员工聚焦
信息专家与同事和客户分享她的慷慨精神
我想对 PBX 信息专家表示最诚挚的谢意 辛西娅-费尔南德斯 她以亲切好客的精神欢迎来访者。她整天回答来访者关于职位空缺、公交服务和通票计划的问题，并接受快递。如果她不知道答案，她会毫不犹豫地去了解和跟进。辛西娅不断为布莱克的任何活动提供帮助，在她的办公桌前为 "影响团队 "存放物品，并慷慨地提供她自己购买并带到公司的食物，例如洛基队主场揭幕战的热狗，或者像今天早上一样的玉米面卷饼（让我今天的心情大好）！谢谢你，辛西娅，谢谢你为我们所做的一切。我们是 "OneRTD"！
- Betsy Hinojosa，业务计划经理
因道路堵塞，街道监督员帮助顾客到达目的地
我在第 12 街和华盛顿街交汇处等公交车时，街道主管 保罗-加施勒 他的车停了下来，问我要不要搭车，因为 12 街和 Logan 街被堵住了，所以我的公交车暂时还不会来。他把我送到了位于 Wewatta 大道和 20 街的车站。RTD，我真的很感谢你们的关心和好意，把我送到了目的地。和这个城市的许多乘客一样，我使用你们的公共汽车服务已经很多年了！再次感谢你们为丹佛社区提供的服务。
- Christina Panczyk，顾客
信息专家使用 FlexRide 帮助客户到达医生办公室
我刚和信息专家谈过 Linette Guiterrez-Lam.她非常专业地将我和儿子送去看病，然后乘坐 FlexRide 回来。她今天帮了大忙。
- 顾客 Xiomara Janssen
公交车驾驶员帮助老年乘客将行李搬上公交车
我的接线员 Emniel Tessema看到我作为长者有很多行李要搬上车，他马上伸出援手。他是个好司机，待人友好，乐于助人。我希望他能成为我们的常客。
- 邦妮-圣丹斯，顾客
操作员请求并等待分流巴士接载无法上车的乘客
我们的 AB1 路公交车几乎满员，所以我们的接线员、 斯图尔特-朗宁他还打电话给另一辆巴士，等着确保巴士到达，以免大家赶不上飞机。他是一个很好的沟通者，让每个人都感到安心。他不遗余力地确保我们所有人都安然无恙！值得表扬！
- 客户 Terri Wilson
操作员放下巴士，方便顾客将自行车装上车架
我要感谢我的接线员、 克里斯-怀特塞德感谢他将我从博尔德（Boulder）安全准时地送到布鲁姆菲尔德（Broomfield）。我很感谢他体贴地将公交车降下来，这样我就可以轻松地将自行车放在前车架上。他是一位非常安全的司机，这是我通勤中感到放松的一段路程。几个月前我曾表扬过他，但不知道他的名字。我每周要搭乘三次他的公交车，非常感谢有这样一位可靠、专业、友好的司机。他还戴着很酷的帽子。
- Minna Win，客户
巴士运营商在示威游行期间善待上车乘客
我们的操作员 麦克斯韦-泰勒在 "没有国王 "的演示过程中，他格外亲切、友好和包容。他为像我这样的老年人提供了很多帮助。谢谢你，麦克斯韦！
- Connie Hoon，顾客
巴士驾驶员协助坐轮椅的乘客上车
操作员 唐娜-怀特 为了一个坐在轮椅上的人，她不顾一切。她停下手头的一切工作，站起来帮助那个人。她从椅子上站起来，请一位坐在轮椅区的乘客让一让。她与他亲切交谈，让他感到自己很重要，很舒服。她是一位非常安全和细心的司机。
- 顾客卡琳-安格尔
FlexRide 运营商将客户遗失的手机送回客户家中
我要表扬我的司机、 彼得-克鲁帕路易斯维尔 FlexRide 的服务员，因为他今天的服务超出了我的想象。我把手机落在了他的车里，他把手机送回了我家。我真的很感谢他。这位司机非常讨人喜欢。
- 匿名顾客
信息专家帮助视障顾客使用 RTD 出游
我要感谢信息专家 亚历克斯-古兹曼 感谢他今天提供的帮助。我是一位盲人顾客，当时我正试图和朋友们一起乘坐公共交通去一个插翅点问路。与他交谈很愉快，他非常友好，让我觉得我是在与一个对工作充满热情的人交谈。他的指路总是非常详细，而且很容易跟上。非常感谢你今天的服务，亚历克斯！
- 凯尔-霍洛威，顾客
巴士运营商提供美国 36 号公路台梅萨站的最新施工情况
操作员 德布-斯克莱尔 在 FF4 线路上，她一直是一位非常友好的司机，不仅保证了公交车的准时运行，还提供了有关 Table Mesa Park-n-Ride 施工情况的最新信息。有这样一位乐于帮助我们上下班的司机真是令人耳目一新，谢谢你，Deb！
- 布兰登-罗德里格斯，顾客
巴士运营商用专业精神确保青少年安全
操作员 理查德-派兹 他是我很长时间以来遇到的最好的司机之一。公交车快到站时，一些青少年在街上玩耍，试图捣乱。Paiz 以非常专业和礼貌的方式纠正了这些青少年的行为，然后才允许他们上车。他们改正了自己的行为，乘车到站，没有进一步扰乱行程。这是我多年来所见过的最好的处理方式，让公交车和平地完成了它的路线。
- 顾客 Amber Sigle
公交车驾驶员的亲和力让乘客如沐春风
操作员 格蕾丝-奥斯特勒 实在是太棒了！她总是非常有礼貌，愿意帮助每一个人。她总是向所有乘客问好并道别。我乘坐公交车已经超过 10 年了，她是我遇到过的最友好的司机之一。
- 克里斯托弗-加德，顾客
公交车驾驶员帮助顾客将自行车装上自行车架
我想为我的司机美言几句、 约瑟夫-阿莱穆.还有一位乘客需要帮忙拿自行车架，司机从座位上站起来帮了他一把。我觉得他这样做真的很好，这让我也想站起来帮忙。
- 布兰登-加拉格尔，顾客
巴士运营商的专业精神化解了紧张局势
在此，我谨对 FF1 巴士司机表现出的非凡专业精神和服务表示衷心感谢 迈克-布尔戈亚 在我今天从博尔德市中心前往丹佛联合车站的路上。
出车前，一位不守规矩的乘客对其他乘客使用了非常不恰当的攻击性语言。司机迅速有效地做出反应，确保了车上每个人的安全和舒适。他冷静、果断的行动和彬彬有礼的举止充分体现了 RTD 的最佳风范，使所有乘客都能妥善处理这一具有挑战性的情况。
我经常乘坐 FF1，我可以自信地说，这位司机是我遇到过的最好的司机之一。作为一名技术娴熟的司机和 RTD 的代表，他的出色服务值得表扬。
- 马修-库尔，客户
在从机场出发的途中，接线员对所有乘客都保持亲切、耐心的态度
巴士运营商 Fisiha Handiso 在我们一家五口从丹佛国际机场回家的旅途中，他为我们提供了极大的帮助。他耐心地帮我们搬运行李，把我们安全送回家--这是旅途中最重要的部分！他对所有乘客都很友好，甚至还在等待最后一刻才赶来的人。谢谢你们
- 客户 Lia Kleppe
轻轨操作员在进站列车到达时等待开门，确保他人安全
我们的 D 线操作员 戴维-莫里森因为另一列火车正从相反方向驶向车站，如果人们不注意，很容易被撞到。感谢你们为乘客着想。
- 顾客 Leo Horwitz
校车驾驶员帮助参加郊游的初中生安全返校
我想对 RTD 和公共汽车运营商说声谢谢 塔莎-克拉沃 感谢他们堪称典范的照顾。他们真的让我们今天的心情大好。我是一所中学的老师，她帮助我们从实地考察返回学校。这是今天乘坐 RTD 的最好情况。
- 客户乔纳森-巴布格
轻轨运营商将贵重物品归还顾客
下火车时，我把一件非常贵重的东西忘在了火车上，而接线员、 安德烈-胡特他看到后，很亲切地接过来，并在回到驻军驻地后把它还给了我。他把一个真正疯狂而紧张的事件变成了片刻的解脱。他让我的生活变得更加美好。
- 客户克里斯-纳特
巴士运营商详细介绍紧急情况下的应对措施
AB2 线路操作员 米歇尔-科茨 他非常热情、详尽地解释了在紧急情况下应该怎么做。在我乘坐 RTD 近两年的时间里，从来没有人告诉过我如果发生什么事情该怎么做！她非常友好，知识渊博，超出了我的预期。我非常感谢她今天早上为我开车！
- 顾客 Dillyn Harsin
数字客户关系联络员、公共汽车运营商将钥匙归还 RTD 员工
2 月 13 日上午，我像往常一样从 US 36-Broomfield 站乘坐 FF1 路进入联合车站（Union Station）。然而，在进入市区的途中，我的钥匙包不知道什么时候从钥匙圈上掉到了座位下面。直到进了办公室，我才发现钥匙不见了。我联系了数字客户关系联络员 鲍勃-克努森他非常迅速地确定了我乘坐的确切行程，并确定了当时驾驶的操作员。他与巴士调度室协调，联系到了操作员 内森-佩洛舒德看看他能不能在我坐的地方找到它。果然，他在我坐的靠近车尾的座位下面找到了它。他把钥匙放在驾驶室里，并告诉我，从博尔德到丹佛的中转站开始后，我可以在联合车站的地下公共汽车大厅等他。他很准时地出现在我面前，把钥匙盒交给了我，让我省去了花大价钱找锁匠开锁的麻烦。非常感谢你们，鲍勃和内森！
- 奥斯汀-内特尔顿，公共关系高级专家
巴士运营商将购物特惠客户准时送达目的地
我要表扬我们的购物特别操作员、 格雷戈里-纳尔逊.今天上午交通拥挤，施工繁忙。这位接线员像专业人士一样处理了一切，准时将我们送到了目的地。他真是一位出色的巴士司机。
- 玛丽-米诺格，顾客
调频主管帮助劝说受困者离开铁轨
上周五，设施维护主管 金-托斯坦森 当时，他正在巡视，碰巧开车经过斯蒂尔街交叉路口（N 线的一个平交道口），发现一个人躺在铁轨上。金正日劝说这个人离开铁轨。
金挽救了一个人的生命，也使我们的一名员工免于遭遇非法入侵者的袭击。这真是一件不可思议的事情，我要对 Kim 的出色工作表示赞赏。
- 菲尔-华盛顿（Phil Washington Jr.），通勤铁路代理运输总监
巴士运营商让乘客在前往机场途中感到安全和宾至如归
我要表彰 AB1 号线路操作员 威廉-雷斯 感谢他上周在前往机场的途中为所有乘客提供的出色服务，在此期间，我有机会在两个不同的场合对他进行了观察。1 月 27 日星期二，我乘坐威廉的巴士前往机场，但由于我的航班取消了，所以我碰巧在星期四又乘坐了同一辆巴士。威廉让车上的每个人都非常愉快。在每一个站点，我都注意到威廉乐呵呵地和乘客打招呼，并亲切和尊重地提供服务。这看似微不足道，但一个温暖的微笑和一句亲切的问候却能改变一个人的一天，尤其是在航班取消或延误时。请让威廉知道他的工作得到了赞赏，并再次感谢他的模范服务！
- 顾客 Harini Fredrickson
巴士运营商成功化解了与闹事乘客之间的冲突
巴士运营商 雷蒙娜-帕克 他确实是贵公司的宝贵财富。有一位乘客相当不守规矩，骚扰其他乘客。雷蒙娜优雅地处理了这一情况。她的互动既专业又亲切。向她致敬。
- 顾客南希-米肖
公交车驾驶员帮助躺在路上的行人
公交车司机 哈基姆-穆罕默德他发现一名妇女躺在路中间。他停下公交车，施以援手。他有一颗善良的心。谢谢你，RTD！
- James Dough，顾客
信息专家帮助来访客户浏览 RTD 系统
我要感谢信息专家 丽莎-克拉宁 感谢她今天的帮助。我给她的客户服务打五颗星。我刚从加利福尼亚来到这里，是个新手，丽莎向我解释得很清楚，让我对这次旅行没有任何担心。谢谢你今天为我提供的周到服务和帮助，丽莎。
- 客户迈克尔-马丁内斯
公交车驾驶员等待老人赶上公交车并上车后才发车
我当时正在乘坐 17 路公交车，一位老先生小跑着来到公交车站。接线员 布赖恩-马丁内斯他看到了这位先生，就等着他到站上车。接线员为这位先生这样做真的很好。
- 顾客 Reenie Martin
