ADA办公室公布首届“安妮·希利尔诚信奖”获奖者名单

RTD民权司下属的ADA办公室自豪地宣布设立“安妮·希利尔诚信奖”，并公布了首批以她的名字命名的获奖者名单。

“安妮·希利尔诚信奖”旨在表彰RTD首位《美国残疾人法案》（ADA）调查员兼专家。希利尔自2015年ADA办公室成立之初便担任该职务，任职六年后于2021年因癌症去世。 希利尔是一位律师、洛杉矶突袭者队的球迷，也是一位尽职尽责的姨妈；她致力于为残障人士群体服务，并始终不遗余力地倡导公平。她深信通过建立联系，能够切实改善乘客的生活。

该奖项旨在表彰那些在提供服务时，通过自己的奉献精神和热情，体现了希利尔对残障乘客承诺的运营商。 许多公交和铁路从业人员致力于践行希利尔的精神，通过支持残障乘客，为所有乘客营造一个包容的公共交通环境。该奖项旨在表彰那些在服务残障乘客时超越职责要求，展现出与希利尔同样的正直品格以及对无障碍服务和公平原则的坚定承诺的从业人员。

2024年度“安妮·希利尔诚信奖”的获奖者是 阿尔·埃斯皮诺拉 (Transdev 丹佛)， 费利佩·穆尼奥斯-拉莫斯 (Transdev Englewood)， 霍西·米切尔 （东地铁分局）和 贾斯汀·霍曼 （Transdev 丹佛）。这些员工将获得证书、奖牌，并在今后的董事会会议上受到表彰。

埃斯皮诺拉 该案例的选定依据是一位顾客的经历：他本应乘坐92路公交车向西行驶，却误乘了东行班次。 该乘客是一名患有听力障碍的伤残退伍军人，当时对情况感到困惑，而埃斯皮诺拉“花时间向（该乘客）解释了情况，并帮助他下车换乘了正确的公交车”。据报道，他还表现得非常友善且有耐心。

穆诺兹-拉莫斯 该司机之所以获选，是基于一位76路北行方向乘客的表扬，该乘客指出，尽管该区域施工仍在进行，但司机仍耐心等待，确保乘客能在西38大道的安全地点下车。 该乘客表示，穆诺兹-拉莫斯甚至“一直守候着，直到我穿过施工区域并安全走到人行道上，才驶离现场。”

米切尔 这一案例的选定源于一位乘客在乘坐15路公交车时的经历——当时司机跳过了他的上车点。驾驶15L路公交车的米切尔在东科尔法克斯大道和谢尔曼街路口停下，让该乘客上车并询问其目的地。 该乘客表示需要在海伊街下车，而15L路公交车在该处并无停靠站。米切尔告诉乘客，无论计划中的停靠点如何，他都会送他到那里，据引述，他说：“如果因此惹上麻烦，那就惹上麻烦吧，但现在我只想照顾好你。”

霍曼 他之所以获此奖项，是因为在过去12个月中收到了大量表扬。据称，他“始终表现得专业、耐心且友善”，并始终为“ADA客户提供五星级服务”。 霍曼收到的众多表扬信中有一封写道：“（这位乘客）知道当公交车司机并不容易，但贾斯汀的工作做得非常出色。”

“安妮·希利尔诚信奖”计划每年颁发一次。如需提名某位操作员角逐该奖项，主管和经理可联系ADA经理 加布·克里斯蒂 或《美国残疾人法案》（ADA）调查员/专家 塔梅卡·麦克米伦. 如果该操作员因服务表现而获得客户表扬，请在提名中注明这一信息。