अगस्टको अन्त्यसम्ममा हल्का रेल कार र बसहरूमा सुरक्षा र मानसिक स्वास्थ्य स्रोत कार्ड राखिनेछ।
सार्वजनिक यातायातले सेवा प्रदान गर्ने समुदायहरूको स्वास्थ्यमा महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ। RTD ले ग्राहकहरूलाई परिवार, जागिर, बाल हेरचाह, चिकित्सा भेटघाट र थप कुराहरूसँग जोड्छ। एजेन्सीको समर्पित ट्रान्जिट पेशेवरहरूको टोलीले कुनै पनि दिन व्यक्तिगत संकटको सामना गरिरहेका ग्राहकहरूलाई भेट्छ। मानसिक स्वास्थ्य जागरूकता र व्यक्तिगत सुरक्षाको बारेमा कुराकानी जारी रहँदा, RTD ले सबैभन्दा बढी मद्दत चाहिनेहरूलाई मद्दत गर्न आफ्नो भूमिका निर्वाह गरिरहेको छ, र एजेन्सीले प्रयोग गरिरहेको पछिल्लो रणनीति भनेको सुरक्षा र मानसिक स्वास्थ्य स्रोत कार्ड हो।
यी कार्डहरूको विचार २०२१ मा सुरु भएको थियो। प्राविधिक प्रशिक्षण प्रशिक्षक र पर्यवेक्षक जोन पल मिचेलले बस सञ्चालकहरू र ट्रान्जिट प्रहरीका लागि एउटा कार्ड सिर्जना गरे जसमा संकटको अवस्थामा पहुँच गर्न सकिने स्रोतहरूको सूची थियो। HOPE कार्ड भनिने कार्डहरू, अपरेटरहरू र ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरूले सम्भावित रूपमा जीवन बचाउने र जीवन परिवर्तन गर्ने स्रोतहरूमा पहुँच चाहिनेहरूलाई हस्तान्तरण गरे।
कार्डहरू चाँडै नै होमलेस आउटरिच कार्यक्रमद्वारा विकसित त्रि-स्तरीय स्रोत गाइडमा विस्तार भए, जुन RTD-नेतृत्वको पहल हो जसले RTD को प्रणालीसँग अन्तरक्रिया गर्ने आवासविहीन व्यक्तिहरूलाई स्रोतहरू प्रदान गर्दछ। यी नयाँ गाइडहरूमा COVID-19 महामारीको समयमा बढेको बढ्दो आवासविहीन जनसंख्यालाई सहयोग गर्न जाँच गरिएका विक्रेताहरू र आश्रयस्थलहरूका लागि सम्पर्कहरू समावेश थिए।
अन्ततः, यी तीन तहको सफलताले अर्को विकासको नेतृत्व गर्यो, यस पटक मानसिक स्वास्थ्य सेवाहरूको लागि सम्पर्कहरूको अतिरिक्त आपतकालीन रात्रिकालीन, दिन र घरेलु हिंसा आश्रयहरूको लागि सम्पर्कहरू समावेश थिए। यी ह्यान्डआउटहरू अग्रपंक्तिका कर्मचारीहरूलाई उनीहरूको बस र रेलहरूमा स्टक गर्न दिइएको थियो। मिचेल र उपप्रमुख स्टीव मार्टिंगानोले अन्ततः अपरेटरहरूको लागि प्रशिक्षण पाठ्यक्रम सिर्जना गर्न मिलेर काम गरे, जुन नयाँ अपरेटर प्रशिक्षणको क्रममा हुन्छ, जसले अपरेटरहरूलाई घरबारविहीनहरूसँग सहानुभूति देखाउन र ग्राहकहरूमा मानसिक स्वास्थ्य संकटको संकेतहरू पहिचान गर्न मद्दत गर्दछ।