销售和信息代理为客户提供额外的票务咨询帮助
我买了几包 "无障碍乘车券 "准备送给朋友，结果发现这些票到月底就过期了。我回到 King Soopers，却发现他们不能退钱给我。我给 RTD 打了电话，他们说我可以在 12 月底到联合车站去换票。我问还有没有其他地方，他们说可能是博尔德。我给博尔德的销售点打了电话，销售和信息员 克里斯蒂娜-豪兰 接听了电话。她知识渊博，告诉我这些证件明年有效。我问她是否所有司机都知道这一点，是否可以通过电子邮件发送一些信息给我。不到半小时，她就得到了上司的许可，并给我发了一封电子邮件，里面有一个链接，证明通行证是有效的，我不需要做任何事情。谢谢你，克里斯蒂娜！
- 匿名顾客
公交车司机帮助顾客归还丢失的笔记本电脑
我要赞扬运营商 威廉-贡拉赫1 月 7 日，我和女儿在 Wewatta 和 17 街下车几分钟后，女儿意识到她把笔记本电脑落在了公交车上。她打电话给 RTD 询问公交车的位置，RTD 的工作人员告诉她下一个位置是联合车站地下大厅的 B9 号门，时间是下午 1 点 32 分。几分钟后，William 早在预定出发时间之前就赶到了那里，想看看笔记本电脑的主人是否在那里。他将笔记本电脑用塑料袋包好保管，并在我女儿向他描述后将笔记本电脑还给了她。
我们非常感谢 William 对车手的尽心尽力，愿意为我们多做一些事情，以及他与我女儿交流时的亲切举止。我女儿是一名学生，当她发现自己的马丢了时，非常心疼。
- 顾客斯蒂芬-萨顿
巴士运营者因熟练、安全的运营而受到表扬
衷心感谢运营商 Silivere Bakomeza.他非常友好、安全、高效。我非常欣赏他在狭窄的社区街道和繁忙的市中心交通中的穿梭能力。他正确对待停车标志，完全停车，而不是直接轧过去。他没有闯红灯。这是一次非常顺利的旅程。感谢你们的辛勤工作和对安全的执着追求！
- 马修-贝尔，顾客
轻轨列车员帮助顾客购买杂货
我当时在 I-25 公路站，带着一堆杂货。列车员 尼阿门-多巴莫他看到我拿着行李很吃力。他帮我把一些杂货搬上火车。我觉得他很好，就想夸夸他。
- 顾客 Jacob Elizalde
轻轨现场监督员帮助乘客了解服务中断情况
轻轨现场主管 希基塔-邓恩 周日在南摩尔站，当所有乘客都不明白为什么火车要让乘客在车站下车时，她提供了极大的帮助。她回答了问题，非常专业，并帮助引导乘客。
- 顾客 Ryan Dravitz
公交车司机亲切的话语让乘客的一天有了好的开始
FF4 路早班车东行末班车的运营者、 克里斯托弗-怀特塞德他总是很友好。每天早上，当我们从 I-25 州际公路驶入丹佛时，他都会通过对讲机向我们问好，提醒我们不要将物品留在车上，并发表一些友好的言论和评论。他的唠叨内容从体育到天气不一而足，给人的印象是他喜欢自己的工作，并努力帮助乘客开始美好的一天。正是这些细微之处带来了不同，他的努力应该得到认可。
- 顾客 Stacey Grijalva
信息专家努力确认操作员的身份，以获得表彰
RTD 有许多出色的员工，其中一位是信息专家 Ty-Janae White.她真的做得很好，因为我打电话来表扬一位司机，她查出了司机是谁，甚至给我回了电话，确认她找对了接线员。她人很好，我想对她说，谢谢你这么做，这真的很重要。
- 顾客萨米-波特
公共汽车运营商的全心全意服务给客户和员工留下深刻印象
巴士运营商 赖安-爱德华兹 体现了 RTD 的一切优点。今晚，我两次登上他的公交车，与一些朋友去市中心参加一个活动。这两次，他都面带微笑，用最友好的语气欢迎每一位乘客上车，而且他是一位出色的驾驶员，确保了乘车的平稳、安全和舒适。我看得出他热爱这份工作，这一点从他的驾驶和客户服务中就能看出来。Ryan 值得所有的赞誉，他是所有其他员工都应该学习的榜样。
- 奥斯汀-内特尔顿，公共关系高级专家
巴士运营商受到客户的高度赞扬
我只是想让你知道你的接线员 Samyog Ojha 太棒了。我总是要坐轮椅，他总是很热心地帮我。他真的很棒，应该得到认可。他总是准时到岗，做正确的事，是个了不起的人。
- 匿名顾客
公交车驾驶员在行驶途中以亲切、娴熟和及时给乘客留下深刻印象
操作员 塔莎-克拉沃 她在唐宁街和布鲁斯-伦道夫大道附近接我。她人很好，等大家都坐下后才走。在我指出路上有自行车轮后，她甚至安全地避开了。她对我很好，也很有耐心。她准时把我送到了 38th-Blake 站。
- Charlene Everette，顾客
青年参与专家在协调连续假期活动时大放异彩
青年参与专家 泰勒-柯蒂斯 是假日活动的官方冠军！泰勒带领该机构连续参加了周末的社区活动，首先是 12 月 6 日在丹佛市中心举行的 "彩灯游行"，然后是 12 月 13 日在利特尔顿市中心车站举行的 "圣诞老人探访 "活动。虽然许多团队成员都支持了这两项活动，但泰勒的耐力给我留下了深刻印象，更让我印象深刻的是她绝对的快乐和令人难以置信的职业道德，这使得两项活动都取得了成功。这两项活动的细节和幕后工作在此无法一一列举，但我鼓励我的同事们向泰勒了解 "如何"，并参与和/或继续参与 2026 年的宣传和参与活动。
- Betsy Hinojosa，业务计划经理
轻轨运营商努力寻找解决方案，帮助乘客在服务中断后回家
昨天，我和丈夫去看 "狮子王"，我们是坐火车去的。在我们回家的路上，火车因为某些原因停运了。我们给客户服务中心打了电话，他们与交通警察局合作，派了一名警官来帮助我们。警官与一位名叫 杰基-科尔多瓦他们一起把我们送回了家。杰姬非常棒，她让我们坐在火车上，直到他们想出办法帮助我们。我们直到很晚才回到家，但如果没有他们俩的帮助，我们根本回不了家。
- 匿名顾客
FlexRide 运营商帮助乘客将沉重的行李搬上巴士
FlexRide 从 King Soopers 来接我，我带了一些很重的行李。司机 罗斯-巴格韦尔她帮我把行李搬上楼，尽管我一开始说她可以把行李放在地上。但她还是坚持帮我把行李搬上楼，我真的很感激她。
- 玛格丽特-肯珀，顾客
公交车驾驶员进行协调，将乘客转到正确的路线，继续其行程
请向我的接线员转达我的谢意、 麦克斯韦-泰勒他打电话给调度中心，让在 King Soopers 附近拥挤的车站错过我的 206 路公交车在下一站等我，他则开车送我过去。
- 顾客雷切尔-齐拉克扎德
操作员检查呼吸困难顾客的健康状况
我要赞扬运营商 克里斯蒂-巴伦斯 她很关心我的健康。她注意到我呼吸困难，并检查了我的情况，确保我没事。我只想感谢她。
- 丹-卡特，客户
信息专家帮助客户了解感恩节日程安排
我正在计划感恩节的旅行，需要在日程安排方面得到帮助。信息专家 Valerio Recinos-Interiano 他能够提供适合我的行程，并准时把我送到目的地。他的工作非常出色！我真的很感谢 RTD 为我们这些在网上行程计划中苦苦挣扎的人提供这项服务。谢谢！
- 匿名顾客
公交车驾驶员的礼貌和乐于助人不断给乘客留下深刻印象
我只想说，我们的 LD1 线路操作员、 米歇尔-科茨他们是我乘坐 RTD 时遇到的最好的接线员之一。他们总是记得我，如果我的自行车需要放到公共汽车下面，他们会很乐意帮忙。他们是一位出色的司机，即使在交通繁忙的情况下，我也总能感到安全。他们还很有个性，对我很好，对我见过的每一位乘客都很友好。
- 伊桑-麦基，顾客
公交车离站后，街道主管送顾客到工作地点
我要为街道监督员点赞 乔纳森-马加纳他当时在沃兹沃思和汉普顿停车换乘站，而公交车没有为我停车。我走到他的车旁，准备下车，但他看到我的情况后说："上车吧，我送你。"他把我送到了我的工作地点，离这里不远。真是个好人！
- 顾客 Kiawshaniema McMillion
公交车驾驶员的和蔼可亲和乐于助人让乘客的通勤变得愉快
我们的操作员 伯纳德-罗卡他是最棒的，我再说一遍，是非常棒的！我从来没有遇到过像他这样和蔼可亲、乐于助人的人。因为我在机场为航空公司工作，所以经常走这条路。对他的一切，尤其是他的善良，我真是感激不尽。我觉得有必要对他表示感谢，因为作为一名空乘人员，这似乎是一份吃力不讨好的工作，我想这份职业也是如此。请让他知道，他是多么了不起，我今天多么需要他的善意！
- 客户 Jordanien Weatherfield
公交车驾驶员保管好顾客捡到的员工徽章，协调将其归还给顾客
我每周五天乘坐 153 路公交车前往皮奥里亚车站，转乘 A 线前往机场、 雷内-里克斯-斯坦普斯.我把机场徽章落在了公交车上，她把徽章妥善保管，直到我在科尔法克斯大道和赛博大道交汇处与她汇合。多亏了她，我的徽章才得以保全，也不用花钱去补办丢失的徽章。所以，谢谢你，蕾妮！她挽救了我的工作和假期。
- 安娜-扎瓦拉，顾客
公交运营商优先考虑使用移动设备的乘客的无障碍问题
我们的操作员 马克-阿尔瓦拉多他的工作非常出色！他的巴士上有多位坐轮椅的顾客，还有很多推着婴儿车和学步车的顾客。这位司机确保每个人都能得到照顾！
- 顾客 Leora Starr
销售代表帮助客户了解 MyRide 应用程序并设置账户
机场销售点的代表、 吉列尔米纳-萨拉萨尔她的工作非常出色！她向我解释了从纸质月票到 MyRide 应用程序的过渡，展示了她的专业水准。她非常乐于助人，对如何使用月票以及如何为我建立一个账户非常了解。
- 丹-卡特，客户
巴士运营者不遗余力地为有特殊需求的学生提供愉快的乘车体验
这位司机一直都是最棒的！我帮助两名有特殊需要的学生（其中一名坐轮椅）乘车。 拉斯洛-帕多斯每周二，他都会在'路线'上为我的学生提供服务，他总是彬彬有礼，非常专业，不断协助我的学生固定轮椅，并询问她的目的地。我们非常感谢他的帮助，因为我们的项目就是要促进她的独立性，让她学会在城市中自由穿梭和使用 RTD 旅行。Pados 的善良和专业精神让她在与 RTD 司机交流时充满信心，并为她争取到她想去的地方。Pados 对我们看到的其他乘客也同样勤奋工作，乐于助人。他面带微笑，愿意让所有乘客都能舒适、安全地乘车。
- 顾客丽莎-黑尔
巴士调度中心对协助处理 10 月 20 日 A 线中断事件的运营人员表示赞赏
衷心感谢运营商 罗伯托-格瓦拉, 雷切尔-麦考伊, 安吉洛-马丁内斯 和 理查德-丹克瓦 感谢巴士调度中心在 10 月 20 日为 A 线巴士桥提供的协助。我们非常感谢你们！
- 巴士调度、街道运营
经验丰富的巴士运营商明确告知缩短路线的计划
操作员 吉米-罗梅罗司机的沟通能力令人难以置信，我对此表示感谢。这是一个只通往科尔法克斯大道和科罗娜街的短途转弯，所以当我上车时，司机确认了这一点。我说我只去 20 街，所以我们很好。他还公布了所有可用的连接路线。继续努力
- 斯科特-拉明，客户
巴士运营商从残疾人巴士上接载乘客，完成前往联合车站的行程
有一辆 LD1 路车抛锚，我们的司机停车处理。操作员 迈克尔-伯戈亚 他确保了救援人员的安全，并帮助成功地将乘客转移到我们的巴士上。他清晰冷静地向 FF1 线路的乘客说明了情况，并向 LD1 线路的乘客提供了替代路线选择。他赢得的不仅仅是口头感谢！
- 顾客 Stephanie Minck
信息专家协助客户进行复杂的 FlexRide 预约
