Nhân viên soát vé tuyến N chia sẻ câu chuyện về trải nghiệm của khách hàng với chương trình Miễn phí vé cho thanh thiếu niên.

RTD hướng đến việc làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn thông qua các kết nối, và người điều khiển tàu kiêm hướng dẫn viên tuyến N, Walter Palmgren, đã trực tiếp chứng kiến từ một hành khách về những lợi ích mà sáng kiến "Miễn phí vé cho thanh thiếu niên" mang lại.

Trong một email gửi cho Tổng Giám đốc kiêm CEO của RTD, bà Debra A. Johnson, vào ngày 14 tháng 6, Palmgren đã chia sẻ cuộc trò chuyện của mình với một người mẹ cho biết chương trình này đã giúp đỡ rất nhiều trong thời điểm gia đình bà gặp khó khăn về tài chính:

“Kể từ đầu năm, tôi đã nhận được rất nhiều lời bày tỏ sự hài lòng của hành khách về cơ cấu giá vé mới và những tác động tích cực mà nó mang lại cho họ, cũng như sự đánh giá cao của họ về chương trình Miễn phí vé cho thanh thiếu niên,” Palmgren nói với Johnson. “Tối nay còn hơn thế nữa.”

"Tôi có một hành khách, một người mẹ cùng con gái, hỏi tôi về chương trình này và thời gian áp dụng. Tôi chỉ có thể cho bà ấy biết rằng chương trình dự kiến sẽ kết thúc vào cuối tháng 8, trừ khi được gia hạn thêm. Với giọt nước mắt lăn dài trên má, dù là nước mắt hạnh phúc, bà ấy bày tỏ lòng biết ơn chân thành đối với RTD vì đã miễn phí vé cho con gái mình. Thời gian qua rất khó khăn và bà ấy đã phải đối mặt với một số khó khăn về tài chính. Bà ấy nói: 'Đối với tôi, việc được miễn phí vé là một ơn trời.' Bà ấy nói với tôi rằng bà ấy hy vọng chương trình sẽ được tiếp tục vì nó đã giúp đỡ bà và con gái rất nhiều trong thời điểm khó khăn về tài chính này."

“RTD đã tác động đến rất nhiều người và thực sự làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn thông qua những kết nối mà chúng tôi tạo ra với hành khách, với cơ cấu giá vé được cải thiện và giá vé miễn phí cho trẻ em. Đây chỉ là một ví dụ về cách chúng tôi đã có thể giúp đỡ hành khách, cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.”

“Tôi chắc chắn rằng đối với một số người, chương trình Miễn phí vé xe buýt cho thanh thiếu niên có thể tạo nên sự khác biệt giữa việc có đủ tiền mua bữa trưa cho con hoặc phải nhịn ăn trưa để trả tiền vé xe buýt.”

"Là một nhân viên có tiếp xúc trực tiếp với hành khách và có cơ hội tuyệt vời được tương tác với họ mỗi ngày, tôi có thể kể được những câu chuyện như thế này."