Gặp gỡ Jessica Hable: Trong lĩnh vực an ninh mạng, ‘bạn luôn cần phải đi trước thời đại’

Jessica Hable là một chuyên gia an ninh mạng, vì vậy chúng ta biết đến công việc của cô ấy qua những điều không xảy ra: Vụ rò rỉ dữ liệu đã được ngăn chặn. Một cuộc tấn công mã độc tống tiền bị chặn đứng. Các lỗ hổng bảo mật trên đám mây đã được giảm thiểu. Với vai trò Giám đốc Kiến trúc và Kỹ thuật An ninh mạng, Hable dẫn dắt các dự án và sáng kiến nhằm tăng cường kiểm soát trên toàn bộ RTD. Mặc dù nhóm An ninh mạng không làm việc trực tiếp với khách hàng, nhưng các thành viên của nhóm hỗ trợ công nghệ giúp họ vận hành – và tác động từ những nỗ lực của họ là có thật. Một cuộc tấn công ảnh hưởng đến liên lạc hoặc chức năng của phương tiện có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng và sự an toàn.

“Tôi thấy rất hài lòng khi làm việc tại RTD,” Hable, người gia nhập cơ quan này gần ba năm trước, cho biết. “Chúng tôi tiếp cận và hỗ trợ toàn bộ cộng đồng Denver và các khu vực lân cận. Đó là hàng triệu người! Có vô vàn cơ hội ở đây để cải thiện quy trình của chúng tôi đồng thời tăng cường bảo mật và phòng chống các cuộc tấn công mạng. Thật vinh dự khi được tham gia và đóng vai trò quan trọng trong việc mở đường cho chúng ta.”

Giám đốc An ninh mạng của RTD, Tim Coogan, người lần đầu làm việc với Hable tại Sân bay Quốc tế Denver, cho biết: “Jessica rất tâm huyết với công việc của mình tại RTD – điều đó thể hiện rõ qua sự chăm chỉ và tận tâm của cô ấy. Niềm đam mê đó của cô ấy rất dễ lan tỏa và góp phần vào sự phát triển tích cực của văn hóa doanh nghiệp phù hợp với các giá trị cốt lõi. Cô ấy cũng là một người cộng tác xuất sắc, một người đồng đội thực thụ, luôn biết cách hợp tác với các bên liên quan khác trong doanh nghiệp để tăng cường khả năng an ninh mạng của RTD.”

Đối với những người chưa quen thuộc với lĩnh vực này, an ninh mạng là nghệ thuật bảo vệ mạng lưới, thiết bị và dữ liệu khỏi sự truy cập trái phép hoặc sử dụng trái phép, đồng thời là thực tiễn đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và khả dụng của thông tin. Hable bắt đầu sự nghiệp của mình với tư cách là một kiểm toán viên CNTT và thích phỏng vấn những người khác để tìm hiểu cách các tổ chức khác nhau tiếp cận công việc của họ. Cô ấy tìm kiếm một lĩnh vực mang tính kỹ thuật hơn – và đã tìm thấy điều đó trong nghề nghiệp hiện tại của mình.

“An ninh mạng dường như là lĩnh vực luôn thay đổi và bạn luôn cần phải đi trước xu hướng,” Hable nói. “Đối với tôi, đây là một lĩnh vực hấp dẫn và có rất nhiều điều bạn có thể làm được với nó.”

Bà Hable gia nhập RTD với vai trò Quản lý Vận hành An ninh mạng, tập trung chủ yếu vào ứng phó sự cố. Theo thời gian, bà bắt đầu quản lý các chuyên gia tư vấn của cơ quan và tham gia vào một số dự án và sáng kiến vốn là một phần không thể thiếu trong vai trò hiện tại của mình. Khi đến với cơ quan, bà chia sẻ: “Hệ thống và cách thức hoạt động của chúng rất phức tạp. Chúng tôi có rất nhiều nhà cung cấp, và có rất nhiều chi tiết rắc rối. Khi làm trong lĩnh vực an ninh mạng, bạn có ảnh hưởng đến mọi thứ.”

Theo Hable, để đạt được tiến bộ cần phải làm việc chặt chẽ với người khác và hiểu rằng “chúng ta đang chơi một cuộc chơi dài hạn. Không thể thay đổi mọi thứ chỉ sau một đêm. Bạn có thể thay đổi một khung cảnh trong một đêm, nhưng bạn không thể thay đổi một tư duy trong một đêm.”

Làm thế nào để cải thiện mức độ an ninh tại một tổ chức lớn?

“Với bất kỳ dự án nào của chúng tôi và những thay đổi liên quan đến chúng, chúng tôi đều phải chia nhỏ thành nhiều giai đoạn, và chúng tôi đã rất thành công với cách tiếp cận này,” Hable nói. “Điều này giúp chúng tôi giảm thiểu tối đa sự cản trở, nghĩa là giảm thiểu tác động lên bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và nguồn lực của RTD. Nó cũng giúp chúng tôi xác định các vấn đề tiềm ẩn với phạm vi nhỏ hơn, và chúng tôi có thể dễ dàng hoàn tác hoặc điều chỉnh lại hướng đi. Việc chia nhỏ thành nhiều giai đoạn thực sự giúp chúng tôi xây dựng lòng tin trong tổ chức, cho phép chúng tôi tiếp tục tiến lên với các sáng kiến của mình, đưa RTD tiến gần hơn đến một tư thế bảo mật mạnh mẽ hơn.”

Bà Hable cho biết, an ninh mạng rất quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào, đặc biệt là các nhà cung cấp dịch vụ vận tải công cộng như RTD. “Hiện nay có rất nhiều mã độc tống tiền, và chúng đang nhắm vào cơ sở hạ tầng trọng yếu,” bà nói. “Chúng ta cần phải chuẩn bị cho điều đó. Chúng tôi đang chuẩn bị cho sự kiện này trong tất cả mọi hoạt động của mình, và chúng tôi đang làm rất nhiều điều tuyệt vời.”

Công việc của Hable đòi hỏi cô phải xem xét các phần riêng lẻ được kết nối với tổng thể như thế nào, những cá nhân nào cần tham gia và những yêu cầu hoặc bước nào cần thiết để đạt được kết quả mong muốn. Điều quan trọng nhất, cô nói, là phải suy nghĩ về việc công việc của nhóm mình sẽ ảnh hưởng đến mọi người và các nhóm như thế nào.

“Tôi quan tâm nhất đến việc tìm ra các giải pháp để làm cho các quy trình trở nên suôn sẻ hơn trong khi vẫn duy trì tư duy bảo mật,” Hable nói. “Đôi khi tôi không biết giải pháp đó là gì, nhưng chúng tôi nghiên cứu và làm việc với các nhóm khác nhau để tìm ra giải pháp.”

“Tôi là người rất tò mò và thích học hỏi. An ninh mạng là một lĩnh vực thú vị và luôn thay đổi, vì vậy chúng tôi, với tư cách là các chuyên gia an ninh, luôn học hỏi và thích nghi. Chúng tôi đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và đào tạo cho những người khác tại RTD.”