अब, परियोजनाले अहिलेसम्मकै सबैभन्दा ठूलो परिवर्तन पाइरहेकी छिन्, र एजेन्सीको इम्प्याक्ट टोली पहलकी नेता तथा व्यवसाय कार्यक्रम प्रबन्धक बेट्सी हिनोजोसाले यसको नेतृत्व गरिरहेकी छिन्।
"जब सञ्चार र संलग्नताले ब्रोसरको समीक्षा गर्यो, हामी यसलाई दीर्घकालीन रूपमा अझ दिगो बनाउने तरिका खोज्न चाहन्थ्यौं," हिनोजोसाले भने।
महामारी पछिका वर्षहरूमा, ग्राहकहरूको औंलाको छेउमा उपलब्ध उत्तम सम्भावित स्रोतहरू सुनिश्चित गर्न ब्रोसरमा परिवर्तनहरू आवश्यक थियो।
"पुस्तिकाको समीक्षा गर्दा, त्यहाँ त्यस्ता संस्थाहरू थिए जससँग पुरानो जानकारी थियो वा अब भरपर्दो रूपमा सहयोग गर्ने क्षमता थिएन," हिनोजोसाले भने।
हिनोजोसाले मिचेलसँग सहकार्य गर्यो, र कार्डलाई परिमार्जन गर्न र धेरै ग्राहकहरूलाई मद्दत गर्न स्पेनिश भाषामा उपलब्ध गराउन ग्राहक सेवा, मार्केटिङ र ट्रान्जिट इक्विटीका टोली सदस्यहरूको सहयोग खोज्यो।
"कार्ड परिमार्जन गर्नुको उद्देश्य सूचीकृत मूल संस्थाहरूको सम्पर्क जानकारी सही छ भनी सुनिश्चित गर्नु थियो, तर ती संस्थाहरूमा अझै पनि नयाँ सिफारिसहरू स्वीकार गर्ने क्षमता छ भनी पनि सुनिश्चित गर्नु थियो," हिनोजोसाले भने। "हाम्रो लागि यो महत्त्वपूर्ण थियो कि जब हामी कुनै ग्राहकलाई कुनै संस्थामा सिफारिस गर्छौं, ग्राहकलाई सावधानीपूर्वक स्वागत गरिनेछ र, यदि योग्य भएमा, पहुँच प्रदान गरिनेछ।"
कोलोराडो मानव बेचबिखन हटलाइन थपियो, साथै माइल हाई युनाइटेड वेको २-१-१ मद्दत केन्द्र पनि थपियो।
"हामीले कसैलाई पनि सहयोग गर्न सक्यौं भने फिर्ता पठाइयोस् भन्ने चाहँदैनथ्यौं," हिनोजोसाले भने। "हामीले कार्डलाई निरन्तर प्रमाणीकरणको आवश्यकता बिना नै आउने वर्षौंसम्म टिक्न सक्ने गरी यसलाई सुव्यवस्थित गर्न पनि चाहन्थ्यौं।"
नयाँ कार्डहरू अगस्टको अन्त्यसम्ममा हल्का रेल रेल र निश्चित रुटका बसहरूमा थपिने अपेक्षा गरिएको छ, कागजी तालिका र नक्साहरू नजिक। थप रूपमा, कार्डहरू अब RTD वेबसाइटमा डिजिटल रूपमा अनलाइन उपलब्ध छन्, जुन "हाउ टु राइड" र "ट्रान्जिट पुलिस" वेबपेजहरूमा, "पार्टनर्स इन सेफ्टी" उपपृष्ठ अन्तर्गत पाइन्छ।
डिजिटल र प्रिन्ट संस्करणहरूको साथसाथै, इम्प्याक्ट टोलीका सदस्यहरू, ट्रान्जिट प्रहरी अधिकारीहरू र बस अपरेटरहरूसँग यी कार्डहरूको प्रतिलिपिहरू आवश्यक पर्न सक्ने ग्राहकहरूलाई वितरण गर्न उपलब्ध हुनेछन्।