Chúc mừng Trailblazer đã ra mắt được 100 số!

Giống như một người leo núi lần đầu tiên khám phá khu rừng hay một người Hobbit tìm kiếm sự khôn ngoan của một pháp sư già để ném chiếc nhẫn vào hồ lửa, việc có người hướng dẫn giúp việc định hướng dễ dàng hơn nhiều so với việc đi một mình. Hàng trăm tài xế xe buýt, điều phối viên, nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát viên đường phố của RTD đều dựa vào thứ mà một số người gọi là "kinh thánh của RTD", cuốn Trailblazer, và tuần trước, ấn bản thứ 100 đã được phát hành rộng rãi.

Đối với những người chưa biết, RTD Trailblazer là một cuốn cẩm nang thông tin dày hàng trăm trang chứa các bản đồ chi tiết và hướng dẫn từng bước cho mọi tuyến xe buýt trong hệ thống, cũng như các thông tin và sơ đồ quan trọng về xe buýt trung chuyển (thường được gọi là xe buýt đưa đón), hướng dẫn khắc phục sự cố hệ thống hỗ trợ lái (mà người điều hành hệ thống sử dụng để điều hướng), thông tin về vé và giá vé, các quy tắc và quy trình vận hành, và nhiều hơn nữa.

Ấn bản Trailblazer đầu tiên được xuất bản vào tháng 12 năm 1984. Số đầu tiên có 470 trang thông tin về các tuyến đường. Kể từ khi ra đời, Trailblazer được phát hành theo mỗi thay đổi dịch vụ định kỳ mà cơ quan này thực hiện, tức là ba lần một năm.

Cẩm nang Trailblazer đã phát triển rất nhiều trong 40 năm qua. Khi cơ quan này bổ sung thêm các tuyến đường, điểm dừng, nhà ga và dịch vụ mới, cuốn cẩm nang cũng phải mở rộng để bao quát tất cả, kể cả sơ đồ tất cả các nhà ga đường sắt nhẹ và đường sắt ngoại ô của RTD, vì xe buýt đưa đón sẽ phục vụ các nhà ga trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn. Ấn bản thứ 100 có tới 653 trang!

Mặc dù thoạt nhìn có vẻ hơi choáng ngợp khi mở ra, nhưng lượng thông tin khổng lồ trong mỗi cuốn Trailblazer khiến nó trở nên vô cùng quan trọng đối với các nhà điều hành cần mang theo bên mình mỗi ngày.

“Điều này rất cần thiết, đặc biệt đối với nhân viên mới hoặc các tài xế mới lái xe trên những tuyến đường mới,” Chuyên viên Lập kế hoạch và Điều phối Dịch vụ cấp cao cho biết. Nỗi đau của Sullivan nói.

Sullivan, thành viên của nhóm lập kế hoạch dịch vụ giám sát các tuyến đường hoạt động ở phía đông khu vực đô thị Denver, vô cùng tự hào về những đóng góp của mình vào mỗi ấn bản của Trailblazer.

Việc sản xuất một cuốn sách quy mô như vậy ba lần một năm là một nhiệm vụ khổng lồ, liên quan đến nhiều nhóm khác nhau trong toàn cơ quan.

“Tất cả thông tin trong ấn phẩm Trailblazer đều đến từ nhiều bộ phận khác nhau,” Sullivan cho biết. “Bộ phận Phát triển Dịch vụ, Vận hành Xe buýt, Chương trình Vốn và các nhà thầu tư nhân cung cấp thông tin, tất cả đều được Bộ phận Tiếp thị sắp xếp và biên soạn để in ấn và phân phối.”

Việc tổng hợp tất cả thông tin này vào một cuốn sách ba lần một năm đã là một nhiệm vụ khổng lồ, nhưng việc sắp xếp nó theo cách dễ tiếp cận đối với nhân viên lại là minh chứng cho tài năng của các nhà thiết kế trong nhóm.

Người ta thường nói không thể đánh giá một cuốn sách qua bìa, nhưng đối với Trailblazer, chính bìa sách lại là yếu tố làm nên sự độc đáo và đáng nhớ của nó đối với nhân viên.

Mỗi ấn bản đều có hình minh họa khác nhau trên bìa. Đó có thể chỉ đơn giản là một bức ảnh chụp hệ thống đang hoạt động, hoặc một hình ảnh độc đáo liên quan đến một sự bổ sung lớn cho dịch vụ, hoặc thậm chí là làm nổi bật một cột mốc quan trọng, chẳng hạn như việc khai trương tuyến Flatiron Flyer vào năm 2016 hoặc kỷ niệm 50 năm thành lập cơ quan vào năm 2019.

Jessie Carter, Giám đốc cấp cao về Phát triển và Lập kế hoạch Dịch vụ, nhớ lại bìa sách yêu thích của mình.

“Tôi thích nhất số báo 19, phát hành vào tháng 1 năm 1994, với hình ảnh xe buýt SkyRide, vì đó là một số báo đáng nhớ để thực hiện,” ông nói.

Sullivan nhớ lại số báo của cô là số 83, bao gồm bảng thông báo trên xe buýt tháng 5 năm 2018, vì nó có một số tác phẩm nghệ thuật mà khách hàng có thể tìm thấy ở nhiều điểm dừng và nhà ga khác nhau.

Thứ Năm tuần trước, một buổi lễ đã được tổ chức tại tầng hầm ở phố Blake để kỷ niệm số thứ 100 của tờ báo Trailblazer. Các nhân viên đã được xem tất cả các số báo Trailblazer từng được in, thưởng thức đồ ăn nhẹ và nhận quà tặng. Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc điều hành của RTD đã tham dự buổi lễ. Debra A. Johnson Đã có những lời phát biểu về di sản của cuốn sách Trailblazer và những người tham dự đã có cơ hội tìm hiểu thêm về tầm quan trọng của cuốn sách đối với hoạt động của cơ quan.

Trailblazer không chỉ là một cuốn cẩm nang, mà còn là minh chứng cho sự tận tâm mà nhiều nhân viên của RTD dành ra mỗi ngày để làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn thông qua các mối liên kết. Chúc mừng 100 số tiếp theo!

Bạn có ấn bản Trailblazer yêu thích nào không? Số nào đã được phát hành khi bạn mới gia nhập RTD? Hãy gửi câu trả lời của bạn đến... [email protected] Để có cơ hội được xuất hiện trong ấn bản sắp tới!