Ngày hội chuyên viên hành chính: Terri Decker

Hôm nay là Ngày Nhân viên Hành chính, một ngày dành riêng cho những người giúp các doanh nghiệp và tổ chức hoạt động trơn tru.

Hãy cùng gặp gỡ một số nhà tài trợ doanh nghiệp hùng mạnh của RTD, những người đảm bảo cơ quan này có đủ nguồn lực cần thiết để phục vụ người dân khu vực đô thị Denver.

Đại dịch COVID-19 đã gây khó khăn cho cuộc sống của mọi người trên hành tinh. Tuy nhiên, giữa những lệnh phong tỏa và yêu cầu giãn cách xã hội, RTD đã успел khai trương tuyến đường sắt mới nhất của mình, tuyến N. Mặc dù phải đối mặt với những thách thức to lớn để đưa tuyến đường vào hoạt động trong đại dịch toàn cầu, đội ngũ tại N Line Transportation đã làm được điều đó. Người đóng vai trò quan trọng nhất trong toàn bộ quá trình này là Terri Decker, chuyên viên hỗ trợ kinh doanh của N Line Transportation.

Decker, một người gốc Texas, lớn lên ở thung lũng Rio Grande gần đảo South Padre. Trải qua cuộc sống tận hưởng ánh nắng mặt trời quanh năm, cô muốn trải nghiệm nhiều hơn nữa.

“Tôi đã đi du lịch rất nhiều và đã đến nhiều tiểu bang, và việc Colorado có đủ bốn mùa đã thu hút tôi đến đây,” Decker nói. “Nơi tôi lớn lên chỉ có một mùa.”

Tháng 3 năm 1992, bà chuyển từ Nam Texas đến Denver, nơi bà bắt đầu công việc kinh doanh tổ chức sự kiện của riêng mình và không hề hối tiếc.

Decker đã có 23 năm kinh nghiệm làm người tổ chức sự kiện. Sau khi gặp chồng, cô bắt đầu nhận thấy lịch làm việc của mình ngày càng trở nên quá tải.

“Khách hàng của tôi hầu hết chỉ rảnh vào buổi tối, vì vậy tôi thường xuyên phải làm việc cả đêm và cuối tuần,” cô ấy nói. “Vì thế, tôi chẳng bao giờ có thời gian gặp chồng mình.”

Decker quyết định đã đến lúc tìm kiếm một công việc bền vững hơn, vì vậy cô bắt đầu tìm kiếm một sự thay đổi nghề nghiệp. Năm 2015, cô gia nhập văn phòng Denver của Parsons, một công ty kỹ thuật toàn cầu.

Mọi chuyện diễn ra suôn sẻ với cô ấy, rồi đại dịch COVID-19 ập đến vào năm 2020.

Giống như nhiều công ty khác trong thời kỳ đỉnh điểm của đại dịch, công ty của Decker bắt đầu xem xét việc sa thải nhân viên. Cô ấy nhìn thấy những gì sắp xảy ra và quyết định đã đến lúc phải rời bỏ công ty.

“Công ty đang muốn thu hẹp quy mô,” Decker nói. “Tôi nhận thấy tình hình không khả quan và quyết định chuyển đi.”

Đối với Decker, thời điểm này không thể tốt hơn. RTD đang trong quá trình xây dựng bộ phận Tuyến N và chuẩn bị khai trương tuyến đường này vào tháng 9 năm 2020. Cơ quan này cần những nhân sự chủ chốt, chẳng hạn như một chuyên viên hỗ trợ kinh doanh.

Kỹ năng đa dạng và khả năng thích ứng với những tình huống thay đổi nhanh chóng, cùng với niềm đam mê giúp đỡ mọi người, đã biến Decker trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí còn trống. RTD đã tuyển dụng Decker vào đội Bảo trì Đường ray của Tuyến N vào tháng 6 năm 2020, chỉ vài tháng trước khi Tuyến N khai trương.

Decker nhanh chóng thích nghi với công ty, nhờ kinh nghiệm nhiều năm trong các lĩnh vực quản lý hành chính, sáng tạo và sự kiện, giúp cô bắt tay vào công việc một cách hiệu quả.

“Tôi khá giỏi trong việc tìm ra giải pháp cho các dự án và hỗ trợ mọi người hoàn thành chúng,” Decker nói. “Kỹ năng của tôi trong nhiều phần mềm khác nhau, cùng với khả năng học hỏi nhanh chóng, giúp ích rất nhiều.”

Việc gia nhập đội ngũ N Line với vai trò hỗ trợ kinh doanh trong quá trình xây dựng là một trải nghiệm độc đáo đối với Decker.

“Tôi đã hỗ trợ ở mọi khía cạnh có thể, từ nhân sự đến soạn thảo chính sách và quy trình, hướng dẫn thành viên mới vào nhóm và xây dựng chương trình đào tạo,” cô ấy nói. “Tôi cũng giúp thiết kế và đặt may đồng phục. Đó là một trải nghiệm tuyệt vời.”

“Việc tham gia thiết kế mọi thứ từ đầu đến cuối thực sự rất thú vị.”

Hiện nay, nhiệm vụ của Decker đã thay đổi đôi chút kể từ khi tuyến N đi vào hoạt động.

“Giờ tôi làm rất nhiều công việc điều phối,” cô ấy nói. “Tôi hướng dẫn nhân viên mới, giúp các quản lý xem xét sơ yếu lý lịch và sắp xếp các bài kiểm tra và phỏng vấn cùng với bộ phận Nhân sự.”

Decker cũng hỗ trợ đặt mua đồng phục, đảm bảo nhân viên mới có đầy đủ trang thiết bị cần thiết và điều phối các buổi họp toàn thể và sự kiện xã hội dành riêng cho từng bộ phận.

Đội bảo trì tuyến đường sắt N bao gồm Tổng Giám đốc Cơ sở hạ tầng Brady Hollaway; các quản lý Ben Powell, Frederick Joseph và Jake White; cùng 11 giám sát viên và 30 nhân viên cấp dưới. Decker hỗ trợ tất cả họ theo nhiều cách khác nhau.

Trong khi Decker nhớ lại mình đã tận hưởng nhiều khía cạnh trong công việc – chẳng hạn như dành thời gian với đồng nghiệp, chứng kiến lượng hành khách sử dụng tuyến N tăng trưởng hàng năm và giúp đỡ những nhân viên mới bắt đầu sự nghiệp – thì điều nổi bật nhất chính là lễ khai trương tuyến N vào ngày 20 tháng 9 năm 2020.

“Hôm nay thật tuyệt khi được chứng kiến một trong những người vận hành của chúng tôi, Marcus, điều khiển chuyến tàu đầu tiên,” Decker nói.