Офис ADA объявил первых лауреатов премии имени Энн Хиллиер за честность и принципиальность

Отдел ADA при Управлении по гражданским правам RTD с гордостью объявляет об учреждении премии имени Энн Хиллиер за честность и добросовестность, а также о первых лауреатах, удостоенных этой награды.

Премия имени Энн Хиллиер за честность и принципиальность присуждается в честь первого следователя и специалиста RTD по вопросам Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Хиллиер приступила к исполнению своих обязанностей с момента создания Отдела по вопросам ADA в 2015 году и проработала на этой должности шесть лет, пока в 2021 году не скончалась от рака. Хиллиер была юристом, болельщицей команды «Лос-Анджелес Рейдерс» и преданной тётей; она посвятила себя служению сообществу людей с ограниченными возможностями и никогда не переставала отстаивать принципы равенства. Она была глубоко привержена делу улучшения жизни клиентов посредством налаживания связей.

Эта награда присуждается операторам, которые своим самоотверженным трудом и энтузиазмом при оказании услуг воплощают в жизнь приверженность Хиллиера интересам пассажиров с ограниченными возможностями. Многие водители автобусов и машинисты поездов стремятся воплощать дух компании Hillyer, создавая гостеприимную атмосферу в общественном транспорте для всех пассажиров, оказывая поддержку пассажирам с ограниченными возможностями. Эта награда присуждается тем водителям и машинистам, которые демонстрируют ту же честность и приверженность принципам доступности и равенства, что и компания Hillyer, прилагая все усилия и даже больше при обслуживании пассажиров с ограниченными возможностями.

Лауреатами премии имени Энн Хиллиер за честность 2024 года стали: Аль Эспинола (Transdev Denver), Фелипе Муньос-Рамос (Transdev Энглвуд), Хози Митчелл (Восточный метрополитенский округ) и Джастин Хоман (Transdev Denver). Этим сотрудникам будут вручены сертификаты, памятные таблички, а также будет выражена благодарность на будущих заседаниях совета директоров.

Эспинола Был выбран на основе случая с пассажиром, который по ошибке сел на автобус, идущий по маршруту 92 в восточном направлении, хотя ему нужно было ехать в западном. Этот пассажир — ветеран с инвалидностью и потерей слуха, который растерялся в сложившейся ситуации, и Эспинола «нашел время, чтобы объяснить ему, в чём дело, и помочь ему сойти с автобуса и сесть на нужный». Кроме того, отмечалось, что он проявил доброту и терпение.

Муньос-Рамос Был выбран на основании положительного отзыва одного из пассажиров, ехавшего по маршруту № 76 в северном направлении, который отметил, что водитель не поспешил и позаботился о том, чтобы пассажиры смогли выйти в безопасном месте на Западной 38-й авеню, несмотря на продолжающиеся в этом районе строительные работы. Пассажир отметил, что Муньос-Рамос даже «наблюдал и ждал, пока я не прошел через строительную площадку и не оказался в безопасности на тротуаре, прежде чем тронуться с места».

Митчелл был выбран исходя из опыта пассажира с маршрутом № 15, когда его не взяли на остановке. Митчелл, управлявший автобусом № 15L, подъехал к пересечению Ист-Колфакс-авеню и Шерман-стрит, предложил пассажиру сесть в автобус и спросил, куда тот едет. Пассажир указал, что ему нужно выйти на Хай-стрит, где у маршрута 15L нет остановки. Митчелл сказал пассажиру, что довезет его туда, несмотря на отсутствие запланированной остановки, и, по словам очевидцев, заявил: «Если у меня будут проблемы — ну и будут, но сейчас я хочу позаботиться о вас».

Хоман Был выбран для награждения благодаря большому количеству благодарностей, полученных за последние 12 месяцев. Его охарактеризовали как «всегда профессионального, терпеливого и доброжелательного», отметив, что он неизменно предоставляет «пятизвездочное обслуживание пассажирам с ограниченными возможностями». В одной из многочисленных благодарностей Хоману говорится: «(клиент) понимает, что работа водителя автобуса может быть нелегкой, но Джастин отлично справляется со своими обязанностями».

Премия имени Энн Хиллиер за честность и добросовестность планируется присуждаться ежегодно. Чтобы выдвинуть кандидатуру оператора на эту награду, руководители и менеджеры могут обратиться к менеджеру по вопросам ADA Гейб Кристи или следователь/специалист по вопросам ADA Тамека Макмиллан. Если оператор получил благодарности от клиентов за качество обслуживания, просим указать эту информацию в заявке на номинацию.