行政专业人员日：特里·德克尔

今天是行政专业人员日，这是一个专门向那些确保企业与组织正常运转的人士致敬的日子。

来认识一下RTD的一些得力后勤支持人员，正是他们确保该机构拥有所需的一切资源，从而为丹佛大都市区居民提供服务。

新冠疫情给地球上的每个人都带来了生活上的困难。然而，在封锁和保持社交距离的要求下，RTD 仍成功开通了其最新铁路线路——N线。尽管在全球大流行期间让该线路投入运营面临巨大挑战，但 N线交通公司的团队还是做到了。 这一切的幕后功臣正是N线运输公司的业务支持专员特里·德克尔。

德克尔是德克萨斯州人，在南帕德里岛附近的里奥格兰德河谷长大。虽然她一生都沐浴在永不停歇的阳光下，但她渴望体验更多。

“我走南闯北，去过好几个州，看到科罗拉多州四季分明，这让我被这里吸引，”德克尔说，“在我长大的地方，只有一个季节。”

1992年3月，她从南德克萨斯州远赴丹佛，在那里创办了自己的活动策划公司，从此一往无前。

德克尔从事活动策划工作长达23年。在遇到丈夫后，她开始意识到自己的工作日程已经变得难以维持。

“我的客户大多只能在晚上联系，所以我只能在晚上和周末工作，”她说，“正因如此，我几乎没时间见我丈夫。”

德克尔觉得是时候寻找一份更可持续的工作了，于是她开始考虑转行。2015年，她加入了全球工程公司帕森斯（Parsons）的丹佛办事处。

她的生活原本一帆风顺，但2020年新冠疫情突然爆发。

与疫情高峰期许多公司一样，德克尔所在的公司也开始考虑裁员。她预见到接下来会发生什么，于是决定是时候跳槽了。

“公司正打算裁员，”德克尔说，“我看清了形势，于是决定离职。”

对德克尔来说，时机再好不过了。当时，RTD正忙于组建N线部门，并准备于2020年9月开通该线路。该机构急需关键人员，例如业务支持人员。

德克尔多方面的技能、适应快速变化局势的能力，以及她帮助他人的热情，使她成为该空缺职位的理想人选。2020年6月，RTD聘请德克尔加入N线的线路维护团队，此时距离N线开通仅剩几个月。

德克尔很快就适应了这家机构，因为她在行政、创意和活动管理等各个领域拥有多年的经验，这使她能够迅速进入状态。

“我挺擅长规划项目，并协助他人完成这些项目，”德克尔说，“我掌握各种软件操作技能，而且能快速掌握新软件，这帮了大忙。”

在N线团队筹建期间以业务支持人员的身份加入其中，对德克尔来说是一次独特的经历。

“我尽我所能提供协助，从人力资源工作到起草政策和流程，再到新团队成员的入职培训以及制定培训课程，”她说，“我还协助设计并订购了制服。这是一段非常棒的经历。”

“从零开始参与各项设计工作，真的非常有趣。”

自N线开通以来，德克尔的工作职责发生了一些变化。

“我现在主要负责协调工作，”她说，“我负责新员工的入职培训，协助经理审核简历，并配合人力资源部门安排考试和面试。”

德克尔还协助订购制服，确保新员工配备齐全所需装备，并协调各分部的全体员工大会和社交活动。

N线线路养护团队由基础设施总主管布雷迪·霍拉韦（Brady Hollaway）、经理本·鲍威尔（Ben Powell）、弗雷德里克·约瑟夫（Frederick Joseph）和杰克·怀特（Jake White），以及11名主管和30名一线员工组成。德克尔（Decker）以各种方式为他们提供支持。

虽然德克尔回忆起自己曾享受工作的许多方面——比如与同事共度时光、见证N线客流量逐年增长，以及帮助新员工开启职业生涯——但最令她难忘的，还是2020年9月20日N线的开通。

“那天真是太棒了，我们的一名操作员马库斯驾驶了首列列车，”德克尔说道。