День административных работников: Терри Декер

Сегодня — День административных работников, день, посвящённый тем, кто обеспечивает бесперебойную работу предприятий и организаций.

Познакомьтесь с некоторыми из выдающихся специалистов отдела административной поддержки RTD, которые обеспечивают агентство всем необходимым для оказания услуг жителям агломерации Денвера.

Пандемия COVID-19 усложнила жизнь каждому человеку на планете. Тем не менее, несмотря на карантинные ограничения и требования по социальному дистанцированию, компании RTD удалось открыть свою новейшую железнодорожную линию — линию N. Несмотря на огромные трудности, с которыми пришлось столкнуться при запуске линии в условиях глобальной пандемии, сотрудники N Line Transportation справились с этой задачей. В основе всего этого стояла Терри Декер, специалист по бизнес-поддержке компании N Line Transportation.

Декер, уроженка Техаса, выросла в долине Рио-Гранде, недалеко от острова Саут-Падре. Проведя всю жизнь под лучами вечного солнца, она захотела увидеть мир по-настоящему.

«Я много путешествовал и побывал в нескольких штатах, и то, что в Колорадо есть все четыре времени года, привлекло меня сюда, — сказал Декер. — Там, где я вырос, было только одно время года».

В марте 1992 года она переехала из Южного Техаса в Денвер, где открыла собственную компанию по организации мероприятий и с тех пор не оглядывалась назад.

Декер проработала 23 года организатором мероприятий. После знакомства с мужем она начала замечать, что её график работы становится невыносимым.

«Мои клиенты в основном были доступны только по вечерам, поэтому мне приходилось работать по ночам и в выходные», — сказала она. «Из-за этого я практически не видела своего мужа».

Декер решила, что пришло время найти что-то более стабильное, и поэтому начала искать новую работу. В 2015 году она устроилась в денверский офис «Parsons» — международной инжиниринговой компании.

У неё всё шло как по маслу, но в 2020 году разразилась пандемия COVID-19.

Как и многие другие компании в разгар пандемии, компания Декер начала рассматривать возможность сокращений. Она предвидела, что будет дальше, и решила, что пора покинуть корабль.

«Компания собиралась сократить штат, — сказал Декер. — Я понял, к чему всё идёт, и решил уйти».

Для Декера момент не мог быть более удачным. RTD как раз занималась созданием отдела по линии N и готовилась к открытию линии в сентябре 2020 года. Агентству требовались ключевые специалисты, в частности, сотрудник по поддержке бизнеса.

Широкий спектр навыков Декер, её способность адаптироваться к быстро меняющимся ситуациям, а также её стремление помогать людям сделали её идеальным кандидатом на вакантную должность. В июне 2020 года, всего за несколько месяцев до открытия линии N, компания RTD приняла Декер на работу в бригаду по техническому обслуживанию путей линии N.

Декер быстро освоилась в агентстве, поскольку её многолетний опыт работы в различных сферах — административной, творческой и организации мероприятий — позволил ей сразу же приступить к делу.

«Я довольно хорошо разбираюсь в проектах и умею помогать людям в их реализации», — сказал Декер. «Мои навыки работы с различными программами, а также то, что я быстро осваиваю их, очень помогают».

Присоединение к команде N Line в качестве специалиста по поддержке бизнеса на этапе её формирования стало для Декера уникальным опытом.

«Я помогала везде, где только могла: от работы в отделе кадров до разработки правил и процедур, адаптации новых сотрудников и составления программы обучения», — сказала она. «Кроме того, я участвовала в разработке дизайна и заказе униформы. Это был замечательный опыт».

«Участвовать в разработке всего с нуля было действительно очень интересно».

Сегодня, после открытия линии N, круг обязанностей Декера немного изменился.

«Сейчас я в основном занимаюсь координацией», — сказала она. «Я провожу вводный инструктаж для новых сотрудников, помогаю менеджерам рассматривать резюме и организую экзамены и собеседования совместно с отделом кадров».

Декер также помогает с заказом униформы, следит за тем, чтобы у новых сотрудников было всё необходимое снаряжение, и координирует общее собрание сотрудников отделов и корпоративные мероприятия.

В состав бригады по техническому обслуживанию путей линии N входят главный инспектор по инфраструктуре Брэди Холлауэй; менеджеры Бен Пауэлл, Фредерик Джозеф и Джейк Уайт; а также 11 бригадиров и 30 рядовых сотрудников. Декер оказывает им всем разностороннюю поддержку.

Хотя Декер вспоминает, что ей нравились многие аспекты её работы — например, общение с коллегами, наблюдение за тем, как с каждым годом растёт пассажиропоток на линии N, и помощь новым сотрудникам в начале их карьеры, — самым ярким событием для неё стало открытие линии N 20 сентября 2020 года.

«Это был действительно классный день — увидеть, как один из наших машинистов, Маркус, вывел на линию первый поезд», — сказал Декер.