटर रेल); ब्राडी होलावे र टोली (कम्युटर रेल MOW); स्टिभ मार्टिंगानो (ट्रान्जिट प्रहरी); स्काई मोट र नाथन मार्क्स (सुरक्षा र वातावरणीय अनुपालन); निया रोलिन्स (नागरिक अधिकार); टिना ज्याक्वेज, तारा ब्रोघामर, मार्टा सिपेकी, पाउलिन हेबरम्यान, क्यारोलिनको कथा, ब्रान्डन फिग्लियोलिनो, गेब्रियल मार्टिनेज र बेट्सी हिनोजोसा (सञ्चार र संलग्नता); मोनिका ओक्स (मानव संसाधन); मोमोको कोर्डोभा, जेनी वास्की र हामी न्गुयेन (लाभ र कल्याण); डेनियल शि र टोली (ग्राहक सेवा); लिन्डा रे हाउस (साइबर सुरक्षा); मेलिसा डुबिन्स्की (योजना); ब्रेन्डेन मोर्गन (वित्त); लु क्रिप्स (सम्पत्ति व्यवस्थापन); र केटलिन अर्नोल्ड र किम नेरिन्क (पूँजी कार्यक्रमहरू)।

तपाईंले ल्याउनुभएको प्रत्येक अन्तर्दृष्टिले कर्मचारी स्वामित्वलाई बलियो बनाएको छ र हाम्रा सहकर्मीहरूलाई RTD भनेको प्रभावशाली संस्था हो भनेर राम्रोसँग बुझ्न मद्दत गरेको छ। साइड नोट: यदि तपाईंले माथिको सूचीमा आफ्नो नाम देख्नुभएन र समूहमा सामेल हुन चाहनुहुन्छ भने, मलाई सम्पर्क गर्नुहोस् वा अस्टिन नेटलटन निमन्त्रणाको लागि!

- लौरी हफ, आन्तरिक र कार्यकारी सञ्चार प्रबन्धक

अप्रिय परिस्थितिमा पनि लाइट रेल अपरेटर व्यावसायिक नै रहन्छन्

हाम्रो डी लाइन अपरेटर, क्रिस्टोफर स्टेफन, तीन जना मानिसहरूसँग व्यवहार गर्नुपर्‍यो जो झगडालु र कठोर थिए। उनी अटुट रूपमा विनम्र, दृढ, सम्मानजनक र अर्थहीन थिए। एक जनाले उनलाई चिच्याइरह्यो, एक जना गलत रेलमा थिए, र एक जनाले के गरिरहेको छ भनेर पनि पत्ता लगाउन सकेनन्। तालिका पालना गर्दै, धेरै परिस्थितिहरूको सामना गरेकोमा म साँच्चै आभारी थिएँ।

- एलेना विल्केन, ग्राहक

एन लाइन अपरेटरले युनियन स्टेशनका ग्राहकहरूलाई ए लाइन ढिलाइको बारेमा जानकारी गराउँछ

तपाईंको अपरेटर जोशुआ सुमाहित साँच्चै राम्रो, धेरै सहयोगी र संवादात्मक छ। म साँच्चै आभारी छु कि उनले मौखिक रूपमा घोषणा गरे कि A लाइन ढिलो चलिरहेको छ। एउटा सानो कुरा मात्र हो, तर धेरै सहयोगी। साँच्चै राम्रो काम।

–सेथ वाल्टर, ग्राहक

अफ ड्युटी बस अपरेटरले अड्किएको गाडीमा पैदल यात्रीलाई मद्दत गर्छन्

तपाईंको अपरेटर, रोन कार्पेन्टर, आज मेरो हिरो थियो! मेरो कार MLK बुलेभार्डमा अड्कियो, र उनी र उनका साथीले तुरुन्तै रोके, आफ्नो कार रोके, र मेरो कारलाई एलिजाबेथ स्ट्रिटको सुरक्षित स्थानमा धकेल्न मद्दत गरे। मलाई थाहा छैन कि उनी त्यतिबेला RTD को लागि ड्युटीमा थिए कि थिएनन्, तर म उनको सहयोगको लागि धेरै आभारी छु। म यो आशामा पेश गर्दैछु कि उनले यति राम्रो सामरी भएकोमा केही प्रशंसा र मान्यता पाउन सक्छन्!

म अलमल्लमा परें, डराएको थिएँ र MLK जस्तो व्यस्त सडकमा मेरो कार चलेन भने के गर्ने भन्ने कुरामा अनिश्चित थिएँ। एक पटक उनीहरूले मलाई खतरनाक ठाउँबाट सुरक्षित पार्किङ स्थानमा धकेलेपछि, म सास फेर्न र "ओह होइन, म के गरूँ?!!" भन्नुको सट्टा अर्को चरणहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न सक्षम भएँ। यसले MLK मा रहेका अन्य चालकहरूलाई, अवश्य पनि, मलाई बाटोबाट हटाउन धेरै सुरक्षित बनायो। उनीहरूले मेरो हुड पनि खोले र के गलत हुन सक्छ, साथै मैले अब के गर्नुपर्छ भनेर सुझाव दिन मद्दत गरे।

मलाई आशा छ कि यो कराइले रोनलाई "सही काम गरिरहेको" कुराको लागि केही पहिचान दिनेछ। धन्यवाद!

- केट पियर्स, ग्राहक

बस अपरेटरले घना ट्राफिकमा पनि कुशलतापूर्वक आर्टिक्युलेटेड बस चलाउँछन्

सञ्चालक, रायन सुलिभान, आफ्नो ठूलो बस द्रुत लेनमा सार्यो। मलाई थाहा छैन उसले कसरी गर्यो, तर उसले मलाई समयमै काममा पुर्‍यायो। उसको सीप उत्कृष्ट थियो। ऊ एक रमाइलो मान्छे र एक उत्कृष्ट बस चालक हो। आज, काम एकपछि अर्को गर्दै बढ्दै गयो, र मलाई यसको कारणले मेरो चिन्ता बढ्न थाल्यो। मैले सोचेको थिएँ कि म काममा ढिलो हुनेछु, तर उसको कारणले गर्दा म समयमै पुगेँ।

- रेबेका हेरेरा, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकलाई आत्म-हानिबाट बचाउन सहानुभूति र स्पष्ट सोच प्रयोग गर्छन्

म अपरेटर चिन्न चाहन्छु जर्ज म्यानुएल मुनोज एङ्गलवुड स्टेशनमा आत्म-हानिको प्रयासलाई रोकेर उनको वर्तमान मन र करुणाको लागि धन्यवाद। अपरेटरले व्यक्तिलाई आफ्नो बस चढ्न निर्देशन दिए। मुनोजले एक सडक पर्यवेक्षकलाई सूचित गरे। सडक पर्यवेक्षकले ट्रान्जिट प्रहरीलाई सूचित गरे, जसले स्थानीय अधिकारीहरूसँग मिलेर व्यक्तिलाई आवश्यक पर्ने मद्दत पुर्‍याउन काम गर्यो।

– आसोम खोखर, डिस्प्याचर

बस सञ्चालकले ग्राहकको लागि सुरक्षित र रमाइलो अनुभव सिर्जना गर्दछ

म हालसालै विमानस्थलबाट बोल्डर शहरको अपरेटरमा चढेर गएँ। एडल्बर्टो आयलाको बस। बसमा चढ्ने सबैलाई उनी धेरै दयालु र सहयोगी थिए। उनको स्वभाव राम्रो थियो र मानिसहरूलाई मुस्कुराउन सक्थे। हामी सबैको लागि यात्रा आरामदायी भयो। म चाहन्छु कि उहाँ जस्ता धेरै कर्मचारीहरू तपाईंसँग भएको भए। यस्तो रमाइलो व्यक्तिलाई काममा राख्ने सबैलाई धन्यवाद।

– क्याथलिन आरागन, ग्राहक

फ्लेक्सराइड सञ्चालकले ग्राहकलाई अस्पतालसम्म सवारी साधनमा सहयोग गर्छन्

म मेरो चालकको प्रशंसा गर्न चाहन्छु, माइकल डेनियल। माइकले मलाई उत्कृष्ट सहयोग गर्नुभयो। म ७७ वर्षको छु र दृष्टिविहीन छु, र पानी परिरहेको बेला म अस्पताल जानुपरेको थियो। मेरो यात्राको तालिका थियो, तर माइकले गाडी रोकेको समयभन्दा ३० मिनेट टाढा थियो। उनले मलाई कहाँ जाँदैछु भनेर सोधे र मलाई यात्राको व्यवस्था गरिदिए, त्यसैले म मेरो डाक्टरको अपोइन्टमेन्टमा चाँडै पुगेँ! उनको ग्राहक सेवा उत्कृष्ट थियो, त्यसैले म उनलाई प्रशंसा गर्न चाहन्थें। म खुशीले छक्क परें। उनी मलाई बस चढ्न वा ओर्लन मद्दत गर्न धेरै सहयोगी थिए, सुरक्षाको बारेमा धेरै सचेत थिए, र मलाई अस्पतालको ढोकासम्म पुग्न मद्दत गरे।

- फ्र्याङ्क ओल्डह्याम, ग्राहक

बस सञ्चालकको सहज ड्राइभिङले ग्राहकहरूको लागि यात्रालाई रमाइलो बनाउँछ

म प्रशंसा गर्न चाहन्छु। अविनाश सूर्यवंशी। यो चालक मैले अहिलेसम्म चढेका मध्ये एक उत्कृष्ट चालक हो। उसको ड्राइभिङ सहज, निरन्तर र यात्रुहरूको बारेमा अविश्वसनीय रूपमा सचेत छ। म प्रायः बसहरूमा गति रोगसँग संघर्ष गर्छु, तर यस पटक होइन। उसको कुशल र विचारशील ड्राइभिङको लागि धन्यवाद, मैले सम्पूर्ण यात्रामा सहज महसुस गरें।

तपाईं भन्न सक्नुहुन्छ कि उनी आफ्नो काममा गर्व गर्छन्, जुन हरेक मोड, स्टप र एक्सेलेरेशनमा देखिन्छ। उनी ब्रेक लगाउँदैनन् वा पाङ्ग्रालाई झट्का दिँदैनन्, र सवारीलाई स्थिर र तनावमुक्त राख्छन्। यो कसैलाई धेरै नलाग्न सक्छ, तर हामी मध्ये जो सजिलै बस बिरामी हुन्छौं, यसको लागि यसले ठूलो फरक पार्छ।

यो चालकले त्यो गाडी कसरी ह्यान्डल गर्छ भन्ने कुराको लागि गम्भीर मान्यता पाउन योग्य छ - उनी एक साँचो पेशेवर हुन्। सार्वजनिक यातायातलाई मैले वास्तवमा आनन्द लिन सक्ने बनाउनुभएकोमा धन्यवाद। यो मानिसलाई तलब वृद्धि वा कम्तिमा केही गम्भीर प्रोप्स दिनुहोस्!

- एलैना फ्रिस, ग्राहक

धेरै ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूले फ्लेक्सराइड पिकअपमा ग्राहकलाई मद्दत गर्छन्

फ्लेक्सराइड ड्राइभरले म्यानिफेस्ट राम्ररी पढिरहेको थिएन र तोकिएको स्थानमा ग्राहक लिन अस्वीकार गर्यो। समस्या समाधान गर्न मैले धेरै पटक फोन गर्नुपर्‍यो। यो एकदमै नराम्रो अवस्था थियो। म धेरै एजेन्टहरू र कस्टमर केयरका एक सुपरभाइजरको प्रशंसा गर्न चाहन्छु जसले त्यस दिन हामीलाई सहयोग गरे। हामी राम्रो मुडमा थिएनौं, र मलाई थाहा छ हामीले उनीहरूसँग राम्रो व्यवहार गरेनौं। तैपनि, उनीहरूले हामीलाई शान्त पार्न आफ्नो बाटोबाट बाहिर गए र हामीलाई मद्दत गर्न सक्दो प्रयास गरे।

कृपया हाम्रो तर्फबाट माफी माग्नुहोस् र उत्कृष्ट ग्राहक सेवाको लागि धन्यवाद दिनुहोस्। हामीले कुरा गर्यौं बारबरा सिमन्स, ताहजेउ इभान्स, मारिया माल्डोनाडो, शारा बेनेट र जूली डेलानीहामीसँग दया र करुणापूर्ण व्यवहार गर्नुभएकोमा तपाईंहरू सबैलाई धन्यवाद!

- क्रिस्टीन Gjelsteen, ग्राहक

बस सञ्चालकले बसमै किराना सामान छोडेका ग्राहकलाई फिर्ता गरे

जोनी जेन्टी धेरै राम्रो थियो। मैले मेरो वालेट बिर्सें। म फेरि किङ सूपर्समा जानु पर्यो र मैले मेरो किराना सामान बसमै बिर्सिएँ। बस चालकले डिस्प्याचलाई फोन गरे, र तिनीहरूले जोनीलाई मेरो किराना सामान फिर्ता ल्याउन लगाए। म धेरै आभारी छु।

– बेनामी ग्राहक

बस सञ्चालक धैर्यपूर्वक बस स्टपतिर हतार गर्दै ग्राहकको प्रतीक्षा गर्दै

म असाधारण काम गर्ने बस अपरेटरको बारेमा टिप्पणी गर्न चाहन्थें। माइकल होगन शनिबार गरें। म फ्युचर फेस्ट जाँदै थिएँ। मैले I-25 बाट ब्रोडवे स्टेशन र सिभिक सेन्टर स्टेशनको बस चढें। बस ब्रोडवेमा थियो, र हामी दुई महिलाहरू भएको बत्तीमा पुग्यौं। एक जनाको शरीरमा निकै लङ्गडोपन थियो, र उनीहरूलाई बसमा चढ्नु पर्ने स्पष्ट थियो। बत्ती हरियो भयो, र बस रोकियो जबकि यी दुई महिलाहरू सकेसम्म चाँडो स्टपमा जान थाले। यद्यपि, स्टप त्यो अर्को ब्लकको अन्त्यमा थियो। बस स्टपमा आइपुग्यो, र उसले उनीहरूलाई समातेर चढ्ने प्रतीक्षा गर्यो।

जब म मेरो स्टपमा आइपुगेँ, मैले दुई महिलालाई पर्खेकोमा उनलाई धन्यवाद दिएँ र उनी मुस्कुराए। मैले उनलाई भने कि उनी एक स्वर्गदूत हुन् र चिनिन योग्य छन्।

म संयोगवश यसको साक्षी भएँ, र म उनलाई चिच्याएर भन्न सक्दिन। यी चालकहरू हरेक दिन जनता र ट्राफिकसँग व्यवहार गर्छन्, र म माइकललाई उनको धैर्य र दयाको लागि प्रशंसा गर्छु। उनी साँच्चै मानव रूपमा एक स्वर्गदूत हुन्।

त्यसैले, म माइकलले देखाएको असाधारण दया, धैर्य र व्यावसायिकताको लागि सम्मान गर्न चाहन्छु। उनको विचारशील र करुणामय मनोवृत्ति साँच्चै फरक देखिन्छ र उसले सेवा गर्ने सबैको अनुभवमा फरक पार्छ।

यस्तो साँच्चै दयालु व्यक्तित्व भएको व्यक्ति भेट्नु दुर्लभ छ, र मलाई विश्वास छ कि माइकलले अरूमा गरेको सकारात्मक प्रभावको लागि प्रशंसा पाउन योग्य छन्। चुनौतीपूर्ण परिस्थितिहरूमा पनि, उनको धैर्य र शान्त आचरणले उनको टोली र संस्थामा ठूलो श्रेय झल्काउँछ।

- मारिया रौको, व्यापार समर्थन, यात्रु रेल सुरक्षा

स्टप साइनमा साइकल यात्रीहरूसँग बस सञ्चालक दुर्घटनाबाट जोगिए

म तपाईंको बस संचालकको प्रशंसा गर्न चाहन्छु। म्याक्सवेल टेलर। आज, म स्किपमा थिएँ, र हामी पहाडबाट तल बोल्डरको टेबल मेसा स्टेशनतिर लाग्यौं। दुई बाइक सवारहरूले स्टप साइन चलाएर चालक गाडी चलाइरहेका बेला उनको अगाडि पुगे। चालकले यात्रु वा बाइकरहरूलाई चोट नपुर्‍याई सही तरिकाले गति घटाउन सफल भए। सबैलाई सुरक्षित राख्नु राम्रो काम!

- बेनामी ग्राहक

लाइट रेल MOW प्रशिक्षक/पर्यवेक्षकले OCS सिंहावलोकन प्रदान गर्छन्

तार प्रतिस्थापन कार्यको लागि बन्दको समयमा, एन लाइन कम्युटर रेलको सुरक्षा टोलीले ओभरहेड क्याटेनरी प्रणाली (OCS) र तार कसरी प्रतिस्थापन गरिन्छ भन्ने बारे जान्नको लागि लाइट रेल मर्मतसम्भार मार्ग (MOW) कार्य क्षेत्रको भ्रमण गर्ने अवसर पाएको थियो। सुरक्षा टोलीले बल एरिनामा MOW टोली र प्रशिक्षक/पर्यवेक्षकलाई भेट्यो। बेन फ्रान्सेक कामको जोखिमको विस्तृत विश्लेषणको साथ हामीलाई स्वागत गर्नुभयो र हामी के हेर्न चाहन्छौं भनेर सोध्नुभयो। बेन र उनको टोलीले केही कुराहरू औंल्याउने र कामको व्याख्या गर्ने अपेक्षा गर्दै, बेनले हामीलाई काम कसरी नजिकबाट सञ्चालन गरिन्छ भनेर देखाउन प्रस्ताव गर्दा म छक्क परें र धेरै प्रभावित भएँ। बेनले हामीसँग कुरा गरे र हामीलाई व्यावहारिक निर्देशनहरू दिए। उनले सुरक्षा टोलीलाई प्लेटफर्म ट्रकमा राखे, हामीलाई तारमा लगे, र हामीलाई उनीहरूको काममा विशिष्ट निर्देशन र अन्तर्दृष्टि दिए। हामीसँग कुरा गर्न र सुरक्षा टोलीलाई गहन सिंहावलोकन र पङ्क्तिबद्धतामा तार प्रतिस्थापनको बारेमा सिक्नको लागि व्यावहारिक अवसर प्रदान गर्न समय निकालेकोमा म बेनलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु।

- जिमी भिजिल, प्रबन्धक, कम्युटर रेल सुरक्षा

रेल अपरेटर रेल समात्न ग्राहक दौडिरहेको पर्खाइमा

सञ्चालक, कालेब भिजिल, मलाई रेल समात्न र्‍याम्पमा दौडिरहेको देखेँ र पर्खें। तिनीहरू सधैं त्यसो गर्दैनन्, त्यसैले म यो अपरेटरलाई थाहा दिन चाहन्छु कि म आज उनको दयाको कदर गर्छु।

- साम फ्लोरेज, ग्राहक

खचाखच भरिएको बस व्यवस्थापनको व्यावसायिकताका लागि बस सञ्चालकको प्रशंसा

म हाम्रो चालकको प्रशंसा गर्न चाहन्छु, क्रिस्टिना मोलिना, उनको व्यावसायिकता र व्यक्तित्वको लागि। हामीले ह्यान्ड्स अफ र्‍यालीमा स्किप गर्यौं, र हामी शहरको केन्द्रमा पुग्दासम्म बस उभिने ठाउँ मात्र थियो। हाम्रो चालकले यात्रुहरूलाई धेरै यात्रुहरूको लागि ठाउँ खाली गर्न आग्रह गर्ने तरिकामा धेरै मिलनसार थिइन्। ह्वीलचेयर प्रयोग गर्ने यात्रु चढ्दा र ओर्लँदा उनले यात्रुहरूलाई शान्त र धैर्यवान निर्देशनहरू पनि दिइन्। हाम्रो चालकको रूपमा उनलाई पाउनु साँच्चै खुशीको कुरा थियो।

- पिटर आर्ट्स, ग्राहक

फ्लेक्सराइड अपरेटरले पिकअप समय बिर्सेका ग्राहकलाई धैर्यपूर्वक पर्खिरहेको छ

म ग्रीन माउन्टेनको लागि भएको फ्लेक्सराइड ड्राइभरको प्रशंसा गर्न चाहन्छु, डेनिस ग्राफ। म अरु काममा व्यस्त भएको बेला यो चालक आइपुग्यो, र मलाई त्यतिबेला थाहा थिएन। तर, जब म बाहिर निस्किएँ, मैले देखेँ कि ऊ मलाई पर्खिरहेको थियो। म यति भन्न चाहन्छु कि ऊ धेरै दयालु र धैर्यवान छ। आज उसले मेरो लागि गरेको सबै कुराको लागि म यो चालकको कदर गर्छु।

- क्रिस्टीन गजेल्स्टिन, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकलाई बसमा छोडिएको फोन फिर्ता लिन मद्दत गर्छन्

मैले कुरा गरेको एजेन्ट, केली ग्यालिन्डो ओर्टेगा, अद्भुत थियो। उनी अत्यन्तै शान्त र धैर्यवान थिइन्, मलाई धेरै तनाव र उन्मादपूर्ण परिस्थितिबाट शान्त हुन मद्दत गरिन्। मैले मेरो फोन बसमै छोडेको थिएँ, र उनले मलाई त्यो बस ट्र्याक गर्न मद्दत गरिन् जहाँ म चढिरहेको थिएँ। म मेरो ट्रकमा चढ्न सफल भएँ र उनीहरूले मलाई मेरो घर नजिकैको स्टपमा डोऱ्याए जहाँ म अपरेटरलाई भेट्न सक्थें। मैले एजेन्टलाई अपरेटरलाई नभेटेसम्म मसँग फोनमा रहन आग्रह गरें, र उनले भनिन् कि यो कुनै समस्या छैन। हामी स्क्र्यान्टनमा बस भेट्यौं र मैले मेरो फोन फिर्ता पाउन सफल भएँ। म यो एजेन्टलाई उनले मेरो लागि गरेको सबै कुराको लागि धन्यवाद दिन चाहन्छु र सम्पूर्ण बाटो यति दयालु रहिन्।

- माइकल ज्याक्सन, ग्राहक

ट्रकसँगको ठोक्किनबाट बच्न बस सञ्चालकले तीव्र प्रतिक्रियाहरू प्रयोग गर्छन्

म तपाईंको अपरेटरलाई दिन चाहन्छु सिल्भेस्टर हेल उल्लेखनीय प्रशंसा। उहाँ एक असल चालक हुनुहुन्छ। हामी लगभग एउटा ठूलो सेतो औद्योगिक ट्रकले छेउमा पुर्‍याइदिएका थियौं। उहाँले ट्रक आउँदै गरेको देख्नुभयो र कुशलतापूर्वक त्यसलाई टार्नुभयो। ट्रक अन्ततः मोडियो र मध्यभागमाथि गुड्यो। हामी सबैलाई सुरक्षित राखेकोमा म उहाँको प्रशंसा चाहन्छु।

- बेनामी ग्राहक

फ्लेक्सराइड सञ्चालकले अशक्त ग्राहकलाई घर फर्काउन आपतकालीन कर्मचारीहरूलाई सहयोग गर्दछ

एभरग्रीन फायर/रेस्क्यूको तर्फबाट, म तपाईंको फ्लेक्सराइड चालकलाई मेरो सबैभन्दा ठूलो प्रशंसा र हार्दिक धन्यवाद दिन चाहन्छु। स्पाइक वोफोर्ड। एभरग्रीन फायर/रेस्क्यु दुर्घटनास्थलमा चालक मेकानिकल ह्वीलचेयरमा थिए। कुनै चोटपटक लागेन, तर हामीले चालकलाई घर फर्काउने बाटो भेट्टाउन सकेनौं। हामीले हाम्रा सबै विकल्पहरू जस्तै थकित थियौं, हाम्रो एम्बुलेन्सदेखि निजी एम्बुलेन्स र पहाडी डिस्प्याचसम्म। जब मैले सडक पार गरें, मैले फ्लेक्सराइड भ्यानलाई इन्धन भर्दै गरेको देखें। त्यसपछि मैले सडक पार गरें र चालकलाई अवस्थाको बारेमा जानकारी गराएँ र भावुक चालकलाई घर फर्कने शिष्टाचार सवारी चाहिएको थियो। कुनै हिचकिचाहट बिना, स्पाइकले आफ्नो डिस्प्याचलाई फोन गरे र अनुमति मागे। उनी र आरटीडीको डिस्प्याचको लागि धन्यवाद, उनले उनलाई सुरक्षित रूपमा घर पुर्‍याए। उनी दिनको लागि बाहिर निस्किरहेका मात्र थिएनन्, तर उनलाई मद्दत गर्ने कुनै दायित्व पनि थिएन, र तैपनि उनी एक क्षणको लागि पनि हिचकिचाएनन्। माथि र बाहिर जाने धन्यवाद! म तपाईंलाई पर्याप्त धन्यवाद दिन सक्दिन। र मलाई थाहा छ एभरग्रीन फायर/रेस्क्युले पनि त्यस्तै महसुस गर्छ। सहयोगको लागि धन्यवाद!

