Sáng kiến chiến lược mới được công bố cho giai đoạn 2024-2025.

Một Sáng kiến Chiến lược mới sẽ bổ sung vào ba sáng kiến hiện có của RTD cho chu kỳ hoạt động 2024-2025 của cơ quan này. Sáng kiến mới có tên gọi là Kết nối khách hàng và cộng đồngMục tiêu là đưa phản hồi của khách hàng và các nỗ lực tiếp cận cộng đồng vào làm các chỉ số hiệu suất chính trong chu kỳ đánh giá hiệu suất hàng năm của cơ quan, bên cạnh các sáng kiến hiện tại. Trở lại những điều cơ bản, Sức mạnh của nhân dân, Và Môi trường giao thông thân thiện, hỗ trợ các ưu tiên chiến lược của cơ quan. Giá trị cộng đồng, Sự xuất sắc của khách hàng, Sở hữu bởi nhân viên Và Thành công về tài chính.

Lãnh đạo các cơ quan đã họp vào tháng 8 để xem xét hiệu quả hoạt động của cơ quan trong chu kỳ vừa qua, đánh giá tiến độ đạt được các mục tiêu thành công và xác định các cơ hội cải thiện. Những nỗ lực của nhóm đã chỉ ra nhu cầu cải thiện phản hồi của khách hàng và tạo ra nhiều kết nối hơn trong cộng đồng mà RTD phục vụ.

Mặc dù việc tập trung nỗ lực vào kết nối khách hàng và cộng đồng là điều thiết yếu để đạt được các mục tiêu chiến lược, tiến độ thực hiện các sáng kiến chiến lược khác vẫn đang diễn ra nhanh chóng.

“Việc bổ sung Sáng kiến Chiến lược mới này không có nghĩa là không có tiến bộ trong các lĩnh vực này, hoàn toàn ngược lại,” Giám đốc Điều hành Kinh doanh John McKay cho biết trong một email gửi đến toàn thể nhân viên hôm thứ Hai. “Thay vào đó, những việc tốt đẹp đã bắt đầu trong năm 2023-2024 sẽ tiếp tục trong chu kỳ đánh giá hiệu quả năm 2024-2025.”

“Lãnh đạo các cơ quan sẽ tiếp tục họp định kỳ để đánh giá tiến độ thực hiện các sáng kiến này, điều chỉnh khi cần thiết và xác định các bước tiếp theo tối ưu”, McKay cho biết.

Đối với bộ phận Truyền thông và Tương tác, đây là một sáng kiến mà họ tin tưởng sẽ cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng.

“Sáng kiến chiến lược mới nhất của RTD nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường kết nối trong cộng đồng,” Giám đốc Truyền thông và Gắn kết Stuart Summers cho biết. “Cơ quan đang nỗ lực gấp đôi để cải thiện quan hệ cộng đồng, tương tác với khách hàng theo những cách ý nghĩa hơn và tìm ra những cách thức để phục vụ tốt hơn những người sử dụng dịch vụ của chúng tôi.”

“Chúng tôi làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn thông qua những mối liên kết mà chúng tôi tạo ra, và những mối liên kết quan trọng này là trọng tâm của mọi việc chúng tôi làm,” Summers nói.

Để tìm hiểu thêm về Sáng kiến Chiến lược mới này và cách cơ quan này hướng đến việc cải thiện hiệu quả hoạt động qua từng năm, bấm vào đây Tải xuống Báo cáo Kết quả Thường niên mới nhất.