Бюро ADA объявляет первых лауреатов премии Анны Хиллиер за честность и неподкупность

Офис ADA в отделе гражданских прав RTD с гордостью объявляет об учреждении премии Энн Хиллиер за честность и о первых лауреатах, которые будут названы ее именем.

Награда Энн Хиллиер за честность присуждается первому следователю и специалисту по ADA в RTD. Хиллиер начала работать в этой должности с момента создания офиса ADA в 2015 году и проработала в нем шесть лет, после чего умерла от рака в 2021 году. Хиллиер была адвокатом, болельщиком команды LA Raiders и преданной тетей; она посвятила себя служению сообществу людей с ограниченными возможностями и никогда не переставала выступать за справедливость. Она была глубоко предана идее сделать жизнь клиентов лучше благодаря связям.

Эта награда присуждается операторам, которые воплощают в себе приверженность компании Hillyer к клиентам с ограниченными возможностями, проявляя самоотверженность и страсть при оказании услуг. Многие операторы автобусного и железнодорожного транспорта стремятся воплотить дух компании Hillyer по созданию благоприятной транспортной среды для всех клиентов, поддерживая клиентов с ограниченными возможностями. Эта награда присуждается тем операторам, которые демонстрируют такую же добросовестность и приверженность принципам доступности и справедливости, как и Хиллиер, и выходят за рамки своих возможностей в обслуживании клиентов с ограниченными возможностями.

Лауреатами премии Анны Хиллиер за честность в 2024 году стали Аль Эспинола (Transdev Denver), Фелипе Муньос-Рамос (Transdev Englewood), Хоси Митчелл (Восточный дивизион метро) и Джастин Хоман (Transdev Denver). Эти сотрудники будут отмечены сертификатом, мемориальной доской и благодарностями на будущих заседаниях Совета директоров.

Эспинола был выбран на основе опыта клиента, ошибочно ехавшего в восточном направлении по маршруту 92, которому нужно было ехать в западном направлении. Клиент - ветеран-инвалид с потерей слуха, который был сбит с толку ситуацией, и Эспинола "нашел время, чтобы объяснить ему, что происходит, и посадить его в нужный автобус". О нем также говорят, что он был добр и терпелив.

Муньос-Рамос был выбран на основании благодарности от клиента, ехавшего по северному маршруту 76, который отметил, что оператор уделил время тому, чтобы обеспечить клиентам безопасную посадку на Западной 38-й авеню, несмотря на продолжающееся строительство в этом районе. Клиент заявил, что Муньос-Рамос даже "наблюдал и ждал, пока я пройду через стройку и окажусь на тротуаре, прежде чем отъехать".

Митчелл был выбран на основании опыта клиента на 15-м маршруте, где его пропустили. Митчелл, управляя 15L, остановился на пересечении Восточной Колфакс-авеню и Шерман-стрит, сказал клиенту садиться и спросил, куда он направляется. Клиент указал, что ему нужно выйти на Хай-стрит, где у 15L нет остановки. Митчелл сказал клиенту, что доставит его туда, независимо от запланированной остановки, и, по его словам, "если у меня будут неприятности, то у меня будут неприятности, но сейчас я хочу позаботиться о вас".

Хоман был выбран для награждения благодаря большому количеству благодарностей, полученных им за последние 12 месяцев. О нем говорят, что он "неизменно профессионален, терпелив и добр" и что он неизменно предоставляет "пятизвездочное обслуживание клиентам ADA". В одной из многочисленных благодарностей Хоману говорится, что "(клиент) знает, что быть водителем автобуса может быть непросто, но Джастин отлично справляется со своей работой".

Награду Anne Hillyer Award for Integrity планируется вручать ежегодно. Чтобы номинировать оператора на эту награду, руководители и менеджеры могут связаться с менеджером ADA Гейб Кристи или следователь/специалист ADA Тамека Макмиллан. Если оператор получал благодарности от клиентов за свой сервис, пожалуйста, укажите эту информацию в номинации.