- नताली रोहरर, एभरग्रीन फायर/रेस्क्यू

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकलाई फ्लेक्सराइड यात्राहरू बुक गर्न मद्दत गर्छन्

जोर्डन ट्रुजिलो अद्भुत काम गर्नुभयो। मैले मेरो फ्लेक्सराइड यात्राहरू बुक गर्न सकें जुन मेरो अपोइन्टमेन्टमा पुग्न दिउँसो १२:३० बजेसम्ममा लिन सकिन्थ्यो र त्यसपछि सम्पूर्ण हप्ताको लागि घर फर्कन दिउँसो १:३० बजे लिन सकिन्थ्यो। धन्यवाद, जोर्डन।

–जियोमारा जानसेन, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकको खाजाको बक्स फिर्ता गरे

म गत हप्ताको मेरो चालकको प्रशंसा गर्न चाहन्छु, डेभिड ग्यालार्डो। मैले मेरो खाजाको बक्स उसको बसमा बिर्सेको थिएँ। ऊ लिंकन स्टेशन फर्कियो र मेरो खाजाको बक्स मलाई फिर्ता ल्यायो।

- सेलेब्रिटी जेम्स, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकको सोधपुछको द्रुत प्रतिक्रिया प्रदान गर्दछ।

शारा बेनेट उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान गर्नुभयो। उनी धेरै धैर्यवान थिइन्। ट्रिप प्लानरमा त्रुटि भएको कारणले गर्दा मैले उनलाई म्यानुअल रूपमा मेरो लागि यात्रा योजना बनाउन लगाएँ। उनले मलाई आवश्यक जानकारी तुरुन्तै दिइन्।

-डेभिड विल्सन, ग्राहक

बस सञ्चालकले वृद्ध ग्राहकलाई रोक्ने निर्देशनहरू प्रदान गर्दै

लुइसियाना•पर्ल स्टेशनमा, चालक, टायलर कोनेल, एक वृद्ध यात्रीसँग कुरा गर्न र उनलाई बुझाउन आफ्नो सिटबाट उठे कि यो स्टेशनमा शहरको शहरसँग हल्का रेल जडान छ - सम्भवतः त्यो मानिसलाई उसको गन्तव्यमा मद्दत गर्ने प्रयास गर्दै। आखिर, चालक बसबाट ओर्लन चाहँदैनथे, तर चालक विनम्र, छिटो, धेरै विनम्र थियो र आफ्नो यात्रीलाई मद्दत गर्न सक्दो प्रयास गर्‍यो। उत्कृष्ट बस चालक, धन्यवाद।

- जेम्स साल्जम्यान, ग्राहक

फ्लेक्सराइड अपरेटरको दयालुता ग्राहकमाझ प्रतिध्वनित हुन्छ।

म मेरो ड्राइभरको लागि केही प्रशंसा छोड्न चाहन्छु। उसले मलाई दिउँसो ३ बजे उठायो र साँच्चै विनम्र र मिलनसार थियो। ऊ नयाँ ड्राइभर हो, तैपनि उसले यसलाई एक उत्कृष्ट अनुभव बनायो। उसको नाम हो डेभिड ग्यालार्डो।

- जोश नुआनेस, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञको उचित परिश्रमले सकारात्मक अन्तरक्रिया सुनिश्चित गर्छ

म कस्तो उत्कृष्ट काम बाँड्न चाहन्थेँ अमान्डा डेगोलियर आज मलाई मद्दत गर्नुभयो। उनले मलाई भनिरहेका सबै कुरा मैले बुझेको सुनिश्चित गर्न उनले साँच्चै आफ्नो प्रयास गरिन्। उनी धेरै धैर्यवान र दयालु थिइन्, र उनले मलाई धेरै अन्य विकल्पहरू पनि दिइन्। हाम्रो कलको अन्त्यमा, उनले भनिन् कि यदि मलाई अरू कुनै प्रश्नहरू छन् भने, म फेरि फोन गर्न सक्छु र थप मद्दत प्राप्त गर्न सक्छु।

- बेनामी ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकलाई भ्रमपूर्ण परिस्थितिबाट पार पाउन मद्दत गर्छ

रुट एबीमा तपाईंको अपरेटरले धेरै अराजकता भइरहेको अवस्थामा धेरै सहयोगी थियो। एउटा बस बिग्रियो र अर्को चालक त्यहाँबाट गयो र कहिल्यै फर्केर आएन। उसले के भइरहेको छ भनेर व्याख्या गर्‍यो, धेरै सहयोगी र धैर्यवान थियो, र आफ्नो ब्रेक समयमा कटौती गर्दा पनि मानिसहरूलाई बसमा जान दियो। उसको नाम थियो लान्स ब्र्याकेट।

- बेनामी ग्राहक

एन लाइन कन्डक्टर ग्राहक सन्तुष्टिप्रति प्रतिबद्ध छ

तपाईंको अपरेटर स्टेसी भन समुदायको ख्याल राख्छिन्, दृढ विश्वासका साथ बोल्छिन् र हरेक अन्तरक्रियालाई न्यानोपन र व्यावसायिकताका साथ हेर्छिन्। उनी जस्ता कर्मचारीहरू पहिचान र सम्मान पाउन योग्य छन्। जब उनी मेरो रेलमा हुन्छिन् तब म अविश्वसनीय रूपमा सुरक्षित महसुस गर्छु, र त्यो अमूल्य छ। कृपया उनी योग्य रहेको मान्यता बढाउनुहोस्!

- एलिजाबेथ मौरौ, ग्राहक

लाइट रेल अपरेटरले ग्राहकलाई गन्तव्यको दिशा निर्देशनमा सहयोग गर्दछ

म तपाईंलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु जोसेफ पिनेडामेरो आर लाइन रेलको अपरेटर। गुगल नक्सामा केही भ्रमका कारण कुन आर लाइन चढ्ने भन्ने बारेमा मलाई केही प्रश्नहरू थिए। एपले मलाई पियोरिया स्टेशनबाट अरोरा मेट्रो सेन्टर स्टेशनसम्मको निर्देशन दियो, जहाँबाट आर लाइन रिजगेट पार्कवे स्टेशनसम्म पुग्यो, जुन आर लाइनको अन्तिम गन्तव्य होइन। जब मैले जोसेफलाई प्रश्न सोधेँ, उनले मलाई जवाफ दिन धेरै छिटो गरे, र उनले मलाई जहाँ जाँदै थिएँ त्यहाँ पुग्न मद्दत गर्न स्पष्ट र विस्तृत जवाफ दिए। जोसेफ एक रक स्टार हुन्। धन्यवाद, जोसेफ!

- ट्रेभर म्याकमुलिन, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले नयाँ ग्राहकलाई प्रणाली प्रयोग गर्न मद्दत गर्छन्

म तपाईंको सूचना विशेषज्ञलाई दिन चाहन्छु टाई-जाने सेतो ढाडमा थप्पड। उनी अद्भुत थिइन् र प्रशंसाको हकदार छिन्। उनको ग्राहक सेवा उत्कृष्ट छ। मेरो श्रीमान कार दुर्घटनामा पर्नुभएको थियो, र त्यसले मलाई RTD प्रयोग गर्न बाध्य बनायो। Ty ले मलाई रुटको लागि मद्दत गर्नुभयो र कलभरि मैत्रीपूर्ण हुनुहुन्थ्यो। अरूले तपाईंको बारेमा के भन्छन् मलाई वास्ता छैन, RTD सबैभन्दा राम्रो हो!

- टेरी हेन्स, ग्राहक

सञ्चालकको व्यवहार र विवरणमा ध्यानले ग्राहकको दिनलाई सुन्दर बनाउँछ

कस्तो अद्भुत अनुभव! तपाईंको बस अपरेटर, जेफ्री विल्सन, मिलनसार हुनुहुन्थ्यो, प्रत्येक ग्राहकलाई व्यक्तिगत रूपमा स्वागत गर्नुहुन्थ्यो र सबैतिर अत्यन्तै मिलनसार हुनुहुन्थ्यो। उहाँले जहाजमा स्पष्ट र बुझ्न सकिने घोषणाहरू पनि गर्नुभयो। यो एकदमै ताजा थियो! बिहानको यो यात्रालाई यति रमाइलो बनाउनुभएकोमा धन्यवाद।

–हेनिङ ग्रिमे, ग्राहक

अपरेटरले ग्राहकलाई घर नजिकै ओर्लन मद्दत गर्छ

गत शुक्रबार राति, म बोल्डरमा कामबाट बिदा हुँदै थिएँ। म मेरो पसलमा ताला लगाउन अलि पछि दौडिरहेको थिएँ। अपरेटर रोबर्ट लरेन्स मलाई बाटो पार गर्दै दौडिरहेको देखेँ र मलाई पर्खिरहेँ। धन्यवाद, रोबर्ट!

- फिलिप एन्ड्रयूज, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकलाई छोटो पैदल यात्राको लागि घर नजिकै ओर्लन मद्दत गर्छन्

यो दयालु युवा चालक, शन डेभिट, अद्भुत छ! मलाई सामान्यतया भन्दा एक घण्टा ढिलो बस समात्नु पर्यो। धेरै चिसो थियो र यो बस आउनुभन्दा ३० मिनेट अघि म बस स्टपमा थिएँ। मेरो घुँडा दुख्यो, मलाई रुघा लागेको छ र मलाई कठ्याङ्ग्रिए जस्तो महसुस भयो। मैले मेरो घर नजिकै रात्रि बिसौनीको लागि अनुरोध गरें, र यो दयालु युवा चालकले खुसीसाथ मलाई रात्रि बिसौनीको लागि अनुमति दिए ताकि म चाहेको भन्दा पहिले घर पुग्न सकूँ। यो धेरै राम्रो छ कि RTD मा आफ्ना यात्रुहरूको साँच्चै ख्याल राख्ने चालकहरू छन्। धन्यवाद!

–पोली प्रोक्टर, ग्राहक

मार्केटिङ कर्मचारीहरूले खरिद विशेषज्ञलाई समस्या समाधान गर्न मद्दत गर्छन्

डाउनटाउन रेल प्रतिस्थापन परियोजनाको लागि अनुरोध हाल सक्रिय छ। RTD ले यस परियोजनाको बारेमा १०० भन्दा बढी प्रश्नहरू प्राप्त गर्यो। यी प्रश्नहरूको केही उत्तरहरूको लागि ठूलो मात्रामा डेटा (हालको IGA, CAD फाइलहरू, रेखाचित्रहरू, आदि) आवश्यक पर्‍यो।

यी फाइलहरू OpenGov प्लेटफर्ममा अपलोड गर्न सक्षम हुँदा हामीलाई समस्या भयो - र हामी जोखिममा थियौं।

मैले सम्पर्क गरें स्टीवन ब्रियर र मद्दत मागे। स्टीवनले समन्वय गरे मार्नी मायर्स र पिटर वाशिंगटन - र तिनीहरूले समाधानको कल्पना मात्र गरेनन्, तर वास्तवमा एउटा प्रदान पनि गरे! उनीहरूको प्रयास बिना, म निश्चित छैन कि हामी हाम्रो समयसीमा पूरा गर्न सक्षम हुने थियौं। "टिमवर्क" शब्द आज साँच्चै लागू भयो।

- रोन बिबाउ, खरिद विशेषज्ञ - प्रमुख

लाइट रेल अपरेटरले बहिरा ग्राहकलाई इच्छित बिसौनीमा सही तरिकाले ओर्लन मद्दत गर्छ

अपरेटर ब्रेन्ट मिलर एक बहिरा सवारलाई मद्दत गर्न उनी धेरै अगाडि बढे। उनी तीन पटक बाहिर निस्किए, र जब उनी ओर्लिनुपर्ने थियो र ओर्लिनन्, उनी फेरि बाहिर निस्किएर उनलाई र उनकी छोरीलाई थाहा दिन र मद्दत गर्न। कति राम्रो र हेरचाह गर्ने चालक!

- मिशेल स्लोकम, ग्राहक

सोमबार पत्रकार सम्मेलनको क्रममा बस सञ्चालकले परेड बसलाई सहयोग गरे

अपरेटरलाई धन्यवाद एरियन ब्राउन १९६४ को नागरिक अधिकार ऐनको ६० औं वार्षिकोत्सवको उपलक्ष्यमा सोमबार डेनभरमा हुने शून्य भाडा ट्रान्जिट इक्विटी डे मिडिया कार्यक्रममा बेरिएको बस चलाएकोमा। एरियनले कुशलतापूर्वक बसलाई तोकिएको स्थानमा पुर्‍याए, जसले गर्दा यो सिटी पार्कमा रहेको डा. मार्टिन लुथर किंग जूनियर स्मारकको लागि उत्तम पृष्ठभूमि बन्यो। केही मिडियाले आफ्नो रिपोर्टिङमा बसलाई हाइलाइट गरे, रोजा पार्कको योगदान र सार्वजनिक यातायात पहुँचको महत्त्वलाई सम्मान गरे। यो सम्भव बनाउन तपाईंको सहयोगको लागि धन्यवाद, एरियन!

- तारा ब्रोघामर, वरिष्ठ विशेषज्ञ, जनसम्पर्क

कठिन परिस्थितिमा डिस्प्याचरले व्यावसायिकता प्रदर्शन गर्छ

साउल रोमेरो कठिन परिस्थितिहरूमा पनि आफ्नो शान्तता कायम राख्ने एक धेरै सक्षम डिस्प्याचर हुन्। जनवरी १० मा, शाउलले एक अपरेटरको फोन उठाए जसले भर्खरै आक्रमणको शिकार भएका र तत्काल ध्यान आवश्यक पर्ने ग्राहकलाई सहयोग गरिरहेका थिए। शाउलले शान्तपूर्वक अपरेटरबाट जानकारी सङ्कलन गरे, तुरुन्तै प्रहरीलाई दिए र अपरेटरबाट पनि सङ्कलन गरे। शाउलको व्यावसायिकताले हाम्रो ग्राहकलाई सकेसम्म चाँडो हेरचाह गरिएको सुनिश्चित गर्‍यो। शाउल डिस्प्याच टोलीको एक बहुमूल्य सदस्य हुन्, र हामी उनीहरूको लगनशीलताको कदर गर्छौं।

- जिल फन्टेन, प्रमुख डिस्प्याचर

गर्भवती ग्राहकलाई सहयोग गर्दै बस सञ्चालकले असाधारण काम गरे

क्रिस्टियन प्याडिला एस्पिनोजनवरी १७ मा बिहान ११:३० बजेतिर दक्षिणतर्फ जाने रुट १२ बस चलाएकी थिईन्। उनले एक यात्रुसँग काम गर्दै असाधारण काम गरिन् जो आफ्नो खुट्टामा अस्थिर थिइन् र उनले भनिन् कि उनी चाँडै बच्चा जन्माउनेछिन्। उनी धैर्यवान, दयालु र दबाबमा पनि शान्त थिए। म उनको उपस्थितिको लागि धेरै प्रभावित र आभारी थिएँ!

- केटी चेक, ग्राहक

बस सञ्चालकले विमानस्थलको यात्रालाई सहज र आरामदायी बनाउँछ

मेरो श्रीमान र म बसमा विमानस्थल जान्थ्यौं। यात्राभरि, स्टुअर्ट ल्यानिङ प्रत्येक स्टपमा प्रत्येक यात्रुसँग असाध्यै राम्रो व्यवहार गर्नुहुन्थ्यो, पास, भाडा र बस चढाउने र ओर्लने सामानहरूमा धेरै सहयोगी हुनुहुन्थ्यो। उहाँ एक विनम्र चालक हुनुहुन्थ्यो। उहाँले लगातार खोकी लागेकी एक महिलालाई खोकीको थोपाको झोला पनि दिनुभयो।

- एनी वाकर, ग्राहक

सेवा प्रदान गर्न कठिन परिस्थितिको सामना गर्ने कर्मचारीहरूलाई धन्यवाद

म हाम्रा अग्रपंक्ति टोलीहरू र उच्च कुशल अपरेटरहरूप्रति हार्दिक आभार व्यक्त गर्न चाहन्छु जसले चिसो तापक्रम र जाडो मौसममा हाम्रा ग्राहकहरू र समुदायको लागि आफ्नो कर्तव्यहरू पूरा गर्छन्। यसमा हाम्रो मर्मतसम्भार टोली पनि समावेश छ, जसले सूर्योदय हुनुभन्दा अघि रातभर लगनशीलताका साथ काम गर्छ, हाम्रो प्रणाली सुधार गर्न र ढिलो क्षेत्रहरू उठाउन मद्दत गर्दछ। जब म हाम्रा बसहरूले ग्राहकहरूलाई उठाउँदै गरेको देख्छु जब हिउँ पर्दा तापक्रम एकल अंकमा झर्छ, म यो टोलीको हिस्सा हुन पाउँदा धेरै गर्व गर्छु। ती कामहरू गर्नेहरूका लागि जुन म गर्न पूर्ण रूपमा योग्य छैन, धन्यवाद! मलाई आशा छ कि तपाईंलाई थाहा छ कि तपाईं धेरैका लागि कति महत्त्वपूर्ण हुनुहुन्छ।

- बेट्सी हिनोजोसा, व्यापार कार्यक्रम प्रबन्धक

फ्लेक्सराइड अपरेटरले रणनीतिक रूपमा ग्राहकको प्रतीक्षा समय घटाउँछ

मैले कुरा गरें मौरिसियो ओभेल आज राती र उहाँ धेरै सहयोगी हुनुहुन्थ्यो। मेरो दिन धेरै तनावपूर्ण थियो, र मेरो फ्लेक्सराइडले मलाई काम गर्नेवाला थिएन किनभने मलाई दुई सवारीको बीचमा ४५ मिनेट पर्खनु पर्थ्यो। उहाँले मेरो सवारीलाई मेरो लागि काम गर्ने ठाउँमा परिमार्जन गर्नुभयो, र उहाँले मलाई साँच्चै मद्दत गर्नुभयो।

- ट्यामी फ्रान्सिस्को, ग्राहक

एक्सेस-ए-राइड अपरेटरले दया र क्षेत्रहरूको ज्ञान प्रदर्शन गर्छन्

तपाईंको अपरेटर माइकल डेनियल ऊ एकदमै राम्रो मान्छे हो। ऊ सधैं आफ्नो कामभन्दा बाहिर जान्छ र अत्यन्तै सहयोगी हुन्छ। कहिलेकाहीँ म्यानिफेस्टले चालकहरूलाई अन्यत्र लैजान्छ, र उसलाई सधैं थाहा हुन्छ कहाँ जाने। यदि ऊ नभएको भए म अलपत्र पर्थें।

- सिन्डी कोनोभर, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञको शान्त व्यवहारले गुनासो सम्बोधन गर्न मद्दत गर्छ।

मैले कुरा गरें एलेक्स गुजम्यान अलि अगाडि। मेरो दिन नराम्रो थियो र RTD बाट धेरै निराश थिएँ। यद्यपि, मेरो व्यवहारको बावजुद उनी शान्त र धैर्यवान रहे। म यसको साँच्चै कदर गर्छु। उनी १५ स्वर्ण ताराको हकदार छन्!

- क्रिस्टीन गजेल्स्टिन, ग्राहक

सामग्री ह्यान्डलिङ र खरिद प्रबन्धकले लेखापरीक्षण सफल भएको सुनिश्चित गर्दछ।

म सामग्री ह्यान्डलिङ र खरिद प्रबन्धकलाई धन्यवाद दिन र धन्यवाद दिन चाहन्छु। माइकल कारोल-चिकप्लान्टे मोरानद्वारा मंगलबारको इलाटी स्टोररूममा गरिएको इन्भेन्टरी समीक्षाको सम्बन्धमा गरिएको प्रयासहरू। यो अनुरोधको बारेमा जानकारी गराइएदेखि, माइकलले सकारात्मक परिणाम सुनिश्चित गर्ने प्रतिबद्धता प्रदर्शन गरेका छन्। उनले प्लान्टे मोरान भ्रमण अघि कर्मचारीहरूलाई व्यवस्थित गर्न र भेला गर्न र इलाटी इन्भेन्टरीको हालको अवस्थाको बारेमा बुझ्नको लागि तीन-दिने लेखापरीक्षण गर्न समय निकाले र त्यसपछि त्यो प्रारम्भिक समीक्षा र प्लान्टे मोरानको भ्रमण बीच खुला वस्तुहरू समाधान गर्न फलोअप गरे।

भ्रमणको क्रममा, प्लान्टे मोरान लेखा परीक्षकले भिन्नताहरू पहिचान गरेपछि, माइकलले भिन्नता निम्त्याउने समस्याहरूको अनुसन्धान र सच्याउन आवश्यक कदम चाले र लेखा परीक्षकसँग भएका कुनै पनि प्रश्न वा चिन्ताहरूलाई प्रभावकारी रूपमा समाधान गरे। भ्रमणको अन्त्यसम्ममा, एउटा खुला विषय थियो, जसको लागि माइकलले दिनको अन्त्यसम्ममा लेखा परीक्षकलाई थप जानकारी प्रदान गरे।

म लाइट रेल स्टोररूम सुपरवाइजरलाई पनि धन्यवाद दिन चाहन्छु डेभिड म्याकहार्गयस भ्रमण अघि र भ्रमणको क्रममा कम्पनीको संलग्नता, सहयोग र प्रयासले सकारात्मक नतिजामा प्रत्यक्ष योगदान पुर्‍यायो।

टिमवर्क, संलग्नता र बहु-विभागीय सहयोग हालैको One RTD पहलसँग मिल्दोजुल्दो छ र साझा लक्ष्यतर्फ काम गर्दा के हासिल गर्न सकिन्छ भन्ने प्रमाण हो।

- बायरन एटेन, लेखाका वरिष्ठ प्रबन्धक

लाइट रेल अपरेटरले वृद्ध ग्राहकलाई सामान बोकेर सहयोग गर्छन्

म ७० वर्षको भएँ। तपाईंको अपरेटर वुल्फग्याङ स्किबलबर्ग धेरै सामान बोकेर रेल चढ्न र ओर्लन मलाई सहयोग गर्न उहाँ अत्यन्तै उपयोगी हुनुहुन्थ्यो। उहाँले यो पहिले पनि गर्नुभएको छ, र म आभारी छु।

- भर्न नोर्भिएल, ग्राहक

बस सञ्चालकको निरन्तर उत्साहले ग्राहकको दिन उज्यालो बनाउँछ

मैले अपरेटरसँग गाडी चलाएको छु। अस्टिन वार्ड धेरै पटक, र उहाँ निरन्तर धेरै विनम्र र सहयोगी हुनुहुन्छ। उहाँ एक धेरै कुशल र सक्षम चालक पनि हुनुहुन्छ र सधैं समयमै हुनुहुन्छ।

- मार्गरेट फुएन्टेस, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकहरूलाई आगामी स्टपहरू, जडानहरूको बारेमा जानकारी दिन्छन्

हिजो, म लुइसियाना पर्ल स्टेशनमा दिउँसो १२:०६ बजे बस चढें र १८ औं र डाउनिङ स्ट्रिटमा ओर्लिएँ। हाम्रो अपरेटर, रसेल ह्विपल, धेरै पेशेवर थिए। उनले त्यसपछिका सबै स्टपहरूको नाम दिए र इन्टरकममा हामीलाई निश्चित स्टपहरूमा कस्ता प्रकारका बसहरू समात्न सकिन्छ र तिनीहरूले हामीलाई कहाँ लैजान्छन् भनेर बताए। उनी अद्भुत थिए!