我要感谢信息专家 Crystal Estrada 感谢她今天的帮助。她非常出色地帮助我们完成了一个非常复杂的 FlexRide 旅行预订。她非常专业、高效地为我们预订了行程。非常感谢你今天的帮助，Chrissy！
- 顾客 Xiomara Janssen
公交车驾驶员耐心接送乘客
我要表扬操作员 罗森多-莫雷诺今天早上，我乘坐的 JUMP 向东行驶。我乘坐的前一辆公交车晚点了，他一直在等我。我走路不快，他很有耐心。非常感谢。谢谢。
- 顾客劳拉-凯斯勒
轻轨运营商为骑自行车的乘客提供优质服务
操作员 塞尔吉奥-查韦斯 他的工作非常出色。他彬彬有礼，为我提供信息，帮我把自行车弄下火车。我感到安全舒适，一切都很准时。十分推荐。
- 布莱恩-霍尔曼，客户
信息专家以尊重的态度回答回头客的诸多问题
我刚和 Crystal Estrada.她和蔼可亲，体贴入微，非常专业。我已经有几十年没有乘坐 RTD 了，所以有很多问题。她微笑着回答了我的每一个问题。她非常能干，也很有耐心。
- 匿名顾客
公交车司机对细节和服务的执着改善了乘客的生活
我想表扬一下你们的 FF1 线路驾驶员、 约翰-麦克马洪今天，他从联合车站（Union Station）开车到博尔德（Boulder）。他是一名出色的司机，注重细节并帮助人们搬运行李。他不遗余力地接待乘客。为他点赞！
- 杰里迈亚-罗梅罗，顾客
巴士运营商为乘客提供平稳舒适的乘车体验
我和丈夫经常乘坐 AT 线路巴士往返机场，今天的旅程非常愉快。 迪安娜-奥斯本 是一位出色的司机。她非常认真负责，开车非常平稳，而且是一位令人愉快的女士。这确实是我们乘坐 RTD 的最佳体验之一。非常感谢 DeAnna。
- 玛丽亚-维斯，顾客
N 线工程师和调度员合作报告联合车站柴油泄漏事故
9 月 19 日星期五，火车工程师 詹妮弗-汉德根 发现丹佛联合车站有柴油泄漏。她立即向调度员报告了这起燃料泄漏事件 James Wheat他将这一信息转达给了 RTD 的安全与环境团队。RTD 的多位相关人员迅速处理了这一情况，确保了其他员工和公众的安全和安保。她的态势感知能力和 "看到什么，就说什么 "的意识促使我们立即做出反应，保护了环境和 RTD 的声誉。
这是一次出色的报告，正是因为詹妮弗和詹姆斯，这一情况才得以迅速解决。如果柴油流入加油平台附近的下水道，泄漏的柴油可能会污染 Commons 和 Confluence 公园附近的水道。
非常感谢你们两位。干得好
- 通勤铁路代理运输总监小菲尔-华盛顿和通勤铁路安全经理吉米-维吉尔
SkyRide 运营商不会让繁忙的交通阻挡她将乘客安全送达目的地的脚步
您的操作员 马西-马丁内斯 令人惊讶。天气阴雨绵绵，I-25 靠近 I-225 州际公路的交通非常糟糕，导致巴士比原定时间晚了大约 30 分钟。玛西在交通导航方面做得非常出色，把我们送到了目的地。我推荐她为本月最佳员工！
- 顾客安妮特-马尔斯蒂勒
公交车司机用幽默和善意让乘客更愉快地上下班
耶稣-金特罗 他对每一个与他打交道的人都非常和蔼可亲、善解人意。他深思熟虑，努力避免突然停车，如果突然停车（只发生过两次），他要么道歉，要么就突然停车开个有趣的玩笑。更令人印象深刻的是，他对那些刁难他的人依然和蔼可亲。
- 顾客 Dinera Colmenero
信息专员利用优雅的姿态进行跟踪，为客户的儿子提供各种选择
我儿子使用无障碍乘车服务，不幸的是，他丢失了装有无障碍乘车 ID 的钱包。我需要知道我们需要做什么，因为我们不能出示 Access-a-Ride ID 来登上我儿子明天要乘坐的公交车。我给四个不同的人打了电话，他们都无法解释我需要做什么。最后我联系了你们的信息专家 露丝-波洛克通话结束后，我发泄了一下心中的不满，然后挂断了电话。不久之后，我接到了 Ruth 的回电。她向我解释了明天需要做的事情，出示了备用身份证，并提供了认证中心的电话号码，让我去补办身份证。从来没有人这么关心我，给我回电话并提供我需要的信息。现在我有信心可以妥善安排我儿子明天的行程了。
- 顾客 Conor Van Konynenburg
公交车司机看到乘客冲向公交车，停车靠边后才离开检票口
我在联合车站冲刺，因为我的接线已经落后了。接线员 拉奎尔-米切尔她开始驶离大门，但在离大门太远之前就停了下来。她一直在等我。我真的很感激她，因为我当晚有安排，错过这趟公交车就意味着晚饭要吃到很晚。正是这些人性化的善举，让我对乘坐公交车产生了浓厚的兴趣。她还是沿途的好司机，对其他乘客也很友好。为她点赞！
- 顾客艾玛-哈根
通讯部员工填补 2025 年巴士巡回演出的 DJ 职位空缺
我想强调我的同事的热情和创造力 奥斯汀-内特尔顿奥斯汀是公共关系高级专家。除了 Austin 每周都是我们团队内部沟通的领导者这一事实外，他还迅速响应了为 Bus Roadeo 演出的号召。奥斯汀立即答应了，并开始集思广益，考虑如何让参加活动的团队难忘。奥斯汀制作了一个二维码和点歌海报，在巴士巡回演唱会之前和活动现场分发。员工们获得了一次互动体验，而奥斯汀的努力所带来的氛围和能量在活动当天也是显而易见的。谢谢您，Austin，感谢您在 RTD 幕后所做的一切，感谢您在需要的时候出现！
- Betsy Hinojosa，传播与参与部业务项目经理
SkyRide 运营商对及时性的承诺为客户创造了无压力的乘车体验
我在机场的美国航空公司工作，因此必须准时上班。我有固定的时间表，所以我总是在早上 5:09 从 US 36-Flatiron Station 乘坐 AB1 线路、 阿达尔贝托-阿亚拉他的工作非常出色。我知道我会准时上班，因此感到很安全。Ayala 先生是一位出色的公交车司机。我喜欢他乐观的性格和友好的举止。因为他，我一直期待乘坐公交车。
- 顾客 Liliana Kieler
轻轨列车员的和蔼可亲和乐于助人给乘客留下深刻印象
我只想承认操作员 泰勒-兰克里特 D 线。我当时正在丹佛社区学院上暑期英语课，每周六从科尔法克斯站（Colfax）回市中心的奥拉里亚站（Auraria Station）时，正好要坐他的车。
他对残疾乘客格外照顾。我注意到，每当他为坡道开门时，他都会询问乘客的目的地，因此这些乘客从来不需要在目的地按铃叫他。他只是走出来为他们开门。这也不是一次两次了。他每次都这样做！
由于我没有机会与他当面交谈，请代我向他表示感谢。
- 匿名顾客
通勤铁路安全经理大声呼喊员工帮助安装起重机升降机
八月份的两个晚上，来自资本项目部、轻轨维护部 (MOW) 和通勤铁路安全部的员工通力合作，确保了一次高风险的起重机吊装顺利进行，没有出现任何问题。我是该机构的安全代表，并与高级工程师/主管 乔-克兰西 来自轻轨 MOW 部的人员，以及施工经理 马特-德鲁费尔 在基本建设计划中，确保顺利完成两部独立的电梯。
安全部将此作为一个学习机会，让团队其他成员获得有关高风险起重和吊装活动的经验和技术知识。安全合规专家 Ron Wristen 参加了 8 月 9 日的首次升降活动。公交安全专家 Jeffrey Wineteer 安全合规干事 穆杜佩-阿奎 参与了 8 月 15 日的第二次高风险提升。资本项目部、轻轨运输部和安全部参与了这两次提升，所有部门的通力合作确保了这两次提升在预定的停工时间内安全完成。
此次合作强调了所有利益相关者都要满足 RTD 的 "员工所有权 "战略优先事项，以确保我们尽最大努力保证每个人的安全。通过共同努力，我们可以在 RTD 营造一个更加安全的工作环境。
- 吉米-维吉尔，通勤铁路安全经理
公交车驾驶员熟练地在科尔法克斯大道施工路段穿梭，同时用英语和西班牙语提供信息
操作员 肖恩-休斯在他的公交车上，他对我们非常专业。他的素质包括用英语和西班牙语提供路线连接和站点信息，在科尔法施工期间指示乘客使用前出口以确保安全，并要求用扬声器播放音乐的乘客关闭音乐以尊重其他乘客。他沉着冷静，像老板一样集体驾车通过繁忙的科尔法施工路段。请让司机知道，他是值得赞赏的！
- 顾客 Kasha Przywitowski
巴士运营商的专业精神是客户所见过的最好的
您的 16th Street FreeRide 司机 马可-安东尼奥-雷耶斯-纳瓦 表现出了极大的关心和尊重。我是一名国际旅行者，这是我在六大洲所见过的巴士司机中表现最好的一次。
- 匿名顾客
公交车司机善待并尊重乘客和服务犬
我要对 1683 路公交车的驾驶员进行员工表彰、 托尼-阿尔瓦雷斯.接线员人很好，也很热情。她顺利地为我安排了坡道。我带着我的服务犬，她告诉我地板上有洒落物，这样我们就可以避免了。我真的很感谢她对我的态度。
- 顾客丽兹-哈特格拉芙
公交车驾驶员利用手中的工具帮助顾客搬运杂货
我只是想表扬一下操作员、 Sparkle Johnson我很感谢她为我做了这么多。她不知道我随身携带的行李箱和包里有非常重的杂货（一箱水、罐头、果汁、苏打水等）。她不仅将车停靠在路边，还在上下车时将车身放低。
我对重型液体物品的挑战在于，一旦发生中断，它们就会泄漏，因此 Sparkle 的卓越服务帮助我避免了这种情况的发生。是的，我知道这听起来微不足道，但我很感激她，并想让你们知道。
- 客户 Ron Katz
巴士运营商让乘客在途中感到安全可靠
我乘坐 RTD 公交车已经五年了，我的公交车司机也是、 迈克尔-伯戈亚他是最和蔼可亲的人，让我们在乘坐他的巴士时感到非常安全。他非常善于按时上下班，确保所有深夜乘坐他的巴士的顾客都安全无恙。
- 安塞尔-皮尔斯，顾客
调频员工与通信部合作，窥探幕后故事
在过去的几个月里，"交流与参与 "部门与设施维护部门合作，通过视觉故事的形式记录了整个学区的维护和景观美化工作。这包括对车站进行日常动力清洗、更换电梯玻璃、清除涂鸦和植树等。他们工作的照片和视频在 RTD 的社交媒体渠道上广受公众欢迎！乘客们喜欢看到为创造一个温馨的交通环境所做的幕后工作。很高兴能与以下人员合作 肖恩-莫兰, 汤姆-加尔萨, 科里-金塔纳, 戴夫-休斯顿, 萨宾娜-巴伦西亚-查韦斯, 杰里-农科, 斯蒂芬-冈萨雷斯 以及更多的同事，他们慷慨地允许我们观察他们的工作。我们就即将开展的工作保持沟通，以捕捉神奇的瞬间。我也很高兴能结识这些团队。我们的设施维护团队是相当出色的摄影师，为重要的内容做出了贡献。谢谢你，设施维护团队！团队加油
- Betsy Hinojosa，业务计划经理
公交车司机用行动体现 RTD 精神
Owen Gondwe 他总是准时、安全、彬彬有礼。他是 RTD 最好的司机之一。他不会因为乘客的怪异行为或公交车上发生的事情而动怒。他始终保持冷静、沉着和镇定。优秀的巴士司机。他是我最喜欢的司机之一。
- 克里斯汀-阿文特，客户
N 号线运营商的安全和准时给客户留下深刻印象
向我们的 N 线操作员致意、 洛基-毕晓普.洛基熟悉骑手，能准时把我们安全送到目的地！赞一个，洛基！
- Monette Jo，顾客
轻轨运营商注重安全，赢得客户赞誉
我要赞扬 L 线运营商 约瑟夫-威廉姆斯.他照顾我们，保护我们的安全。我很感激他。如果我有 5000 美元，我一定会给他，因为他做得如此出色。
- Charlene Everette，顾客
