“缓和局势”培训将于2月开始

在一个理想的世界里，人与人之间不会存在冲突或不愉快的互动。遗憾的是，这样的世界并不存在，每个人在生活中都会遇到人际冲突。 对于RTD的员工而言，掌握如何安全地处理这些互动尤为重要，以确保各方都能安然无恙。因此，从2月下旬开始，RTD所有运营部门都将面向一线员工举办强制性的冲突降级培训。

根据联邦运输管理局（FTA）的要求，所有从事运营和维护工作的RTD公共交通员工，以及直接负责安全的公共交通员工，必须完成这项8小时的培训。员工参加培训期间将照常领取工资。

该统一培训课程——作为RTD《公共交通机构安全计划》（PTASP）的一部分，由个人安全培训公司（Personal Safety Training Inc.）提供 ——旨在为公交和列车驾驶员、维护人员以及公共交通警察提供必要的技能、技巧和建议，以便通过语言沟通缓和与那些意图伤害员工和乘客的个人或群体的危险局面。这些培训还致力于降低工作场所内的冲突风险。

“我们希望他们（我们的员工）专注于通过语言缓和冲突，以平息公交车司机和其他直接面对公众的员工经常遇到的紧张局面，”公交运输部总主管克里斯·戴恩斯表示。 “这种方法能帮助司机更好地处理票价纠纷和其他冲突，从而达成和解，避免发生肢体冲突或言语冲突升级。”

除了口头缓和局势的技巧外，此次培训还将探讨如何向公交调度中心和公交警察报告事件，以便相关部门能够更快、更有效地应对突发情况。

随着该机构于2023年公布其三项战略举措，新培训课程的设计旨在围绕这些举措展开，并根据交通警察局的建议，将培训内容扩展至重点关注如何缓和紧张局势。

需要参加培训的员工将由其主管和经理联系，以安排培训时间。如有疑问，请联系您的主管或经理。