– बेनामी ग्राहक

रेल सञ्चालकले अर्को रेलमा ग्राहकको हराएको पर्स फेला पारे

म आर लाइनमा थिएँ, लिंकन स्टेशनमा ओर्लें र त्यसपछिको ई लाइनमा चढें। रेल चढेपछि, मैले महसुस गरें कि मैले मेरो पर्स आर लाइनमा बिर्सेको थिएँ। म गएँ नैम अहमद-ब्राहिम, रेल अपरेटर, र सोधे कि उसले केहि गर्न सक्छ कि। उसले आर लाइन रेलको नम्बर पत्ता लगायो र अपरेटरलाई सम्पर्क गर्यो। आर लाइनको अपरेटरसँग मेरो पर्स थियो र उसले यसलाई लिंकन स्टेशनमा बन्द ठाउँमा छोड्ने भन्यो। त्यसपछि, जब हामी लिंकन स्टेशनमा आइपुग्यौं, नैम मसँगै रेलबाट ओर्लिए, कुनै प्रकारको शेडमा गए र मलाई मेरो पर्स कस्तो देखिन्थ्यो भनेर वर्णन गर्न लगाए। हेर, त्यो शेडमा थियो। म नैमसँग धेरै खुसी छु र उनको प्रशंसा गर्न चाहन्छु।

- बेनामी ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकको जिज्ञासाको जवाफ सुनिश्चित गर्छन्

म प्रशंसा गर्न चाहन्छु। आशाजनी विल्बर्न उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान गर्नुभएकोमा। यो केवल जागिर मात्र होइन भन्ने कुरा स्पष्ट छ। आशाजनीसँग जीवन सीपहरू छन् जुन उनको व्यावसायिक र व्यक्तिगत जीवनभर पछ्याउनेछन्। RTD लाई कल गर्न र मानिसहरूलाई मद्दत गर्न र ग्राहकहरूको ख्याल राख्ने व्यक्तिसँग कुरा गर्न पाउँदा म आभारी छु। प्रदान गरिएको सबै मार्ग जानकारीको लागि कृपया मेरो धन्यवाद र कृतज्ञता व्यक्त गर्नुहोस्।

- बेनामी ग्राहक

फ्लेक्सराइड अपरेटरले रुटमा प्रशिक्षण लिँदा व्यावसायिकता र उच्च स्तरको सीप देखाउँछन्

म आज मेरो फ्लेक्सराइड चालकको लागि कर्मचारी प्रशंसापत्र राख्न चाहन्छु। उनको नाम हो एन फ्लोरेज र उनी तालिममा फ्लेक्सराइड चालक हुन्। उनी समयमै र धेरै मिलनसार थिइन्। उनले विवरणहरूमा धेरै ध्यान दिएर गाडी चलाइन् र अतिरिक्त सावधानी अपनाइन्। ग्राहक सेवा पृष्ठभूमिबाट आएको हुनाले, म आज बिहान उनको ग्राहक सेवा कौशलको कारण उनले दिएको ग्राहक सेवाको स्तरको प्रशंसा र सम्मान गर्छु।

- सेथ वेश्नाक, ग्राहक

बस सञ्चालकले बाटोमा सानो आगो निभाउँछन्

हाम्रो चालक ड्यारेलिन स्नाइडर गत बुधबार ब्रोडवेको एक मध्यमा आगो निभाएँ। उनले यो याद गरिन्, बस रोकिन्, आगो निभाउने उपकरण समातिन्, ट्राफिक रोकिन् र आफैंले आगो निभाएँ। त्यसपछि उनले अर्को रुटको लागि बस स्टपमा पर्खिरहेका एक व्यक्तिलाई प्रहरीलाई फोन गर्न र आगो निभेको पुष्टि गर्न र हामी सबैलाई हामी जहाँ जाँदैछौं त्यहाँ पुर्‍याउन प्रयास गर्न आग्रह गरिन्।

- ग्राहक, अप्रिल मे

बस सञ्चालकलाई मार्गमा सकारात्मकता र व्यावसायिकताको लागि सम्मानित गरियो

म तपाईंको अपरेटर, शान ह्युजेसलाई ठूलो सम्मान दिन चाहन्छु। लाउडस्पीकरमा उनको व्यावसायिकता र हास्य उत्कृष्ट थियो। उनले ब्रोडवेमा हरेक स्टपलाई अंग्रेजी र स्पेनिशमा घोषणा गरे। यो ड्राइभ गर्न चुनौतीपूर्ण मार्ग हो, तर उनले सबैलाई मद्दत गर्न आफ्नो बाटोबाट बाहिर गए। मलाई आशा छ कि उनले यो देख्नेछन्।

– डस्टिन जेम्स, ग्राहक

ढिलो स्थानान्तरणबाट आउने ग्राहकहरूको लागि बस सञ्चालकले बस राखे

टाफेरे नोआइस सधैं सबैसँग धेरै मिलनसार हुन्थे। उनको ग्राहक सेवा कौशल अद्भुत छ। म शनिबार बिहान रुट ० बसमा सरुवा भएँ। मेरो पहिलो बस अलि ढिलो चलिरहेकोले मलाई यो याद आउनेछ जस्तो लाग्यो। टाफेरेले हामीलाई स्टेशनमा चढेको देखे र थाहा पाए कि हामीमध्ये केहीलाई शहर जान आवश्यक छ। यद्यपि उसले आफ्नो सामान्य प्रस्थान समयभन्दा एक मिनेट भन्दा कम समय पर्खनु पर्यो, उसले पर्ख्यो र हामी तीन जनालाई उठायो, यसरी हामीमध्ये कसैले पनि अर्को उत्तरतर्फ जाने बसको लागि चिसो मौसममा पर्खनु नपरोस् भनेर सुनिश्चित गर्यो। यो चालकले फरक पार्छ!

– पोली प्रोक्टर, ग्राहक

लाइट रेल अपरेटरले धेरै झोला बोकेका ग्राहकलाई सजिलैसँग ओर्लन मद्दत गर्छ

नोभेम्बर ९ को रात, आँधीबेहरी सकिनै लाग्दा, म दुई हप्ताको व्यावसायिक यात्रा पछि विमानस्थल आइपुगेँ। म दुई हप्ताको लुगा र मेरा सबै उपकरणहरू सहितको झोला र दुई ४७.५ पाउन्डको सुटकेस बोकेर हिँडिरहेको थिएँ। म ए लाइनबाट पियोरिया स्टेशन गएँ, जहाँबाट म साँझ ७:१३ बजे दक्षिणतिर लिंकन स्टेशन जाने रेल समात्न आर लाइनमा सरुवा भएँ। जब म रेलमा चढें, अपरेटर जेराल्ड मिरान्डा मैले आफूसँगै बोकेका धेरै झोलाहरू याद गरें र म कहाँ ओर्लिरहेको छु भनेर सोधें। मैले उसलाई अरोरा मेट्रो सेन्टर स्टेशन भनें। उसले मलाई भन्यो कि उसले प्लेटफर्ममा रोकिनेछ र म र्‍याम्प प्रयोग गर्न सक्छु। धेरै आभारी छु। उसले आफ्नो छिटो विश्राम लियो, र जब ऊ यात्रा सुरु गर्न फर्कियो, उसले मसँग फेरि दोहोरो जाँच गर्यो, सामान बोकेका केही अन्य मानिसहरूलाई सोध्यो कि तिनीहरू कहाँ जाँदैछन् र उही प्रस्ताव गर्यो। भर्‍याङ प्रयोग गरेर भारी झोलाहरू चढाउन र ओर्लाउन सजिलो छैन। अपरेटर खुसी, राम्रो स्वभावको थियो र उसले हेरचाह गर्यो। उसले यसमा लगाएको अतिरिक्त प्रयासको म धेरै कदर गर्छु।

- क्रिस्टोफर मोल्नार, ग्राहक

बस चालक बसतिर दौडिरहेको ग्राहकको प्रतीक्षामा

म रुट ४३ अपरेटरलाई दिन चाहन्छु एरिक उर्क्वीडी प्रशंसा। म दौडिरहेको देखेपछि ऊ मेरो प्रतीक्षामा बस्यो। उसले मेरो लागि लिफ्ट पनि रोक्यो। उसले सबैलाई बस्नको लागि पर्ख्यो र बसमा भएका सबैलाई स्वागत गर्यो। ऊ दयालु र धैर्यवान छ। उसले कुनै पनि पहेँलो बत्ती प्रयोग गरेन।

- चार्लिन एभरेट, ग्राहक

सुविधाहरू मर्मतसम्भार कर्मचारीहरूको विवरणमा गहिरो नजरले उनीहरूलाई बेन्चबाट भित्तिचित्रहरू छिटो हटाउन अनुमति दिन्छ

आज बिहान, नोभेम्बर ४, जब म मेरो रेलको प्रतीक्षामा थिएँ, मैले प्लेटफर्मको बेन्चमा केही अपशब्द र भित्तिचित्रहरू देखेँ। मैले यसको रिपोर्ट गर्न एउटा फोटो खिचेँ। मैले त्यसो गरेको केही क्षण पछि, हाम्रो सुविधा मर्मत टोली देखा पर्‍यो। तिनीहरूले मलाई फोटो खिचिरहेको देखेनन् तर आफ्नो नियमित स्टेशन निरीक्षण पूरा गर्दा भित्तिचित्रहरू देखे। कामदारले आफ्नो स्मार्टफोन निकाले र फोटो खिचे, त्यसपछि सफा गर्ने एजेन्ट प्रयोग गरेर सबै पुछे! व्यक्तिगत रूपमा द्रुत कार्य हेर्न पाउँदा र, तिनीहरूलाई थाहा नभएको, म एक RTD कर्मचारी हुँ भनेर हेर्न पाउँदा अद्भुत लाग्यो। तिनीहरूले काम सकिसकेपछि, मैले उनीहरूलाई त्यसो गरेकोमा धन्यवाद दिएँ र त्यसपछि खुलासा गरें कि म RTD मा मुस्कानका साथ काम गर्छु। हिउँ परेको र चिसो सोमबार बिहान सहकर्मीहरू बीच यो सकारात्मक क्षण थियो। यो पहिलो पटक होइन जब मैले हाम्रा टोलीहरूलाई हाम्रा सुविधाहरू सफा गरिरहेको र स्वागतयोग्य ट्रान्जिट वातावरण कायम राखेको देखेको छु। धन्यवाद, सुविधा मर्मत टोलीहरू! तपाईं हाम्रा ग्राहकहरूको अनुभवमा फरक पार्दै हुनुहुन्छ।

- बेट्सी हिनोजोसा, व्यापार कार्यक्रम प्रबन्धक

IGM ले क्लाउड-आधारित प्रणालीमा प्लेटफर्म माइग्रेसन सफल रूपमा पूरा गर्‍यो

सूचना प्रशासन र व्यवस्थापन (IGM) टोलीले हाम्रो Laserfiche प्लेटफर्मलाई "अन-प्रिमाइसेस" बाट क्लाउडमा सफलतापूर्वक स्थानान्तरण गर्‍यो। यो हाम्रो Laserfiche प्रदायक, MCCi को सहयोग र सूचना प्रविधि विभागका सदस्यहरूबाट अझ बढी सहयोगले मात्र सम्भव भएको थियो। तिनीहरू हरेक मोडमा त्यहाँ थिए र सबै MCCi अनुरोधहरूको लागि अत्यन्तै उत्तरदायी थिए।

म चिच्याउन चाहन्छु प्याटी श्मिट-रीड, रेमन्ड केली, एडी नडट्सन, Zhi-Yong Zhang, जर्जेस मिशेल, शान पर्डी, लिसा मेरिफिल्ड, निर्मल कुमार, रिचर्ड मोरिसन, लिन्डसे वेल्श, स्टेसी लाइल्स, जेराल्ड म्याथ्यूज, डेभ सोकोल र रायन वेल्श।

यो एउटा टोली प्रयास थियो र टोलीहरू बीचको सहकार्यको उत्कृष्ट उदाहरण थियो।

- बिल ब्राडफोर्ड, वरिष्ठ प्रबन्धक, सूचना प्रशासन र व्यवस्थापन

व्यवसाय कार्यक्रम प्रबन्धकले भेटेरान्स डे कार्यक्रमको साथ चिन्ह पूरा गरे

नोभेम्बर १४ मा ब्लेकमा भेटेरान्स डे नेटवर्किङ ब्रेकफास्टको लागि बोलाइएको RTD टोलीको तर्फबाट, म व्यक्तिगत रूपमा व्यवसाय कार्यक्रम प्रबन्धकलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु। बेट्सी हिनोजोसा र सक्रिय-कर्तव्य, रिजर्भिस्ट र/वा राष्ट्रिय गार्डमेनको क्षमतामा सेवा गर्ने RTD का सैन्य भेटेरानहरूलाई मनाउन एक अद्भुत कार्यक्रमको योजना र आयोजना गरेकोमा सञ्चार र संलग्नता विभागलाई धन्यवाद। यसले सैन्य भेटेरान समुदायलाई चिन्ने र सम्मान गर्ने एक महत्त्वपूर्ण अवसर प्रदान गर्‍यो, साथै एजेन्सीभरका कर्मचारीहरूलाई उनीहरूको सैन्य करियरको बारेमा कथाहरू साझा गर्ने र थप व्यक्तिगत स्तरमा जडान गर्ने अवसर प्रदान गर्‍यो। सरल रूपमा उल्लेखनीय छ, बेट्सी र टोलीले सौहार्दता, एस्प्रिट डे कोर्प्स र त्यो "एक RTD" मानसिकतालाई बढावा दिन उल्लेखनीय काम गरे।

- कार्ल ग्रीन जूनियर, निर्देशक, नागरिक अधिकार विभाग

ग्राहकहरूलाई डिटुरको बारेमा अद्यावधिक गर्न अपरेटरले हातमा भएका सबै स्रोतहरू प्रयोग गर्दछ।

अलेक्जान्ड्रिया ओर्टेगाआज बिहान मेरो रुट ४३ को चालक, दबाबमा पनि दयालुताको लागि पुरस्कारको हकदार छ। म MLK बुलेभार्ड र फ्र्याङ्कलिन स्ट्रिटमा चढें र १५ औं र चम्पा स्ट्रिट नजिकै ओर्लिएँ। बस खचाखच भरिएको थियो! म कम्तिमा पाँच जना स्ट्यान्डीहरू मध्ये एक थिएँ। हाम्रो चालकले अर्को L लाइन प्रस्थानको बारेमा डिस्प्याचलाई सम्पर्क गर्न स्मार्ट-मिडिया कन्सोल प्रयोग गर्‍यो, हामी यात्रुहरूलाई विकल्प प्रदान गर्न। दुर्भाग्यवश, अर्को L लाइन प्रस्थान अर्को २४ मिनेटको लागि थिएन, त्यसैले हाम्रो चालकले त्यसपछि घोषणा गरे कि बसिरहनु नै उत्तम विकल्प हो।

शहरको केन्द्रमा आइपुग्दा, उनले क्यालिफोर्निया स्ट्रिट र १६ औं स्ट्रिट मल वरिपरि घुम्ने बाटोको कारणले गर्दा आफूले गर्ने स्टपहरूको घोषणा गरिन्। उनले असुविधाको लागि माफी पनि मागिन् र हाम्रो धैर्यताको लागि धन्यवाद दिइन्।

यो त्यस्तो प्रकारको उत्कृष्ट ग्राहक सेवा हो जुन पहिचान र पुरस्कृत हुन योग्य छ। तपाईंका यात्रुहरूप्रति तपाईंको समर्पण र ध्यान केन्द्रित गर्नुभएकोमा धन्यवाद!

- स्कट रामिङ, ग्राहक

ग्राहक लिन फ्लेक्सराइड अपरेटरले बाटो छोड्यो

मेरो पिकअप स्थान फेला पार्न गाह्रो थियो, तर FlexRide अपरेटर जेम्स फिच आज मलाई खोज्न आफ्नो समय निकाले। उसले मलाई खोज्नको लागि धेरै प्रयास गर्यो। म यसको साँच्चै कदर गर्छु।

- डेमन भिस्कोन्टी, ग्राहक

वितरण क्लर्कले ग्राहकको हराएको सामान फिर्ता भएको सुनिश्चित गर्दछ

तपाईंको कर्मचारी, जोर्डन अल्मान्जा-बोयर, मलाई मद्दत गर्न आफ्नो बाटोबाट बाहिर निस्किए। मेरो सामान लस्ट एण्ड फाउन्डमा थियो र म त्यो सबै बोक्न असमर्थ थिएँ। यो अद्भुत कर्मचारी, जोर्डनले मेरो लागि सेन्ट फ्रान्सिस सेन्टरमा लगेर मलाई मद्दत गरे। जब आवश्यक थिएन तब उनले त्यो भन्दा बढी गरे। म उनको साँच्चै कदर गर्छु। RTD लाई उनी जस्ता धेरै कर्मचारीहरूको आवश्यकता छ।

- पल कुशिनबेरी, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञको विवरणमा ध्यानले ग्राहकहरूलाई यात्रा बुक गर्न मद्दत गर्छ

मैले कुरा गरें शारा बेनेट, जसले मेरो गाह्रो ठेगानामा फ्लेक्सराइड यात्रा बुक गरिन्। उनले मलाई सबै कुरा बुझाउन समय निकालिन्, र उनले सबै कुरा बुझेकी छिन् भनी सुनिश्चित गर्न मलाई जानकारी दोहोर्‍याइन्। उनले मेरो ठेगाना कसरी फेला पार्ने भनेर वर्णन गर्दै एउटा केस पनि टाइप गरिन् र फ्लेक्सराइडमा पठाइन्।

- चेरी फर्गुसन, ग्राहक

ग्राहकसँगको तनावपूर्ण परिस्थितिमा पनि सञ्चालक व्यावसायिक रहन्छन्

रुट १०५ अपरेटर जेम्स श्रेफ्लरआज बिहान ६:१२ बजे साउथमूर स्टेशन आइपुगेका चालकले तनावपूर्ण परिस्थितिलाई कुशलतापूर्वक सम्हाले। बस आइपुग्दा, हामीभन्दा अगाडि धेरै बसहरू थिए, जसमा अर्को रुट १०५ बस पनि थियो, र चालकले गेट सी तिर रोकिनु पर्यो। अर्को ग्राहक त्यसप्रति रिसाएका थिए, चालकले अगाडिको ढोकाबाट टाढा जान गरेको अनुरोधलाई बेवास्ता गरे जबसम्म हामी गेटमा पुग्दैनौं, चिच्याए कि उसले आफ्नो रेल छुटाउनेछ र त्यसपछि भन्यो, "यो सही गेट पनि होइन," त्यसपछि केही आपत्तिजनक भाषा बोलियो। म चालकलाई व्यावसायिक रहनुभएकोमा प्रशंसा गर्छु।

- रोबिन लेहमन, ग्राहक

बस स्टपमा ग्राहकको पर्खाइमा बस सञ्चालक

मलाई हिँड्न गाह्रो भयो, र म सेबल र बायाउडको स्टपमा जाँदै गर्दा रुट १५L बाट अरोरा मेट्रो सेन्टर स्टेशन जाने चालकले मलाई रोकेर पर्खे। उहाँ धेरै दयालु र विचारशील हुनुहुन्छ। उहाँले मेरो हेरचाह गर्न र पर्खन समय निकाल्नुभएकोमा म धेरै आभारी छु। उहाँको नाम हो सेटोटाव गेटाहुन।

- बेनामी ग्राहक

प्याराट्रान्जिट बस सञ्चालकले ग्राहकको फोन फिर्ता गरे

मैले बसमा मेरो मोबाइल फोन बिर्सेको थिएँ, र मारिया टेरोन्स मेरो घर फर्किएँ र सामान छोडिदिएँ। त्यो उनको लागि धेरै राम्रो थियो। उनी एक धेरै सुरक्षित र पेशेवर चालक पनि हुन्। धन्यवाद!

- मेरिल-जीन प्राइस, ग्राहक

वरिष्ठ कार्यसम्पादन विश्लेषक कल्याण सर्वेक्षणमा सहयोग गर्न अघि सर्छन्

म वरिष्ठ कार्यसम्पादन विश्लेषकलाई मेरो कृतज्ञता व्यक्त गर्न चाहन्छु। बेन सेलियस। उहाँ एक अद्भुत व्यक्ति हुनुहुन्छ। किन? किनभने उहाँ हाम्रा कर्मचारीहरूको जीवनलाई सकेसम्म उत्तम बनाउन कुनै पनि तरिकाले मद्दत र सहयोग गर्न चाहनुहुन्छ। मैले उहाँलाई सहयोगको लागि सोधेको पनि थिइनँ। तैपनि, साथी-देखि-सहकर्मी समर्थन, उपयोग दर र अरू केहीको बारेमा हाम्रो कुराकानीको क्रममा, उहाँले हाम्रो कल्याण सर्वेक्षणको लागि थप प्रतिक्रियाहरू प्राप्त गर्ने जिम्मेवारी लिनुभयो र, यसको शीर्षमा, उहाँले हाम्रो लागि कागज सर्वेक्षणहरू इनपुट गर्दै हुनुहुन्छ! मलाई पक्का छ कि तपाईं सहमत हुनुहुनेछ कि उहाँ एक उत्कृष्ट व्यक्ति हुनुहुन्छ जो हाम्रा कर्मचारीहरूलाई सुधार गर्न मद्दत गर्न उत्साहित हुनुहुन्छ। मैले पहिलो पटक बोल्डरमा कर्मचारीहरूबाट सर्वेक्षणहरू लिँदै बेनलाई भेटेको थिएँ, र हामीले स्वास्थ्य सेवा र कल्याणको बारेमा राम्रो कुराकानी गर्यौं। हामी भाग्यशाली छौं कि यस्तो अद्भुत कर्मचारी पाएको छु; उहाँलाई उत्कृष्ट कर्मचारी अनुभव के हुन्छ भन्ने कुराको गहिरो ज्ञान छ। उहाँले मानिसहरूलाई RTD मा काम गर्दा राम्रो महसुस गराउनुहुन्छ, जसले हाम्रो People Power रणनीतिक पहलमा थप्छ।

- मोमोको कोर्डोभा, फिजिकल थेरापिस्ट, र वेलनेस टोलीका सहकर्मीहरू

कोलफ्याक्स BRT कार्यक्रम सफल बनाउन बस सञ्चालकले सक्दो प्रयास गरिरहेको छ

ठूलो कार्यक्रममा प्रायः साना कुराहरूले नै यति फरक पार्छन्। हाम्रो लागि, पूर्वी कोलफ्याक्स बस र्‍यापिड ट्रान्जिट (BRT) को शिलान्यास कार्यक्रममा, यो हाम्रो RTD परेड बस चालकको काम थियो। जेम्स कोलियर उनले हरेक तरिकाले आफ्नो बाहुला बेर्दै कुर्सीहरू मिलाउन र भत्काउन मद्दत गरे, कार्यक्रमका सहभागीहरूलाई कुकिज बाँडे र सक्दो सहयोग गर्न हाम फाले - यद्यपि उनले ती तरिकाले योगदान गर्ने अपेक्षा गरिएको थिएन।

जेम्सले आफ्नो कामप्रति संक्रामक जोश, डेनभरप्रतिको प्रेम र परियोजनाप्रति उत्साह पनि ल्याए - र पूर्वी कोलफ्याक्स समुदाय र एक RTD चालकको रूपमा उनीमा BRT ले पार्ने सकारात्मक प्रभाव - जुन संक्रामक थियो। हामी उहाँप्रति हाम्रो कृतज्ञता र मान्यता बाँड्न चाहन्थ्यौं।

- कोलिन मालेस्की, वरिष्ठ सहयोगी, GBSM, र पूर्वी कोलफ्याक्स बस र्‍यापिड ट्रान्जिट परियोजना टोलीका सहकर्मीहरू

सुरक्षित यात्रा सुनिश्चित गर्न बस सञ्चालकले धैर्यता र व्यावसायिकता देखाउँछन्

म हाम्रो चालकको प्रशंसा गर्न चाहन्छु, फेलिक्स बोकानेग्रा। उहाँलाई चालकको रूपमा पाउनु सधैं खुशीको कुरा हो। उहाँ कुशल हुनुहुन्छ, ट्राफिक र निर्माण राम्रोसँग नेभिगेट गर्नुहुन्छ, र हामीलाई हाम्रो गन्तव्यमा छिटो पुर्‍याउनुहुन्छ। उहाँसँग सधैं सकारात्मक मनोवृत्ति र मुस्कान छ र उहाँ आफ्नो कामको आनन्द लिनुहुन्छ जस्तो देखिन्छ, जुन अपवाद हुन सक्छ। उहाँ सबैसँग धैर्यवान र मैत्रीपूर्ण हुनुहुन्छ र उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदर्शन गर्नुहुन्छ। मैले उहाँलाई माग गर्ने ग्राहकहरूसँग ठूलो धैर्यता प्रदर्शन गरेको देखेको छु, र उहाँ जनताको सबै व्यवहारसँग विनम्र र प्रभावकारी हुनुहुन्छ। गत हप्ता उहाँलाई वेस्ट कोल्फ्याक्स रुटमा स्थानान्तरण गरिएको सुनेर मलाई दुःख लाग्यो। उहाँले उत्कृष्ट काम गर्नुहुन्छ, र मलाई आशा छ कि उहाँ एक कर्मचारीको रूपमा सफल हुनुहुनेछ।

- लौरा सीगर, ग्राहक

बस सञ्चालकले ह्वीलचेयरमा बस्ने ग्राहकलाई अत्यन्त दयालुताका साथ सहयोग गर्छन्

म लेख्दै छु किनकि हाम्रो चालक, डोमिनिक पिएड्रा, आजको दिन उत्कृष्ट थियो! म ह्वीलचेयरमा हुँदा उहाँले मलाई धेरै मद्दत गर्नुभयो। उहाँले सबै कुरा तयार छ र म आरामदायी छु भनी सुनिश्चित गर्नुभयो! उहाँ धेरै पेशेवर र मीठो हुनुहुन्थ्यो। म यो अनुभव कहिल्यै बिर्सने छैन। धेरै धेरै धन्यवाद!

