Представлена новая стратегическая инициатива на 2024-2025 годы

Новая стратегическая инициатива присоединяется к трем новым инициативам RTD на период 2024-25 гг. Новая инициатива под названием Связи с клиентами и населениемстремится к тому, чтобы наряду с текущими инициативами включить в ежегодный цикл оценки деятельности агентства в качестве ключевых показателей эффективности отзывы клиентов и работу с населением. Возвращение к основам, Власть народа, и Благоприятная транзитная средаВ поддержку стратегических приоритетов агентства, а именно Общественная ценность, Превосходство клиента, Собственность работников и Финансовый успех.

В августе руководители агентства встретились, чтобы проанализировать результаты работы агентства за последний цикл, оценить прогресс в достижении целей и определить возможности для улучшения. Работа группы выявила необходимость улучшить обратную связь с клиентами и создать больше связей в населенных пунктах, которые обслуживает RTD.

Несмотря на необходимость сосредоточить усилия на связях с клиентами и сообществом, что очень важно для достижения стратегических целей, прогресс по другим стратегическим инициативам продолжается.

"Добавление новой стратегической инициативы не означает, что в этих областях не был достигнут прогресс, это далеко не так", - заявил исполнительный бизнес-партнер Джон Маккей в электронном письме, разосланном всем сотрудникам в понедельник. "Скорее, хорошая работа, начатая в 2023-24 годах, будет продолжена в цикле 2024-25 годов".

"Руководители агентства будут продолжать периодически встречаться, чтобы оценить прогресс в реализации этих инициатив, внести необходимые коррективы и определить оптимальные дальнейшие шаги", - сказал Маккей.

В отделе коммуникаций и взаимодействия уверены, что эта инициатива позволит повысить удовлетворенность клиентов и активизировать участие в жизни общества.

"В новой стратегической инициативе RTD подчеркивается важность повышения качества обслуживания клиентов и укрепления связей в обществе", - сказал руководитель отдела коммуникаций и взаимодействия Стюарт Саммерс. "Агентство удваивает свои усилия по улучшению отношений с населением, более значимому взаимодействию с клиентами и поиску путей улучшения обслуживания тех, кто пользуется нашими услугами".

"Мы делаем жизнь лучше благодаря связям, которые мы обеспечиваем, и эти важные связи находятся в центре всего, что мы делаем", - сказал Саммерс.

Чтобы узнать больше об этой новой стратегической инициативе и о том, как агентство стремится улучшать показатели из года в год, нажмите здесь чтобы загрузить последнюю версию Ежегодного оценочного листа.