公交车驾驶员避免了与鲁莽司机发生严重事故
我驾驶的 LD1 号公路北行巴士的驾驶员机智地避免了与超速切线者发生严重事故。在谢里登出口前，我们的司机 Crystal Porter当时，Crystal 正在 HOV 车道上以正常速度行驶，这辆绿色 SUV 在车流中横冲直撞，咄咄逼人地横穿多条车道，仅以几厘米的距离挤在一辆白色 SUV（位于最左侧的免费车道上）和我们的巴士（位于 HOV 车道上）之间，同时还蜿蜒穿过白色 HOV 车道的实线。Crystal 保持冷静，没有猛踩刹车，而是放慢了车速，给这位鲁莽的司机留出了非法驶入车道的空间，保住了大家的性命。Crystal 的这一举动避免了一场对所有人来说都将是可怕的事故。伟大的操作员
- 奥斯汀-内特尔顿，公共关系高级专家
轻轨运营商成功缓解列车上的紧张局势
我想打电话表扬我的 H Line 司机、 克莱恩-普莱斯.我们后面的车里有几个人在尖叫，并互相威胁使用暴力。他立即做出了反应，而且非常专业。我对他印象深刻。他的工作非常出色。
- 客户 Al Johnson
公交警察在寻找失踪妇女的过程中表现出同情心和警觉性
7 月 18 日上午 11:30 左右，RTD 公交警察 内特-拉金 和 德里克-范库伦 他们被派往正在驶入联合车站的 A 线列车，当时车上有一名年长的女性，她没有携带车票，看起来神志不清，而且不愿与列车上的联合安保人员交谈。
在走向火车的途中，警官们接到调度中心的通知，阿拉帕霍县发布了一条通缉令（be on the lookout），寻找一名最近失踪的患有痴呆症的老年女性，并向他们提供了她的描述。当 Larkin 和 VanKeulen 与进站的列车会合时，他们发现一名女性乘客下了列车并进入了克劳福德酒店，她的特征与此人相符。他们跟随该女子进入酒店，并在酒店大堂与她交谈，与她坐在一起，给她送水和食物。警官与阿拉帕霍县治安官办公室确认她就是失踪的女性。
Larkin 和 VanKeulen 以真正的同情心和警觉性处理了这一敏感情况，并在确保该妇女安全康复方面发挥了重要作用。他们对公共安全的奉献和专业精神体现了公交警察局最高的服务标准。通过协作和高效的工作，他们不仅使这名乘客与她的亲人团聚，而且还展示了执法部门在保护我们社区最弱势成员使用 RTD 服务时所发挥的关键作用。
- 约翰-格里戈切维奇，公交警察指挥官
公交车驾驶员绕回车站，接上冲向公交车的乘客
我想表扬一下 42 路公交车的司机、 莱昂内尔-梅雷迪思.我在中央公园站下了 A 线，差点错过公交车。我开始一边跑一边挥手，大喊着让公交车停下来。司机出来后又回到车站接我。我觉得他这样做真的很好。
- 顾客马塞拉-戈麦斯
ADA 调查员和专家热情分享 ADA 知识
我想强调的是 塔梅卡-麦克米伦.上个月，我有幸参加了我们四个承包商所在地的 ADA 开放日活动，在每一次活动中，Tameka 都表现突出。她的敬业精神、渊博的知识以及与操作员接触时的真诚热情确实令人印象深刻。很明显，她非常关心自己的工作，是团队的宝贵财富。
- Kerri McCullah，订约承办事务技术员
巴士驾驶员谨慎处理与乘客的紧张互动
司机 加雷思-罗奇他已经经历了一次艰难的乘车经历，车上挤得水泄不通，还有一个女孩呕吐不止。他载上了一名乘客，这名乘客咄咄逼人，对司机要求下车让乘客先上车再载新乘客感到不满。他对司机横加指责，甚至试图动手打架。很多人阻止了争吵的进一步发展，但我想赞扬司机冷静地处理了这一情况。他必须报告袭击事件，但在报告之前，他确保每个人都很舒服，因为这需要一分钟时间。他很专业，总的来说，尽管这个人很可怕，但他真的很善良。
- 顾客 Jamie Pomeroy
街道监督员在联合车站关闭期间为顾客提供帮助
7 月 14 日下午 3-4 点左右，我和一位朋友在联合车站，当时车站因 "无国王 "抗议活动而关闭，我们没有交通工具出城。您的街道主管 欧内斯特-加西亚 他好心地为我们安排了一辆巴士，把我们送出了市中心。我只想对这位先生超出职责范围帮助我们解决困境表示感谢。
- 顾客罗伯特-考夫曼
FlexRide 运营商在为客户服务时表现出守时精神
我打电话是因为我想表扬 6 月 28 日的 FlexRide 司机。她的名字是 安-弗洛雷斯.我的取货时间是上午 10 点到 10 点 10 分，她很准时。她人很好！她是最好的司机！她还保持了车上恰到好处的温度。通常外面很热，所以他们把空调开得很大，但车里总是很冷。这次没有。这次没有，非常完美！谢谢你，安，谢谢你出色的工作！
- 顾客朱迪-雅各布森
信息专家在与客户交流时尊重客户，态度和蔼可亲
你的经纪人 芭芭拉-西蒙斯她的工作非常出色。她知识渊博、和蔼可亲、耐心细致，为我提供了极大的帮助；她的努力值得肯定。芭芭拉懂得如何善待客户。
- 顾客特里-海恩斯
街道监督员帮助顾客找回遗落在第 16 街免费乘车班车上的物品
当我发现自己把笔记本电脑包落在第 16 街的班车上时，才意识到我的车钥匙、家门钥匙和安全徽章都在包里、 Crystal Baca 最让我印象深刻、最有意义的是，她对所采取的措施和设定的期望非常透明。她说到做到，向我提供最新情况，甚至表示希望有一个好的结果。我最近经历了很多事情，这可能是我当时头脑发热的原因，导致我在公共汽车上留下了这样的东西，尽管她可能认为她只是在做她的工作，但这对我来说意义重大。我还注意到，当她为我的情况打电话时，她还在管理班车的有效通行。
- 顾客帕梅拉-诺沃特尼
公交车司机利用职业精神对不守规矩的乘客执行票价政策
我们的巴士司机 杰弗里-威尔逊在一次遇到攻击性人物时，他处理得非常好。此人试图不付车费就上车。司机冷静而坚定地要求他支付车费，并说如果不支付车费，他就必须下车。此人很不高兴，对司机大骂脏话，但最终顺利下车。司机以专业和礼貌的态度处理了这一事件，让所有乘客感到安全。干得好
- 客户斯宾塞-休布里奇
信息专家帮助客户缓和局势
我要赞扬 Crystal Estrada 因为她处理 6 月 16 日接到的威胁电话的方式。这是教科书式的升级管理，尤其是在涉及威胁的情况下。Crystal 冷静、直接，专注于收集信息，甚至在威胁要攻击司机后让乘客说出了自己的名字。她故意用自己的语气和语言避免通话升级，同时在紧张的情况下保持通话控制。干得好，Crystal！
-匿名 RTD 员工
巴士驾驶员以专业精神处理与顾客的关系
我想赞扬 塞缪尔-拉德 以表彰他出色地处理了一名心怀不满的骑手的情况。骑车人指责他损坏了他的自行车，大喊大叫并咒骂他不要碰他的自行车。我相信自行车并没有受到伤害，司机只是确保自行车安全地固定在自行车架上。该乘客拒绝接受司机提供的投诉电话，并再次对司机大喊大叫，要求司机开始驾驶公交车。我相信司机并没有做错什么，而且在我们到达百老汇和基线站之前，他一直以专业的方式处理了这一情况，司机的主管在那里接见了我们。
- 理查德-埃里克森，顾客
巴士运营商确保归还客户手机
我要感谢 45 号公路的司机、 Andinet Lefebo感谢您找到我的手机，并让我在 40th Ave & Airport Blvd-Gateway Park 站与公交车会合。我在 Tulsa Court 和 Albrook Drive 下车时把手机落下了。如果我没有把手机找回来，我的生活将变得支离破碎。谢谢你们
顾客丹尼尔-卡特
员工的协作有助于提高车辆表面的安全性
通勤铁路信号维护员 乔丹-萨尔巴托 和其他通勤铁路维护 (CRMOW) 员工发现了信号车存在的危险。他们提请通勤铁路安全委员会注意这一问题。车辆的台阶和保险杠涂有高光白色油漆，一旦被雨雪打湿，就会变得非常湿滑。CRMOW 表示曾发生过几起人员在这些表面滑倒的险情。通勤铁路安全小组与巴士运营部车身修理厂联系，寻求解决方案。车身车间主管 洛伦佐-华盛顿 和 马修-亚当斯 与通勤铁路安全团队合作制定了一个有效的解决方案。车身修理厂在产品中加入了砂砾，并在该区域喷涂了防滑涂层。公共汽车和铁路之间的合作有助于减少 RTD 最高工伤类别（滑倒、绊倒和跌倒）。这凸显了所有利益相关者都符合 RTD 的价值观（协作和所有权）以及 RTD 的战略重点（员工所有权），以确保我们尽最大努力保证每个人的安全。通过共同努力，我们可以在 RTD 营造一个更加安全的工作环境。
- 吉米-维吉尔，通勤铁路安全经理
感谢 RTD 的同事们每周提供最新信息
要让多样化和充满活力的员工队伍随时了解信息，需要内部沟通团队成员以外的人员不断合作和关心。整个机构的同事都必须参与进来，他们的想法、意见和问题有助于团队战略工作的制定，也有助于每周在《内部联系》和《热点新闻》等策略中分享的内容。
自内部沟通团队开始主持每周内容会议以来，18 个月过去了。我向那些定期出席会议的同事表示衷心的感谢，他们的出席对我们的员工更好地了解情况产生了直接影响。感谢 克里斯-戴恩斯, Sherri Lee, 凯莉-华莱士 和 维诺娜-里维拉 (巴士运营）； 尹相文 和 埃里克-卡斯蒂略 (巴士维护）； 马特-阿隆索 (轻轨运营）； 蒂姆-沃克, 丹尼斯-汉森 和 布莱恩-法里斯 (轻轨维护/MOW）； 小菲尔-华盛顿 (N 线通勤铁路）； 布拉迪-霍拉韦 和团队（通勤铁路 MOW）； 史蒂夫-马丁加诺 (公交警察）； Sky Mott 和 内森-马克思 (安全与环境合规）； 尼娅-罗林斯 (公民权利）； 蒂娜-雅克兹, 塔拉-布罗加默, 玛尔塔-西佩基, 宝琳-哈伯曼, 卡罗琳的故事, Brandon Figliolino, 加布里埃尔-马丁内斯 和 贝茜-希诺霍萨 (传播与参与）； 莫妮卡-奥克斯 (人力资源）； Momoko Cordova, 珍妮-瓦斯基 和 Hami Nguyen (福利与福祉）； 丹尼尔-谢 和团队（客户服务）； 琳达-雷之家 (网络安全）； Melissa Dubinsky (规划）； 布伦登-摩根 (财务）； 卢-克里普斯 (资产管理）；以及 凯特琳-阿诺德 和 Kim Neyrinck (基本建设计划）。
您提出的每一个见解都增强了员工所有权，帮助我们的同事更好地了解大润发这个令人印象深刻的实体。题外话：如果您在上面的名单中没有看到自己的名字，并希望加入该小组，请联系我或 奥斯汀-内特尔顿 以获得邀请！
- Laurie Huff，内部和执行交流经理
轻轨运营商在不愉快的情况下保持专业精神
我们的 D 线操作员 克里斯托弗-斯蒂芬他曾与三个好战、粗鲁的人打过交道。他始终彬彬有礼、态度坚定、毕恭毕敬、不苟言笑。一个人不停地对他大喊大叫，一个人上错了火车，还有一个人甚至搞不清楚自己在做什么。我非常欣赏他在遵守时间安排的情况下处理多种情况的能力。
- 客户 Elena Wilken
N 线运营人员在联合车站向乘客转达 A 线延误信息
您的操作员 约书亚-苏马希特 他真的很棒，非常乐于助人并善于沟通。我非常感谢他口头宣布 A 线延误运行。这只是一件小事，但很有帮助。工作真的很棒。
顾客塞斯-沃尔特
休班公交车驾驶员帮助被困车辆的行人