- टिएरा आर्मस्ट्रङ, ग्राहक

लामो समयदेखि काम गर्दै आएका मेकानिकले टोलीलाई बस मर्मत गर्ने तरिका सिकाउने काममा नेतृत्व लिन्छन्

बसको साइड बदल्न टोली र अनुभव चाहिन्छ। बडी शपका बडी मेकानिक र २६ वर्षीय कर्मचारीलाई धेरै धेरै धन्यवाद। विल सामोरा आफ्ना पाँच जना टोली साथीहरूलाई यो कसरी गर्ने भनेर देखाउनुभएकोमा। विलले नयाँ, कम अनुभवी बस बडी प्राविधिकहरूलाई पछिल्ला दिनहरूमा परामर्श दिने काममा उत्कृष्ट काम गर्दै आएका छन्। उनका सबैभन्दा वरिष्ठ टोली साथीहरूले RTD मा १ वर्ष ९ महिना बिताइसकेका छन्, र उनीहरूमध्ये कसैले पनि पहिले कहिल्यै बसको साइड बदलेका थिएनन्। विलको परामर्शले नयाँ प्राविधिकहरूलाई ज्ञान र सीप प्रदान गरिरहेको छ जसले गर्दा उनीहरू आफैंले चाँडै ठूला मर्मतहरू गर्न तयार हुन्छन्, जसले गर्दा बडी शपको बसहरू छिटो सेवामा फर्काउने क्षमतामा असर पर्छ।

- ओर्लो पिटरसन, मर्मतसम्भार सञ्चालन डिभिजन प्रबन्धक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकको लागि विस्तृत मार्ग योजना प्रदान गर्छन्।

म तपाईंलाई त्यो सूचना विशेषज्ञलाई भन्न फोन गरिरहेको थिएँ डोरोथी डेहफ राम्रो काम गर्नुभयो। म एउटा यात्राको योजना बनाउँदै थिएँ, र उनले मसँग धेरै समय बिताएपछि उत्तम बाटो पत्ता लगाइन्। उनले मलाई धेरै विकल्पहरू दिइन्, र मैले एउटा त्यस्तो विकल्प भेट्टाएँ जुन मेरो लागि काम गर्‍यो।

- बेनामी ग्राहक

सूचना विशेषज्ञको दयालुता र व्यावसायिकताले ग्राहकको दिन उज्यालो बनाउँछ

म सूचना विशेषज्ञलाई चिन्न चाहन्छु जाकिराह रिको उनीसँगको मेरो फोनको लागि। उनको फोनले मेरो दिन बनायो। उनीसँग उत्कृष्ट ग्राहक सेवा सीप छ र सधैं दयालु, सहयोगी र जानकार छिन्। फोनको अन्त्यमा, उनले भनिन्, "तपाईंको दिन राम्रो बिताउनुहोस्।" त्यसले मेरो दिन बनायो।

- यूजीन स्मिथ, ग्राहक

सुरक्षा र मैत्रीप्रति बस सञ्चालकको प्रतिबद्धताले खुशी जगाउँछ

म एउटा चालकको प्रशंसा गर्न चाहन्थेँ। मलार्ड मार्टिनेजबिहान ८ बजे पूर्वतर्फ जाने रुट २८ का चालक, एक असाधारण चालक र RTD का प्रतिनिधि हुन्। यो रुटले वृद्धाश्रम पार गर्छ। उनी सधैं यात्रुहरूलाई स्वागत गर्छन् र प्रस्थान गर्नुअघि उनीहरू सुरक्षित रूपमा बसेको सुनिश्चित गर्छन्। नियमित यात्रु सवारको रूपमा, म यो सधैं देख्छु। उनी तालिकामा कुनै ढिलाइ नगरी यो पनि गर्छन्। उनी नियमित यात्रुहरूलाई चिन्छन् र एक वास्तविक र राम्रो मान्छे हुन्। कृपया उनलाई मेरो प्रशंसा दिनुहोस्। कृपया उनलाई मेरो रुटबाट नहटाउनुहोस्; मलाई उनको बस चढ्न मन पर्छ।

- माइकल क्लार्क, ग्राहक

बस सञ्चालकले ग्राहकलाई बस समात्न कहाँ जाने भनेर पत्ता लगाउन मद्दत गर्छन्।

अपरेटर तमारा आरागनफ्रि मलराइड चलाइरहेका भाइ, हराएको जस्तो देखिने यो व्यक्तिलाई मद्दत गर्न बसबाट ओर्लिए। उनले उसलाई अर्को बस कहाँ समात्ने भनेर थाहा दिइन्। यस्ता कुराहरूलाई पहिचान गर्न आवश्यक छ।

- बेनामी ग्राहक

एन लाइन कन्डक्टरले बच्चालाई रेलमा सुरक्षित महसुस गराउँछन्

कराएँ एडवर्ड मिलर एन लाइनमा। उहाँ मेरा बच्चाहरूप्रति धेरै दयालु हुनुहुन्थ्यो, तिनीहरूलाई संलग्न गराउनुहुन्थ्यो र "आधिकारिक जुनियर कन्डक्टर" बनाउनुहुन्थ्यो। उहाँले तिनीहरूलाई रेलहरू र तिनलाई कसरी सञ्चालन गर्नुहुन्छ भन्ने बारेमा सिकाउँनुहुन्थ्यो।

मेरो एक बच्चाको गत वर्ष रेलमा डरलाग्दो अनुभव भएको थियो जहाँ कसैले उनलाई समात्ने प्रयास गर्यो र कन्डक्टरलाई उनी मेरी छोरीकी काकी भएको झूट बोल्यो, उनले मेरी छोरीलाई आफूसँगै लैजानु पर्ने दाबी गर्दै। धन्यबाद, त्यतिबेला कन्डक्टरले हस्तक्षेप गरे र त्यो व्यक्तिलाई हाम्रो कारबाट हटाए, जसको लागि हामी धेरै आभारी थियौं, तर यसले मेरो बच्चालाई हल्लायो। गत हप्ता त्यो घटना पछि पहिलो पटक रेल चढेको थियो। मेरी छोरी धेरै आत्तिएकी थिइन्, कसैले उनलाई फेरि समात्ने प्रयास गर्न सक्छ भन्ने डर थियो। एडवर्डलाई यो केही थाहा थिएन, तर उनको कुरा गर्ने र उनीसँग रमाइलो गर्ने तरिकाले उनलाई उनको डर हटाउन र सवारीको आनन्द लिन मद्दत गर्‍यो।

– डियाना ड्रेहर, ग्राहक

एफएम मेकानिकले कर्मचारीको परिवारलाई जिल्ला पसलहरू वरिपरि देखाउँछन्

म सुविधा मर्मतसम्भार (FM) मेकानिकको प्रशंसा गर्न चाहन्छु। एलन विल्क्स मलाई र मेरो परिवारलाई जिल्ला पसलहरूको सबैभन्दा राम्रो भ्रमण प्रदान गर्नुभएकोमा धन्यवाद। विगत धेरै वर्षहरूमा, मैले यस विशाल सुविधामा हुने कामको मात्रा र जटिलता वर्णन गर्न सक्दो प्रयास गरेको छु, तर व्यक्तिगत रूपमा भुइँमा हिंड्न सक्षम हुनुको विकल्प अरू केही छैन। जब हामी शनिबार बस रोडियोमा आइपुग्यौं, मैले भित्र हेर्न सक्ने मेरो आशाको बारेमा बताएँ - र एलनले खुसीसाथ हामीलाई वरिपरि देखाउनको लागि महत्त्वपूर्ण समय समर्पित गरे। उनको काममा उनको जोश र स्वामित्व स्पष्ट थियो, र उनी मेरा बच्चाहरूको पेन्ट बे, गोदाममा रहेका सामानहरू र मर्मतका लागि लाइनमा रहेका धेरै बसहरूको बारेमा प्रश्नहरूको जवाफ दिन सहज थिए। म आफ्नो विशेषज्ञता बाँड्न एलनको उदारताको कदर गर्छु। उनीबाट सिक्न पाउनु कस्तो सौभाग्य हो!

- लौरी हफ, आन्तरिक र कार्यकारी सञ्चार प्रबन्धक

डी लाइन सञ्चालकले छिटो सेवा र दयालुताले ग्राहकको दिन उज्यालो बनाउँछ

लाइट रेल अपरेटर डेरिक मिचेल सबै पुरस्कारको हकदार हुनुहुन्छ। उहाँ चाँडै आउनुभयो। गति सीमाको बावजुद, उहाँले हामीलाई समयमै युनियन स्टेशन पुर्‍याउनुभयो। यो अद्भुत मानिसलाई सबैभन्दा ठूलो वृद्धि दिनुहोस्। म उहाँको कदर गर्छु र उहाँको उत्कृष्ट ग्राहक सेवाको लागि धन्यवाद दिन्छु। के यो सज्जनले अबदेखि मिनरल स्टेशनबाट बिहान ५:१९ बजेको डी लाइन चलाउन सक्नुहुन्छ? उहाँ RTD को लागि एक बहुमूल्य सम्पत्ति हुनुहुन्छ, र म आशा गर्छु कि यो मानिसको लागि केहि राम्रो हुनेछ।

- टेरेसा रोबिन्सन, ग्राहक

ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरूले आरटीडी बसहरूमा पूर्वाग्रह-प्रेरित अपराधको लहर रोके

हरेक दिन, हाम्रो प्रहरी विभागले अघिल्लो दिन भन्दा राम्रो काम गर्छ, र यो अचम्मको कुरा होइन, प्रत्येक कर्मचारीले देखाएको प्रतिभा र व्यावसायिकताको कारण। उनीहरूको सक्रिय प्रयासले धेरै सकारात्मक नतिजाहरू निम्त्याएको छ, र गत हप्ताको उनीहरूको कामले देखाउँछ कि सबैजना हाम्रा ग्राहकहरू र कर्मचारीहरूलाई साँचो स्वागतयोग्य ट्रान्जिट वातावरण प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छन्। तल उल्लेख गरिएका कर्मचारीहरूलाई यस्तो व्यवहार कतै पनि सहन सकिँदैन भन्ने कुरा तुरुन्तै महसुस गरेकोमा म पर्याप्त धन्यवाद दिन सक्दिन, RTD सम्पत्तिमा त परै जाओस्। उनीहरूको कार्यको परिणामस्वरूप ठूलो गिरफ्तारी भयो - तर सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, कोही पनि घाइते भएन।

म निम्न विवरणहरू साझा गर्न चाहन्छु जुन निम्न द्वारा प्रदान गरिएको छ: सार्जेन्ट एलिसिया भ्यालेरियो पूर्वाग्रहबाट प्रेरित अपराधको आरोप लगाइएको एक संदिग्ध व्यक्तिको शुक्रबार पक्राउको बारेमा:

"बिहीबार, सेप्टेम्बर ५ मा, ट्रान्जिट प्रहरीको डिस्प्याचले मलाई डेनभर प्रहरी र ट्रान्जिट प्रहरीले एक अज्ञात पुरुषको अनुसन्धान गरिरहेको घटनाको बारेमा जानकारी गराएको थियो जसले बसमा कसैलाई बिना उत्तेजना खुर्सानी छर्किरहेको थियो। बस अपरेटरले यो दोस्रो घटना भएको बताए, र उनले भने कि संदिग्धले भेनेजुएला समुदायका व्यक्तिहरूलाई मात्र लक्षित गरिरहेको थियो। बस डिस्प्याचले सुझाव दियो कि संदिग्ध सामान्यतया बिहान ९:४३ बजेतिर सेन्ट्रल पार्क स्थानमा बस चढ्छ।"

"पहिलो घटना मे ३० मा रिपोर्ट गरिएको थियो, र जानकारी गुप्तचर विभागलाई पठाइएको थियो। सेप्टेम्बर ६, शुक्रबार बिहान, क्षेत्र प्रशिक्षण अधिकारी मिसा पिटरसन, प्रशिक्षार्थी अधिकारी डबल बाइक र अधिकारी फेलिसिया क्विन्टाना संदिग्ध व्यक्तिलाई पत्ता लगाउन ४७ औं र हवाना क्षेत्रमा खटाइएको थियो। बिहान लगभग १०:२५ बजे, घटनास्थलमा रहेका अधिकारीहरूले ४७ औं र फ्लोरेन्समा संदिग्ध व्यक्तिलाई देखे। ती व्यक्ति पैदलै निस्किए र पछि कुनै घटना बिना नै हिरासतमा राखियो।

"संदिग्ध व्यक्तिको खोजी गर्दा, अधिकारीहरूले उसको व्यक्तिमा दुईवटा एरोसोल पेपर स्प्रे क्यानहरू फेला पारे। संदिग्धले भने कि उसले 'आत्मरक्षा' मा कसैलाई पेपर स्प्रे गरेको थियो। उनीसँग डेनभर पीडीबाट आक्रमणको लागि सक्रिय वारेन्ट रहेको खुलासा भएको थियो र उनी हतियारधारी र खतरनाक भएको भनिएको थियो। पक्राउ पर्नुको साथै, व्यक्तिलाई आरटीडी सम्पत्तिबाट अनिश्चितकालीन निलम्बन पनि जारी गरिएको थियो।"

"RTD प्रेषण र भिडियो अनुसन्धान विशेषज्ञ" जेमी रुडक "सबैले आशंकामा महत्त्वपूर्ण भूमिका खेले! यो हाम्रो समुदायप्रतिको टोली कार्य र समर्पणको अर्को उत्कृष्ट उदाहरण हो!"

- स्टिभ मार्टिंगानो, उपप्रमुख, ट्रान्जिट प्रहरी विभाग

ह्वीलचेयरमा बस्ने ग्राहकलाई बोर्डिङ सजिलो बनाउँदै सञ्चालक

डम्बर श्रेष्ठ ह्वीलचेयरमा सवार यात्रुप्रति धेरै विनम्र व्यवहार गरियो। २५ तारिखमा चालकले बस रोके र स्टाउटले यात्रुलाई चढ्न दिए र यात्रुलाई बढी बस्न र बसमा चढ्न सजिलो बनाउन बस पनि सार्यो। ती चालकले यात्रुलाई गम्भीर अशक्तता भएको देखे र उसलाई मद्दत गर्न धेरै प्रयास गरे।

- बेनामी ग्राहक

फ्लेक्सराइड अपरेटरले ग्राहकलाई बस स्टप जानकारीको साथ मद्दत गर्दछ

फ्लेक्सराइड अपरेटर केली ब्लेक उनी धेरै जानकार थिइन्। म एउटा स्टपमा उभिरहेको थिएँ तर त्यो स्टप सेवामा छैन। केलीले गाडी रोकिन्, मलाई उठाइन् र मलाई जानकारी दिइन् कि अब त्यो स्टपमा बस सेवा दिँदैन। उनी दयालु थिइन् र म उनको जानकारीमूलक भएकोमा आभारी छु।

- रोबर्ट हडसन, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकलाई RTD प्रयोग गरेर यात्राको योजना कसरी बनाउने र कसरी लिने भन्ने बारेमा जानकारी गराउँछन्।

म यति मात्र भन्न चाहन्थेँ कि मैले कुरा गरेको प्रतिनिधि, काली भियालपान्डो, अद्भुत थियो। यो यात्राको योजना बनाउँदा मलाई अलि चिन्ता लागेको थियो, तर उनी यति राम्रो थिइन् र मलाई यो प्रक्रियामा यति धेरै मार्गदर्शन गरिन् कि अब म यो यात्रा गर्न धेरै सहज महसुस गर्छु।

- बेनामी ग्राहक

बस सञ्चालकहरूको ब्रेक लगाउने बानी उत्कृष्ट छ।

बस अपरेटर एन्टोनियो मेडिना यो गाडी ब्रेक सही तरिकाले प्रयोग गर्ने थोरै मध्ये एक हो। मसँग दुईवटा जर्मन शेफर्ड सर्भिस कुकुरहरू छन्, र धेरैजसो चालकहरूले आफ्नो ब्रेक यति धेरै बल्छन् कि म र मेरा केटाहरू बसभरि चिप्लिन्छौं। यो गाडी चालकले हामीलाई एक पटक पनि रोक्नबाट रोकेनन्। बसमा प्रशिक्षक पनि राम्रो थियो। म अन्य चालकहरूको खराब ब्रेकिङको लागि गुनासो गर्दिन, तर यो गाडी चालकलाई साँच्चै राम्रो ड्राइभिङ बानीको लागि औंल्याउनुपर्छ।

- डेनियल सिगल, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकलाई RTD प्रणालीमा पुनर्अभिमुख गराउँछन्

कति राम्रो कर्मचारी! मलाई सूचना विशेषज्ञसँग कुरा गर्न पाउँदा खुशी लाग्यो। किम लियोन। उनी उत्कृष्ट, धैर्यवान र मेरा आवश्यकता र चाहनाहरू बुझ्ने व्यक्ति थिइन्। उनले मलाई धेरै फरक विकल्पहरू प्रदान गरिन् र सबै कुरा कसरी काम गर्छ भनेर व्याख्या गरिन्। मैले धेरै समयदेखि RTD प्रयोग गरेको छैन र किमलाई लाइनमा पाएकोमा म पक्कै खुसी छु। एक धेरै पेशेवर ग्राहक सेवा एजेन्टलाई हार्दिक शुभकामना।

– एलाना कोहेन, ग्राहक

व्यस्त सडकमा दौडिरहेको बच्चालाई सुरक्षित स्थानमा पुग्न बस सञ्चालकले मद्दत गरे

RTD अपरेटरलाई धन्यवाद दिन चाहन्छ रामोना स्मिथ-टकर उनको उत्कृष्ट प्रदर्शनको लागि। उनले ३८ औं स्ट्रिट र वाड्सवर्थ एभिन्यू नजिकै सडकमा एक्लै दौडिरहेको एउटा सानो बच्चालाई देखिन्। उनले सानी केटीलाई उठाइन् र उनको सुरक्षा गरिन्, डिस्प्याचलाई फोन गरिन् र प्रहरी नआउन्जेल उनीसँगै पर्खिरहिन्। अपरेटर स्मिथ-टकर, तपाईंको सतर्कता र करुणा र तपाईंको द्रुत सोचको लागि धन्यवाद। तपाईं जडानहरू मार्फत जीवनलाई राम्रो बनाउने RTD को मिशनको एक चम्किलो उदाहरण हुनुहुन्छ।

- जिल फन्टेन, प्रमुख डिस्प्याचर, र ट्रान्जिट प्रहरी

नयाँ कर्मचारीले नागरिक अधिकार निर्देशकलाई प्रस्तुतिको लागि सामान पठाउँछन्

(नागरिक अधिकार विभाग निर्देशक) कार्ल ग्रिन जूनियर उहाँ धेरै समयदेखि सुनेको सबैभन्दा राम्रो वक्ता हुनुहुन्छ। अभिमुखीकरणको क्रममा उहाँको प्रस्तुति मलाई मन पर्यो।

- रोनाल्ड हिलियार्ड, रेल अपरेटर

बस सञ्चालकको उज्ज्वल सकारात्मकताले रुटहरूमा स्वागतयोग्य वातावरण सिर्जना गर्दछ

बस अपरेटर डिम्पल सुईहरू RTD सँगको मेरो सबैभन्दा सकारात्मक अनुभवहरू मध्ये एक। उनी एक चालक हुन् जसले असल मानिसहरूलाई बसमा चढाउँदा खुशी र सन्तुष्टिले भरिपूर्ण हुन्छिन्। उनले यति स्वागतयोग्य र खुशी वातावरण सिर्जना गरिरहेकी छिन् कि सबैजना बसबाट ओर्लन पनि चाहँदैनन्। मेरो दिन सुधार गरेकोमा र हामी सबै बस्नको लागि राम्रो शहर निर्माण गरेकोमा म धन्यवाद भन्न रोक्न सक्दिन।

- डिलन हेयर, ग्राहक

सूचना विशेषज्ञले ग्राहकलाई कठिन परिस्थितिमा पार लगाउन मद्दत गर्छन्

म समय निकालेर तपाईंहरू सबैलाई जानकारी गराउन चाहन्छु कि तपाईंको लागि त्यहाँ एक राम्रो व्यक्ति काम गरिरहेको छ। सूचना विशेषज्ञ क्रिस्टोफर कार्टर मलाई जानकारी प्रदान गर्दा उहाँ धेरै सहयोगी हुनुहुन्थ्यो। उहाँले मेरो समस्याग्रस्त अवस्था सुन्न र बुझ्न समय निकाल्नुभयो। उहाँले आफ्नो ग्राहक सेवामा अझ बढी योगदान दिनुभयो। उहाँले काम कसरी गर्नुपर्छ भन्ने उदाहरण दिनुहुन्छ।

- टिम जुस्जिक, ग्राहक

एन लाइन फिल्ड सुपरभाइजरले आमालाई बच्चाहरूसँग पुनर्मिलन गराउन मद्दत गर्छन्

अगस्ट १ मा, बिहान लगभग १०:३५ बजे, एन लाइन फिल्ड सुपरभाइजर जोस कास्टिलो-मोरालेस डेनभर युनियन स्टेशनमा आफ्नो कर्तव्य निर्वाह गरिरहेको बेला एक महिलाले उनलाई सहयोग माग्दै सम्पर्क गरिन् किनभने जी लाइनको रेल उनका बच्चाहरू लिएर जहाजबाट निस्किएको थियो। उनले भनिन् कि उनी अपरेटर कहाँ छ भनेर हेर्न रेलबाट बाहिर निस्किएकी थिइन् र जब उनी रेलबाट निस्किइन्, ढोकाहरू बन्द भए र रेल बच्चाहरू लिएर जहाजबाट निस्कियो।

कास्टिलो-मोरालेसले तुरुन्तै परिवारलाई पुनर्मिलन गराउन कदम चाल्न थाले। उनले डेन्भर ट्रान्जिट अपरेटर (DTO) अपरेशन कन्ट्रोल सेन्टर र RTD N लाइन अपरेशन कन्ट्रोल सेन्टरलाई सम्पर्क गरेर परिस्थितिको बारेमा जानकारी गराए। DTO सँग सहकार्य गरेर, उनले G लाइन ट्रेन पेकोस जंक्शन स्टेशनमा रोकिएको सुनिश्चित गर्न सक्षम भए र RTD ट्रान्जिट पुलिसको सहयोगमा, बच्चाहरूलाई उनीहरूको अभिभावकको प्रतीक्षा गर्न सुरक्षित रूपमा ओराले। आफ्नो सूचना दिएपछि, उनले अभिभावकलाई पेकोस जंक्शन स्टेशनमा पुर्‍याए, जहाँ उनीहरू पुनर्मिलन भए।

कास्टिलो-मोरालेसको प्रभावकारी द्रुत प्रतिक्रिया र DTO र RTD ट्रान्जिट प्रहरीसँगको सहकार्यका कारण यो अवस्था छिटो र सुरक्षित रूपमा समाधान भयो। जोस र यसमा संलग्न सबैलाई शुभकामना।

