Команда RTD по взаимодействию с общественностью поддерживает связь агентства с регионом Денвера
Компания RTD существует для того, чтобы удовлетворять потребности жителей района Денвер. От Лонгмонта до Одинокого дерева, от Голдена до Авроры и везде между ними, RTD помогает клиентам добираться до мест работы, учебы, отдыха., и не только. Для обеспечения высокого качества обслуживания агентство должно иметь прочные связи не только со своими клиентами, но и с общественными партнерами и некоммерческими организациями, которые помогают просвещать нынешних и будущих пользователей транспорта об услугах и текущих инициативах RTD. Команда RTD по взаимодействию с общественностью отвечает за поддержку развития и устойчивого сотрудничества между агентством, клиентами и обществом в целом.
Небольшая, но могущественная группа по взаимодействию с общественностью RTD, расположенная в отделе коммуникаций и вовлечения, занимается поиском и сотрудничеством с заинтересованными сторонами. Команда из двух человек определяет способы поддержания позитивных отношений с клиентами, организациями и ключевыми общественными деятелями.
"Наша работа подчеркивает важность активного взаимодействия с обществом для обеспечения общего успеха, надежности и эффективности наших услуг", - сказал Брайан Розенштейн, старший специалист по взаимодействию с обществом.
Поддержание таких тесных партнерских отношений с заинтересованными сторонами и клиентами требует творческого мышления, и именно здесь команда по взаимодействию с общественностью проявляет себя наиболее ярко.
"Вовлечение сообщества - это не просто презентация или выступление на общественном мероприятии", - говорит менеджер по взаимодействию с сообществом., Брэндон Фиглиолино сказал. "Речь идет об установлении продуманных связей с людьми".
Одним из способов демонстрации стратегического приоритета RTD "Ценность для общества" стали тематические рассказы, во время которых семьи всех возрастов могут послушать чтение книги сотрудником RTD и познакомиться с местным автобусом. Команда RTD знает, как важно иметь сильное физическое присутствие в обществе: от разработки онлайн-кампаний для обучения клиентов тому, как сочетать велосипедные поездки с поездками на транспорте, до участия в любимом Параде огней 9News. Они также предоставляют рекомендации по эффективным стратегиям взаимодействия с населением для других подразделений агентства, которые в основном не занимаются работой с клиентами.
В этом году команда будет принимать участие в различных общественных мероприятиях и фестивалях, чтобы просветить и вдохновить людей на использование общественного транспорта. Среди крупных мероприятий, запланированных на 2024 год, можно назвать следующие:
- Денверский парад в честь Дня святого Патрика
- Фестиваль Синко де Майо
- Открытие домашнего сезона "Колорадо Рокиз
- Парад в честь Дня памяти
- Парад девятнадцатого года
- Парад гордости
- День велосипеда на работу
- 9News Парад огней
Эти мероприятия могут быть изменены. Помимо участия в общественных празднованиях, команда готовится к проведению и поддержке различных дней открытых дверей, связанных с предстоящими проектами реконструкции копейной панели и железной дороги в центре города.
Волонтерство в качестве посла на днях открытых дверей и общественных встречах - это отличный способ поддержать стратегический приоритет RTD "Совершенствование обслуживания клиентов", а также получить возможность познакомиться с представителями других подразделений агентства", - сказал Фиглиолино.
Несмотря на то, что команда занимается координацией многих мероприятий, партнерских отношений и связей, для их поддержания нужна целая деревня. Команда приглашает сотрудников помочь во многих парадах и мероприятиях, которые они проводят. Сотрудникам рекомендуется каждую неделю заглядывать в Inside Connections и Hub, чтобы получить информацию о мероприятиях, проводимых командой по взаимодействию с общественностью.
Хотите принять участие? Свяжитесь с командой по взаимодействию с общественностью по адресу [email protected] чтобы узнать больше.