您的接线员 罗恩-卡彭特他是我今天的英雄！我的车卡在了 MLK 大道上，他和他的朋友立即停车，把车停在路边，帮我把车推到了伊丽莎白街的安全地带。我不确定他当时是否在 RTD 执勤，但我非常感谢他的帮助。我提交此文是希望他能得到一些表扬和认可，因为他是一位如此善良的撒玛利亚人！
当我的车在像 MLK 这样繁忙的道路上无法行驶时，我感到慌乱、害怕，不知如何是好。当他们把我从危险的地方推到安全的停车位后，我才得以喘口气，专注于接下来的步骤，而不是 "哦，不，我该怎么办？当然，这也让 MLK 大道上的其他司机更加安全地把我推开。他们甚至和我一起打开引擎盖，帮助我找出可能出错的地方，以及下一步应该怎么做。
我希望这次表扬能给罗恩一些肯定，对他来说，这可能只是 "做了一件正确的事"。谢谢你们
- 顾客凯特-皮尔斯
公交车驾驶员熟练地驾驶铰接式公交车穿过密集的车流
操作员 赖安-沙利文他把他的大巴士开到了快车道上。我不知道他是怎么做到的，但他让我准时上班。他的技术非常出色。他是一个令人愉快的人，也是一个出色的公交车司机。今天，车速很快，我开始感到焦虑不安。我以为上班要迟到了，多亏了他，我才准时到了公司。
- 顾客丽贝卡-埃雷拉
公交车驾驶员用同理心和清晰的思路劝说乘客停止自残
我要表彰操作员 豪尔赫-曼努埃尔-穆尼奥斯 他在恩格尔伍德站阻止了一起自残未遂事件，为他现在的精神和同情心做出了贡献。接线员指示此人登上他的公交车。穆诺兹通知了街道主管。街道主管通知了公交警察，后者与当地政府合作，为该人提供了所需的帮助。
- Aasome Khokhar，调度员
巴士运营商为客户创造安全愉快的体验
最近，我乘坐运营商的列车从机场前往博尔德市中心。 阿达尔贝托-阿亚拉的 巴士。他对每一个上车的人都那么和蔼可亲，乐于助人。他有最好的性格，让人微笑。我们所有人的旅程都变得很舒适。我希望你们有更多像他这样的员工。感谢所有帮助雇用这样一个令人愉快的人的人。
- 凯瑟琳-阿拉贡，顾客
FlexRide 接线员协助乘客乘车前往医院
我要表扬一下我的司机、 迈克尔-丹尼尔.迈克给了我很好的帮助。我今年 77 岁，双目失明，必须在下雨的时候去医院。我本来约好了一辆车，但当迈克把车停在路边时，离约定时间还有 30 分钟。他问我要去哪里，然后载了我一程，这样我就提前去看医生了！他的客户服务非常好，所以我想给他点个赞。我感到非常惊喜。他非常热情地帮我上下车，非常注意安全，还帮我到了医院门口。
- 顾客弗兰克-奥尔德姆
公交车驾驶员的平稳驾驶让乘客享受旅行的乐趣
我要赞扬 阿比纳什-苏里亚班什.这位司机是我乘坐过的最好的司机之一。他的驾驶技术流畅、稳定，而且非常照顾乘客。我坐公交车通常会晕车，但这次没有。多亏了他娴熟和体贴的驾驶技术，我在整个乘车过程中都感觉很舒适。
你可以看出他对自己的工作非常自豪，这一点从他的每一次转弯、停车和加速中都能看出来。他不会猛踩刹车或猛打方向盘，而是保持平稳、毫无压力地驾驶。对有些人来说，这可能听起来没什么，但对我们这些容易晕车的人来说，就大不一样了。
这位司机处理车辆的方式值得肯定，他是一位真正的专业人士。感谢你们让我能够真正享受公共交通。给这个人加薪，或者至少给他一些表扬！
- 顾客 Elaina Frisch
几名客户服务员工帮助客户办理 FlexRide 取车手续
FlexRide 司机没有正确读取载货清单，拒绝在指定地点接送客户。我打了好几次电话才解决问题。情况非常糟糕。我想对当天为我们提供帮助的客户服务部的几位代理和一位主管表示赞扬。我们当时的心情并不好，我知道我们对他们的态度并不好。即便如此，他们还是不遗余力地安抚我们的情绪，并尽力帮助我们。
请代表我们向他们道歉，并感谢他们提供的优质客户服务。我们与 芭芭拉-西蒙斯, Tahjeau Evans, 玛丽亚-马尔多纳多, 沙拉-本尼特 和 朱莉-德莱尼.感谢大家对我们的善待和同情！
- 顾客克里斯蒂娜-杰尔斯坦
公交车司机将杂货归还给遗落在车上的顾客
琼尼-让蒂 太美妙了我忘带钱包了我不得不回到King Soopers超市 我把杂货忘在车上了巴士司机打电话给调度中心，他们让乔尼把我的日用品送回来。我非常感激。
- 匿名顾客
公交车驾驶员耐心等待冲向车站的乘客
我想对工作出色的公交车驾驶员说几句 迈克尔-霍根 星期六做的。我当时正在去未来节的路上。我从 I-25 和百老汇站乘坐公交车前往市民中心站。巴士行驶在百老汇大街上，我们走到一个红绿灯处，那里有两个女人。其中一个跛得很厉害，显然她们需要上车。绿灯亮起，公交车停了下来，而这两位女士则开始尽可能快地向车站移动。然而，车站就在下一个街区的尽头。公交车到站了，他等着她们追上来上车。
到站后，我感谢他等了两位女士，他笑了。我告诉他，他是个天使，值得被认可。
我正好目睹了这一切，不禁为他点赞。这些司机每天都在与公众和交通打交道，我对迈克尔的耐心和善良表示赞赏。他简直就是化身为人的天使。
因此，我要表彰迈克尔所表现出的非凡的仁慈、耐心和专业精神。他体贴入微、富有同情心的态度确实令人印象深刻，并为他所服务的每个人带来了与众不同的体验。
我相信迈克尔对他人的积极影响值得肯定。即使是在充满挑战的情况下，他的耐心和冷静也体现了他的团队和组织的良好声誉。
- 玛丽亚-鲁科，业务支持，通勤铁路安全部
公交车司机避免了在停车标志处与骑自行车者发生事故
我要赞扬你们的巴士运营商 麦克斯韦-泰勒.今天，我在 SKIP 上，我们下山前往博尔德的 Table Mesa 站。两名骑车人闯过了停车标志，在司机开车时冲到了他的前面。司机正确减速，没有伤到乘客或骑车人。出色的工作保证了每个人的安全！
- 匿名顾客
轻轨 MOW 指导员/监督员提供 OCS 概述
在更换电线工作停工期间，N 线通勤铁路的安全小组有机会参观了轻轨维护 (MOW) 工作区，了解了架空导线系统 (OCS) 和更换电线的方法。安全小组在 Ball Arena 与 MOW 工作人员会面，指导员/监督员 本-弗朗西斯科k 他对我们进行了全面的工作危险分析，并询问我们希望看到什么。本以为本和他的团队会指出一些问题并解释工作内容，但当本提出要近距离向我们展示工作是如何进行的时候，我感到非常惊讶，并留下了深刻的印象。本与我们交谈，并手把手地指导我们。他让安全小组坐上平台车，把我们带到铁丝网上，给我们具体指导，让我们深入了解他们的工作。我要感谢本抽出时间与我们交谈，并为安全小组提供了一个深入了解和亲身实践的机会，让他们了解在走线上更换导线的工作。
- 吉米-维吉尔，通勤铁路安全经理
铁路运营商等待冲刺赶火车的乘客
操作员 凯莱布-维吉尔看到我跑上匝道想赶上火车，他就在一旁等着。他们并不总是这样做，所以我想让这位接线员知道，我很感谢他今天的好意。
- 顾客 Sam Florez
巴士运营商因管理拥挤巴士的专业精神而受到表扬
我要赞扬我们的司机、 克里斯蒂娜-莫利纳她的专业精神和人格魅力。我们乘坐 SKIP 前往 "放开双手 "集会，当我们到达市中心时，车上已经站满了人。我们的司机非常友好地请乘客为更多乘客让座。当她需要让一名使用轮椅的乘客上下车时，她也会冷静、耐心地指导乘客。有她当我们的司机真的很高兴。
- Peter Arts，顾客
FlexRide 接线员耐心等待忘记上车时间的乘客
我想称赞一下为我服务的绿山公司的 FlexRide 司机、 丹尼斯-格拉夫.这位司机出现时，我正在忙别的事情，当时并不知道。然而，当我出来时，我看到他正在等我。我只想说，他非常和蔼、耐心。我很感谢这位司机今天为我做的一切。
- 顾客克里斯蒂娜-杰尔斯坦
信息专家帮助客户找回遗落在公交车上的手机
和我谈过话的经纪人 凯利-加林多-奥尔特加她的工作非常出色。她非常冷静和耐心，帮助我从紧张和歇斯底里的状况中冷静下来。我把手机落在了公交车上，她帮我找到了手机所在的公交车。我上了自己的卡车，他们指引我到了离家很近的一个站点，在那里我见到了接线员。我请求代理在我见到接线员之前一直和我保持通话，她说没问题。最后，我们在斯克兰顿与巴士会合，我终于拿回了手机。我只想感谢这位代理为我所做的一切，她在整个过程中都非常和蔼可亲。
- 迈克尔-杰克逊，顾客
公交车驾驶员凭借敏锐的反应避免与卡车相撞
我想给你们的操作员 西尔维斯特-黑尔 值得称赞。他是个好司机。我们差点被一辆白色工业大卡车侧翻。他看到卡车驶来，巧妙地避开了。结果卡车急转弯，驶过了中间隔离带。我想表扬他，因为他保护了我们所有人的安全。
- 匿名顾客
FlexRide 运营商协助急救人员将残疾顾客送回家
我谨代表常青消防/救援队向你们的 FlexRide 司机表示最诚挚的谢意 斯派克-沃福德.常青消防/救援队在现场处理了一起事故，一名驾驶员坐在机械轮椅上。事故没有造成人员伤亡，但我们无法找到送司机回家的车。我们用尽了所有的办法，从我们的救护车到私人救护车，甚至是山区调度中心。我瞥了一眼马路对面，看到一辆 FlexRide 面包车正在加油。于是我穿过马路，向司机说明了情况，并告诉他这位情绪激动的司机只需要搭便车回家。斯派克毫不犹豫地打电话给他的调度室，请求允许。多亏了他和 RTD 的调度，才把她安全送回家。他不仅下班了，而且也没有义务提供帮助，但他却没有丝毫犹豫。感谢您的不遗余力！我真是感激不尽。我知道常青消防/救援队也有同感。谢谢你们的帮助！
- 娜塔莉-罗勒，常青消防/救援队
信息专家帮助客户预订 FlexRide 车次
乔丹-特鲁希略 做得非常好。我可以预订我的 FlexRide 行程，在中午 12:30 前接我去赴约，然后在下午 1:30 接我回家，整个星期都可以这样。谢谢你，乔丹。
-顾客 Xiomara Janssen
巴士运营商归还顾客的午餐盒
我想表扬一下上周的司机、 戴维-加利亚多.我把饭盒忘在了他的车上。他回到林肯车站，把我的午餐盒还给了我。
- 顾客 Selebrity James
信息专家对客户的询问做出快速回应
沙拉-本尼特 提供了出色的客户服务。她非常耐心。由于旅行计划器出现错误，我让她为我手动计划了一次旅行。她很快就给了我所需的信息。
顾客大卫-威尔逊
公交车驾驶员为老年乘客指路
在路易斯安那-珍珠车站，司机 泰勒-康奈尔他走出座位，与一位老年乘客交谈，并向他解释这个车站有轻轨通往市中心，大概是想帮助这位乘客找到目的地。这位乘客终究还是不想下车，但司机彬彬有礼，动作迅速，非常有礼貌，并尽力帮助他的乘客。很棒的公交车司机，谢谢你。
- 詹姆斯-萨尔茨曼，顾客
FlexRide 运营商的善举引起了顾客的共鸣
我想给我的司机留几句赞美的话。他下午 3 点来接我，非常礼貌和友好。他是个新司机，但他让我有了很好的体验。他的名字是 戴维-加利亚多.
- 顾客乔希-努内斯
信息专家的尽职调查促成了良性互动
我想和大家分享一下 阿曼达-德戈里耶 她今天帮了我大忙。她真的不遗余力地确保我理解她告诉我的一切。她非常耐心和亲切，甚至还给了我其他几个选择。通话结束时，她说如果我还有其他问题，可以再打过来寻求帮助。
- 匿名顾客
公交车驾驶员帮助乘客摆脱困境
在当时一片混乱的情况下，你们 AB 路的接线员帮了大忙。一辆公共汽车抛锚了，另一位司机离开后再也没有回来。他解释了事情的原委，非常乐于助人，而且很有耐心，即使耽误了自己的休息时间，也让大家上了车。他的名字叫 兰斯-布拉克特.