–फिल वाशिंगटन जूनियर, रेल सेवा डेलिभरी प्रबन्धक, एन लाइन

लेखा भुक्तानी टोली सानो छ तर शक्तिशाली छ, टोली कार्यको प्रतीक हो।

खाता भुक्तानीयोग्य पर्यवेक्षक बेकी जेमिसन र उनको टोलीले खरिद अर्डर बिनाको बीजकहरूको संख्या प्रति महिना लगभग १०० बाट घटाएर लगभग १० मा झार्न उत्कृष्ट काम गरेको छ। यो धेरै सानो टोली विक्रेताहरूलाई भुक्तानी गर्ने सन्दर्भमा सही, कुशल र समयमै छ, सबैले उपयुक्त समयसीमा भित्र सबै कार्यहरू पूरा भएको सुनिश्चित गर्न सहयोग गर्दछन्। कर्मचारीहरू क्रेडिट प्रशोधन गर्ने, भुक्तानी र बिलिङ विवादहरूमा विक्रेताहरूसँग काम गर्ने, कर्मचारी खर्च रिपोर्टहरू प्रशोधन गर्ने, खरिद कार्ड लेनदेनहरू प्रशोधन गर्ने, र कोष उपलब्ध नभएसम्म कोष बिना बीजकहरू ट्र्याक गर्ने र निगरानी गर्ने जिम्मेवारी पनि राख्छन्।

२०२३ मा, टोलीले लगभग $७५० मिलियन भुक्तानी गर्यो र प्रति महिना लगभग २,००० भुक्तानी प्रशोधन गर्यो। यस वर्ष, विभागले प्रति महिना २,५०० देखि ३,००० बीजकहरू प्रशोधन गरेको छ, जुन आजसम्म जम्मा $४०० मिलियन भन्दा बढी बीजकहरू हो।

एक जना सुपरिवेक्षक र चार जना पूर्ण-कालीन कर्मचारीहरू मात्र भएको हुनाले, सबैले अनुपस्थिति हुँदा एकअर्काको डेस्क ढाकछोप गर्न मद्दत गर्छन्। विभाग दुई वर्ष पहिलेको तुलनामा दुई जना कम पूर्ण-कालीन कर्मचारीहरूसहित सञ्चालन भइरहेको छ, तर माथि वर्णन गरिएको टोली कार्य, बेकीको उदाहरण र अतिरिक्त घण्टा काम गर्ने र आवश्यक पर्दा र जहाँ मद्दत गर्ने तत्परताको कारणले गर्दा अझै पनि आफ्नो समयसीमा पूरा गर्न सफल भएको छ। टोलीमा बेकी पनि समावेश छ, जो ३८ वर्षदेखि RTD मा हुनुहुन्छ; प्रमुख वरिष्ठ लेखा प्राविधिक जेसिका फ्रेरे, २४ वर्ष; वरिष्ठ लेखा प्राविधिक एन्टोइनेट हेन्ड्रिक्स, १७ वर्ष; वरिष्ठ लेखा प्राविधिक शेरी टार्नट्जर, आठ वर्ष; र वरिष्ठ लेखा प्राविधिक क्लाउडिया वुडम्यान, दुई वर्ष। जेनेट माएस्टास, वित्त विभागको लागि व्यापार सहयोग, अंशकालिक आधारमा पनि मद्दत गर्दछ।

– स्टिभ बुचर, बजेट विश्लेषक IV

लाइट रेल अपरेटरले ग्राहकसँग अवरोधहरूबारे छलफल गर्छन्

म एक लाइट रेल अपरेटरलाई प्रशंसा दिन चाहन्छु। रोबर्टो अरन्डा जुलाई २७ मा म E लाइनमा भेटेँ। म फिडलरको ग्रीन एम्फीथिएटरबाट आउँदै थिएँ र मेरो भेट एक ग्राहकसँग भयो जो आफ्नो भाग्यमा निराश थिए। यति धेरै कि हामी बस्दा उनले आफ्नो जीवनका समस्याहरूको सूची दिए। मैले यो कुरा उठाउनुको कारण उनको केही समस्याहरू E लाइनमा RTD ढिलाइको परिणाम हो। ढिलाइका कारण उनलाई Costco मा धेरै पटक ढिलो गरिएको थियो, र उनले संकेत गरे कि यसले उनको जागिर गुमाउन सक्छ।

रोबर्टोको बारेमा, उनले पङ्क्तिबद्धताका मुद्दाहरू छलफल गर्न र ग्राहकलाई उत्तम रूपमा समायोजन गर्न समय निकाले। ग्राहकले उल्लेख गरे कि अपरेटरले उनको दिन राम्रो बनायो र उनीसँग राम्रो व्यवहार गर्यो। मैले हाम्रो सवारीको अन्त्यमा रोबर्टोसँग कुरा गरें, र उनले वास्तवमा ग्राहकसँग अन्तरक्रिया गरे र मद्दत गर्न सक्दो गरे। साना कुराहरू महत्त्वपूर्ण छन्, र केवल एक दयालु शब्दले व्यक्तिको दृष्टिकोण परिवर्तन गर्न सक्छ। यस्ता अपरेटरहरूले मानिसहरूको जीवन राम्रो बनाउँछन्।

- फेबियन टेस्टा, प्रबन्धक, पूर्वाधार, प्रणाली र MOW, कम्युटर रेल ओभरसाइट

बस सञ्चालकले प्रणाली प्रयोग गर्ने जोडीलाई पैसा बचत गर्ने सुझाव प्रदान गर्दछ

म भन्न चाहन्छु कि यो RTD सँग भएका उत्कृष्ट र राम्रा ड्राइभरहरू मध्ये एक हो। (अपरेटर जिमी रोमेरो) ले भर्खरै मलाई र मेरी श्रीमतीलाई मद्दत गर्नुभयो। हामी दुवै अपाङ्गता भएका हौं। म वाकर प्रयोग गर्छु र उनी लौरो प्रयोग गर्छिन्। मैले कहिल्यै अर्को चालकबाट त्यस्तो सेवा पाएको छैन। उहाँले हामीलाई हामीमध्ये एकले अर्कोको हेरचाह गरेर भाडामा पैसा बचत गर्ने बारेमा जानकारी दिनुभयो। उहाँ एक अद्भुत व्यक्ति हुनुहुन्छ।

- बेनामी ग्राहक

एफएफ अपरेटरले सबै ग्राहकहरूको बाइक भीडभाड भएको बसमुनि राख्ने कुरा सुनिश्चित गर्दछ

चालक शमूएल लाडयुनियन स्टेशनबाट छुट्ने रुट FF1 ले अधिकतम ३० मिनेट पर्खनु नपर्ने गरी साइकल यात्रुहरू घर पुग्न सकून् भनेर अन्डरबस भण्डारण क्षेत्रहरूमा साइकलहरू घुमाउन धेरै प्रयास गर्यो। यसबाहेक, तिनीहरूले दयालु र संवादात्मक तरिकाले त्यसो गरे।

- नोआ फिलिप्स, ग्राहक

यात्रा योजना बनाउन समस्या भएका ग्राहकलाई सूचना विशेषज्ञले मद्दत गर्छन्

मलाई भर्खरै मद्दत गर्ने युवती, करिमे रामिरेज, अत्यन्तै प्रभावकारी छ। म लगभग दुई दिनदेखि यो यात्राको बारेमा पत्ता लगाउने प्रयास गरिरहेको छु, र जब मैले उनलाई फोन गरेर कुरा गरें, उनले फोन गरिन् र के गर्ने भनेर ठ्याक्कै थाहा पाइन्। आजको तपाईंको प्रयासको लागि धेरै धेरै धन्यवाद, करिमे। तिनीहरू बेवास्ता भएनन्।

–लिसा गोल्ड, ग्राहक

लाइट रेल अपरेटरले पङ्क्तिबद्धतामा समस्या पहिचान गरेर अवरोध रोक्छ

जुलाई ५ मा, लाइट रेल अपरेटर शाला भन्नाई उनी आफ्नो रेल चलाइरहेकी थिइन् र एलाइनमेन्टमा उनको प्यान्टोग्राफमा समस्या भएको थाहा पाइन। उनी अर्को स्टेशनमा रोकिन् र उनको प्यान्टोग्राफ बिग्रिएको छ भनेर दृश्यात्मक रूपमा पहिचान गर्न सक्षम भइन्, र उपकरणको अवस्था र समस्या कहाँबाट सुरु भएको थाहा पाइन् भनेर नियन्त्रण गर्न रिपोर्ट गरिन्। यसले गर्दा हाम्रो मर्मतसम्भार टोलीले त्यो क्षेत्रमा क्षतिग्रस्त क्याटेनरी ह्याङ्गर पत्ता लगाउन सफल भयो र थप क्षति हुनुभन्दा पहिले नै समस्या समाधान गर्न सफल भयो।

- म्याथ्यू अलोन्जो, LRT अपरेशनका प्रबन्धक

बस अपरेटरले आगन्तुकलाई उडान समात्न रुट एबीमा जडान गर्न मद्दत गर्दछ

बारेमा राम्रा कुराहरू जति भन्न सकिँदैन रोबर्ट लरेन्स! उहाँ सहयोगी, मिलनसार, आश्वस्त पार्ने र हास्यपूर्ण हुनुहुन्थ्यो। विमानस्थल जाने बस पहिले नै छुटिसकेको थियो (हामीले बिदाको तालिका राम्ररी पढेका थिएनौं), त्यसैले हामीले उहाँलाई हाम्रो बसमा के भएको हो भनेर सोध्यौं। उहाँले हामीलाई आफ्नो बसमा चढ्न भन्नुभयो र उहाँले मलाई विमानस्थलसम्म पुर्‍याउन मद्दत गर्नुहुनेछ। उहाँले डिस्प्याचलाई फोन गर्नुभयो र हाम्रो चाहेको बस चालकलाई (जो पनि अद्भुत थिए) फोन गर्न र आवश्यक परेमा म्याककास्लिन स्टपमा "शिष्टाचार पर्खाइ" गर्न भन्नुभयो। भाग्यवश, हामी विमानस्थल जाने बसभन्दा पहिले आइपुग्यौं त्यसैले कुनै समस्या भएन। म त्यो बसमा स्थानान्तरण गर्न सक्षम भएँ र प्रशस्त समय लिएर विमानस्थल पुग्यौं। बिदा र पूर्ण हवाईजहाज भएकोले, यदि मैले मेरो उडान छुटाएको भए यो मेरो लागि विनाशकारी हुन सक्थ्यो। डलासमा मेरो श्रीमान्लाई भेटेपछि, म कोलोराडोको प्रभावशाली बस प्रणाली र तिनीहरूका अद्भुत चालकहरूको बारेमा खुसी भएँ! मैले भनें कि त्यहाँका चालकहरूले कर्तव्यको आह्वानभन्दा माथि कसरी जाने भन्ने बारे विशेष तालिम लिनुपर्छ। यो चालक विशेष सम्मानको योग्य छ! धेरै धेरै धन्यवाद RTD!

- डेनिस रे, ग्राहक

धेरै परियोजनाहरूमा सञ्चार टोलीहरू चम्किन्छन्

द मार्केटिङ, रचनात्मक सेवाहरू, र डिजिटल सञ्चार टोलीहरू सञ्चार र संलग्नता विभाग भित्र एउटा असाधारण समूह छ! RTD र हाम्रा ग्राहकहरूमा उनीहरूको प्रभावलाई पूर्ण रूपमा बुझ्नको लागि, उनीहरूको काममा परियोजना व्यवस्थापन र प्रणाली आश्रय बोर्डहरूको डिजाइन, प्रणाली नक्सा, बस र्‍याप, एजेन्सी ब्रोसर र ग्राहक स्रोतहरू, रोडियो/रोडियो डिजाइनहरू, RTD टी-शर्टहरू र अन्य पहिरनयोग्य वस्तुहरू, डिजिटल साइनेज, पुरस्कार प्रमाणपत्रहरू, आकर्षक सामाजिक सञ्जाल सामग्री र अन्तमा, नयाँ RTD वेबसाइट र हाम्रा मोबाइल एपहरू डिजाइन र मर्मत गर्ने काम समावेश छ तर सीमित छैन! वाह! त्यो धेरै हो। हाम्रा ग्राहकहरू र कर्मचारीहरूले प्रणालीमा देख्ने र/वा RTD सवारी गर्न प्रयोग गर्ने सबै कुरा यस टोलीद्वारा नेतृत्व गरिन्छ। यस टोलीलाई आवश्यक पर्ने निरन्तर पिभोटहरू, विशेष गरी हामीले हाल अनुभव गरिरहेको अद्वितीय सेवा परिवर्तनको समयमा, उनीहरूको दृढ संकल्प र उत्कृष्टताको एक उदाहरण हो। म उनीहरूसँग काम गर्न र दैनिक उनीहरूको सहयोगीता अनुभव गर्न पाउँदा धेरै गर्व गर्छु। टोली जानुहोस्! तपाईं उत्कृष्ट हुनुहुन्छ!

- बेट्सी हिनोजोसा, व्यवसाय कार्यक्रम प्रबन्धक, सञ्चार

एन लाइन इन्जिनियरले खचाखच भरिएको रेलको लागि यात्रालाई सहज अनुभव बनाउँछन्

म शनिबार राति १०:३० बजेतिर उत्तरतर्फ जाने एन लाइन चढेँ। शहरको केन्द्रमा भइरहेका घटनाहरूका कारण रेल पूर्ण रूपमा खचाखच भरिएको थियो, उभिने ठाउँ मात्र थियो। प्रमाणित रेल इन्जिनियर म्याथ्यू क्रुज यो एकदमै सहज यात्रा बन्यो। कुनै झट्का वा त्यस्तो केही पनि थिएन। रेलमा भएका सबै मानिसहरूसँग यो अद्भुत थियो भन्ने मलाई लाग्छ। यो उत्कृष्ट थियो।

– डिलन कोलाग्रोसो, व्यापार सहयोग, पूर्वी मेट्रो

एन लाइन कन्डक्टरले चिकित्सा आपतकालीन अवस्थामा तुरुन्तै प्रतिक्रिया दिन्छ

N लाइन कन्डक्टर जेम्स कनिङ डेनभर युनियन स्टेशन प्लेटफर्ममा भएको चिकित्सा आपतकालको समयमा सहयोग गरेकोमा RTD ग्राहक कोलिन म्याकडानिएलबाट निम्न प्रशंसा प्राप्त भयो:

"जुन ४ मा, हामी युनियन स्टेशनमा एन लाइन रेलमा पुग्यौं। हामी जाँदै गर्दा, एक वृद्ध महिला रेलबाट लडिन् र पहिलो कारबाट केही फिट टाढा ढलिन्। एक RTD कर्मचारीले यो भएको देखे र तुरुन्तै सुरक्षाकर्मीलाई फोन गर्दै उनको सहयोगमा गइन्। उनी कमजोर नाडीको साथ प्रतिक्रियाहीन थिइन्। मैले तुरुन्तै ९११ मा फोन गरें। तपाईंको कर्मचारी उत्कृष्ट थिए। उनले ९११ डिस्प्याचरलाई उनको नाडी, सास फेर्न र उनको बाछो र गोलीगाँठो सुन्निएको देखिन्थ्यो भनेर चिन्न सहित सबै सान्दर्भिक जानकारी दिन मसँग काम गरे। अन्य दुई महिला पनि मद्दत गरिरहेका थिए। वृद्ध महिला केही सेकेन्डको लागि होसमा आइन्, र कर्मचारीले तुरुन्तै उनलाई मद्दत आउँदैछ भनेर आश्वासन दिए। रेलमा, तपाईंको उत्कृष्ट कर्मचारीले हामीमध्ये जो त्यहाँ मद्दत गरिरहेका थियौं, हामी ठीक छौं कि भनेर सोधे। उनी महिलाप्रति दयालु थिए, छिटो प्रतिक्रिया दिए र आफ्ना यात्रुहरूलाई आश्वस्त पारे। धन्यवाद।"

यस घटनालाई सम्हाल्दा जेम्सले उत्कृष्ट परिस्थितिगत जागरूकता र द्रुत प्रतिक्रिया प्रदर्शन गरे। जेम्स जस्ता सहकर्मीहरूले यस्ता तनावपूर्ण परिस्थितिहरूलाई हेरचाह, दया र ग्राहक सुरक्षामा निरन्तर ध्यान केन्द्रित गरेर हाम्रा ग्राहकहरू र समुदायमा सकारात्मक स्थायी प्रभाव छोड्छन्।

– फिल वाशिंगटन, रेल सेवा डेलिभरी प्रबन्धक, एन लाइन

कर्मचारीहरूले त्रिवार्षिक समीक्षाको लागि सबै कागजातहरू सङ्कलन गर्न कडा परिश्रम गर्छन्

त्रिवार्षिक समीक्षा संघीय ट्रान्जिट प्रशासन (FTA) को व्यवस्थापन उपकरणहरू मध्ये एक हो जसले प्राप्तकर्ताको कार्यसम्पादन र वर्तमान FTA आवश्यकताहरू र नीतिहरूको पालनाको जाँच गर्दछ। यो १९८२ मा कांग्रेस द्वारा अनिवार्य गरिएको थियो र प्रत्येक तीन वर्षमा हुन्छ। संघीय कोष प्राप्तकर्ता भएको एजेन्सीको रूपमा, RTD ले सबै FTA आवश्यकताहरू पालना गर्नु महत्त्वपूर्ण छ, जुन वार्षिक रूपमा अद्यावधिक गरिन्छ।

त्रिवार्षिक कार्यक्रम केवल वित्तीय समीक्षा मात्र होइन - यो सम्पूर्ण एजेन्सीको समीक्षा हो, जसले जिल्लाभरिका लगभग हरेक विभागलाई समेट्छ। FTA ले उनीहरूको लगानीको सुरक्षा र मर्मत सुनिश्चित गर्न चाहन्छ।

जुन ११-१३ को भ्रमणको क्रममा निम्न व्यक्तिहरूले FTA सँग प्रत्यक्ष बैठकहरूमा भाग लिएका थिए, वा अन्यथा प्रक्रियामा महत्वपूर्ण भूमिका खेलेका थिए: सम्पूर्ण महासचिव टोली, बायरन एटेन, म्याट डेक, टोड निकेल, ज्योत्स्ना विश्वकर्मा, माइक मिलेज, एरिन भ्यालेजोस, लु क्रिप्स, डेनिस याकलिच, सुसान अल्टेस, संगमान युन, रोन पोसे, डेभ जेन्सेन, जूली कर्क, माइकल योङ, दाना स्टील, ब्रेन्डा लियो, कार्ल ग्रिन जूनियर, एलेक्सिस सेरानो क्यास्ट्रो, मार्टिन रोमेरो, गेब क्रिस्टी, जिल जाब्लोन्स्की, चार्लेन पोलेज, एडिन मेमिक, ट्राभिस बुसे, जेसी कार्टर, मोनिका ट्रेइपल-हार्नके, स्काई मोट, जोस अल्भाराडो, मे भिजिल, रिचर्ड लोबाटो र टिम कुगन।

यो सूची सबै समावेशी छैन। यी विभागहरू भित्र धेरै अन्य व्यक्तिहरू थिए जसले अनुरोध गरिएका कागजातहरू सङ्कलन गर्न लगनशीलतापूर्वक काम गरे र समयमै जानकारी प्रदान गरे। म उनीहरू सबैको प्रशंसा गर्छु।

– बेभर्ली रिले, अनुदान प्रबन्धक (र त्रैमासिक समीक्षा संयोजक)

ए लाइनमा हालैको मर्मत कार्यको क्रममा इम्प्याक्ट टोलीको सहयोगको कदर गरियो।

युनियन प्यासिफिक रेलमार्गलाई मर्मतसम्भार कार्यमा सहयोग गर्न ए लाइनमा स्थापना गरिएको बस पुलको लागि हाम्रो इम्प्याक्ट टोलीको बारेमा केही प्रतिक्रिया दिन चाहन्छु। म क्रसिङ र स्टेशनहरू जाँच गर्ने क्रममा पङ्क्तिबद्धतामा थिएँ जब म सूचना विशेषज्ञलाई भेटें। काली भियालपान्डो सेन्ट्रल पार्क स्टेशनमा हाम्रो इम्प्याक्ट टोलीमा। पहिलो, म भन्न चाहन्छु कि म खुसी छु कि तिनीहरू सेन्ट्रल पार्कमा थिए, र तिनीहरूको उपस्थितिले गुनासोहरूको संख्या कम गरेको हुन सक्छ! इम्प्याक्ट टोलीले हाम्रो बस गेटबाट ए लाइनमा आउने ग्राहकहरूलाई मद्दत गर्न र विमानस्थलमा रेल कसरी चढ्ने भनेर निर्देशन दिन महत्त्वपूर्ण भूमिका खेलेको थियो। उनीहरूले डेनभर युनियन स्टेशनमा यात्रा गर्नेहरूलाई सही बस गेटमा फिर्ता ल्याउन पनि मद्दत गरे। इम्प्याक्ट टोलीले साइटमा मद्दत गरेकोमा हामी भाग्यशाली थियौं, र त्यहाँ धेरै राहत पाएका ग्राहकहरू थिए जसले थप सहयोगको लागि कृतज्ञता व्यक्त गरे। म साँच्चै उनीहरूको सहयोगको लागि हाम्रो कृतज्ञता व्यक्त गर्न चाहन्छु र भन्न चाहन्छु कि यो स्वागतयोग्य कार्यक्रम हो जुन मलाई आशा छ RTD मा जारी रहनेछ।

– फेबियन टेस्टा, प्रबन्धक, पूर्वाधार, प्रणाली र मार्ग मर्मतसम्भार

प्लेट बस अपरेटरको कामप्रतिको दृष्टिकोण 'सुनको मापदण्ड' हो।

रिचर्ड जारोस बस सञ्चालकहरूको स्वर्ण मापदण्ड हो। निश्चित रूपमा, ऊ अतिरिक्त माइल जान्छ। बसमा चढ्दा सबैलाई खुसीसाथ अभिवादन गर्छ। बस लेनमा धेरै बम्पहरू नछोड्नुको साथै, व्यक्तिलाई आफ्नो सिटमा बस्नको लागि छिटो समय दिन्छ, ताकि मानिसहरू लड्न वा हल्लाउन नपरोस्। प्रमुख स्टपहरू बोलाउँछ। बारम्बार मानिसहरूलाई धन्यवाद दिन्छ र यात्रुहरूलाई राम्रो दिनको कामना गर्दछ। अति सकारात्मक! मानिसहरूले याद गर्छन्! यात्रुहरूले उसलाई बारम्बार सवारीको लागि धन्यवाद दिन्छन्। तिमीलाई लाग्छ कि तिमी महत्त्वपूर्ण छौ, त्यो सवारीबाट दिन राम्रो हुनेछ। मलाई यो अरूले जस्तै उत्थानदायी लाग्छ! उसलाई बोनस दिनुहोस् र उसलाई नयाँ र अन्य अपरेटरहरूसँग आफ्नो शैली साझा गर्न लगाउनुहोस्। ऊ सबैभन्दा राम्रो हो! धन्यवाद!

