Проводник поезда линии N рассказывает об опыте одного из пассажиров, воспользовавшегося программой «Бесплатный проезд для молодежи»
RTD стремится улучшать жизнь людей с помощью связей, и проводник поезда линии N и инструктор Уолтер Палмгрен из первых уст узнал от одного из пассажиров, насколько полезной оказалась инициатива «Бесплатный проезд для молодежи».
В электронном письме, отправленном 14 июня генеральному директору и исполнительному директору RTD Дебре А. Джонсон, Палмгрен рассказал о своей беседе с одной матерью, которая отметила, что эта программа оказала ей огромную помощь в период финансовой нестабильности в жизни её семьи:
«С начала года очень многие пассажиры делились со мной тем, насколько они довольны новой структурой тарифов, какое положительное влияние она оказала на их жизнь и как высоко они ценят программу „Бесплатный проезд для молодежи“, — сказал Палмгрен Джонсону. — А сегодняшний вечер превзошел все ожидания».
«Одна из пассажирок — мать с дочерью — спросила меня о программе и о том, как долго она будет действовать. Я смогла только сказать ей, что, если срок действия программы не будет продлен, она должна завершиться в конце августа. Со слезами на глазах — пусть и от радости — она выразила искреннюю благодарность RTD за бесплатный проезд для своей дочери. Времена сейчас тяжелые, и ей приходилось сталкиваться с некоторыми финансовыми трудностями. Она сказала: «Для меня бесплатный проезд стал настоящим подарком судьбы». Она рассказала мне, что надеется, что программа будет продолжена, поскольку она оказалась очень полезной для неё и её дочери в эти сложные с финансовой точки зрения времена».
«RTD оказала влияние на жизнь многих людей и действительно улучшила их жизнь благодаря установленным с пассажирами связям, усовершенствованной системе тарифов и бесплатным проездным для молодежи. Это лишь один из примеров того, как нам удалось помочь нашим пассажирам — тем, кому мы служим».
«Я уверен, что для некоторых программа „Бесплатный проезд для молодежи“ может стать решающим фактором: либо они смогут позволить себе обед для ребенка, либо будут вынуждены отказаться от обеда, чтобы оплатить проезд на автобусе».
«Как сотрудник, который напрямую общается с нашими пассажирами и которому выпала счастливая возможность каждый день взаимодействовать с ними, я могу поделиться такими историями, как эта».