Выпьем за 100 выпусков Trailblazer!
Подобно туристу, впервые отправляющемуся в лес, или хоббиту, ищущему мудрости у старого волшебника, чтобы бросить кольцо в озеро огня, наличие проводника значительно облегчает навигацию, чем самостоятельный путь. Сотни операторов автобусов RTD, диспетчеров, агентов по обслуживанию клиентов и уличных контролеров полагаются на то, что некоторые называют "библией RTD", - журнал Trailblazer, который на прошлой неделе увидел свет в 100-м номере.
Для непосвященных RTD Trailblazer - это информационный справочник толщиной в сотни страниц, содержащий подробные карты и пошаговые инструкции по каждому автобусному маршруту системы, а также важную информацию и схемы автобусных мостов (более известных как маршрутные такси), поиск неисправностей в системе второго пилота (которую операторы используют для навигации), информацию о продаже билетов и стоимости проезда, правила и порядок работы, и многое другое.
Первый Trailblazer был опубликован в декабре 1984 года. Первый выпуск содержал 470 страниц информации о маршрутах. С момента своего появления Trailblazer выпускается в соответствии с каждым плановым изменением сервиса агентства, которое происходит три раза в год.
За последние 40 лет книга "Trailblazer" сильно выросла. По мере того как агентство добавляло новые маршруты, остановки, станции и услуги, книга должна была расширяться, чтобы охватить их все, включая схемы всех станций легкой и пригородной железной дороги RTD, поскольку автобусы-шаттлы будут обслуживать станции в случае перебоев в обслуживании. Сотый выпуск содержит 653 страницы!
Хотя поначалу может показаться, что открыть его невозможно, огромное количество информации, содержащейся в каждом Trailblazer, делает его крайне важным для операторов, чтобы носить с собой каждый день.
"Это очень важно, особенно для новых сотрудников или операторов, которые ездят по новым для них маршрутам", - говорит старший специалист по планированию и составлению расписаний. Маукс Салливан сказал.
Салливан, который входит в группу планирования услуг, контролирующую маршруты, проходящие по восточной части Денвера, очень гордится тем, что вносит свой вклад в каждый выпуск Trailblazer.
Выпуск книги такого масштаба три раза в год - это масштабная работа, в которой задействовано множество команд агентства.
"Вся информация в Trailblazer поступает из разных отделов", - говорит Салливан. "Отдел развития сервиса, отдел эксплуатации автобусов, отдел капитальных программ и частные подрядчики предоставляют информацию, которая организуется и готовится отделом маркетинга для печати и распространения".
Уместить всю эту информацию в одной книге три раза в год - уже монументальная задача, но организовать ее таким образом, чтобы сотрудникам было легко ее воспринимать, - это свидетельство таланта дизайнеров команды.
Говорят, что нельзя судить о книге по ее обложке, но для Trailblazer обложка - это то, что делает книгу такой знаковой и запоминающейся для сотрудников.
В каждом издании на обложке представлены различные иллюстрации. Это может быть как простая фотография системы в действии, так и что-то уникальное, относящееся к крупному дополнению к сервису, или даже подчеркивающее важную веху, например, открытие Flatiron Flyer в 2016 году или 50-летие агентства в 2019 году.
Джесси КартерСтарший менеджер по развитию и планированию услуг вспоминает свою любимую обложку.
"Больше всего мне нравится 19-й выпуск, в котором в январе 1994 года была выпущена доска объявлений с изображением автобуса SkyRide, потому что работа над ним была незабываемой", - говорит он.
Салливан вспоминает, что ее выпуск был 83-м, посвященным перегону в мае 2018 года, поскольку в нем были представлены некоторые произведения искусства, которые покупатели могут найти на различных остановках и станциях.
В прошлый четверг в подвале на Блейк-стрит состоялся праздник, посвященный выходу 100-го номера Trailblazer. Сотрудники смогли увидеть все выпуски Trailblazer, которые когда-либо были напечатаны, насладиться угощениями и выиграть призы. Генеральный директор и исполнительный директор RTD Дебра А. Джонсон Он рассказал о наследии Trailblazer, а присутствующие получили возможность узнать больше о том, насколько важна эта книга для работы агентства.
Trailblazer - это не просто путеводитель, но и свидетельство преданности многочисленных сотрудников RTD, которые изо дня в день делают жизнь лучше благодаря связям. Выпьем за следующие 100 выпусков!
Есть ли у вас любимый выпуск Trailblazer? Какой номер вышел, когда вы только присоединились к RTD? Присылайте свои ответы по адресу [email protected] чтобы получить шанс попасть в один из следующих выпусков!