- सान्ड्रा ज्विंगेलबर्ग, ० लि ग्राहक

सुविधा मर्मत प्रबन्धक सधैं सहयोगी, लगनशील र सहयोगी हुन्छ।

म को प्रयासहरूलाई मान्यता दिन चाहन्छु शन मोरन, सुविधा मर्मत प्रबन्धक, अनुबंधित सार्वजनिक सुविधाहरू। हामीले उहाँलाई समस्याहरूमा सहयोगको लागि सम्पर्क गरेको धेरै अवसरहरू आएका छन्, र उहाँ सधैं अत्यन्तै सहयोगी, लगनशील र समयमै सहयोग प्रदान गर्नुभएको छ। उहाँ सधैं सहयोगी हुनुहुन्छ र यसमा संलग्न हुन इच्छुक हुनुहुन्छ, र यो एक उत्कृष्ट मनोवृत्तिका साथ गर्नुहुन्छ र हामीलाई धेरै पटक समस्याहरूमा अडिग रहन मद्दत गर्नुभएको छ। शन एक महान सम्पत्ति हो, र हामी उहाँसँग काम गर्न र उहाँले गर्ने कामको साँच्चै कदर गर्छौं।

– प्याट्रिक स्टेनली, प्रबन्धक, इन्जिनियरिङ कार्यक्रमहरू

रेल प्रतिस्थापन परियोजनाको विवरणमा आरटीडी कर्मचारीहरूले गम्भीर ध्यान देखाउँछन्

ब्रोडवे र १९ औं र वेल्टन सडकहरूमा रेल प्रतिस्थापनमा ट्राफिक नियन्त्रणमा धेरै ध्यान दिने कर्मचारीहरूलाई म धन्यवाद दिन चाहन्छु। मैले इन्जिनियरिङ निर्माण प्रबन्धकलाई देखेको छु। जित (देसाई) र अन्य RTD कर्मचारीहरूले धेरै पटक उपकरणहरू जाँच गर्दै र ठेकेदारलाई सानातिना कमजोरीहरूलाई सम्बोधन गर्न निर्देशन दिँदै। यातायात तथा पूर्वाधार विभागमा मेरो समयमा कार्य क्षेत्र सुरक्षा जोडको विषय बनेको छ, र अर्को एजेन्सीले यसलाई यति गम्भीरतापूर्वक लिएको देख्नु उत्साहजनक छ। समग्रमा, फेब्रुअरीमा हामीले निर्माणको तयारी सुरु गरेदेखि तपाईंको कर्मचारीहरूसँग उत्कृष्ट सहकार्य भएको छ, र यो अन्तरक्रिया विशेष गरी सकारात्मक थियो।

– स्टिभ मार्कोभेट्ज, डेपुटी सिटी ट्राफिक इन्जिनियर, यातायात तथा पूर्वाधार विभाग, डेनभर शहर र काउन्टी

फ्री मेट्रोराइडको फिर्तीको बारेमा सामग्री सिर्जना गर्न बस सञ्चालन र सञ्चार समन्वय

जब कम्युनिकेसन एण्ड इन्गेजमेन्ट भित्रको टोलीले यस गर्मीमा हाम्रा ग्राहकहरूलाई नि:शुल्क मेट्रोराइडको बारेमा भिडियो ट्युटोरियल र अन्य उपयोगी दृश्य सुझावहरू प्रदान गर्ने आवश्यकता महसुस गर्‍यो, बस अपरेसनले कलको जवाफ दियो! कोरी इनम्यानबस अपरेटर तालिमका सहायक प्रबन्धक, मे २२ मा डेनभर युनियन स्टेशनको बस कन्कोर्स भित्र गेट १३ बाट सुरु हुने नि:शुल्क मेट्रोराइड बसको भिडियो र तस्बिरहरू खिच्न हामीलाई मद्दत गर्न सञ्चारसँग द्रुत रूपमा समन्वय गर्नुभयो। कोरी, बस अपरेटरहरूसँगै ल्यामोन्ट डेनिस-स्मिथ र ग्यारी केप्पी, मे महिनाको सेवा परिवर्तनको समयमा गर्मी महिनाहरूको लागि सेवा पुन: सुरु गर्ने तयारी गर्दै, नि:शुल्क मेट्रोराइड बससँग तालिम लिइरहेका थियौं। क्यारोलिनको कथा, डिजिटल सञ्चार विशेषज्ञ, लेआ ट्यानर, कम्युनिकेसन एण्ड इन्गेजमेन्ट इन्टर्न, र म बस चढ्न, रुट अनुभव गर्न र बाटोमा भिडियो र फोटो खिच्न सक्षम भयौं, जसमध्ये केही पहिले नै RTD को सामाजिक सञ्जाल च्यानलहरूमा सेयर गरिएको छ, थप पोस्टहरू चाँडै नै योजना बनाइनेछ। विशेष धन्यवाद। विनोना रिभेरा, प्लेट डिभिजनका सहायक प्रबन्धक, हामीलाई प्रयोग गर्न थप तस्बिरहरू प्रदान गर्नुभएकोमा। धन्यवाद, बस सञ्चालन! RTD छनौट गर्दा हाम्रा ग्राहकहरूको अनुभव बढाउन टिमवर्क र सहकार्य चाहिन्छ।

– बेट्सी हिनोजोसा, व्यापार कार्यक्रम प्रबन्धक

इम्प्याक्ट टोलीको द्रुत प्रतिक्रियाले ग्राहकलाई बचाउँछ

बुधबार, जुन ५ मा, चार जना आरटीडी कर्मचारीहरू सही समयमा सही ठाउँमा थिए। एमिली भाल्डेज, बेट्सी हिनोजोसा, डेभ सोकोल र क्यामिला लासेर्डाRTD को इम्प्याक्ट टोलीका सबै सदस्यहरू, डेन्भर युनियन स्टेशनमा ग्राहकहरूलाई सहयोग गर्न आफ्नो समय स्वयंसेवा गरिरहेका थिए। ४ बजेको केही समय अघि, कम्युटर रेल प्लेटफर्मको ट्र्याक ७ नजिकै इलेक्ट्रोनिक मोबिलिटी उपकरणमा सवार एक सज्जनले चिकित्सा आपतकालिन अनुभव गरे। अज्ञात कारणले गर्दा, मोबिलिटी उपकरणमा भएको व्यक्ति प्लेटफर्मबाट बाहिर निस्कियो र तल ट्र्याक बेडमा खस्यो।

इम्प्याक्ट टोलीका सदस्यहरूले तुरुन्तै सहयोगको लागि प्रतिक्रिया दिए, स्टेशन नजिकै आउँदै गरेको G लाइन रेललाई रोके, र 911 र ट्रान्जिट प्रहरीलाई फोन गरे। माइल हाईको एम्पावर फिल्डमा मेजर लिग सकर खेल र कूर्स फिल्डमा रकीज खेल हेर्न RTD को सेवाहरू प्रयोग गर्ने ठूलो संख्याका ग्राहकहरूको अगाडि यो घटना घट्यो। RTD का कर्मचारीहरू अविश्वसनीय रूपमा व्यावसायिक थिए र रेल स्टेशनमा आइपुग्दा पनि शान्त रहे। टोलीलाई ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरू र अन्य सुरक्षाकर्मीहरूले पनि सहयोग गरे जसले कारबाहीमा हाम फाले।

मलाई एमिली, बेट्सी, डेभ र क्यामिला र आरटीडीका अन्य धेरै कर्मचारीहरूप्रति गर्व छ, जसले हाम्रो एजेन्सीको मूल्यमान्यतालाई हरेक दिन उदाहरण दिन्छन्। जडानहरू मार्फत जीवनलाई राम्रो बनाउन र हाम्रा ग्राहकहरू र समुदायको सेवा गर्नुभएकोमा धन्यवाद।

– स्टुअर्ट समर्स, प्रमुख सञ्चार तथा संलग्नता अधिकारी

बस सरसफाइ कायम राखेकोमा पूर्वी मेट्रो सञ्चालकलाई प्रशंसा

कोरी मोर्गन मैले अहिलेसम्म चढेका मध्ये सबैभन्दा सफा र सेनिटाइज्ड बसहरू मध्ये एक छ। मलाई यो चालकप्रति धेरै गर्व छ। यो रुट १५ मा थियो। म दिउँसो १ बजे पछि कोल्फ्याक्स र ब्रोडवेमा बस चढेको थिएँ। म भर्खरै घर आएको हुँ र कम्तिमा यो चालकप्रति म धेरै ऋणी छु।

– बेनामी ग्राहक

जोखिम व्यवस्थापनका वरिष्ठ प्रबन्धकले बीमा नवीकरण सफलतापूर्वक व्यवस्थापन गर्छन्

म प्रभावशाली कामको प्रशंसा गर्न चाहन्छु लिसा स्टफ, वरिष्ठ प्रबन्धक, जोखिम व्यवस्थापन, किनकि उनले एजेन्सीको बीमा कार्यक्रमको लागि २०२४ नवीकरण अवधि सफलतापूर्वक व्यवस्थापन गरिन्। यस कभरेजमा साइबर, अतिरिक्त कामदार क्षतिपूर्ति, अपराध, दायित्व, रेलमार्ग दायित्व र सम्पत्ति नीतिहरू समावेश छन्। लिसाले हाम्रो बीमा ब्रोकर र आन्तरिक सरोकारवालाहरूसँग सक्रिय रूपमा काम गरिन् ताकि RTD ले उचित कभरेज कायम राखोस् र प्रिमियम वृद्धि घटाउने वा कम गर्ने अवसरहरू पहिचान गरून्। हालको बजारमा, सबै नीतिहरूमा केवल ४% को कुल प्रिमियम वृद्धि उल्लेखनीय छ। धन्यवाद, लिसा!

– मेलानी स्नाइडर, जनरल काउन्सिल

सञ्चार र संलग्नताले प्रभाव टोलीका सदस्यहरूलाई पहिचान गर्दछ।

गर्मीको लागि पहिलो र नवगठित इम्प्याक्ट टोली पाइलट कार्यक्रम समूहमा सामेल हुनेहरूप्रति सञ्चार र संलग्नता अविश्वसनीय रूपमा आभारी छ। इम्प्याक्ट टोली प्रशिक्षण मे १६ मा समाप्त भयो, र टोलीका सदस्यहरूले तुरुन्तै असाइनमेन्टमा ग्राहकहरूलाई सहयोग गर्न थाले। यो समयसापेक्ष थियो, मे सेवा परिवर्तन हुनुभन्दा ठीक अगाडि ग्राहकहरू सचेत थिए र उनीहरूका प्रश्नहरूको जवाफ दिइएको थियो भनी सुनिश्चित गर्न। इम्प्याक्ट टोलीका सदस्यहरू सेप्टेम्बरसम्म प्रत्येक हप्ता विभिन्न स्टेशनहरू र स्टपहरूमा असाइनमेन्टमा हुनेछन्। तिनीहरू हुन्: आलिया ग्रेगरी, एलिसन कोरिनेक, अमौरी डियाज-अल्मोन्टे, अमेरी ग्याग्लियार्डी, एश्ले डियाज, ब्रान्डन फिग्लियोलिनो, काली भियालपान्डो, चेसिटी मिचेल, क्रिस्टिना गोमेज, डेभ जेन्सेन, डेभ सोकोल, डेनिस जेवेल, एमिली भाल्डेज, जेक ब्रुमर, जेन सुलिभान, जीना कोभिंगटन-डेभिस, जोन म्याके, जोन टेरी, ज्योत्स्ना विश्वकर्मा, केली गैलिन्डो ओर्टेगा, किर्स्टन वेस्टरबर्ग, लेह ट्यानर, लिन बेरेज्न्याक, मारिया रौको, मार्लेना कास्टानेडा, माक्स सुलिवान, मेलिसा म्याकडोवेल, मोनिका ओक्स, माउडुपे एक्वाई, नाडेन एडोर्नी, पिटर वाशिंगटन, रोन सुमर्ट डब्ल्यूस्टन, रोन सुल्मर्ट, रन सुल्मार्ट स्टेन, मोनिका ओक्स। र बिल सिरोइस! तपाईंको समर्थन र संलग्न सहभागिताको लागि धन्यवाद! तपाईंको कदर र कदर गरिएको छ। विशेष धन्यवाद ब्रान्डन फिग्लियोलिनो र डानी म्याक्लिन हाम्रो इम्प्याक्ट टोली प्रशिक्षण प्रयासहरूलाई समर्थन गरेकोमा, र एश्लिन ह्विटफोर्ड र इम्प्याक्ट टोलीको पोशाक र स्रोतहरू डिजाइन गर्न मार्केटिङको क्रिएटिभ सर्भिसेज टोलीलाई धन्यवाद। अन्तमा, धन्यवाद, डेब्रा ए. जोनसन, यस पहलमा विश्वास गर्नुभएकोमा र इम्प्याक्ट टोलीलाई काम गर्ने विश्वास गर्नुभएकोमा!

– बेट्सी हिनोजोसा, व्यवसाय कार्यक्रम प्रबन्धक, सञ्चार र संलग्नता

टेलिफोन सूचना केन्द्र सूचना विशेषज्ञले ग्राहकलाई मोबाइल टिकटिङको समस्या समाधान गर्न मद्दत गर्छन्।

सुरुमा RTD मा फोन गर्दा म धेरै निराश भएँ। मैले गल्तिले RTD मोबाइल टिकट किनें। म अलमल्लमा परें र सोचें कि म Uber को लागि केहि किन्दै छु। अमान्डा डेगोलियर धेरै धैर्यवान थिइन् र मलाई Uber एप चलाउन पनि मद्दत गरिन्। मलाई थाहा छ उनले त्यसो गर्नुपरेको थिएन। उनले मेरो लागि थप प्रयास गरेकोमा म साँच्चै आभारी छु। उनले उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान गरिन्।

– डेना शा, ग्राहक

प्रमुख नेक्स्ट राइड आउटेजको समयमा आईटी विकासकर्ताले दिन बचाए

म सूचना प्रविधिका फुल स्ट्याक डेभलपर जो बेनबेलालाई धन्यवाद दिन चाहन्छु। मंगलबार, मे १४ मा, E र H लाइनहरूलाई असर गर्ने प्रमुख तार प्रतिस्थापन परियोजनाको बीचमा, हामी दिनभरि E र H को लागि अपूर्ण तालिकाहरू प्रदर्शन गर्ने नेक्स्ट राइडमा एउटा समस्याको सामना गरिरहेका थियौं। अपूर्ण तालिकाहरूको कारण, नेक्स्ट राइडमा सबै E र H लाइन यात्राहरू रद्द गरिएको देखियो। यसले E र H लाइन स्टेशनहरूमा डिजिटल संकेतहरूलाई पनि असर गरिरहेको थियो। दिन साँझतिर सर्दै जाँदा, र नगेट्स प्लेअफ खेल सुरु हुँदै जाँदा, समस्या अझै समाधान भएन।

मलाई असहाय महसुस भएको बेला, जोले प्रस्तावित अस्थायी समाधानको साथ हाम फाले: नेक्स्ट राइडलाई अपूर्ण तालिकाहरू प्रदर्शन गर्नबाट रोक्नुहोस् र यसको सट्टा ग्राहकहरूलाई नेक्स्ट राइड भित्र सही तालिकाहरू भएको PDF कागजातमा निर्देशित गर्नुहोस्। २० मिनेट भित्र उनले अस्थायी समाधान तयार पारे, जसले हाम्रा ग्राहकहरूलाई तत्काल सहयोग पुर्‍यायो। यो समाधानले स्टेशन डिजिटल चिन्हहरूमा मद्दत गरेन, तर यसले हाम्रो मर्मत परियोजनाको बीचमा आफ्नो आगामी यात्राको लागि तयारी गर्न प्रयास गरिरहेका सबैलाई मद्दत गर्‍यो। धन्यवाद, जो, यो उत्कृष्ट विचारको साथ अचानक हाम फाल्नु भएकोमा!

– विल एडम्स, ग्राहक सेवाका वरिष्ठ प्रबन्धक

एन लाइन कन्डक्टरको ध्यान दिएर हेर्दा व्यक्तिको ज्यान बच्यो

मे १० मा थोर्नटन क्रसरोड · १०४ औं एभिन्यू स्टेशनमा, कन्डक्टर माइक डसनले स्टेशन प्लेटफर्मको बेन्चमा बसिरहेको एक व्यक्तिलाई देखे जो झुकेर प्रतिक्रियाहीन अवस्थामा थियो। कन्डक्टर डसनले यस व्यक्तिको स्वास्थ्यको चिन्तामा हाम्रो अपरेशन कन्ट्रोल सेन्टरमा रिपोर्ट गरे, जसले त्यसपछि आरटीडी ट्रान्जिट पुलिसलाई रिपोर्ट गरे। थोर्नटन प्रहरी र अग्नि उद्धारलाई ती व्यक्तिको जाँच गर्न पठाइएको थियो जसलाई पछि फायर रेस्क्यू एम्बुलेन्समा लगिएको थियो। पछि, थोरन्टन प्रहरीले स्टेशनमा रहेका अर्का कर्मचारीलाई जानकारी गरायो कि डसनको परिस्थितिगत जागरूकता र द्रुत सोचले मानिसको ज्यान बचायो। डसनले आफ्नो निरन्तर सतर्कता र सार्वजनिक सेवाप्रतिको प्रतिबद्धताको कारण आफ्नो कर्तव्य पालना गर्ने क्रममा कसैको ज्यान बचाए।

– फिल वाशिंगटन, रेल सेवा डेलिभरी प्रबन्धक, एन लाइन कम्युटर रेल यातायात

रेल पुनर्निर्माण परियोजना ओपन हाउसमा सहयोग गर्ने कर्मचारीहरूलाई सञ्चार, संलग्नताले धन्यवाद दिन्छ

अप्रिल र मे महिनामा डेनभर मेट्रो क्षेत्रभरि पाँचवटा डाउनटाउन रेल पुनर्निर्माण परियोजना खुला घरहरूमा सहयोग गर्न आफ्नो समय स्वेच्छाले दिने कर्मचारीहरूप्रति सञ्चार तथा संलग्नता विभाग कृतज्ञता व्यक्त गर्दछ! तपाईंको प्रयासका कारण, ग्राहकहरू र सरोकारवालाहरूलाई यस गर्मीको रेल परियोजना अवरोधलाई सफलतापूर्वक नेभिगेट गर्न आवश्यक उपकरणहरू प्रदान गरियो।

- सञ्चार र संलग्नता विभाग

प्रतिभा प्राप्ति साझेदारले स्पेनी भाषा बोल्ने नयाँ कामदारहरूको लागि अनबोर्डिङ सजिलो बनाउन द्विभाषी क्षमताहरू प्रयोग गर्दछ।

म प्रतिभा प्राप्ति साझेदार जेसस क्विनोनेजलाई धन्यवाद र कदर गर्न चाहन्छु। जेसस द्विभाषी हुनुहुन्छ र स्पेनी भाषा बोल्ने हाम्रा नयाँ कर्मचारीहरूलाई अनबोर्डिङको प्रक्रियामा नेभिगेट गर्न मद्दत गर्न हाम्रो अभिमुखीकरण कक्षाहरूमा भाग लिनुहुन्छ। स्वागतयोग्य वातावरण सिर्जना गर्न मद्दत गर्नुभएकोमा धन्यवाद, जेसस।

म हाम्रो प्रतिभा प्राप्ति साझेदार, जेसस क्विनोनेजलाई धन्यवाद र कदर गर्न चाहन्छु। जेसस द्विभाषी हुनुहुन्छ र हाम्रा नयाँ कर्मचारीहरू जसको पहिलो भाषा स्पेनिश हो, उनीहरूलाई अनबोर्डिङ प्रक्रिया नेभिगेट गर्न मद्दत गर्न हाम्रो अभिमुखीकरण कक्षाहरूमा भाग लिनुहुन्छ। स्वागतयोग्य वातावरण सिर्जना गर्न मद्दत गर्नुभएकोमा धन्यवाद, जेसस।

– मोनिका ओक्स, मानव संसाधन विशेषज्ञ II

एल्डोरा माउन्टेन रिसोर्टले २०२३/२४ सिजनमा बलियो साझेदारीको लागि RTD सञ्चालकहरू र कर्मचारीहरूलाई धन्यवाद दिन्छ

मलाई लाग्छ म यहाँ सम्पूर्ण कार्यकारी टोलीको तर्फबाट भन्न सक्छु कि हामी RTD सँगको यो निरन्तर साझेदारीको लागि धेरै आभारी छौं। तपाईंहरू सबैले सिर्जना गर्नुभएको पहाड पहुँचमा वृद्धि साँच्चै अद्भुत छ। मलाई थाहा छ यो चुनौतीहरू बिना आउँदैन, त्यसैले हामीसँग काम गर्नुभएकोमा र जनतालाई हिउँमा स्लाइड गर्ने चमत्कारहरूमा पुग्न पहुँचयोग्य तरिकाहरू प्रदान गर्नुभएकोमा धेरै धेरै धन्यवाद। RTD चट्टानहरू!

– लेक्सी कागन, कार्यकारी सञ्चालन प्रशासक, एल्डोरा माउन्टेन रिसोर्ट

नागरिक अधिकार व्यवसायको सहयोग सम्पूर्ण डिभिजनको लागि अमूल्य छ।

निया रोलिन्स नागरिक अधिकार विभाग (CRD) मा एक अद्भुत थप भएको छ। उनी हामीले गर्ने कामको एक समर्थक हुन्, र CRD टोलीका सबै स्टार कलाकारहरूले उनको असाधारण रूपमा प्रशंसा गर्छन्।

"नियाले शुद्धताको लागि पत्राचारको सावधानीपूर्वक समीक्षा गर्दा हाम्रो कामको गुणस्तर उल्लेखनीय रूपमा बढेको छ। उनको सक्रिय दृष्टिकोण र कुनै पनि कार्यमा मद्दत गर्ने तत्परताले ट्रान्जिट इक्विटी अफिस र CRD को निर्बाध सञ्चालन सुनिश्चित गर्न महत्वपूर्ण भूमिका खेलेको छ। निया, तपाईंको बहुमूल्य योगदान र हामीलाई ट्रयाकमा राख्ने तपाईंको क्षमताको लागि धन्यवाद। हामी तपाईंले गर्नुभएको सबै कुराको साँच्चै कदर गर्छौं!"

"म विगत केही हप्ताहरूमा मेरो अनबोर्डिङ प्रक्रियामा नियाको अमूल्य सहयोगको लागि हार्दिक आभार व्यक्त गर्न चाहन्छु। यस संक्रमणको समयमा उनको ध्यान दिने स्वभाव र आश्वस्त चेक-इनहरू अविश्वसनीय रूपमा लाभदायक भएका छन्। निया, नागरिक अधिकार डिभिजनको आधारशिला भएकोमा धन्यवाद! तपाईंको समर्पण धेरै प्रशंसाको योग्य छ।"

"साना व्यवसाय अवसर कार्यालयले उच्च-स्तरीय मापदण्डहरू सहितको CRD बैठकहरूको योजना, आयोजना र कार्यान्वयनमा नियाको सहयोगलाई मान्यता दिन्छ जुन सबै सहभागीहरूबाट उत्कृष्ट अनुभव र आनन्दको साथ समाप्त भएको छ। उनी RTD र हामीले सेवा गर्ने समुदायहरूको लागि मूल्य प्रतिनिधित्व गर्ने सामुदायिक कार्यक्रमहरूमा सहभागिताको बारेमा दर्ता, तालिका र टोलीलाई सूचित गर्न महत्वपूर्ण छिन्। साथै, उनले डिभिजनलाई प्रयोग गर्नको लागि एक अभूतपूर्व ट्र्याकिङ उपकरण विकास गरेर बजेट खर्चको दस्तावेजीकरणमा ठूलो सहयोग प्रदान गरेकी छिन्।"

"तिमी बिना CRD त्यति कुशल हुने थिएन, निया! तिम्रो कडा परिश्रम बेवास्ता हुँदैन!"

"निया टोलीको एक अमूल्य सदस्य हुन् जसले आफ्नो वरपरका मानिसहरूको कार्यभार कम गर्न कडा परिश्रम गर्छिन्। EEO तालिमहरूमा उनको नियमित योगदानले हामीलाई व्यवस्थित र कुशल राख्छ। धन्यवाद, निया!"

- नागरिक अधिकार प्रभाग

आईटी सेवा डेस्क, साइबरसुरक्षाले अभिमुखीकरणको लागि समर्थन प्रदान गर्दछ

म हाम्रो लागि धेरै धेरै धन्यवाद र प्रशंसा पठाउन चाहन्छु आईटी सेवा डेस्क र साइबर सुरक्षा टोलीहरू! हाम्रा सबै नयाँ भर्ना भएकाहरूलाई माइक्रोसफ्ट ३६५ मा पहुँच सुनिश्चित गर्न उनीहरू "पिपल पावर" प्रयोग गरेर अभिमुखीकरणमा आइरहेका छन्। RTD बाट सुरु गर्दा उनीहरूले पाउने स्वागतको बारेमा हाम्रा नयाँ कर्मचारीहरूको धारणामा यो कति महत्त्वपूर्ण छ भन्ने कुरा सबैलाई थाहा नहुन सक्छ। उनीहरू वास्तविक समयमा समस्याहरू समाधान गर्न र समर्थन र समाधानहरू प्रदान गर्न सक्षम छन्। RTD मा स्वागतयोग्य, सहयोगी र व्यवस्थित परिचय सुनिश्चित गर्ने उनीहरूको प्रतिबद्धता बिना हामी यो गर्न सक्दैनौं। धन्यवाद!

