降级培训二月开始

在一个完美的世界里，人与人之间不会有冲突或不愉快的互动。遗憾的是，这样的世界并不存在，每个人在生活中都会遇到人际冲突。对于 RTD 员工来说，更重要的是要知道如何安全地处理这些互动，以便各方都能安然离开。这就是为什么从二月下旬开始，所有 RTD 运营部门都将为一线员工举办强制性的缓和冲突培训。

根据联邦运输管理局 (FTA) 的要求，所有 RTD 运营和维护部门的公交工人以及直接负责安全的公交工人都必须完成 8 小时的培训。参加培训期间，员工将领取正常工资。

统一的培训课程是 RTD 公共运输机构安全计划 (PTASP) 的一部分，由个人安全培训公司提供，旨在向公共汽车和火车操作员、维修工人和公交警察传授必要的技能、技巧和诀窍，以口头方式缓和那些希望对员工和客户造成伤害的个人和团体所面临的危险情况。培训还旨在降低工作场所发生冲突的风险。

"我们希望他们（我们的员工）专注于口头降级，以平息公交车运营商和其他面向公众的员工经常遇到的激动情况，"公交运输总总监 Chris Deines 说。"这种方法可以帮助运营人员更好地处理票价纠纷和其他冲突，从而解决问题，而不是发生人身攻击或言语冲突升级的情况。

除口头降级技巧外，培训还将探讨如何向巴士调度中心和公交警察报告事件，以便当局更快、更有效地应对情况。

随着该机构将于 2023 年公布其三大战略举措，新的培训也将围绕这些举措展开，并在公交警察的建议下，扩大到包括以缓和紧张局势为重点的内容。

需要参加培训的员工将由其主管和经理联系安排时间。如有疑问，请联系主管或经理。