२०२४-२०२५ को लागि नयाँ रणनीतिक पहलको अनावरण

एजेन्सीको २०२४-२५ कार्यसम्पादन चक्रको लागि RTD को तीन फिर्ता गर्ने पहलहरूमा नयाँ रणनीतिक पहल सामेल हुन्छ। नयाँ पहल, शीर्षक ग्राहक र समुदाय जडानहरू, एजेन्सीको वार्षिक कार्यसम्पादन चक्रमा हालका पहलहरूसँगै ग्राहक प्रतिक्रिया र समुदाय पहुँच प्रयासहरूलाई प्रमुख कार्यसम्पादन सूचकहरूको रूपमा समावेश गर्न खोज्छ। आधारभूत कुराहरूमा फर्कनुहोस्, जनताको शक्ति, र स्वागतयोग्य पारवहन वातावरण, एजेन्सीको रणनीतिक प्राथमिकताहरूलाई समर्थन गर्दै सामुदायिक मूल्य, ग्राहक उत्कृष्टता, कर्मचारी स्वामित्व र आर्थिक सफलता।

एजेन्सीका नेताहरूले अगस्टमा गत चक्रमा एजेन्सीको कार्यसम्पादनको समीक्षा गर्न, सफलताको नतिजातर्फ प्रगतिको मूल्याङ्कन गर्न र सुधारका अवसरहरू पहिचान गर्न भेटेका थिए। समूहको प्रयासले ग्राहक प्रतिक्रिया सुधार गर्ने र RTD ले सेवा गर्ने समुदायहरू भित्र थप सम्बन्ध सिर्जना गर्ने आवश्यकता पहिचान गर्‍यो।

रणनीतिक लक्ष्यहरू पूरा गर्ने प्रयासमा ग्राहक र सामुदायिक जडानमा ध्यान केन्द्रित गर्नु आवश्यक भएतापनि, अन्य रणनीतिक पहलहरूमा प्रगति गतिमा जारी छ।

"यो नयाँ रणनीतिक पहल थप्नुको अर्थ यी क्षेत्रहरूमा प्रगति नभएको होइन, यो त टाढाको कुरा हो," कार्यकारी व्यापार साझेदार जोन म्याकेले सोमबार सबै कर्मचारीहरूलाई पठाएको इमेलमा भने। "बरु, २०२३-२४ मा सुरु भएको राम्रो काम २०२४-२५ कार्यसम्पादन चक्रमा पनि जारी रहनेछ।"

"एजेन्सी नेताहरूले यी पहलहरूतर्फको प्रगतिको मूल्याङ्कन गर्न, आवश्यकता अनुसार समायोजन गर्न र इष्टतम अर्को चरणहरू निर्धारण गर्न आवधिक रूपमा बैठक गरिरहनेछन्," म्याकेले भने।

सञ्चार तथा संलग्नता विभागको लागि, यो एउटा यस्तो पहल हो जसले ग्राहक सन्तुष्टि सुधार गर्नेछ र समुदायको संलग्नता बढाउनेछ भन्ने उनीहरूलाई विश्वास छ।

"RTD को नयाँ रणनीतिक पहलले ग्राहक अनुभव बढाउने र समुदायमा सम्बन्ध सुदृढ पार्ने महत्त्वलाई जोड दिन्छ," प्रमुख सञ्चार तथा संलग्नता अधिकृत स्टुअर्ट समर्सले भने। "एजेन्सीले सामुदायिक सम्बन्ध सुधार गर्न, ग्राहकहरूसँग थप अर्थपूर्ण तरिकाले संलग्न हुन र हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्नेहरूलाई राम्रो सेवा दिने तरिकाहरू पहिचान गर्न आफ्नो प्रयासलाई दोब्बर बनाइरहेको छ।"

"हामीले प्रदान गर्ने सम्बन्धहरू मार्फत जीवनलाई राम्रो बनाउँछौं, र यी महत्त्वपूर्ण सम्बन्धहरू हामीले गर्ने हरेक कामको केन्द्रमा हुन्छन्," समर्सले भने।

यो नयाँ रणनीतिक पहल र एजेन्सीले वर्षौंदेखि कार्यसम्पादन कसरी सुधार गर्न खोज्छ भन्ने बारे थप जान्नको लागि, यहाँ क्लिक गर्नुहोस् पछिल्लो वार्षिक स्कोरकार्ड डाउनलोड गर्न।