RTD добавляет новые функции на веб-страницу изменения услуг

Еще один сентябрь, еще одно изменение в обслуживании. Три раза в год RTD проводит плановые изменения в обслуживании, призванные оптимизировать поездки и время в пути с учетом нескольких факторов, в том числе схемы движения, тенденций пассажиропотока, экономических факторов и времени года. Однако после лета, в течение которого проводились ожидаемые и неожиданные проекты по обслуживанию железных дорог, следующее изменение сервиса 29 сентября будет сопровождаться несколькими большими изменениями, одно из которых - доступ клиентов к информации об изменении сервиса на веб-сайте агентства.

Начиная с сентябрьских изменений, клиенты заметят новую веб-страницу и новый макет, где каждый маршрут и линия выделены в отдельную "карточку" для улучшения читаемости. Внутри карточки значки с первого взгляда указывают на изменение(я) и дают более подробную информацию о причинах изменения(й).

"Мы поняли, что старый макет не был удобен для наших клиентов", - говорит менеджер по цифровым коммуникациям Андреа Сучерман. "Веб-страница была очень насыщенной, и на ней нельзя было искать или фильтровать информацию. Клиентам приходилось пролистывать всю страницу, чтобы найти любые предлагаемые или окончательные изменения маршрута/линии, которые влияют на их поездки или планы".

Старая веб-страница оказалась сложной для обновления командой Digital Communications. Необходимо было найти решение, которое позволило бы быстрее и проще обновлять страницу.

Вместе с изменениями добавилась строка поиска и фильтрация. Теперь клиенты могут искать по маршруту, выбирать тип услуги и/или категорию изменений, что позволяет более точно настроить поиск.

Работа над редизайном велась с мая.

"Это была совместная работа сотрудников отдела маркетинга", - сказал Сучерман. "Разработчиком пользовательского интерфейса (UI) Мэделин Вейгл был разработан дизайн, проведено тестирование качества и создан контент; разработчик фронт-энда Питер Вашингтон сотрудничал с представителем стороннего поставщика Сарой Иган при создании страницы; а специалист по маркетинговым коммуникациям Джош Опат был руководителем проекта".

Чтобы сделать веб-страницу с таким количеством информации более доступной, необходимо тщательно продумать философию дизайна, и команда проекта приложила к этому немало усилий.

"Во-первых, мы изучили другие транспортные агентства, чтобы найти вдохновение для создания пользовательского интерфейса, который бы соответствовал нашим потребностям", - говорит Сучерман. Во-вторых, мы создали собственную концепцию дизайна интерфейса для настольных и мобильных компьютеров, используя наш инструмент для создания прототипов "Figma".

Figma - это веб-приложение для совместной работы, используемое в основном для проектирования интерфейсов веб-сайтов. Оно позволяет пользователям создавать, обмениваться и тестировать дизайн веб-сайтов, мобильных приложений и других приложений в цифровом пространстве.

"Используя библиотеку компонентов, полученную в ходе проекта редизайна сайта осенью прошлого года, мы смогли создать пользовательский интерфейс, который соответствует остальному пользовательскому интерфейсу сайта", - сказал Сучерман. "Мы представили наши концепции заинтересованным сторонам, чтобы получить их отзывы и одобрение. Наконец, мы взяли утвержденные дизайны и разработали пользовательский тип контента в нашей системе управления контентом для создания и поддержания изменений в услугах на нашем сайте".

Благодаря упорной работе всех участников веб-страница была запущена на месяц раньше запланированного срока.

"Цель заключалась в том, чтобы запустить новый интерфейс к октябрю, чтобы подготовиться к изменениям в сервисе в январе 2025 года", - сказал Сучерман.

Завершение проекта раньше срока означает, что клиенты смогут использовать его для подготовки к сентябрьским изменениям в обслуживании, которые восстановят обслуживание через Downtown Loop.

С мая петля Downtown Loop была закрыта в связи с проектом реконструкции железнодорожной линии Downtown Rail Reconstruction Project, в то время как RTD улучшила пять перекрестков, которые служат перекрестками для линий легкорельсового транспорта D, H и L. Это потребовало приостановки линии L и перенаправления линий D и H к станции Union Station. С 29 сентября линии D, H и L возобновят движение через Downtown Loop.

Посетите улучшенный сервис Изменения веб-страница чтобы ознакомиться с новыми функциями и узнать, какие изменения вступят в силу 29 сентября.