– मोनिका ओक्स, मानव संसाधन विशेषज्ञ II

मानव संसाधन कर्मचारीहरूले महत्वपूर्ण कागजातहरू मेटाउनबाट बचाए

"म प्रशंसा गर्न चाहन्छु आलिया ग्रेगरी र डारियन सियोङ मानव संसाधन समर्थन सेवाहरूमा। आलिया र डारियनले टोली कार्य र गर्न सक्ने मनोवृत्तिको उदाहरण दिन्छन्। हामीले हालसालै पत्ता लगायौं कि हामीले स्क्यान गरेका केही कागजातहरू हाम्रो स्क्यान फाइलबाट मेटाइएका थिए, र आलिया र डारियन श्रेड ट्रकमा जानु अघि पुन: स्क्यान गर्नुपर्ने कागजातहरू सुरक्षित गर्न र क्रमबद्ध गर्न सिधै हाम फाले। धन्यवाद, आलिया र डारियन, हरेक दिन तपाईंको कडा परिश्रमको लागि र विशेष गरी अभिमुखीकरण दिनहरूमा स्वागतयोग्य वातावरण सिर्जना गर्नुभएकोमा।"

- मोनिका ओक्स, मानव संसाधन विशेषज्ञ II

निर्माण प्रबन्धकले परियोजनाहरूको राम्रो निरीक्षण गर्न डिजाइनरको रूपमा अनुभव प्रयोग गर्छन्।

"किम नेरिन्क २०१० देखि २०१८ सम्म हाम्रो एजेन्सीमा सल्लाहकारको रूपमा काम गरें। मैले २०१४ मा उत्तरी मेट्रो कम्युटर रेल निर्माण परियोजनामा उहाँसँग काम गर्न थालें।

डिजाइनरको रूपमा किमको पृष्ठभूमिले उनलाई एक उत्कृष्ट निर्माण प्रबन्धक बनाउँछ। उनले रेल इन्जिनियरिङको क्षेत्रको व्यापक बुझाइ प्रदर्शन गर्छन्।

यसको अतिरिक्त, आफ्नो वर्तमान भूमिकामा, उहाँ पूँजी कार्यक्रम निर्माण समूहको स्रोत विनियोजन मोडेल विकास गर्न महत्वपूर्ण भूमिका खेल्नुहुन्छ। यो मोडेलले हामीलाई हाम्रो मानव पूँजी स्रोत आवश्यकताहरूको मूल्याङ्कन गर्न मद्दत गर्दछ, जसले हाम्रो एजेन्सीले प्रयास गरिरहेको कार्य-जीवन सन्तुलन प्राप्त गर्न योगदान पुर्‍याउँछ।

किमले धेरै महत्वपूर्ण सुविधा सुधार परियोजनाहरूको व्यवस्थापन गर्दै आएका छन्, र उनको समय व्यवस्थापन र कागजात नियन्त्रण सीपहरू अतुलनीय छन्।

-जीत देसाई, इन्जिनियरिङ निर्माण प्रबन्धक

बसहरूको समस्या समाधान गर्न युनिट शप मेसिनिस्टले आफ्नै घरमा विशेष उपकरण डिजाइन गर्छन्

नयाँ फ्लायर बसहरूको आर्टिक्युलेशन राजमार्गको गतिमा प्रतिबन्धित गर्न डिजाइन गरिएको छ। यो महत्वपूर्ण सुविधा कायम राख्न आवश्यक पर्ने विशेष उपकरणहरू अपूर्ण भएको र निर्माताले धेरै सहयोग नगरेको कारणले सवारी साधन मर्मत विभागलाई प्रदान गरिएको थियो।

युनिट शपका प्रतिभाशाली मेसिनिस्ट डेभिड लकरिजले यो जटिल उपकरणलाई रिभर्स इन्जिनियर गर्न र छुटेका कम्पोनेन्टहरू थप्न सक्षम भए, जसले गर्दा एजेन्सीलाई धेरै स्रोतहरू बचत भए। सवारी साधन मर्मत विभागको तर्फबाट, म डेभिड र यी महत्त्वपूर्ण उपकरणहरू उत्पादन गर्न उनीसँग काम गर्ने बाँकी कर्मचारीहरूलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु!

– फ्रोइलन टिकोबे, प्रबन्धक, गुणस्तर नियन्त्रण

MOW टोलीको द्रुत सोचले ठूलो सेवा अवरोधलाई रोक्छ

मार्च १५ मा, अत्यन्तै गम्भीर सुरक्षा खतराको बारेमा सतर्क परिस्थितिगत जागरूकताको कारण, नोआ रल्स र प्याट्रिक केलीले सम्भावित रूपमा ठूलो दुर्घटनालाई रोक्न सफल भए। रातको समयमा क्याटेनरी तार समर्थन हात भाँचिएको थियो, जुन हेर्न अत्यन्तै गाह्रो थियो। नोआ र प्याट्रिक त्यस क्षेत्रमा हुँदा, उनीहरूले दुवैले खतरा देखे र तुरुन्तै कारबाही गरे।

पर्यवेक्षकलाई तुरुन्तै बोलाइयो, तस्बिरहरू खिचियो, र प्रभावित ट्र्याकहरूलाई कोन र फ्ल्याग गरियो। सम्भावित गम्भीर अवस्थालाई कम गर्न द्रुत सोच र उत्तरदायी कार्यको लागि नोआ र प्याट्रिकले उत्कृष्टताको प्रमाणपत्र प्राप्त गरे। हामी नोआ र प्याट्रिक दुवैलाई उनीहरूको जागरूकता, कार्य र द्रुत सोचको लागि बधाई दिन चाहन्छौं।

कुनै पनि दुर्घटना वा चोटपटक रोक्नको लागि नोआ र प्याट्रिकले देखाएको जस्तै परिस्थितिजन्य जागरूकता सबै कर्मचारीहरूले प्रदर्शन गर्नुको महत्त्वलाई हामी स्वीकार गर्न चाहन्छौं।

– एरिका लेन, व्यापार समर्थन II

ग्राहक सेवा प्रबन्धकले ग्राहकहरूसँग वास्तविक सम्बन्ध सिर्जना गर्दछ।

सोनिया लुसेरो ग्राहक सेवा प्रशिक्षण र डिभिजन सम्बन्धको प्रबन्धक हुन्। उनी नयाँ टेलिफोन सूचना केन्द्र (TIC) एजेन्टहरूको लागि विशेषज्ञ तालिम प्रदान गर्छिन्। उनको विशेषज्ञता र सीपले TIC मा उत्कृष्ट प्रदर्शन गर्नेहरूलाई बारम्बार अनुवाद गरेको छ। सोनियाले ग्राहक सेवा डिभिजन सम्पर्कहरू पनि व्यवस्थापन गर्छिन्, हाम्रा डिभिजन साझेदारहरूलाई समयमै, सही र कुशल जानकारी प्रदान गर्छिन्। उनी ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूसँग काम गर्दा सावधानीपूर्वक र दयालु छिन्, आवश्यक पर्दा समाधान खोज्न मद्दत गर्छिन्। उनी प्रश्नहरूको जवाफ दिन सधैं उपलब्ध छिन् र हरेक परिदृश्यमा सिक्ने अवसर देख्छिन्। सोनिया हाम्रा ग्राहकहरूसँग वास्तविक सम्बन्ध सिर्जना गर्न एक बहुमूल्य सम्पत्ति हुन्। उनी मानिसहरूलाई जहाँ छन् त्यहाँ भेट्छिन् र इष्टतम परिणामहरूमा नेभिगेट गर्न मद्दत गर्छिन्। सोनिया, ग्राहक उत्कृष्टताको उदाहरण दिन र समुदाय मूल्य सिर्जना गर्न तपाईंले गर्नुभएको सबै कुराको लागि धन्यवाद!

– डेनियल शि, प्रबन्धक, टेलिफोन सूचना केन्द्र

निर्माण प्रबन्धकले प्यानल परियोजनाको सामना गर्ने सीपहरू विस्तार गर्छन्

म्याट ड्रफेल २००१ देखि आरटीडीमा छन्, पहिले सल्लाहकारको रूपमा र हाल आरटीडी कर्मचारीको रूपमा। म्याट वर्षौंदेखि धेरै निर्माण परियोजनाहरूमा संलग्न छन्, र म २०२४ को मार्चदेखि उहाँसँग प्रत्यक्ष रूपमा काम गर्न पाउँदा भाग्यशाली छु।

म्याटलाई भूमिगत निर्माण गतिविधिहरूको धेरै राम्रो बुझाइ छ र उनी आफ्ना श्रोताहरू (प्राविधिक, गैर-प्राविधिक, नीति निर्माताहरू र अन्य RTD विभागहरू) लाई राम्रोसँग बुझ्छन्।

उनको हालको परियोजना, T-REX परियोजनाको लागि कोपिङ प्यानल प्रतिस्थापन, ले उनको परियोजना व्यवस्थापन सीपलाई विस्तार गरेको छ। उनी आफ्नो निर्णय लिने र सहयोगी कार्यमा पारदर्शी भएर अपेक्षाहरूलाई सफलतापूर्वक र सक्रिय रूपमा व्यवस्थापन गर्छन्। म्याट क्यापिटल प्रोग्राम्स र हाम्रो एजेन्सीको लागि एक सम्पत्ति हुन्।

– जीत देसाई, इन्जिनियरिङ निर्माण प्रबन्धक

बस सञ्चालनमा डिभिजन सुपरिवेक्षकहरूको लागि प्रशंसापत्र

“म बस यातायात प्लेट डिभिजन सुपरवाइजर टोलीको लागि पेरोल व्यवसायी डेभिड कुहनबाट प्राप्त प्रशंसा साझा गर्न चाहन्छु, जसले भने:

‘म फ्राइडे प्लेट दैनिक रिपोर्ट अडिट गर्छु। ४७ वर्षदेखि पेरोलमा छु र धेरै हिउँ आँधीबेहरीबाट गुज्रिएपछि र पेरोलको हिसाबले यो कस्तो गडबडी हुन सक्छ, म भन्न चाहन्छु कि तपाईंका डिभिजन सुपरिवेक्षकहरूले गत शुक्रबारको पेरोलमा सबै कुराको दस्तावेजीकरण गर्ने उत्कृष्ट काम गरे, र यो प्रशंसनीय छ!’

म डेभिडको टिप्पणीलाई दोहोर्‍याउन चाहन्छु! हाम्रो संस्थाको सफलताको लागि सम्पूर्ण बस यातायात डिभिजन सुपरिवेक्षक कर्मचारीहरूको अमूल्य योगदान छ। उनीहरूको अथक समर्पण र प्रतिबद्धता प्रायः बेवास्ता गरिन्छ, तर यस्ता टिप्पणीहरूले हाम्रा कर्मचारीहरू र हामीले सेवा गर्ने समुदायको कल्याणको लागि उनीहरूको वास्तविक चासो स्पष्ट हुन्छ। यो विविध टोलीले दौड तोक्न, उचित तलब व्यवस्थापन गर्न र DOT घण्टा निगरानी गर्न धेरै विभागहरूसँग सहकार्य गर्दछ, जुन सेवा अवरोधहरू कम गर्न महत्त्वपूर्ण छ, विशेष गरी जाडो आँधीबेहरी र आपतकालिन अवस्था जस्ता चुनौतीपूर्ण समयमा। सावधानीपूर्वक संगठन र गतिविधिहरूको प्राथमिकीकरणले सबै विवरणहरू सही छन् भनी सुनिश्चित गर्दछ, जसले हाम्रो सञ्चालनको दक्षता र प्रभावकारितामा महत्त्वपूर्ण योगदान पुर्‍याउँछ। हामी आशा गर्छौं कि उनीहरूलाई गतिशीलतामा विश्वसनीय नेताको रूपमा RTD प्रमाणित गरेकोमा इनसाइड कनेक्सनमा मान्यता दिइनेछ!”

– काली वालेस, सहायक प्रबन्धक, यातायात सञ्चालन विभाग

मोबाइल प्रविधि पर्यवेक्षक रायन हलको लागि प्रशंसाका शब्दहरू

म ट्रान्जिट कर्मचारी प्रशंसा दिवसको लागि रायन हललाई मनोनयन गर्न चाहन्छु। म RTD मा लगभग १० महिनादेखि छु, र म RTD का सबै सुविधाहरू हेर्न बाहिर गएको छैन। रायनले मलाई घुमाउन र आफ्नो दिनको ठूलो हिस्सा प्रत्येक स्थानमा गाडी चलाउन प्रस्ताव गरे। उनले मलाई काम गर्ने मानिसहरूसँग परिचय गराउन समय निकाले। उनले प्रत्येक स्थानले कसरी काम गर्छ र स्थानको उद्देश्य के हो भनेर व्याख्या गरे। नयाँ कर्मचारीको रूपमा RTD र यसको इतिहासको बारेमा रायनको ज्ञान मेरो लागि अमूल्य थियो। उनले मलाई युनियन स्टेशनको केही इतिहास दिन पनि समय निकाले। RTD प्रतिको उनको जोश र उनले के योगदान गर्छन् भन्ने कुरा हाम्रो कुराकानीमा प्रकट भयो। RTD मा उनले गर्ने कामको लागि रायनको आफ्ना कर्मचारीहरू र उनले गर्ने कामको लागि सम्मान अरूलाई कसरी उत्कृष्ट साझेदार र सहयोगी बन्ने भनेर देखाउने एक उत्कृष्ट तरिका हो। धन्यवाद, रायन! तपाईंले मलाई RTD मा यहाँ सिक्न तत्पर हुन धेरै दिनुभयो।

– डेनिस गार्सिया, वरिष्ठ परियोजना प्रबन्धक, साइबर सुरक्षा

आरटीडीका महाप्रबन्धक तथा सीईओ डेब्रा ए. जोनसन आरटीडीको नेताको रूपमा चम्किइन्

म हाम्रा महाप्रबन्धक र सीईओ डेब्रा ए. जोनसनलाई ट्रान्जिट कर्मचारी प्रशंसा दिवसको लागि सम्मान गर्न चाहन्छु। नेतृत्व प्रायः कृतघ्न हुन्छ र एक्लो हुन सक्छ। यसको लागि कठिन र प्रायः अलोकप्रिय निर्णयहरू लिनु आवश्यक पर्दछ, तर सही र सत्य के हो भनेर जान्न दृढ हुनुपर्छ। सुश्री जोनसनले राज्य र राष्ट्रिय स्तरमा र निरन्तर रूपमा RTD बोर्ड बैठकहरूमा RTD कर्मचारीहरूको वकालत गरिरहेकी छिन्। उनी स्वस्थ ट्रान्जिट प्रणाली कायम राख्न आवश्यक कामको बारेमा सञ्चार गर्न साहसी र पारदर्शी छिन्, सवार, कर्मचारी सुरक्षा र हाम्रो पूर्वाधारलाई राम्रो अवस्थामा राख्ने दुवै हिसाबले। एजेन्सीको नेतृत्व गर्ने पहिलो महिला र देशभरका धेरै ट्रान्जिट एजेन्सीहरूलाई सेवा गर्ने लामो सुरुवातको रूपमा, सार्वजनिक ट्रान्जिटको एक कट्टर समर्थकको रूपमा राष्ट्रव्यापी रूपमा धेरै माइल यात्रा गरेकी उनको लागि, म यस मान्यता हप्ताको लागि हाम्रा अग्रपंक्तिका नायकहरूसँगै उनलाई सम्मान गर्न चाहन्छु।

–बेट्सी हिनोजोसा, व्यापार कार्यक्रम प्रबन्धक

डिस्प्याचरले आफ्नो कामको केन्द्रमा RTD को मूल मूल्यहरूलाई राख्न धेरै प्रयास गर्छन्।

साउल रोमेरो बस डिस्प्याचरको रूपमा उनीहरूको भूमिकामा विश्वासयोग्यता, जोश र स्वामित्वको मूल मूल्यहरूलाई मूर्त रूप दिन्छ। बस मर्मतसम्भार, CAD/AVL प्रणाली र RTD नीतिहरूको उनीहरूको गहिरो बुझाइले सहज सञ्चालनलाई मात्र सहज बनाउँदैन, तर सम्पूर्ण टोलीको लागि उनीहरूलाई अमूल्य सम्पत्ति पनि बनाउँछ। सहकर्मीहरूलाई सहयोग गर्न सधैं तयार, Saul ले सहयोग र पारस्परिक सहयोगको संस्कृतिलाई बढावा दिन्छ। थप रूपमा, Saul को बहुमुखी प्रतिभा चम्किन्छ किनकि तिनीहरूले आवश्यक पर्दा सहजै नेतृत्व डिस्प्याचरको भूमिकामा पाइला राख्छन्। रद्द गरिएको रन कागजातहरूको उनीहरूको कुशल ह्यान्डलिङले उनीहरूको कामको सबै पक्षहरूमा उत्कृष्टता र विश्वसनीयता कायम राख्नको लागि उनीहरूको अटुट समर्पणलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ। Saul ले साँच्चै जडानहरू मार्फत जीवनलाई राम्रो बनाउँछ र RTD लाई गतिशीलतामा विश्वसनीय नेता बन्न मद्दत गर्दछ!

– टीना ज्याक्सन, प्रमुख डिस्प्याचर

एजेन्सीको सेवाले सेवाग्राहीहरूको लामो करियरलाई उजागर गर्छ

सेवाग्राहीहरू मारिया क्विल, ब्रायन भर्नी र टेरी स्मिथ RTD प्रतिको कडा परिश्रम र प्रतिबद्धताको लागि उनीहरूलाई सम्मान गरिनुपर्छ। मारिया एक मेहनती महिला हुन् जसले २६ वर्षदेखि RTD प्रति प्रतिबद्ध छिन्। उनी COVID-19 महामारीको समयमा काम नछुटाउने कर्मचारीहरू मध्ये एक थिइन्। ब्रायनले २२ वर्षदेखि RTD मा सेवा गर्दै आएका छन्। उनी एक धेरै भरपर्दो, धेरै सम्मानजनक कर्मचारी हुन् जो आफैंलाई सुरक्षित राख्छन् र हरेक दिन आफ्नो उत्कृष्ट काम गर्छन्। टेरी २४ वर्षदेखि RTD मा छन्। उनी हरेक दिन उत्कृष्ट काम गर्छन्, र उनी नयाँ कर्मचारीहरूलाई तालिम दिने काम पनि उत्कृष्ट गर्छन्। यी कर्मचारीहरूले RTD मा हिउँ आँधी र महामारी जस्ता राम्रा र धेरै राम्रो समयहरू अनुभव गरेका छन्। यस्ता भरपर्दो र समर्पित कर्मचारीहरू पाउनु ठूलो कुरा हो।

- बेनामी

पी ड्राइभ उन्मूलन परियोजनामा सहयोग गरेकोमा IGM ले कर्मचारीहरूलाई धन्यवाद दिन्छ

पी ड्राइभ उन्मूलन परियोजनामा भाग लिने सबै कर्मचारीहरूलाई धन्यवाद, सूचना प्रविधि र सूचना प्रशासन र व्यवस्थापनले साझा ड्राइभहरूबाट फाइलहरू बाहिर सार्न फाइल मालिकहरूलाई सहयोग गर्न मिलेर काम गरे। लक्ष्य फाइलहरूलाई उपयुक्त स्थानहरूमा राख्नु थियो किनकि पी ड्राइभ ब्याकअप गरिएको थिएन। यो परियोजना तपाईंहरूको कारणले सफल भयो! पी ड्राइभ ६२,६३७ फाइलहरूबाट सुरु भयो, र ६०,१२४ फाइलहरू या त सारिएका थिए वा मेटाउनको लागि पहिचान गरिएका थिए।

प्रत्येक विभाग र IT मा सहयोग गर्नुहुने सबैलाई धेरै धेरै धन्यवाद! IT लाई विशेष धन्यवाद, र परियोजनामा सहभागी सबैलाई धन्यवाद।

– रेमन्ड केली, सूचना प्रशासन विश्लेषक

डिजिटल सञ्चार प्रबन्धकले रेल पुनर्निर्माण पृष्ठलाई द्रुत रूपमा भेला गर्दछ

फेब्रुअरीको अन्तिम हप्तामा, RTD ले डेनभर शहरमा हल्का रेल ट्र्याक पुनर्निर्माण गर्न बहु-चरणीय परियोजना सुरु गर्ने योजनाहरू सार्वजनिक रूपमा साझा गर्‍यो। परियोजनाको घोषणामा धेरै स्तरहरूमा टोली कार्य र सहकार्य समावेश थियो, र यो साँच्चै एजेन्सीभरि सबै हातले डेक प्रयास थियो।

म डिजिटल कम्युनिकेसन्सका आरटीडी म्यानेजरको प्रशंसा गर्न चाहन्छु एन्ड्रिया सुचरम्यान, जसले छिटो र कुशलतापूर्वक धेरै सञ्चार सम्पत्तिहरूलाई दृश्यात्मक रूपमा मनमोहक, ग्राहक-मैत्री परियोजना वेबपेजमा एकसाथ ल्याए। जानकारी अन्तिम समयसम्म तयार र अनुमोदित गरिएको थियो, तर एन्ड्रिया निरन्तर हँसिलो र उत्तरदायी थिइन्, जसले ग्राहकहरू, मिडिया र परियोजना साझेदारहरूले आगामी कामको बारेमा मुख्य जानकारी र स्रोतहरू द्रुत रूपमा पहुँच गर्न सक्षम हुने ल्यान्डिङ पृष्ठ प्रदान गरिन्।

यस महत्वपूर्ण प्रयासमा एन्ड्रियाको योगदानले जोश, सम्मान, सहकार्य र स्वामित्वको एजेन्सी मूल्यहरूलाई मूर्त रूप दियो। जब सबै कुरा निर्बाध रूपमा एकसाथ आउँछन्, यो उत्कृष्टताको पहिचान हो। समुदायलाई यो उच्च स्तरको मूल्य प्रदान गर्न एन्ड्रियाको साझेदारीको लागि म आभारी छु।

– पाउलिन हेबरम्यान, परियोजना प्रबन्धक, विशेष परियोजनाहरू

आगामी रेल परियोजनाहरूको सेवा प्रभाव कम गर्न सेवा योजनाकारहरूले अथक प्रयास गर्छन्

यो गर्मी २०१९ मा एजेन्सीमा सामेल भएदेखि मैले RTD मा देखेको सबैभन्दा व्यस्त गर्मी मध्ये एक बन्न गइरहेको छ। दुई प्रमुख रेल परियोजनाहरू सहित धेरै परियोजनाहरू आउँदै गर्दा, पर्दा पछाडि धेरै कर्मचारीहरू छन् जसले यी परियोजनाहरूले हाम्रा ग्राहकहरूमा पार्ने प्रभावलाई कम गर्न कडा परिश्रम गरिरहेका छन्।

ग्राहकहरूलाई अझै पनि RTD सेवाहरू प्रयोग गर्न अनुमति दिँदै कर्मचारीहरूलाई आफ्नो काम सुरक्षित रूपमा पूरा गर्न अनुमति दिने तालिकाहरू सिर्जना गर्न अथक प्रयास गरेकोमा म हाम्रा सेवा योजनाकारहरूलाई विशेष प्रशंसा गर्न चाहन्छु। यस्तो काममा लाग्ने कामको मात्रा असाधारण छ, र हाम्रा सेवा योजनाकारहरू यी परियोजनाहरूको क्रममा डेन्भरलाई चलायमान राख्ने तरिकाहरू खोजेकोमा प्रशंसाको योग्य छन्।

– अस्टिन नेटलटन, वरिष्ठ विशेषज्ञ, जनसम्पर्क

प्रमुख प्रसारण पुनर्निर्माणकर्ताले डायनोलाई फेरि काम गर्नका लागि सहकर्मीहरूलाई भेला गर्छन्

मार्क डे-रुश डिस्ट्रिक्ट शप्सको युनिट पसलमा हाम्रो प्रमुख ट्रान्समिसन पुनर्निर्माणकर्ता हुनुहुन्छ। उहाँले मे महिनामा RTD मा आफ्नो ४० औं वर्ष पूरा गर्नुहुनेछ। हाम्रो इन्जिन डायनामोमिटर जुन नयाँ पुनर्निर्माण गरिएका इन्जिनहरूलाई सेवामा राख्नु अघि परीक्षण गर्न प्रयोग गरिन्छ, त्यसलाई प्रमुख मर्मतसम्भार र अद्यावधिकको आवश्यकता थियो ताकि हामी यसलाई हाम्रो हालको बस फ्लीटमा रहेका इन्जिनहरूसँग प्रयोग गर्न सकौं। फ्लीटमा उल्लेखनीय संख्यामा इन्जिनहरूले सेवा जीवन प्रत्याशामा पुग्न थालेपछि, हामीलाई वास्तवमै डायनोलाई कार्यात्मक बनाउन आवश्यक थियो। मार्कले यो काम गर्न नेतृत्व लिए, र उपलब्ध प्रतिभा स्रोतहरूको ज्ञानको साथ, उनले यसलाई फेरि काम गर्न मद्दत गर्न धेरै मानिसहरूलाई भर्ना गरे।