- 匿名顾客
N Line 列车长始终致力于让客户满意
您的操作员 斯塔西-沃恩 她始终如一地关注社区，言辞坚定，以热情和专业的态度对待每一次互动。像她这样的员工值得肯定和赞扬。当她在我的火车上时，我感到无比安全，这是非常宝贵的。请给予她应有的认可！
- Elizabeth Maureaux，顾客
轻轨列车员为乘客指路
我要向 约瑟夫-皮内达是我乘坐的 R 线列车的列车员。我对乘坐哪条 R 线列车有些疑问，因为我对谷歌地图有些混淆。应用程序告诉我从皮奥里亚站到奥罗拉地铁中心站的路线是乘坐 R 线到 RidgeGate Parkway 站，而这并不是 R 线的终点站。当我向约瑟夫提出问题时，他很快就给了我答复，并给出了清晰详细的答案，帮助我到达目的地。约瑟夫是一个摇滚明星。谢谢你，约瑟夫！
- 客户 Trevor McMullin
信息专家帮助新客户使用系统
我想向您的信息专家 Ty-Janae 白色 拍拍她的背。她很棒，值得表扬。她的客户服务非常出色。我丈夫出了车祸，这让我不得不使用 RTD。Ty 帮我安排了路线，整个通话过程都很友好。我不在乎别人怎么说你们，瑞天是最好的！
- 顾客特里-海恩斯
操作员的举止和对细节的关注让客户满意而归
真是一次美妙的经历！你们的巴士运营商 杰弗里-威尔逊他很友好，逐一问候了每位顾客，整个人都超级友善。他甚至还在机上做了清晰易懂的广播。真是令人耳目一新！感谢你们让清晨的旅程如此惬意。
客户亨宁-格里姆
运营商帮助客户就近下车
上周五晚上，我在博尔德下班。我的店要关门了，有点晚了。操作员 罗伯特-劳伦斯 看到我跑过马路，就一直等着我。谢谢你，罗伯特！
- 顾客菲利普-安德鲁斯
巴士运营商帮助乘客在离家较近的地方下车，缩短步行时间
这种年轻司机、 肖恩-德维特这真是太好了！我不得不比平时晚一个小时赶公交车。天气很冷，我在公交车站等了 30 分钟才等到这辆公交车。我的膝盖疼，又感冒了，感觉自己都冻僵了。我要求在离我家更近的地方停靠夜班车，这位好心的年轻司机很爽快地把夜班车让给了我，这样我就可以提前回家了。RTD 的司机们真心关心乘客，这真是太好了。谢谢你们
-顾客 Polly Proctor
市场营销人员帮助采购专家克服问题
市中心铁路更换项目的招标工作目前正在进行中。RTD 收到了 100 多个有关该项目的问题。其中一些问题的回答需要大量数据（当前的 IGA、CAD 文件、图纸等）。
我们在将这些文件上传到 OpenGov 平台时遇到了问题--我们被逼无奈。
我向 史蒂文-布赖尔 并请求帮助。史蒂文与 马尼-迈尔斯 和 彼得-华盛顿 - 他们不仅能够设想解决方案，而且还能提供解决方案！如果没有他们的努力，我不确定我们能否在截止日期前完成任务。今天，"团队合作 "一词真正发挥了作用。
- Ron Bibeau，采购专家-领导
轻轨列车员帮助聋哑乘客在所需站点正确下车
操作员 布伦特-米勒 他不遗余力地帮助一位聋哑乘客。他三次出来帮助她，甚至当她应该下车而没有下车时，他又出来告诉她，并帮助她和她的女儿。真是一位了不起的、充满爱心的司机。
- 米歇尔-斯洛克姆，顾客
在周一的新闻发布会上，巴士运营商为游行巴士提供协助
感谢操作员 阿里昂-布朗 感谢 Arryon 驾驶纪念 1964 年《民权法案》颁布 60 周年的包装巴士参加周一在丹佛举行的 "零票价公交公平日 "媒体活动。Arryon 巧妙地将巴士开到指定地点，使其成为城市公园马丁-路德-金纪念馆的完美背景。一些媒体在报道中强调了这辆巴士，以纪念罗莎-帕克斯的贡献和公共交通的重要意义。谢谢你，阿利翁，感谢你的帮助！
- Tara Broghammer，公共关系高级专家
调度员在紧张局势中展现专业精神
索尔-罗梅罗 索尔是一名非常称职的调度员，在困难的情况下仍能保持冷静。1 月 10 日，索尔接听了一位接线员打来的电话，该接线员正在帮助一位刚刚受到袭击、需要立即救助的客户。索尔冷静地从接线员那里收集信息，并迅速将信息转交给警方，同时还在从接线员那里收集信息。索尔的专业精神确保了我们的客户尽快得到照顾。索尔是调度团队的重要成员，我们非常感谢他们的辛勤工作。
- 吉尔-方丹，首席调度员
公交车驾驶员出色地为怀孕乘客提供帮助
克里斯蒂安-帕迪利亚-埃斯皮诺1 月 17 日上午 11:30 左右，他驾驶 12 路公交车向南行驶，在与一名站立不稳并说自己马上要生孩子的乘客交谈时，他表现出色。他耐心、和蔼，在压力下保持冷静。他的表现给我留下了深刻印象，我非常感谢他！
- 顾客凯蒂-捷克
巴士运营商让乘客顺利舒适地前往机场
我和丈夫乘坐大巴前往机场。在整个旅途中 斯图尔特-朗宁 他对每一站的每一位乘客都非常好，在通行证、票价和行李上下车方面提供了极大的帮助。他是一位彬彬有礼的司机。他甚至为一位咳嗽不止的女士提供了一袋止咳药水。
- 顾客安妮-沃克
为冒着严寒提供服务的员工点赞
我要衷心感谢我们的一线团队和技术精湛的操作员，他们在严寒和冬季天气中为我们的客户和社区履行职责。这其中包括我们的道路维护团队，他们在太阳升起之前通宵达旦地辛勤工作，以改善我们的系统并帮助解除缓慢区域。当我看到我们的公交车在气温骤降到个位数、大雪纷飞的时候还在接送乘客，我为自己是这个团队的一员感到非常自豪。对于那些从事我绝对没有资格从事的工作的人，我向你们表示感谢！我希望你们知道，你们对许多人来说是多么重要。
- Betsy Hinojosa，业务计划经理
FlexRide 运营商战略性地减少了客户的等待时间
我与 毛里西奥-奥瓦列 今晚，他给了我很大的帮助。我今天的压力很大，我的 FlexRide 不适合我，因为我在两次乘车之间要等 45 分钟。他修改了我的乘车方案，让我可以乘坐，他真的帮了我大忙。
- 顾客 Tammy Francisco
无障碍乘车 "操作员展现了亲和力和对地区的了解
您的操作员 迈克尔-丹尼尔 是个超级好人。他总是不遗余力，乐于助人。有时货单会把司机带到其他地方，而他总是知道该去哪里。要不是他，我可能会被困在这里。
- 辛迪-科诺弗，顾客
信息专家的冷静态度有助于解决投诉问题
我与 亚历克斯-古兹曼 我是不久前才知道的。我今天心情不好，对 RTD 感到非常沮丧。然而，尽管我态度强硬，他仍然保持冷静和耐心。我真的很感激他。他应该得到 15 颗金星！
- 顾客克里斯蒂娜-杰尔斯坦
材料处理和采购经理确保审计成功
我只是想对材料处理和采购经理表示感谢和认可 迈克尔-卡罗尔-奇克在本周二普朗特-莫兰（Plante Moran）对 Elati 储藏室进行的库存审查方面，迈克尔做出了努力。自从得知这一要求后，迈克尔就表现出了确保取得积极成果的决心。在普朗特-莫兰来访之前，他花时间组织和召集员工，进行了为期三天的审计，以了解 Elati 库存的当前状况，然后采取后续行动，解决从初步审查到普朗特-莫兰来访之间的未决问题。
在访问期间，当 Plante Moran 审计员发现差异时，迈克尔采取了必要的措施来研究和纠正造成差异的问题，并有效地解决了审计员提出的任何问题或疑虑。访问结束时，有一个未决项目，迈克尔在当天结束前向审计员提供了补充信息。
我还要感谢轻轨储藏室主管 戴维-麦克哈格在这次访问之前和访问期间，我们的参与、协助和努力也直接促成了积极的成果。
团队合作、参与和多部门合作与最近的 "一个 RTD "倡议相吻合，证明了为实现共同目标而努力所能取得的成就。
- Byron Aten，会计高级经理
轻轨列车员帮助老年乘客提行李
我今年 70 岁。您的操作员 Wolfgang Scheiblberg 他非常热心地帮助我提着很多行李上下火车。他以前也这样做过，我非常感激。
- 客户 Vern Norviel
巴士运营商的持续热情照亮了客户的日子
我和操作员一起骑过马 奥斯汀-沃德 他一直都非常有礼貌，乐于助人。他还是一位非常高效、能干的司机，而且总是很准时。
- 玛格丽特-富恩特斯，顾客
巴士运营商通知乘客即将到达的站点和接驳情况
昨天中午 12:06，我在路易斯安那-珍珠车站上车，在第 18 街和 Downing 街交汇处下车。我们的接线员 罗素-惠普尔他非常专业。他说出了所有下一站的名字，并通过对讲机告诉我们在某些站点可以搭乘什么类型的巴士，以及它们会把我们带到哪里。他真是太棒了！
-匿名顾客
列车员在另一列车上为顾客找回丢失的钱包
我乘坐的是 R 线，在林肯站下车后，我又上了随后的 E 线。上车后，我发现自己把钱包忘在了 R 线上。我去 纳伊姆-艾哈迈德-布拉希姆列车员，并询问他是否能做些什么。他查到了 R 线列车的车次，并联系了列车员。R 线列车员拿着我的钱包，说他会把钱包放在林肯车站一个上锁的地方。然后，当我们到达林肯车站时，纳伊姆和我一起下了火车，来到一个小棚子里，让我描述我的钱包的样子。瞧，它就在那个棚子里。我对纳伊姆感到非常满意，并想表扬他。
- 匿名顾客
信息专家确保客户的咨询得到答复
我要赞扬 阿沙贾尼-威尔伯恩 为客户提供优质服务。显然，这不仅仅是一份工作。Ashajanee 所掌握的生活技能将伴随她的职业生涯和个人生活。我很高兴能给 RTD 打电话，与乐于助人、关心客户的人交谈。请对我提供的所有线路信息表示感谢和赞赏。
- 匿名顾客
FlexRide 运营商在线路上进行培训时展现出专业精神和高超技能
今天，我想对我的 FlexRide 司机进行员工表彰。她的名字是 安-弗洛雷斯 她是一名正在接受培训的 FlexRide 驾驶员。她很准时，而且非常善于交际。她开车非常注重细节，而且格外谨慎。我是客户服务出身，她今天早上的客户服务水平令我钦佩和敬佩，这得益于她的客户服务技能。
- 顾客塞思-韦什纳克
巴士运营商扑灭沿途小火
我们的司机 Darrelynn Snider 上周三，她在百老汇中轴线上扑灭了一场大火。她发现火情后，停下公交车，拿起灭火器，停止交通，亲自将火扑灭。然后，她让一个在公交车站等另一条线路的人打电话报警，让警察确认火已被扑灭，这样她就可以设法把我们都送到目的地。
- 四月 五月 顾客
公交公司因沿线的积极性和专业精神而受到表彰
我想特别感谢你们的接线员肖恩-休斯。他在扩音器中表现出的专业精神和幽默感非常出色。他用英语和西班牙语播报了百老汇沿线的每个站点。这是一条极具挑战性的路线，但他不遗余力地帮助每一个人。希望他能看到这篇文章。
- 顾客达斯汀-詹姆斯
巴士运营商为晚点换乘的乘客保留巴士
Tafere Noahis 对每个人都非常友好。他的客户服务技巧非常棒。周六早上，我转乘了 0 路公交车。我以为我会错过这班车，因为我的第一班车有点晚点。Tafere 看到我们进站，知道我们中会有几个人需要去市中心。尽管他只比正常发车时间多等了不到一分钟，但他还是等来了我们中的三个人，从而确保了我们中没有人需要在寒冷的天气中等待下一班北上的公交车。这位司机与众不同！
- 顾客波莉-普罗克特
轻轨列车员帮助携带大量行李的乘客轻松下车
11 月 9 日晚，暴风雨即将结束，出差两周的我抵达机场。我拖着一个背包和两个 47.5 磅重的行李箱，里面装着两周的衣物和所有工具。我乘坐 A 线到皮奥里亚站，在那里换乘 R 线，搭乘晚上 7 点 13 分南下林肯站的列车。当我上车时，接线员 杰拉尔德 米兰达 他注意到我带了很多行李，问我在哪里下车。我告诉他曙光地铁中心站。他告诉我，他会特意在站台停车，我可以走匝道。真是太感谢了。他很快休息了一会儿，回来开始工作时，又再次向我确认了情况，询问了其他几个带着行李的人的去向，并提出了同样的建议。利用楼梯上下沉重的行李并非易事。接线员很高兴，态度很好，而且很关心我。我非常感谢他为此付出的额外努力。
- 克里斯托弗-莫尔纳，客户
公交车驾驶员等待跑向公交车的乘客
我想给 43 号公路运营商 埃里克-乌尔基迪 表扬。他看到我在跑，就一直等着我。他甚至为我放下了电梯。他等每个人都坐好，并向车上的每个人致意。他很善良，也很有耐心。他没有闯黄灯。
- Charlene Everette，顾客
设施维护员工对细节的敏锐洞察力使他们能够快速清除工作台上的涂鸦
今天（11 月 4 日）早上，我在等车的时候，发现站台上的一张长椅上有一些亵渎和涂鸦。我拍了一张照片上报。就在我拍照后不久，我们的设施维护人员出现了。他们没有看到我拍照，但在完成例行车站检查时注意到了涂鸦。工作人员拿出智能手机拍了一张照片，然后用清洁剂将涂鸦全部擦掉！我亲眼看到了他们的快速行动，而且他们并不知道我是 RTD 的员工，这真是太棒了。他们擦完后，我感谢他们这样做，然后笑着告诉他们我是 RTD 的员工。在一个大雪纷飞、寒风凛冽的周一早晨，这是同事之间的一个积极时刻。这已经不是我第一次目睹我们的工作人员清洁我们的设施，维护欢迎的公共交通环境。谢谢你们，设施维护团队！你们为客户带来了与众不同的体验。
- Betsy Hinojosa，业务计划经理
IGM 成功完成平台向云端系统的迁移
信息治理与管理（IGM）团队成功地将我们的 Laserfiche 平台从 "内部部署 "迁移到了云端。这离不开我们的 Laserfiche 提供商 MCCi 的帮助，以及信息技术部门成员的大力协助。他们无微不至，对 MCCi 的所有要求都响应迅速。
在此，我要向 帕蒂-施密特-里德, 雷蒙德-凯利, 埃迪-克努德森, 张志勇, 乔治-米歇尔, 肖恩-珀迪, 丽莎-梅里菲尔德, 尼马尔-库马尔, 理查德-莫里森, 林赛-威尔士, 斯泰西-莱尔斯, 杰拉尔德-马修斯, 戴夫-索科尔 和 赖安-威尔士.
