Ngày hội dành cho các chuyên viên hành chính: Gặp gỡ Dillon Colagrosso

Công việc của một chuyên viên hành chính đòi hỏi kỹ năng tổ chức hoàn hảo, khả năng quản lý thời gian xuất sắc, thái độ tích cực trước những thách thức tưởng chừng như không thể vượt qua và trên hết, lòng khao khát phục vụ những người đang phục vụ người khác. Dillon Colagrosso, người gốc Colorado, chuyên viên hỗ trợ kinh doanh của Chi nhánh East Metro, hội tụ đầy đủ những phẩm chất đó.

Sinh ra ở Denver, Colagrosso trải qua phần lớn thời thơ ấu ở nhiều vùng khác nhau của tiểu bang. Sau khi tốt nghiệp trung học, anh muốn mở rộng tầm nhìn và trải nghiệm những vùng đất khác nhau của đất nước.

“Tôi đã dành phần lớn cuộc đời mình để theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực nhạc kịch,” Colagrosso nói. “Vì vậy, tôi chuyển đến Chicago vào năm 2012 sau khi tốt nghiệp trung học và ghi danh vào Trường Cao đẳng Nghệ thuật Biểu diễn Chicago, một nhạc viện thuộc Đại học Roosevelt.”

Colagrosso chuyển về Colorado vào năm 2013 và theo học tại Đại học Colorado-Boulder để tiếp tục việc học. Anh tốt nghiệp năm 2017 với bằng cử nhân mỹ thuật chuyên ngành biểu diễn sân khấu và chuyên ngành phụ là múa.

Sau khi tốt nghiệp đại học, anh chuyển đến thành phố New York để theo đuổi sự nghiệp nghệ thuật biểu diễn. Anh tham gia một số vở diễn trước khi trở về Colorado vào năm 2018.

“Tôi cảm thấy thôi thúc phải trở lại Colorado và dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn cho người khác thay vì tiêu hết vào bản thân mình,” Colagrosso nói.

Colagrosso cho rằng chính niềm tin tôn giáo đã dẫn dắt ông trở lại tiểu bang Colorado.

“Niềm tin vào Chúa Giê-su là phần quan trọng nhất trong cuộc đời tôi,” anh ấy nói.

Vừa học đại học, anh vừa lấy bằng cử nhân nghệ thuật chuyên ngành truyền thông. Trong vài năm tiếp theo, Colagrosso sử dụng tấm bằng đó để đảm nhiệm nhiều vai trò sản xuất nội dung tại một số nhà thờ ở khu vực Denver trước khi gia nhập RTD vào ngày 17 tháng 4 năm 2023 với tư cách là nhân viên hỗ trợ kinh doanh cho khu vực East Metro. Mặc dù chưa từng làm công việc hỗ trợ hành chính trước đây, Colagrosso vẫn đón nhận thử thách học hỏi một con đường sự nghiệp mới.

“Tôi rất vui vì có thể phục vụ các nhà điều hành một cách trực tiếp,” ông nói.

Với Colagrosso, không ngày nào giống ngày nào. Là người hỗ trợ nghiệp vụ cho bộ phận vận hành xe buýt lớn nhất của RTD, anh đảm bảo các tài xế có mọi thứ cần thiết để ra đường và phục vụ khách hàng của cơ quan.

“Có rất nhiều trường hợp tôi cung cấp cho các nhân viên vận hành các biểu mẫu và thông tin mà họ thực sự cần cho công việc của mình,” Colagrosso nói.

Colagrosso chịu trách nhiệm phân phát các gói thông tin hoạt động hàng ngày, xử lý khiếu nại và đảm bảo tất cả các tài xế đều có giấy phép lái xe thương mại hợp lệ và tuân thủ các quy định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ. Ngoài ra, Colagrosso phối hợp với Phòng Nhân sự để đảm bảo tất cả các thông báo tuyển dụng được cập nhật và hỗ trợ các sự kiện cụ thể của bộ phận, chẳng hạn như lễ khai mạc mùa giải trên sân nhà của đội Colorado Rockies gần đây.

“Tôi đã đóng góp rất nhiều vào việc thu thập vật tư, thực phẩm và đồ uống,” Colagrosso nói. “Tôi cũng nấu ăn và phục vụ cho các nhân viên vận hành, đó là một vinh dự lớn và có ý nghĩa rất lớn đối với tôi.”

Niềm đam mê phục vụ người khác của Colagrosso thể hiện rõ trong từng công việc của ông và là động lực giúp ông tiếp tục tiến bước mỗi ngày, một phẩm chất xuất phát từ đức tin Cơ đốc mạnh mẽ của ông.

Niềm đam mê phục vụ người khác của ông ấy gắn liền trực tiếp với tình yêu dành cho sự phát triển bền vững và bảo vệ môi trường, ông luôn tìm cách giáo dục mọi người về cách họ có thể chăm sóc hành tinh tốt hơn.

“Tôi biết nhiều nhà điều hành muốn sử dụng phiếu khảo sát nhân viên bản in, và tôi cố gắng hết sức để khuyến khích họ thực hiện trực tuyến,” Colagrosso nói. “Tôi hướng dẫn họ cách sử dụng mã QR và khuyến khích họ dùng điện thoại và máy tính bảng để làm khảo sát nhằm giảm thiểu việc sử dụng giấy.”

Bên cạnh việc khuyến khích nhân viên giảm lượng giấy sử dụng, Colagrosso gần đây đã tạo cơ hội cho nhân viên dùng thử một món ăn mới mà họ có thể thích. Ông nói: “Chúng tôi đã cung cấp xúc xích chay bên cạnh xúc xích thịt truyền thống trong sự kiện Rockies”.

Một sáng kiến khác mà Colagrosso rất tâm huyết là chiến dịch quyên góp đang diễn ra.

“Tôi hiện có khoảng ba thùng đồ quyên góp trong văn phòng của mình,” ông nói. “Việc được tham gia vào những sáng kiến này, được đến cộng đồng và giúp đỡ họ thay mặt cho RTD, điều đó rất đặc biệt đối với tôi.”

Colagrosso cảm thấy vô cùng có giá trị trong công việc hỗ trợ kinh doanh cho East Metro.

“Đối với tôi, việc ở một nơi có sự hỗ trợ là rất quan trọng,” anh ấy nói.