День административных работников: Знакомьтесь, Ниа Роллинс

Сегодня отмечается День административного работника - день, посвященный тем, кто поддерживает работу предприятий и организаций.

Познакомьтесь с некоторыми из могущественных бизнесменов RTD, которые обеспечивают агентство всем необходимым для обслуживания жителей района Денвера.

У каждого человека есть свое путешествие. Для одних это путешествие может заключаться в том, что они остаются в родном городе на протяжении большей части своего детства и взрослой жизни. Для других это может быть переезд через всю страну. Для Нии Роллинз, сотрудника отдела по защите гражданских прав, ее путь в RTD - это смена профессии и примерно 8500 миль от Сент-Луиса до Лас-Вегаса и от Анкориджа до Денвера.

Уроженка Сент-Луиса, Роллинз училась в Университете Невады-Лас-Вегаса, чтобы осуществить свою мечту - стать учителем. Она окончила UNLV в 2016 году со степенью в области начального образования и вскоре вместе с мужем переехала в Анкоридж, штат Аляска, чтобы начать свою карьеру.

"Преподавание - это работа, которую я знала, что хочу, почти всю свою жизнь", - говорит Роллинс. "Я думала, что хочу заниматься этим с пяти лет".

Роллинс шесть лет проработала в Анкоридже учителем математики в средней школе, когда поняла, что пришло время сменить профессию.

"Я любил своих учеников, и мне нравилось преподавать математику", - говорит Роллинз. "Но если вы когда-нибудь бывали в американской школе, то знаете, что учителя сталкиваются с некоторыми проблемами, и мне нужно было немного отстраниться от этой роли".

Вскоре после этого Роллинз перешла из сферы государственного образования на административную работу в морскую строительную компанию в Анкоридже, где обнаружила, что навыки, полученные в процессе преподавания, помогают ей очень эффективно работать на новой должности.

"Как учителя, мы делаем очень много", - говорит Роллинз. "Конечно, преподавание - это одна из наших обязанностей, но вторая половина нашей работы - это организационные и административные обязанности, такие как работа с бумагами, ведение документации, контакты с людьми и так далее".

Хотя Роллинз нравилась ее новая роль, она начала замечать, что Анкоридж не предлагает таких же возможностей для карьерного роста, как другие крупные материковые города США.

Роллинз и ее муж начали искать места, где можно было бы найти те же развлечения на свежем воздухе, что и в Анкоридже, но при этом более современные и дающие больше возможностей для роста молодых специалистов.

Денвер подходил под все требования, к тому же у Роллинз и ее мужа были здесь друзья. Они переехали в город в июле 2022 года.

Во время поиска работы в Денвере Роллинз наткнулась на компанию RTD, которая в то время набирала сотрудников на должность бизнес-поддержки в отделе по защите гражданских прав. Увидев, что она может легко применить свой опыт, навыки и знания, полученные в предыдущей компании, Роллинз ухватилась за эту возможность. Она была принята на работу и приступила к исполнению своих обязанностей 17 апреля 2023 года.

Работа в отделе по защите гражданских прав подразумевает оперативность и способность справляться с несколькими задачами одновременно, за что Роллинз ежедневно с улыбкой берется.

"Каждый день выглядит по-разному, - говорит она.

Роллинс занимается всем: от обеспечения новых сотрудников всеми необходимыми принадлежностями и информационными технологиями до организации файлов для отдела по работе с малым бизнесом, выполнения административных задач по обеспечению равных возможностей в сфере занятости для проведения тренингов и координации работы с менеджерами для выполнения запросов.

"Естественно, я очень организованный и ориентированный на детали человек", - говорит Роллинз. "Некоторые из других работ, которые у меня были до начала преподавательской карьеры, например, работа в колледже и тому подобное, были связаны с поддержкой бизнеса. Именно тогда я поняла, что это то, чем я хочу заниматься!"

Помимо вышеперечисленных обязанностей, Роллинз взяла на себя ответственность за то, чтобы перевести отслеживание бюджета отдела в цифровую эпоху.

"Я заметил, что за последний год многие руководители делились заявлениями типа: "О, я не знаю, сколько денег я потратил из этого бюджета", - сказал Роллинс. "Я не знаю, куда делись эти расходы". И я подумал: "Знаете что, давайте-ка я составлю трекер, ведь наши средства поступают только из нескольких разных источников"".

Роллинс сосредоточилась на создании единой электронной таблицы, которая будет автоматически подсчитывать количество средств в бюджете, а также следить за тем, кто сколько на что тратит.

"Вы можете видеть, когда происходят эти операции", - говорит она. "У меня есть разбивка по месяцам, так что пользователи могут видеть, сколько и на кого было потрачено, что позволяет нам более эффективно принимать бюджетные решения".

Роллинс вспоминает, что работа над системой отслеживания бюджета стала одним из ее любимых воспоминаний за неполный год работы в RTD, отмечая, как много времени она сэкономила на ведении учета.

"Я не люблю тратить на дела больше времени, чем нужно", - сказала она.

Роллинс также разрабатывает руководство для новых сотрудников Отдела по защите гражданских прав, которое поможет им начать работу. Руководство содержит обзор работы Отдела по гражданским правам; разбивку различных офисов в составе отдела; серию руководств по навигации в Hub, использованию Workday, настройке подписей электронной почты, голосовой почты и переадресации звонков; а также другие общие и специфические для отдела задачи, которые необходимо выполнить новым сотрудникам, чтобы освоиться.

Опыт преподавания Роллинз позволяет ей по-другому взглянуть на проблемы, которые другие могут счесть препятствиями.

"У меня немного другой взгляд на сложные ситуации", - говорит Роллинс. "Преподавание перестроило мой мозг на быстрое решение сложных задач".

Поддержка бизнеса очень важна для успеха агентства, и Роллинз гордится тем, что ее работа помогает агентству двигаться вперед.

"Мы - клей, который держит все вместе", - сказала она.