这是一项团队工作，也是团队合作的典范。
- 信息治理与管理高级经理 Bill Bradford
业务计划经理参加退伍军人节活动
我谨代表 11 月 14 日在布莱克参加退伍军人日交流早餐会的 RTD 团队，以个人名义感谢业务项目经理 贝茜-希诺霍萨 我们衷心感谢宣传和参与部策划并主办了一场精彩的活动，为 RTD 的退伍军人（包括现役军人、预备役军人和/或国民警卫队成员）庆祝。这次活动为表彰退伍军人社区提供了一个重要的机会，也为整个机构的员工提供了一个分享其军旅生涯故事和进行更多个人交流的机会。简而言之，Betsy 和她的团队在培养友情、团队精神和 "一个 RTD "思想方面做得非常出色。
- 小卡尔-格林，民权处处长
运营商利用手头的一切资源向客户提供有关绕行的最新信息
亚历山大-奥尔特加今天上午，我的 43 号公路司机在压力下表现出的优雅值得嘉奖。我在 MLK Boulevard 和 Franklin 街交汇处上车，在 15 街和 Champa 街附近下车。车上挤满了人！我是至少五个站着的人之一。我们的司机用智能媒体控制台联系调度中心，询问下一班 L 线车的发车时间，为我们乘客提供一个选择。遗憾的是，下一班 L 线班车还有 24 分钟才发车，因此我们的司机宣布，留在车上是最好的选择。
在进入市中心时，她宣布了由于绕行加利福尼亚街和第 16 街购物中心而将停靠的站点。她还对造成的不便表示歉意，并感谢我们的耐心等待。
这种优质的客户服务值得肯定和奖励。感谢你们对乘客的奉献和关注！
- 斯科特-拉明，客户
FlexRide 运营商不辞辛苦接送乘客
我的上车地点很难找，但 FlexRide 运营商 詹姆斯-费奇 他今天花了不少时间才找到我。他不遗余力地为我寻找。我真的很感激。
- 顾客 Daemon Visconti
配送员确保客户丢失的物品得到归还
你的员工 乔丹-阿尔曼萨-鲍耶他不遗余力地帮助我。我的东西放在失物招领处，无法全部带走。这位名叫乔丹的员工帮了我大忙，帮我把东西送到了圣弗朗西斯中心。他在没有必要的情况下，不遗余力地帮助我。我真的很感激他。RTD 需要更多像他这样的员工。
- 顾客保罗-库申伯里
信息专家关注细节，帮助客户预订旅行
我与 沙拉-本尼特她为我预订了一趟前往难以找到的地址的 FlexRide 旅行。她花时间向我解释了一切，并向我重复了信息，以确保她理解了一切。她还打了一个案例发给 FlexRide，说明如何找到我的地址。
- 顾客 Cheri Ferguson
操作员在与客户的紧张关系中保持专业精神
105 号公路运营商 詹姆斯-施雷夫勒今天早上 6:12 到达南大门站时，他出色地处理了紧张局势。当公交车到达时，我们前面有几辆公交车，包括另一辆 105 路公交车，司机不得不将车开到 C 门。另一位乘客对此非常恼火，对司机要求他远离前门的请求置之不理，直到我们将车开进大门，他大喊大叫说他要错过火车了，然后说："这根本不是正确的大门"，接着还说了一些攻击性语言。我对司机保持专业精神表示赞赏。
- 罗宾-莱曼，顾客
公交车司机在车站等待乘客
我行走不便，开往奥罗拉地铁中心站的 15L 号线司机在我前往 Sable 和 Bayaud 站的路上停下来等我。他是如此亲切和体贴。我非常感谢他花时间照顾和等待我。他的名字是 Setotaw Getahun.
- 匿名顾客
辅助公交车运营商归还顾客电话
我把手机忘在了公交车上。 玛丽亚-特罗内斯 回到我家，把它送了回来。她真是太贴心了。她还是一位非常安全和专业的司机。谢谢！
- 顾客 Meril-Jean Price
高级绩效分析师介入协助健康调查
我只想对高级绩效分析员表示感谢 本-塞利乌斯.他是一个了不起的人。为什么这么说呢？因为他真的想尽一切可能帮助和协助我们的员工，让他们过上最好的生活。我甚至没有向他寻求帮助。不过，在我们就对等支持、利用率等问题进行交谈期间，他还是主动为我们的健康调查争取到了更多的回复，更重要的是，他还为我们输入了纸质调查问卷！我相信大家都会同意，他是一个非常出色的人，对帮助我们的员工提高工作效率充满热情。我是在博尔德第一次见到本的，当时他正在收集员工的调查问卷，我们就医疗保健和健康问题进行了很好的交流。我们很幸运能拥有这样一位优秀的员工；他对如何打造良好的员工体验有着敏锐的洞察力。他让人们对在 RTD 工作充满信心，这为我们的 "人的力量 "战略计划锦上添花。
- 物理治疗师 Momoko Cordova 和健康团队的同事们
巴士运营商不遗余力地使科尔法快速公交活动取得成功
在大型活动中，往往是一些微不足道的小事会产生巨大的影响。对于我们来说，在东科尔法快速公交 (BRT) 破土动工仪式上，我们的 RTD 巡游巴士司机就是这样的人。 詹姆斯-科利尔 他在各方面都做得很好，卷起袖子帮助摆放和拆卸椅子，向活动参加者分发饼干，并尽自己所能提供帮助--尽管人们并不期望他在这些方面做出贡献。
詹姆斯对工作的热情、对丹佛的热爱、对项目的热忱--以及快速公交系统对东科尔法社区和他作为 RTD 司机的积极影响--也极具感染力。我们想与大家分享我们对他的感谢和认可。
- GBSM 高级助理 Colleen Maleski 和东科尔法快速公交项目团队的同事们
巴士运营者展现耐心和专业精神，确保旅途安全
我要表扬我们的司机、 费利克斯-博卡内格拉.有他当司机总是一件令人愉快的事。他技术娴熟，能很好地驾驭交通和施工，并迅速将我们送到目的地。他总是态度积极，面带微笑，似乎很享受他的工作，这可能是个例外。他对所有人都很耐心和友好，并展示了优质的客户服务。我见过他对要求苛刻的顾客表现出极大的耐心，他对所有公众都彬彬有礼，效率极高。上周听说他要被调到西科尔法路线，我感到很难过。他的工作非常出色，我希望他能继续成为一名成功的员工。
- 顾客劳拉-西格
公交车司机热心帮助坐轮椅的乘客
我写信是因为我们的司机、 多米尼克-皮耶德拉他今天的表现非常出色！当我坐在轮椅上时，他不遗余力地帮助我。他确保一切准备就绪，让我感到舒适！他是如此专业和贴心。我永远不会忘记这次经历。非常感谢你们！
- 顾客 Tierra Armstrong
长期机械师带头向团队展示如何修理巴士
更换一辆巴士的侧面需要一个团队和丰富的经验。衷心感谢车身修理厂的车身技师和拥有 26 年工龄的员工 威尔-萨莫拉 因为他向五位队友展示了如何完成工作。最近，Will 在指导经验较少的新车身技术员方面做得非常出色。他最资深的队友在 RTD 工作了 1 年零 9 个月，但他们中没有一个人以前更换过巴士车身。Will 的指导为新技术员提供了知识和技能，使他们能够更快地独立完成更大的维修工作，从而影响了车身修理厂更快恢复巴士服务的能力。
- Orlo Petersen，维修业务部经理
信息专家为客户提供详细的路线规划
我打电话是想告诉你，信息专家 多萝西-戴胡夫 做得很好。我正在计划一次旅行，她花了很多时间和我一起想办法。她给了我很多选择，最后我找到了一个最适合我的。
- 匿名顾客
信息专家的亲切与专业让客户眼前一亮
我要表彰信息专家 Zaakirah Rico 因为我和她通了电话。她的电话让我受益匪浅。她拥有出色的客户服务技能，而且总是很亲切、乐于助人、知识渊博。通话结束时，她说："祝你今天过得愉快"。这让我很开心。
- 顾客尤金-史密斯
巴士运营商对安全和友好的承诺引发欢乐
我想转达对一位司机的表扬。 马洛德-马丁内斯早上 8 点 28 号路东行线的司机是一位出色的司机，也是 RTD 的代表。这条线路经过一个老年中心。他总是欢迎乘客上车，并确保他们安全就坐后才离开。作为一名普通乘客，我经常看到这种情况。他这样做也不会耽误班次。他认识常客，是个真诚的好人。请转达我对他的赞美。请不要将他调离我的路线，我很喜欢乘坐他的公交车。
- 客户迈克尔-克拉克
公交车驾驶员帮助乘客找到搭乘公交车的路线
操作员 塔玛拉-阿拉贡驾驶免费 MallRide 公交车的女士下车帮助这位看起来迷路的人。她确保他知道在哪里可以搭乘下一班车。这样的事情需要得到认可。
- 匿名顾客
N 线列车长让孩子在列车上感到安全
向 爱德华-米勒 在 N 号线上。他对我的孩子们非常亲切，让他们参与其中，并让他们成为 "正式的小列车长"。他教孩子们认识火车，以及如何操作火车。
去年，我的一个孩子在火车上经历了一次可怕的经历，有人试图抓住她，并向列车长谎称她是我女儿的姨妈，声称她应该把我女儿带走。幸好当时列车长出面把那个人带离了我们的车厢，我们对此非常感激，但这也让我的孩子受到了很大的震动。上周是那次事件后第一次坐火车。我的女儿感到非常忐忑不安，害怕有人会再次试图抓住她。爱德华并不知道这些，但他和她聊天并与她一起玩耍的方式帮助她克服了恐惧，并享受了这次旅程。
顾客迪安娜-德雷尔
调频机械师带员工家属参观地区商店
我要赞扬设施维护（FM）技工 艾伦-威尔克斯 为我和我的家人提供了我有生以来最棒的一次地区商店之旅。在过去的几年里，我已经尽我所能向他们描述了这一庞大设施的规模和工作的复杂性，但没有什么能比得上亲自走一遭。当我们周六抵达巴士巡回展时，我提到希望能进去看看，艾伦很高兴地花了很多时间带我们参观。他对工作的热情和主人翁精神溢于言表，他很从容地回答了我的孩子们提出的关于喷漆间、仓库里的物品和许多排队等待修理的巴士的问题。我很欣赏艾伦慷慨地分享他的专业知识。能向他学习是我的荣幸！
- Laurie Huff，内部和执行交流经理
D 线操作员以快速、亲切的服务让顾客眼前一亮
轻轨运营商 德里克-米切尔 理应获得所有奖项。他来早了。尽管限速，他还是准时把我们送到了联合车站。给这位大好人加薪吧。我非常非常欣赏他，感谢他出色的客户服务。能不能请这位先生从现在开始驾驶早上 5:19 从 Mineral 站出发的 D 线路？他是 RTD 的宝贵财富，我非常希望他能有好的发展。
- 顾客 Teresa Robinson
公交警察在 RTD 公交车上制止了以偏见为动机的疯狂犯罪
我们的警察部门每天都比前一天做得更好，这并不奇怪，因为每位员工都展现出了才华和专业精神。他们积极主动的努力带来了许多积极的成果，他们上周的工作表明，每个人都致力于为我们的客户和员工提供一个真正受欢迎的交通环境。下面提到的员工很快意识到这种行为在任何地方都是不能容忍的，更何况是在 RTD 的土地上。他们的行为导致了一起重大的逮捕事件--但最重要的是，没有人受伤。
我想与大家分享以下由以下机构提供的详细信息 艾丽西亚-瓦莱里奥中士 关于周五逮捕一名被指控犯有偏见动机犯罪的嫌疑人的消息：
"9月5日星期四，公交警方调度室通知我，丹佛警方和公交警方正在调查一起案件，一名身份不明的男子在公交车上无故向他人喷射辣椒水。公交车驾驶员表示，这是第二次发生这种情况，他说嫌疑人只针对委内瑞拉社区的人。公共汽车调度中心称，嫌疑人通常于上午 9:43 左右在中央公园站上车。
"5月30日报告了第一起事件，并将信息传递给了情报部。9 月 6 日星期五上午，外勤培训官 米萨-彼得森见习干事 Keke Dable 和干事 费利西亚-金塔纳 被派往第 47 街和哈瓦那街交汇处寻找嫌疑人。大约上午 10:25 时，现场警员在第 47 街和弗洛伦斯街交汇处发现了嫌疑人。该男子徒步离开，随后被拘留，未发生任何事件。
"在搜查嫌疑人时，警官在他身上发现了两罐喷雾剂。嫌犯说他喷辣椒水是为了'自卫'。据透露，丹佛警察局曾因袭击罪对他发出过逮捕令，据说他持有武器，十分危险。除被逮捕外，此人还被无限期禁止进入 RTD 物业。
"RTD 调度和视频调查专家 海梅-卢多克 都在抓捕行动中发挥了重要作用！这是团队合作和奉献社区的又一典范！"
- Steve Martingano，交通警察局副局长
操作员让坐轮椅的乘客轻松登机
丹巴-施瑞斯塔 对一位坐轮椅的乘客非常礼貌。司机在 25th 和 Stout 路口停车，让乘客上车，甚至移动了公交车，以便为乘客提供更多便利，让他更容易上车。这位司机看到该乘客有严重残疾，便不遗余力地帮助他。
- 匿名顾客
FlexRide 运营商帮助乘客了解巴士站信息
FlexRide 运营商 凯莉-布莱克 他知识渊博。我站在一个站台，但这个站台已经停运了。凯莉把车停在路边，把我扶起来，告诉我公交车已经不在那个站运营了。她很亲切，我很感谢她提供的信息。
- 顾客罗伯特-哈德森
信息专家指导客户如何计划和使用 RTD 旅行
