行政专业人员日：认识尼娅-罗林斯

今天是 "行政专业人员日"，这一天是专门为那些使企业和组织步入正轨的人员设立的。

认识一些 RTD 强大的业务支持人员，他们确保 RTD 拥有为丹佛市区居民提供服务所需的资源。

每个人都有一段旅程。对有些人来说，他们的童年和成年生活可能大部分时间都在家乡度过。而对于其他人来说，则可能需要搬到全国各地。对于民权处的业务支持人员尼娅-罗林斯（Nia Rollins）来说，她来到 RTD 的旅程跨越了职业生涯的转变和从圣路易斯到拉斯维加斯到安克雷奇再到丹佛的大约 8500 英里。

罗林斯出生于圣路易斯，曾就读于内华达大学拉斯维加斯分校，努力实现自己的教师梦想。2016 年，她从内华达大学拉斯维加斯分校毕业，获得了小学教育学位，并很快与丈夫搬到了阿拉斯加州安克雷奇市，开始了她的职业生涯。

"罗林斯说："教书是我大半辈子的梦想。"从 5 岁开始，我就想做这份工作。

罗林斯在安克雷奇教了六年中学数学，后来她意识到是时候改变职业生涯了。

"我爱我的学生，我爱数学教学，"罗林斯说。"但是，如果你曾经进入过美国的学校，你就会知道教师面临着一些问题，我需要从这个角色中退下来一点"。

不久之后，罗林斯从公共教育部门转到安克雷奇的一家海洋建筑公司担任行政职务，她发现自己在教学中学到的技能让她在新的岗位上非常高效。

"罗林斯说："作为教师，我们要做的事情很多。"当然，教学是我们的工作之一，但我们工作的另一半是组织和行政职责的混合，如文书工作、归档、与人联系等"。

虽然罗林斯很喜欢她的新角色，但她开始注意到，与美国大陆其他主要城市相比，安克雷奇并没有提供同样的职业晋升机会。

罗林斯和丈夫开始四处寻找能提供与安克雷奇相同的户外活动的地方，但这些地方也更现代化，能为年轻专业人士提供更多的发展机会。

丹佛符合所有条件--罗林斯和她的丈夫在这里有朋友。他们于 2022 年 7 月搬到了丹佛。

在丹佛找工作时，罗林斯遇到了 RTD，当时该公司正在招聘民权部门的业务支持职位。罗林斯认为，她可以轻松地运用自己在前一家公司积累的经验、技能和知识，于是她抓住了这个机会。2023 年 4 月 17 日，她被录用并开始工作。

作为民权处的业务支持人员，意味着要头脑灵活，能够同时处理多项任务，罗林斯每天都带着微笑热切地迎接挑战。

"她说："每天都不一样。

罗林斯负责处理各种事务，从为新员工配备所有用品和满足信息技术需求，到为小企业机会办公室整理文件、处理培训的平等就业机会行政任务，以及与管理人员协调以满足要求。

"自然而然，我是一个非常有条理、注重细节的人，"罗林斯说。"在我开始教师生涯之前，我做过的其他一些工作，比如我在大学里做过的工作等等，都是类似于业务支持的角色。就在那时，我意识到这就是我想做的事情！"

除了上述职责外，罗林斯还主动将该部门的预算跟踪工作带入了数字化时代。

"罗林斯说："我注意到，在过去的一年里，许多管理人员都说过这样的话，'哦，我不知道我从这笔预算中花了多少钱'。"'我不知道这些费用花到哪里去了'。'所以，我想，'你知道吗，让我来做一个跟踪器，因为我们的资金只有几个不同的来源'。

罗林斯的工作重点是建立一个电子表格，自动计算预算中有多少资金，并记录谁在什么地方花了多少钱。

"她说："你可以看到这些交易发生的时间。"我把它按月细分，这样用户就可以看到谁花了多少钱，让我们能够更有效地推进预算决策"。

罗林斯回忆说，在 RTD 工作的短短一年时间里，预算跟踪器是她最美好的回忆之一，它为她节省了大量的记录时间。

"她说："我不喜欢在事情上花费比需要花费的更多时间。

罗林斯还在为民权部门的新员工设计一份指南，帮助他们尽快熟悉工作。该指南概述了民权处的工作；细分了民权处内部不同的办公室；提供了一系列操作指南，详细介绍了如何浏览 Hub、使用 Workday、设置电子邮件签名、语音邮件和呼叫转移；以及新员工在入职时需要完成的其他一般任务和特定部门的任务。

罗林斯的教学经验使她能够以不同的视角来看待其他大多数人可能会觉得有阻碍的挑战。

"罗林斯说："我对具有挑战性的情况有了略微不同的看法。"教学重新连接了我的大脑，让我能够快速解决并发问题"。

业务支持对机构的成功至关重要，Rollins 知道自己的工作让机构不断前进，并为此感到自豪。

"她说："我们是维系一切的粘合剂。