Nhóm Gắn kết Cộng đồng của RTD duy trì mối quan hệ bền chặt giữa cơ quan này với khu vực Denver.
RTD tồn tại để phục vụ nhu cầu vận tải công cộng của các cộng đồng thuộc khu vực đô thị Denver. Từ Longmont đến Lone Tree, Golden đến Aurora và mọi nơi khác, RTD giúp khách hàng di chuyển đến nơi làm việc, học tập và vui chơi giải trí., và hơn thế nữa. Để cung cấp dịch vụ xuất sắc, cơ quan này phải có mối quan hệ chặt chẽ không chỉ với khách hàng mà còn với các đối tác cộng đồng và các tổ chức phi lợi nhuận giúp giáo dục người sử dụng phương tiện giao thông công cộng hiện tại và tương lai về các dịch vụ của RTD và các sáng kiến đang diễn ra. Nhóm Gắn kết Cộng đồng của RTD chịu trách nhiệm hỗ trợ phát triển và duy trì sự hợp tác giữa cơ quan, khách hàng và cộng đồng nói chung.
Thuộc bộ phận Truyền thông và Gắn kết, đội ngũ Gắn kết Cộng đồng nhỏ nhưng đầy năng lực của RTD tìm kiếm và hợp tác với các bên liên quan trong cộng đồng. Nhóm gồm hai người này xác định các cách thức để duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, các tổ chức và những người có ảnh hưởng quan trọng trong cộng đồng.
Ông Brian Rosenstein, Chuyên gia cao cấp về Gắn kết Cộng đồng, cho biết: "Công việc của chúng tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tích cực tham gia cùng cộng đồng để đảm bảo sự thành công, độ tin cậy và hiệu quả tổng thể của các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp."
Việc duy trì mối quan hệ đối tác chặt chẽ với các bên liên quan trong cộng đồng và khách hàng đòi hỏi tư duy sáng tạo, và đó là nơi mà đội ngũ Gắn kết Cộng đồng tỏa sáng nhất.
“Hoạt động gắn kết cộng đồng không chỉ đơn thuần là thuyết trình hay tham gia các sự kiện cộng đồng,” Giám đốc phụ trách gắn kết cộng đồng cho biết., Brandon Figliolino nói: “Điều quan trọng là tạo dựng những mối liên kết chân thành với mọi người.”
Một số cách mà nhóm đã thể hiện ưu tiên chiến lược của RTD về Giá trị Cộng đồng là thông qua các buổi kể chuyện theo chủ đề giao thông công cộng, nơi các gia đình ở mọi lứa tuổi có thể lắng nghe một thành viên nhóm RTD đọc sách và khám phá một chiếc xe buýt địa phương. Từ việc phát triển các chiến dịch trực tuyến đến việc giáo dục khách hàng cách kết hợp các chuyến đi bằng xe đạp với phương tiện giao thông công cộng, đến việc tham gia diễu hành trong Lễ hội Ánh sáng 9News được yêu thích, nhóm hiểu tầm quan trọng của việc có sự hiện diện mạnh mẽ trong cộng đồng. Họ cũng cung cấp hướng dẫn về các chiến lược gắn kết cộng đồng hiệu quả cho các bộ phận khác của cơ quan không chủ yếu làm việc trực tiếp với khách hàng.
Năm nay, nhóm sẽ tổ chức và tham gia nhiều sự kiện và lễ hội cộng đồng khác nhau để giáo dục và truyền cảm hứng cho việc sử dụng phương tiện giao thông công cộng. Một số sự kiện lớn được lên kế hoạch trong năm 2024 bao gồm:
- Cuộc diễu hành Ngày Thánh Patrick ở Denver
- Lễ hội Cinco de Mayo
- Trận đấu mở màn trên sân nhà của Colorado Rockies
- Cuộc diễu hành Ngày Tưởng niệm
- Cuộc diễu hành Juneteenth
- Cuộc diễu hành Tự hào
- Ngày đạp xe đi làm
- 9News - Cuộc diễu hành ánh sáng
Các sự kiện này có thể thay đổi. Ngoài việc tham gia các lễ hội cộng đồng, nhóm đang chuẩn bị tổ chức và hỗ trợ nhiều sự kiện mở cửa liên quan đến các dự án lắp đặt tấm chắn nước và tái thiết đường sắt trung tâm thành phố sắp tới.
“Tình nguyện làm đại sứ cho các buổi tham quan mở cửa và các cuộc họp công cộng là một cách tuyệt vời để hỗ trợ ưu tiên chiến lược của RTD về Sự xuất sắc của Khách hàng, đồng thời có cơ hội gặp gỡ các cá nhân từ các bộ phận khác trong cơ quan,” Figliolino cho biết.
Mặc dù nhóm chịu trách nhiệm điều phối nhiều sự kiện giao lưu, hợp tác và mối quan hệ, nhưng để duy trì những điều này cần sự chung sức của cả cộng đồng. Nhóm hoan nghênh nhân viên tham gia hỗ trợ tại nhiều cuộc diễu hành và sự kiện giao lưu mà họ tổ chức. Nhân viên được khuyến khích truy cập Inside Connections và Hub mỗi tuần để biết thông tin tham gia các sự kiện do nhóm Gắn kết Cộng đồng tổ chức.
Bạn muốn tham gia? Hãy liên hệ với nhóm Gắn kết Cộng đồng tại đây. [email protected] Để tìm hiểu thêm.