RTD vinh danh các nhân viên điều phối an toàn công cộng trong Tuần lễ Điều phối viên Viễn thông An toàn Công cộng Quốc gia.

Các nhân viên điều phối an toàn công cộng của Cảnh sát Giao thông RTD luôn túc trực 24/7, cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho cơ quan và công chúng nói chung. Họ tiếp nhận trung bình 250 cuộc gọi khẩn cấp và không khẩn cấp mỗi ngày; điều động các sĩ quan Cảnh sát Giao thông, nhân viên làm thêm, nhân viên an ninh và các dịch vụ khẩn cấp khác; và giám sát hơn 15.000 camera trên toàn hệ thống rộng lớn của RTD. Họ là những người giỏi đa nhiệm, ưa mạo hiểm và trên hết, là những cá nhân chu đáo, luôn nỗ lực tạo ra sự khác biệt và đảm bảo một môi trường giao thông công cộng thân thiện.

Trong Tuần lễ Nhân viên Điều phối An toàn Công cộng Quốc gia, RTD vinh danh sự cống hiến và kỹ năng của 21 nhân viên điều phối an toàn công cộng, những người được đồng nghiệp coi là điểm tựa vững chắc trong những tình huống khẩn cấp, theo lời Giám đốc Truyền thông Cảnh sát Giao thông. Billy KraftMặc dù nhân viên điều phối thường làm việc ở hậu trường và không được coi là nhân viên tuyến đầu, nhưng "họ luôn có mặt ngày đêm để giúp đảm bảo an toàn cho lực lượng thực thi pháp luật, RTD và công chúng", ông lưu ý.

Năm ngoái, các nhân viên điều phối an ninh công cộng của RTD đã tiếp nhận hơn 80.000 cuộc gọi đến hai trung tâm liên lạc của Cảnh sát Giao thông thuộc cơ quan này, và năm nay họ đang trên đà vượt qua con số đó, với hơn 33.000 cuộc gọi tính đến thời điểm hiện tại. Mặc dù hầu hết các cuộc gọi xuất phát từ các nhóm nội bộ, nhưng gần 4.000 cuộc gọi trong năm nay đến từ các cuộc gọi khẩn cấp. Nhóm này cũng tiếp nhận các báo cáo được gửi bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha thông qua ứng dụng Transit Watch.

Luôn có tối thiểu bốn và tối đa sáu nhân viên làm việc tại đây. Ông Kraft cho biết mục tiêu là bổ sung thêm bảy người nữa vào đội ngũ vào cuối năm nay để hỗ trợ cho sự phát triển của Sở Cảnh sát Giao thông.

“Họ yêu công việc của mình – thật sự là vậy,” Kraft nói. “Những người điều phối chứng kiến những điều mà hầu hết dân số thế giới không thấy. Một số thì hài hước. Một số thì cực kỳ nghiêm trọng.”

“Họ biết mình sẽ phải chứng kiến những điều đó, nhưng họ cũng có thể đối phó với chúng tốt hơn hầu hết mọi người.”

Dưới đây là một vài ví dụ về công việc xuất sắc của các nhân viên điều phối an toàn công cộng của RTD trong một tuần gần đây. Các cuộc gọi này là điển hình cho một ca làm việc thông thường.

Sáng ngày 31 tháng 3, ai đó đã đập vỡ cửa sổ xe buýt tại giao lộ đường West 92nd Avenue và Federal Boulevard. Sau đó cùng ngày, thông qua hoạt động giám sát chủ động, nhân viên điều phối an ninh công cộng đã xác định được tung tích. Tammy VanDrake Đã tìm thấy đối tượng và cử Cảnh sát Giao thông đến. Nhờ sự tận tâm của VanDrake, đối tượng này – người cũng có nhiều lệnh bắt giữ – đã bị bắt giữ.

Ngày 1 tháng 4, Sở Cảnh sát Denver đã phát lệnh truy tìm (BOLO - Be On the Lookout) đối với một người mẹ và con gái. Nhân viên điều phối an ninh công cộng Amber Escobedo Đã xem lại đoạn phim từ camera của RTD và xác định được vị trí của cả hai người. Escobedo và nhân viên điều phối an ninh công cộng. Ashley Price Lực lượng chức năng đã bắt đầu phối hợp ứng phó, bao gồm nhiều ga tàu điện ngầm, trung tâm điều khiển tàu điện ngầm và nhiều cơ quan cảnh sát. Cảnh sát Denver đã đưa đứa trẻ an toàn ra khỏi sân ga và tạm giữ người lớn.

Cùng đêm đó, bộ phận liên lạc của Cảnh sát Giao thông nhận được thông báo về nhiều phát súng được bắn tại ga Perry. Các sĩ quan Cảnh sát Giao thông đã yêu cầu sự hỗ trợ của bộ phận liên lạc này để tìm kiếm một nhân chứng. Với sự giúp đỡ từ bộ phận Điều tra Video, Escobedo và Price đã tìm thấy người đó và giúp các sĩ quan liên lạc với nhân chứng.

Ngày 4 tháng 4, Sở Cảnh sát Wheat Ridge thông báo về một vụ bắt cóc có thể xảy ra, và cho biết người lớn và đứa trẻ 2 tuổi có thể đang trên đường đến Wheat Ridge•Ward Station. Nhân viên điều phối an ninh công cộng. Autumn Schoepflin Và Flavio Barrigan Các nhân viên điều phối đã kiểm tra camera trong khi tạm dừng các chuyến tàu và xe buýt trong khu vực. Ban đầu, không phát hiện thấy gì. Khi xem lại đoạn phim camera một lúc sau, họ đã tìm thấy một người đàn ông trưởng thành và một đứa trẻ trên sân ga phù hợp với mô tả của những người trong ảnh. Họ đã liên hệ ngay với Sở Cảnh sát Wheat Ridge, và các sĩ quan đã tạm giữ người đàn ông trong khi đảm bảo an toàn cho đứa trẻ.