जब समूहले फेरि डायनो परीक्षण कोठामा इन्जिनहरू चलाउन सक्षम भयो, मार्कले झुकेनन्; बरु, उनले सोधे कि उनलाई मद्दत गर्ने सबैलाई के गर्न सकिन्छ। प्रमुख योगदानहरू द्वारा गरिएको थियो श्यानन स्मिथ, ड्रेक ट्रान, सिल्भियानो (ली) निएटो, इयान बन्ड्ट, स्कट माटुस्का, जेक निकोल्सन, किथ हुन, टिमोथी वालेस, मार्क रिङ्गलम्यान र डेभिड लकरिजयस परियोजनामा सहयोग गर्नेहरू पनि थिए बेन क्यारोल, डेभिड जोनसन, माइकल योङ, जोन ग्राफनर, रोन पोसे, मेसन निल, ह्यारी रिडल, क्रेग हेनरी, बिल वाइडेनार, माइक हेली अनि म आफैं।

मार्कले हामीले प्रयास गरिरहेका आधारभूत कुराहरूमा फर्कने कुरामा ध्यान केन्द्रित गर्छन्; उनी हाम्रो जनशक्तिको उदाहरण दिन्छन्, र उनले हाम्रा नयाँ प्राविधिकहरूलाई युनिट पसलमा स्वागत गरेका छन्, उनीहरूलाई मार्गदर्शन गर्न र घर जस्तो महसुस गर्न मद्दत गर्दै। मार्कले आफ्नो प्रयासमा धेरै माथि र बाहिर गए, आफ्नो दैनिक कामको अपेक्षाहरूभन्दा पूर्ण रूपमा बाहिर निस्किए, धेरै अरूलाई पनि त्यस्तै गर्न लगाए र धेरै सफल परिणाम प्राप्त गरे।

– ओर्लो पिटरसन, प्रबन्धक, मर्मतसम्भार सञ्चालन विभाग, बस सञ्चालन

क्षणिक सूचनामा रिक्त यात्राहरू भर्न बस सञ्चालक अगाडि बढ्छन्

“बस सञ्चालकलाई धेरै धेरै धन्यवाद चार्ल्स ब्ल्याकनी फेब्रुअरी ४ मा, राहत अपरेटर नआउँदा, रुट ०, ब्लक १ मा स्टेप अप गरेकोमा। ब्ल्याकनीले मल रिलीफ ब्लक ८१ मा तोकिएको दौडको सट्टा रुटमा नै रहने छनौट गरे, जसले गर्दा जडान र जीवन सुधार गर्ने प्रतिबद्धता प्रदर्शन भयो। - विशेष गरी दुई रुट ० रनहरू पहिले नै छोडिसकेकाले। यद्यपि अन्ततः राहत मिल्यो, हामी ग्राहकहरूलाई सहयोग गर्ने ब्ल्याकनीको समर्पणको कदर गर्छौं, जसले गतिशीलतामा विश्वसनीय नेता बन्ने RTD को दृष्टिकोणलाई बलियो बनाउँछ।"

– टीना ज्याक्सन, प्रमुख डिस्प्याचर, बस सञ्चालन

हालैको आँधीबेहरीको समयमा कर्मचारीहरूले हिउँ डेस्क सञ्चालन गर्न छिटोछिटो घुम्छन्

“वरिष्ठ उपकरण इन्जिनियर रोबी हन्टर र प्राविधिक प्रशिक्षण प्रबन्धक डेभिड प्लुमिस्टो बस मर्मतसम्भारको लागि स्नो डेस्क खोल्न शनिबार, फेब्रुअरी ३ मा आएको थिएँ। हामी हाम्रा कर्मचारीहरूको कदर गर्छौं जसले आफूले गरिरहेको काम रोकेर एजेन्सीको लागि आवश्यक काम गर्नेछन्।”

– एरिक कास्टिलो, सहायक महानिरीक्षक मर्मतसम्भार

ग्राहकको स्वास्थ्य समस्यामा सञ्चालकको द्रुत प्रतिक्रियाले सम्भावित रूपमा जीवन बचाउँछ

फेब्रुअरी २ मा, बस सञ्चालक जेम्स किलिङ्सवर्थको अवलोकन, परिस्थितिगत जागरूकता र उचित परिश्रमले सम्भावित रूपमा एक व्यक्तिको जीवन बचाएको थियो। यस मितिमा, बोल्डरको ३० औं स्ट्रिट र म्यापलटन एभिन्यू वरपर BOND मार्गमा बस चलाउँदा, एक पुरुष ग्राहकलाई छाती दुख्ने र हृदयघात हुन थाल्यो। चिकित्सा चिन्ता पहिचान गरेर, आफ्नो वरपरको वातावरण र क्षेत्रका सुविधाहरू बुझेर, र चिकित्सा ध्यान खोज्ने जरुरीता बुझेर, किलिंग्सवर्थले ३० औं स्ट्रिट र अरापाहो एभिन्यूमा रहेको दमकल स्टेशनमा पुगेर व्यक्तिको लागि मद्दत प्राप्त गरे, जहाँ दमकल विभागका कर्मचारीहरूलाई सहयोगको लागि बोलाइएको थियो।

जेम्स, तपाईंको उत्कृष्ट र प्रशंसनीय कर्मचारी सेवाको लागि धन्यवाद, तर त्योभन्दा पनि बढी, सामान्य जनताको व्यावसायिक सेवा गर्ने तपाईंको प्रतिबद्धता, जसको लागि यस विशेष दिनमा द्रुत निर्णय आवश्यक थियो। तपाईंको कार्यहरूले मानवताको वास्तविक अर्थ र RTD को भावनाको उदाहरण दिन्छ। निस्सन्देह, तपाईंले जडानहरू मार्फत जीवनलाई राम्रो बनाउने RTD मिशनलाई समर्थन गर्नुभयो।

– कमाण्डर फिलिप इङ्लिसबी, आरटीडी ट्रान्जिट प्रहरी विभाग

उपप्रहरी प्रमुख स्टीव मार्टिंगानोप्रति कृतज्ञताको सन्देश

गत हप्ता, उपप्रमुख स्टिभ मार्टिंगानो लगभग ३० जना सदस्यहरूसँग कुरा गरे एमप्याक्ट राष्ट्रिय संचालन समिति, देशभरका यातायात समर्थकहरूको समूह जसले डेनभरमा बैठक आयोजना गरिरहेको थियो। डेनभर आवास प्राधिकरणको सन भ्याली विकासको भ्रमणको क्रममा, स्टीभले क्षेत्रको सुरक्षा मुद्दाहरू, आरटीडीमा प्रहरी बलको विकास, टोलीमा मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरहरूको महत्त्वपूर्ण काम, र स्थानीय प्रहरी बलहरूसँग सञ्चार र समन्वयको गहिराइ वर्णन गरे। यी सबैमा, उनले जटिल सामाजिक मुद्दाहरूको बारेमा प्रभावशाली अनुभव र विचारशीलता, साथै इमानदार सहानुभूति प्रदर्शन गरे। र त्यो सबैको शीर्षमा, उनले हास्यास्पद चुटकुले सुनाए! जहाँसम्म म भन्न सक्छु स्टीभले आत्मविश्वास र सहजताका साथ एमप्याक्ट समूहलाई जिते र उनीहरूलाई आ-आफ्नो शहरमा घर ल्याउन धेरै विचारहरू दिए। स्टीभले उनीहरूको विश्वास र प्रशंसा कमाए र मलाई सहकर्मीको रूपमा पाएकोमा गर्व गरे।

– चेसी ब्राडी, प्रबन्धक, ट्रान्जिट-ओरिएन्टेड डेभलपमेन्ट

पूर्वी मेट्रोको मर्मतसम्भार टोलीले शून्य म्याद सकिएको कम्पोनेन्ट परिवर्तन आउटमा पुग्यो

शून्य समयसीमा समाप्त भएको कम्पोनेन्ट परिवर्तन हासिल गरेकोमा पूर्वी मेट्रोको मर्मतसम्भार टोलीलाई ठूलो प्रशंसा! CCO ले ब्रेकडाउन रोक्छ। यो उपलब्धि वर्षौंदेखि भइरहेको थियो र यसले सेवा र सफाई, मेकानिक, पर्यवेक्षक र प्रबन्धकहरू बीचको उत्कृष्ट टोली कार्यलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ। बस मर्मतसम्भार पूर्वी मेट्रो टोलीप्रति धेरै गर्व गर्दछ!

– संगमान युन, बस सञ्चालनका महानिरीक्षक, मर्मतसम्भार

हाम्रा ग्राहकहरूलाई सहयोग गर्नुभएकोमा लाइट रेल अपरेटरहरूलाई धन्यवाद।

म कामको लागि ब्लेक स्ट्रिटको कार्यालय जान E, H, वा D लाइनहरूमा यात्रा गर्छु। बारम्बार, म हाम्रो हल्का रेल सञ्चालकहरू हाम्रा ग्राहकहरूप्रति धेरै तरिकाले करुणा र सम्मान प्रदर्शन गर्दै। अझ विशेष गरी हाम्रा सञ्चालकहरूले रेल चढ्न उच्च ब्लक र गतिशीलता उपकरणहरू प्रयोग गरेर हाम्रा ग्राहकहरूलाई कसरी समर्थन गर्छन् भन्ने कुरा हो। हाम्रा पहुँचयोग्य सेवाहरू प्रयोग गरेर हाम्रा ग्राहकहरूलाई देखाइएको धैर्य र मर्यादा उल्लेखनीय छ र यसको प्रशंसा गर्नुपर्छ। सबैजना आफ्नो दैनिक जीवन बिताउन गुणस्तरीय ट्रान्जिट अनुभवको हकदार छन् र अधिकार राख्छन्, र हाम्रा सञ्चालकहरूले यसमा महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छन्। तिनीहरूले प्रभाव पार्ने जीवन - उनीहरूलाई जहाँ जान आवश्यक छ त्यहाँ लैजाँदा मात्र होइन, तर उनीहरूलाई सम्मान दिँदा - उनीहरू रेलबाट बाहिर निस्कँदा पनि फैलिन्छ। यसले सँगी ग्राहकहरूलाई जडानहरू मार्फत जीवनलाई राम्रो बनाउने RTD को प्रतिबद्धताको बारेमा सन्देश पनि प्रदर्शन गर्दछ। अन्तमा - र व्यक्तिगत रूपमा, अधिक पहुँचयोग्य संसारमा निर्भर प्रियजन भएको व्यक्तिको रूपमा - यसले मेरो आत्मा र आशालाई पुनर्स्थापित गर्दछ, जुन म कल्पना गर्न सक्छु कि यी ग्राहकहरूको जीवनमा भएकाहरूको लागि पनि त्यस्तै भावना हो।

मलाई ती विशिष्ट सञ्चालकहरूको नाम थाहा छैन, तर म उनीहरू सबैलाई धन्यवाद दिन चाहन्छु र हामी तपाईंलाई भेट्छौं भनेर जानकारी दिन चाहन्छु! उत्कृष्ट काम जारी राख्नुहोस्।

– बेट्सी हिनोजोसा, व्यवसाय कार्यक्रम प्रबन्धक, सञ्चार र संलग्नता विभाग

ओल्ड टाउन अर्वाडा स्टेशनमा डिस्प्याचरहरूको नजिकको नजरले महिलाको ज्यान बचायो

जनवरी १५ मा, सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषकहरू कोरी मिचेल र शरद ऋतु स्कोइफ्लिन उत्कृष्ट परिस्थितिगत जागरूकता र गहिरो अवलोकन कौशल प्रदर्शन गरे। ओल्ड टाउन अर्वाडा कम्युटर रेल स्टेशनको सक्रिय रूपमा निगरानी गर्दा, उनीहरूले एक महिलालाई बाटोको दायाँतिर देखे। उनी शून्य डिग्रीभन्दा कम तापक्रमको लागि लुगा लगाएकी थिइनन् र दुई पटक खसेको देखियो। हाइपोथर्मियाको सम्भावित खतरा र महिलाको पीडालाई पहिचान गर्दै, मिचेल र शोएपफ्लिनले ट्रान्जिट सुरक्षा र आपतकालीन चिकित्सा सेवाहरूबाट प्रतिक्रियाहरू समन्वय गरे। उनीहरूको प्रयासको परिणामस्वरूप, प्यारामेडिक्सले पीडित व्यक्तिलाई पुग्न सक्षम भए, जसलाई पछि अस्पताल लगियो।

- ट्यामी भ्यानड्रेक, सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषक

RTD को प्रिन्ट पसल जादूगर, लेक्स नास्टप्रति कृतज्ञताको सन्देश

प्रजनन क्लर्क लेक्स नास्ट हाम्रो विभागलाई आवश्यक पर्ने प्रशिक्षण सामग्री सिर्जना र वितरण गर्न उहाँले सधैं धेरै प्रयास गर्नुभएको छ। उहाँले तपाईंले कल्पना गर्नुभएको कुरा लिनुहुन्छ र यसलाई मूर्त शिक्षण एकाइमा राख्नुहुन्छ। उहाँले मलाई र अन्य प्रशिक्षकहरूलाई हाम्रो सिर्जना वा उत्पादनलाई यी वस्तुहरूको आवश्यकता पर्ने मानिसहरूको हातमा सुम्पने तरिका प्रदान गर्नुहुन्छ। वर्षौंको दौडान, लेक्सले आफूलाई समर्पित र दृढ प्रमाणित गर्नुभएको छ। उहाँले आफ्नो कामको गुणस्तर र उहाँले काम कति छिटो गर्नुहुन्छ भन्ने कुराले हामीलाई खुशीसाथ आश्चर्यचकित पार्नुहुन्छ - उहाँ एक मेसिन हुनुहुन्छ। सरल शब्दहरूमा, लेक्स बिना, हाम्रा कक्षाहरू पढाउन सम्भव हुने थिएन। उहाँ छिटो र व्यावसायिक हुनुहुन्छ र उहाँले हामीलाई कहिल्यै निराश पार्नुभएको छैन।

एक पटक, मैले वार्षिक जहाज तालिममा आरटीडी प्रहरीलाई निर्देशन दिनुपर्‍यो, जहाँ हामीले उनीहरूलाई हाम्रो फ्लीटमा बसहरू कसरी छिटो स्थिर गर्ने भनेर देखाउँछौं। अन्तिम समयमा उनीहरूले तालिम कक्षामा थप अधिकारीहरू थप्न अनुरोध गरेका थिए। मसँग पर्याप्त पहिलो प्रतिक्रियाकर्ता म्यानुअलहरू थिएनन्। मैले लेक्सलाई फोन गरें, र उनले मलाई ब्लेक स्ट्रिटमा आउन भने, जहाँ उनले आफूले गरिरहेको काम रोके र म्यानुअलहरू घटनास्थलमै छापे! त्यो कति अद्भुत थियो? प्रशिक्षक हुनु र कुनै सन्दर्भ सामग्री बिना कक्षामा उपस्थित हुनु एक विपत्ति हुने थियो।

मैले पढाइरहेको पहिलो आधारभूत विद्युतीय कक्षाको लागि पुस्तकको अन्तिम रूपरेखा तयार गर्न लेक्सले मलाई मद्दत गर्यो। उपयुक्त सामग्रीहरू लिएर कक्षामा जानु र तिनीहरूलाई व्यावसायिक देखाउनुले कक्षाकोठाको सहजकर्ताको रूपमा मेरो आत्मविश्वास बढाउन मद्दत गर्छ।

लेक्स गजब छ!

– जोन पल मिचेल, प्राविधिक प्रशिक्षण प्रशिक्षक/पर्यवेक्षक

सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषकको द्रुत कार्यले जीवन बचाउँछ

डिसेम्बर २२ मा, सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषक हेदर सिमिनास पियोरिया कम्युटर रेल स्टेशनमा आत्महत्या गर्ने विचार गरिरहेका एक व्यक्तिबाट फोन आउँदा उनले असाधारण व्यावसायिकता प्रदर्शन गरिन्। फोन गर्ने व्यक्तिले कुराकानी अन्त्य गर्ने बारम्बार प्रयास गरे तापनि, हेदरले लगभग १५ मिनेटको अवधिमा महत्त्वपूर्ण जानकारी सङ्कलन गर्दै, व्यक्तिलाई कुशलतापूर्वक सम्बोधन गरिन्। साथै, प्रमुख सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषक जोन एम्ब्रोस र सार्वजनिक सुरक्षा प्रेषक थोमस गार्जा समन्वित बहु-एजेन्सी प्रतिक्रिया। यस प्रयासको परिणामस्वरूप, अरोरा प्रहरी अधिकारीहरू र प्यारामेडिक्सले पीडित व्यक्तिलाई सुरक्षित रूपमा सम्पर्क गर्न सक्षम भए, जसलाई पछि अस्पताल लगियो।

– एलेक्स ब्रोड्स्की, प्रबन्धक, सार्वजनिक सुरक्षा सञ्चार

जाडो महिनाहरूमा कडा परिश्रम गर्ने सुविधा मर्मतसम्भार कर्मचारीहरूलाई धन्यवाद।

म हाम्रो हाइलाइट गर्न चाहन्छु सुविधाहरू मर्मतसम्भार खतरनाक जाडो मौसम महिनाहरूमा हाम्रा कर्मचारीहरूलाई सुरक्षित राख्न अथक प्रयास गर्दै समूह बनाउनुहोस्। बिहानको समयमा काममा आएर पैदल मार्गहरू सफा र सुख्खा राख्न उनीहरूको निरन्तर प्रयास बिना, हामीलाई बरफ, चिप्लो सतहहरूमा हिंड्ने बारे चिन्ता गर्नुपर्ने सम्भावना बढी हुने थियो। म प्लेटमा मेरो एफएम समूहको लागि विशेष रूपमा आभारी छु, र म हाइलाइट गर्न चाहन्छु बबी मिल्स र उनको टोली, मेरो भवन बाहिर मात्र होइन, प्लेट वेलनेस सेन्टर भित्र पनि उनको प्रयासको लागि। टोलीले समयमै मर्मत पनि पूरा गर्छ। मलाई विश्वास छ कि उनी र उनको टोलीले जोश, सम्मान, विविधता, सहकार्य, विश्वसनीयता र स्वामित्वको मूल्यहरूको उदाहरण दिन्छन्।

– मोमोको कोर्डोभा, फिजिकल थेरापिस्ट

कम्युटर रेल टोलीले सहकार्य र जोश देखाउँछ

जनवरी ९ को चिसो बिहान, बिहानको चरम चापको समयमा इस्टलेक १२४ औं स्टेशनमा यान्त्रिक समस्याका कारण एउटा रेल अक्षम भयो। इन्जिनियर रकी बिशप र कन्डक्टर जेम्स रसेल के त्यो अशक्त रेललाई पछ्याउँदै रेल चलाउने चालक दल थियो? उत्तरतिर जाँदै गर्दा, र अशक्त रेल पहिले नै निको हुन ढिलो भइसकेको थाहा पाएर, तिनीहरूले थोरन्टन क्रसरोडहरू १०४ औं र नर्थग्लेन ११२ औं स्टेशनहरूमा दक्षिणतर्फ जाने ग्राहकहरूलाई लिनको लागि चलाखीपूर्ण निर्णय गरे ताकि उनीहरूलाई रेलको अर्को दक्षिणतर्फको यात्रामा राख्न सकियोस्। यसैबीच, इस्टलेकमा, इन्जिनियर प्याट्रिसिया गार्सिया र कन्डक्टर फ्लोयड किङ एन लाइन अपरेशन कन्ट्रोल सेन्टर (ओसीसी) र फिल्ड सुपरभाइजरसँगै काम गरें डस्टुन मार्टिनेज असक्षम रेलमा समस्या निवारण गर्न। 

एकपटक यो निश्चित भएपछि कि अपाङ्गता भएको रेलले दक्षिणतर्फको यात्रा गर्न सकेन, गार्सिया, किङ र मार्टिनेजले OCC सँग सहकार्य गरेर अपाङ्गता भएको रेलमा रहेका ग्राहकहरूलाई बिशपको रेलमा पुर्‍याए, जुन इस्टलेकमा आउँदै थियो। बिशप र रसेलले हतार गरे र रेललाई घुमाएर दक्षिणतिर लगे ताकि ती ग्राहकहरू समयमै शहरमा पुग्न सकून्। यो काम (जोश) मा उद्देश्यपूर्णता र RTD को लक्ष्य र दृष्टिकोण (सहयोग) प्राप्त गर्न सँगै काम गर्ने अद्भुत प्रदर्शन थियो। संलग्न सबैको लागि अविश्वसनीय काम।

– फिल वाशिंगटन, रेल सेवा डेलिभरी प्रबन्धक, एन लाइन

बमको खतराको समयमा अधिकारीहरूले ग्राहक सुरक्षामा ध्यान केन्द्रित गर्छन्

जनवरी १० मा, ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरू डोमिनिक कास्टिग्लियोन, ब्रायन बेरी र एरिक गाइल्स शेरिडन बुलेभार्ड र अर्भाडाको वेस्ट ८२ औं एभिन्यू नजिकै बसमा भएको बमको खतरालाई सम्बोधन गर्न असाधारण समर्पण र व्यावसायिकता प्रदर्शन गरियो। वेस्टमिन्स्टर प्रहरी विभाग र डेन्भर काउन्टी शेरिफ क्यानाइन युनिटद्वारा गाडीको निरीक्षण गरिएको थियो र कुनै पनि शंकास्पद वस्तु फेला परेन। तनावपूर्ण अवस्थाको बावजुद, अधिकारीहरूले प्रक्रियाको क्रममा यात्रुहरू र बस अपरेटरको सुरक्षा सुनिश्चित गरे।

बम धम्की दिने व्यक्तिलाई अन्ततः डेन्भरको एउटा ठेगानाबाट पत्ता लगाइयो, र उक्त व्यक्तिले मादक पदार्थ सेवन गरी मजाकको रूपमा बम धम्की दिएको स्वीकार गर्यो। संदिग्ध व्यक्तिलाई अधिकारीहरूलाई गलत रिपोर्टिङ गरेको र यातायातमा बाधा पुर्‍याएको आरोप लगाइएको थियो, पछि पक्राउ गरिएको थियो र एक बाँकी वारेन्टमा जेल हालिएको थियो। संदिग्ध व्यक्तिलाई RTD सम्पत्तिबाट ९० दिनको निलम्बन पनि दिइएको थियो। यो घटना समाधान गर्न यी अधिकारीहरूको उत्कृष्ट प्रयासलाई स्वीकार गर्न कृपया मसँग सामेल हुनुहोस्। उनीहरूको द्रुत प्रतिक्रिया, प्रभावकारी समन्वय र सार्वजनिक सुरक्षाप्रतिको प्रतिबद्धताले हाम्रो विभागको उच्चतम मापदण्डलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

– जोन ग्रिगोर्सेविच, ट्रान्जिट प्रहरी कमाण्डर

नयाँ वर्षको पूर्वसन्ध्यामा सेवाहरू प्रदान गर्न कर्मचारीहरूले टोली कार्य प्रदर्शन गर्छन्

एजेन्सीभरिका कर्मचारीहरूले नयाँ वर्षको पूर्वसन्ध्यामा शून्य भाडा सेवा प्रदान गर्न अविश्वसनीय टोली कार्य र समर्पण प्रदर्शन गरे, जसले गर्दा यस क्षेत्रभरिका हजारौं ग्राहकहरू लाभान्वित भए जसले उत्सव मनाउँदा RTD मा भर परेका थिए। सबैलाई धन्यवाद। रेल सञ्चालकहरू, पर्यवेक्षकहरू र कर्मचारीहरू, धेरैले बिहानको समयमा थप यात्राहरू प्रदान गर्न माथि र बाहिर जाने गर्दछन्। साथै, लगभग ३५ ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरू नयाँ वर्षको पूर्वसन्ध्यामा ग्राहकहरूलाई सहयोग गरे, धेरैले रेल र बस चढे। केही अधिकारीहरूले रातभरि बस रुट १५ र ०, साथै W लाइनमा पनि यात्रा गरे। यी कर्मचारीहरूले RTD को जोश, सहकार्य र स्वामित्वको मूल्य प्रदर्शन गरे।