RTD добавляет новые функции на веб-страницу «Изменения в расписании»

Очередной сентябрь — очередные изменения в расписании. RTD три раза в год вносит плановые изменения в расписание, направленные на оптимизацию маршрутов и времени в пути с учетом ряда факторов, в том числе интенсивности дорожного движения, динамики пассажиропотока, экономических факторов и сезонных колебаний. Однако после лета, наполненного как запланированными, так и непредвиденными работами по техническому обслуживанию железнодорожных линий, следующее изменение расписания, которое вступит в силу 29 сентября, принесет несколько значительных нововведений, одно из которых касается способа доступа пассажиров к информации об изменениях расписания на сайте агентства.

Начиная с изменений в расписании, вступающих в силу в сентябре, пассажиры увидят новую веб-страницу и новый макет, в котором каждый маршрут и линия выделены в отдельную «карточку» для удобства восприятия информации. На карточке с помощью значков можно с первого взгляда увидеть изменения и получить более подробную информацию о причинах их внедрения.

«Мы поняли, что старая верстка сайта не была удобной для наших клиентов», — сказала менеджер по цифровым коммуникациям Андреа Сучерман. «Веб-страница была перегружена информацией, и на ней не было возможности осуществлять поиск или применять фильтры для сужения круга результатов. Клиентам приходилось пролистывать всю страницу, чтобы найти информацию о предлагаемых или окончательных изменениях в маршруте или линии, которые влияют на их поездки на работу или планы путешествий».

Команде по цифровым коммуникациям было сложно обновлять старую веб-страницу. Требовалось решение, которое позволило бы обновлять страницу быстрее и проще.

В рамках этих изменений добавлены строка поиска и функции фильтрации. Теперь клиенты могут осуществлять поиск по маршруту, выбирать тип услуги и/или категорию изменений, что позволяет им уточнять результаты поиска.

Работа над обновлением дизайна ведётся с мая.

«Это была совместная работа сотрудников отдела маркетинга», — сказал Сучерман. «Медлин Вэгл, разработчик пользовательского интерфейса (UI), занималась дизайном, тестированием качества и наполнением контентом; фронтенд-разработчик Питер Вашингтон сотрудничал с представителем стороннего поставщика Сарой Иган при разработке страницы; а специалист по маркетинговым коммуникациям Джош Опат выступил в роли руководителя проекта».

Чтобы сделать веб-страницу с таким объёмом информации более доступной, необходимо тщательно продумать философию дизайна, и проектная команда уделила этому вопросу большое внимание.

«Во-первых, мы изучили опыт других транспортных компаний, чтобы найти вдохновение для создания пользовательского интерфейса, отвечающего нашим потребностям, — сказал Сучерман. — Во-вторых, мы разработали собственную концепцию дизайна интерфейса для настольных компьютеров и мобильных устройств с помощью нашего инструмента для создания прототипов „Figma“».

Figma — это веб-приложение для совместной работы, предназначенное в первую очередь для разработки интерфейсов веб-сайтов. Оно позволяет пользователям создавать, делиться и тестировать макеты веб-сайтов, мобильных приложений и других приложений в цифровом пространстве.

«Используя библиотеку компонентов, созданную в рамках проекта по редизайну нашего сайта осенью прошлого года, нам удалось разработать пользовательский интерфейс, гармонирующий с остальной частью сайта», — сказал Сучерман. «Мы представили наши концепции заинтересованным сторонам, чтобы получить их отзывы и одобрение. В итоге мы взяли одобренные макеты и разработали в нашей системе управления контентом настраиваемый тип контента для внедрения и поддержки изменений в услугах на нашем сайте».

Благодаря упорному труду всех участников веб-сайт был запущен на месяц раньше запланированного срока.

«Цель заключалась в том, чтобы запустить новый интерфейс к октябрю в рамках подготовки к изменениям в работе сервиса, запланированным на январь 2025 года», — сказал Сучерман.

Досрочное завершение проекта означает, что клиенты смогут воспользоваться им для подготовки к сентябрьским изменениям в расписании, в рамках которых будет возобновлено движение по маршруту «Даунтаун-Луп».

С мая маршрут «Даунтаун-Луп» был закрыт в связи с реализацией проекта реконструкции железнодорожной инфраструктуры в центре города, в ходе которого RTD провело работы по модернизации пяти перекрестков, являющихся переездами на одном уровне с линиями легкорельсового транспорта D, H и L. Это потребовало приостановки движения по линии L и изменения маршрута линий D и H до станции «Юнион-Стейшн». С 29 сентября линии D, H и L возобновят движение по кольцевой линии в центре города.

Ознакомьтесь с обновленной информацией об изменениях в обслуживании веб-страница чтобы ознакомиться с новыми функциями и узнать, какие изменения вступят в силу 29 сентября.