我只想说，与我交谈过的代表 卡利-维亚潘多她真是太棒了。在计划这次旅行时，我有些焦虑，但她非常出色，带我走过了整个过程，让我现在觉得非常放心。
- 匿名顾客
公交车驾驶员的制动习惯非常好
巴士运营商 安东尼奥-梅迪纳 是少数几个正确使用刹车的司机之一。我养了两只德国牧羊犬，大多数司机经常猛踩刹车，导致我和我的孩子们滑得满车都是。这位司机一次也没有让我们因为停车而滑倒。车上的训练员也很棒。虽然我不抱怨其他司机刹车不好，但这位司机的驾驶习惯真的很好，应该指出来。
- 丹尼尔-西格尔，顾客
信息专家为客户重新定位 RTD 系统
真是一位了不起的员工！我有幸采访了信息专家 金-里昂.她非常出色、耐心，而且非常理解我的需求和愿望。她为我提供了几种不同的选择，并解释了一切是如何运作的。我已经有一段时间没有使用 RTD 了，很高兴能与 Kim 联系。向这位非常专业的客户服务人员致敬。
- 顾客 Elana Cohen
公交车驾驶员帮助在繁忙街道上奔跑的儿童到达安全地带
RTD 感谢运营商 雷蒙娜-史密斯-塔克 以表彰她的出色表现。她在第 38 街和沃兹沃斯大道附近看到一个小孩独自在街上奔跑。她抱起小女孩并保护她，打电话给调度中心，陪她一起等待警察到来。接线员史密斯-塔克（Smith-Tucker），感谢您的警惕性、同情心和敏捷的思维。您是 RTD 通过连接让生活更美好这一使命的光辉典范。
- 首席调度员 Jill Fontaine 和公交警察
新员工为民权主任的演讲送上道具
(民权司司长） 小卡尔-格林 是我很久以来听过的最好的演说家。我很喜欢他在迎新会上的演讲。
- 罗纳德-希利亚德，列车操作员
巴士运营者的积极光芒为线路创造了受欢迎的环境
巴士运营商 小酒窝阿吉 这是我在 RTD 获得的最积极的体验之一。她是一位满怀喜悦和满足感的司机，在为乘客提供服务的同时，她的内心也充满了喜悦和满足感。她创造了一个如此温馨快乐的环境，以至于每个人几乎都不想下车。我不禁要说，谢谢您改善了我的生活，为我们所有人建设了一个更美好的城市。
- 顾客 Dillon Hair
信息专家帮助客户渡过难关
我想花点时间让大家知道，你们有一个很好的同事在为你们工作。信息专家 克里斯托弗-卡特 在为我提供信息时，他给了我很大帮助。他花时间倾听并理解我的困扰。他为客户提供了超乎寻常的服务。他是我的榜样。
- 客户 Tim Juszczyk
N 线现场主管帮助母亲与孩子团聚
8 月 1 日上午 10:35 左右，N 线路现场主管 何塞-卡斯蒂略-莫莱斯 当时他正在丹佛联合车站执行任务，一名妇女向他求助，因为一列 G 线列车开出时车上有她的孩子。她说，她下车去看接线员在哪里，当她下车时，车门关闭了，列车开走了，孩子们也在车上。
Castillo-Morales 立即开始采取措施让家人团聚。他首先联系了丹佛公交运营商 (DTO) 运营控制中心和 RTD N 线运营控制中心，向他们通报了情况。通过与 DTO 合作，他得以确保 G 线列车停靠在佩科斯枢纽站，并在 RTD 公交警察的协助下，让孩子们安全下车，等待他们的父母。在发出通知后，他又将孩子的父母送往佩科斯枢纽站，在那里他们得以团聚。
正是由于 Castillo-Morales 的有效快速反应以及与 DTO 和 RTD 公交警察的合作，才使这一情况得以迅速安全地解决。何塞和所有相关人员干得漂亮。
N Line 铁路服务交付经理小菲尔-华盛顿
应付账款团队小而强大，是团队合作的缩影
应付账款主管 贝基-杰米森 她和她的团队做了大量工作，将没有采购订单的发票数量从每月约 100 张减少到约 10 张。这个规模很小的团队能够准确、高效、及时地向供应商付款，每个人都积极参与，确保在适当的期限内完成所有任务。工作人员还负责处理贷项、与供应商合作解决付款和账单纠纷、处理员工支出报告、处理采购卡交易，以及跟踪和监测无资金的发票，直到资金到位。
2023 年，该团队支付了约 7.5 亿美元的款项，每月处理约 2000 笔付款。今年，该部门每月处理 2500 到 3000 张发票，迄今为止发票总额已超过 4 亿美元。
在只有一名主管和四名全职员工的情况下，当有人缺席时，每个人都会帮忙顶替对方的工作。与两年前相比，该部门的全职员工减少了两名，但由于贝琪以身作则，愿意加班加点，在需要时随时提供帮助，在上述团队合作的带领下，该部门仍能按时完成任务。团队成员包括：已在 RTD 工作 38 年的贝基；首席高级会计技术员 杰西卡-弗雷尔, 24 岁；高级会计技术员 安托瓦内特-亨德里克斯, 17 年；高级会计技术员 Sherrie Tarnutzer八年；高级会计技术员 克劳迪娅-伍德曼两年。 珍妮特-梅斯塔斯此外，财务部的业务支持人员也兼职提供帮助。
- Steve Butcher，IV 级预算分析员
轻轨运营商与客户讨论运营中断问题
我要表扬一位轻轨运营商 罗伯托-阿兰达 7 月 27 日，我在 E 线遇到了他。我从提琴手绿色露天剧场出来，遇到了一位运气不佳的顾客。以至于当我们坐下来时，他列出了他生活中的一系列问题。我之所以提起这件事，是因为他的一些问题是 RTD E 线延误造成的。由于延误，他在 Costco 的工作迟到了好几次，他表示这可能会让他丢掉工作。
关于罗伯托，他抽出时间讨论了对齐问题，并为客户提供了最好的服务。客户提到，操作员让他的一天过得更好，对他很好。在我们的旅程结束时，我与罗伯托进行了交谈，他确实与客户进行了互动，并尽其所能提供帮助。小事很重要，一句好话就能改变一个人的面貌。这样的经营者让人们的生活变得更美好。
- Fabian Testa，通勤铁路监督部门基础设施、系统和 MOW 经理
巴士运营商为使用系统的夫妇提供省钱小贴士
我想说，这是 RTD 最好、最友善的司机之一。(操作员 吉米-罗梅罗) 刚刚帮助了我和我的妻子。我们都是残疾人。我用助行器，她用拐杖。我从来没有从其他司机那里得到过这样的服务。他给我们介绍了如何通过其中一人照顾另一人来节省车费。他真是个好人。
- 匿名顾客
FF 运营商确保所有顾客的自行车都能塞进拥挤的巴士车底
司机 塞缪尔-拉德在从联合车站出发的 FF1 号线路上，他们不遗余力地在巴士车底储藏区整理自行车，以确保尽可能多的自行车骑行者能够回家，而不必多等 30 分钟。此外，他们还以和蔼可亲、善于沟通的方式做到了这一点。
- 顾客诺亚-菲利普斯
信息专家帮助遇到旅行计划困难的客户
刚才帮助我的那位年轻女士 卡里梅-拉米雷斯她的工作效率非常高。我这两天一直在想办法解决这次旅行的问题，当我打电话与她交谈时，她拨通了我的电话，并清楚地知道该怎么做。非常感谢你今天的努力，Karyme。你的努力没有白费。
顾客丽莎-古尔德
轻轨运营商通过发现线路上的问题防止中断
7 月 5 日，轻轨运营商 沙拉-万娜 她在运行列车时发现沿线的受电弓出现了问题。她在下一个车站停车，目测受电弓已损坏，并向控制中心报告了设备状况以及她发现问题开始出现的位置。这使我们的道路维护人员找到了该区域损坏的受电弓吊架，并在造成进一步损坏之前修复了问题。
- 马修-阿隆索，轻轨运营经理
巴士运营商帮助游客转乘 AB 号线赶飞机
说不尽的好话 罗伯特-劳伦斯!他乐于助人，待人友好，让人放心，而且很幽默。开往机场的巴士已经开走了（我们没有看清楚假日时间表），所以我们问他是否知道我们的巴士出了什么事。他让我们上他的车，他会帮忙把我送到机场。他给调度中心打了电话，让他们给我们预定的巴士司机（顺便说一句，他也非常棒）打电话，请他在必要时在麦卡斯林站 "礼节性等候"。幸运的是，我们比开往机场的巴士先到，所以没有问题。我换乘了那辆巴士，到达机场时还有充足的时间。由于是节假日，飞机满员，如果我错过了航班，后果将不堪设想。在达拉斯见到我丈夫时，我对科罗拉多州令人印象深刻的公交系统和他们出色的司机赞不绝口！我说，那里的司机必须接受特殊培训，学习如何超越职责要求。这位司机值得特别表扬！非常感谢 RTD！
- 丹尼斯-雷，顾客
宣传团队在多个项目中大放异彩
"(《世界人权宣言》) 市场营销、创意服务和数字传播团队 宣传和参与部是一个了不起的团队！为了充分了解他们对 RTD 和我们客户的影响，他们的工作包括但不限于项目管理和设计系统遮蔽板、系统地图、公共汽车包装、机构宣传册和客户资源、Rodeo/Roado 设计、RTD T 恤衫和其他可穿戴设备、数字标牌、获奖证书、吸引人的社交媒体内容，以及设计和维护新 RTD 网站和我们的移动应用程序！哇哦！真不少。我们的客户和员工在系统上看到的和/或乘坐 RTD 时使用的一切都由这个团队主导。这个团队需要不断调整，尤其是在我们目前正在经历的独特服务变化期间，这就是他们决心和卓越的一个例证。我为能与他们共事而感到自豪，每天都能感受到他们乐于助人的精神。加油团队！你们很棒
- Betsy Hinojosa，传播业务项目经理
N 线工程师让拥挤的列车顺利通过
周六晚上 10 点半左右，我登上了北行的 N 号线。由于市中心正在举行各种活动，列车上座无虚席，只有站着的乘客。认证列车工程师 马修-克鲁斯 让驾驶变得非常平稳。没有任何生涩的动作或任何其他动作。我觉得这很神奇，因为火车上有那么多人。真是太棒了。
- Dillon Colagrosso，业务支持，东部都会区
N 线列车长迅速应对医疗紧急情况
N 线路导体 詹姆斯-坎宁 因在丹佛联合车站站台上的一次医疗急救中提供了帮助而受到 RTD 顾客 Colleen McDaniel 的表扬：
"6月4日，我们在联合车站靠近N线列车。就在我们走近时，一位老妇人踉踉跄跄地下了车，倒在离第一节车厢几英尺远的地方。一名 RTD 员工看到后立即上前帮助她，并呼叫了保安。她毫无反应，脉搏微弱。我立即拨打了 911。你们的员工非常出色。他和我一起向 911 调度员提供了所有相关信息，包括她的脉搏、呼吸，甚至认出她的小腿和脚踝看起来肿胀。另外两名妇女也在帮忙。老太太清醒了几秒钟，该员工立即安慰她说救援马上就到。在火车上，你们的优秀员工询问了我们这些在现场帮忙的人是否还好。他对那位女士态度和蔼，反应迅速，并安抚了乘客。谢谢你们"。
詹姆斯在处理这一事件时表现出了出色的态势感知能力和快速反应能力。正是像詹姆斯这样的同事，通过细心、亲切地处理类似的紧张状况，并始终关注客户安全，给我们的客户和社区留下了持久的积极影响。
- 菲尔-华盛顿，N 线铁路服务交付经理
员工努力收集三年期审查的所有文件
三年期审查是联邦运输管理局 (FTA) 的管理工具之一，用于检查受援国的业绩以及对 FTA 现行要求和政策的遵守情况。该审查由国会于 1982 年授权，每三年进行一次。作为一个接受联邦资金的机构，RTD 必须遵守 FTA 的所有要求，这些要求每年更新一次。
三年期审查不仅仅是财务审查，而是对整个机构的审查，几乎涉及整个地区的每个部门。联邦运输局希望确保我们保护和维护他们的投资。
以下人员在联邦运输局 6 月 11-13 日的访问期间参加了与联邦运输局的面谈，或在此过程中发挥了重要作用 总顾问 团队 拜伦-阿腾, 马特-德克, 托德-尼克尔, Jyotsna Vishwakarma, 迈克-米拉奇, 艾琳-巴列霍斯, 卢-克里普斯, 丹尼斯-雅克利奇, 苏珊-阿尔特斯, 尹相文, 罗恩-波西, 戴夫-詹森, 朱莉-柯克, 迈克尔-扬, 达纳-斯蒂尔, 布伦达-里奥, 小卡尔-格林, 亚历克西斯-塞拉诺-卡斯特罗, 马丁-罗梅罗, 加布-克里斯蒂, 吉尔-雅布隆斯基, Charlene Polege、Edin Memic, 特拉维斯-布西, 杰西-卡特, 莫妮卡-特雷普尔-哈恩克, Sky Mott, 何塞-阿尔瓦拉多, 麦-维吉尔, 理查德-洛巴托 和 蒂姆-库根.
这份名单并非包罗万象。在这些部门中，还有许多人努力收集所需的文件并及时提供信息。我对他们表示赞赏。
- Beverly Riley，赠款经理（兼三年期审查协调员）
感谢 Impact 小组在最近的 A 线维护工作中提供的协助
我想向我们的影响小组提供一些反馈意见，该小组负责在 A 线架设公共汽车桥，以协助联合太平洋铁路公司进行维护工作。我在线路上检查交叉口和车站时遇到了信息专家 卡利-维亚潘多 在中央公园站的影响团队。首先，我想说的是，我很高兴他们来到中央公园，他们的到来可能会减少投诉量！影响团队在帮助乘客从我们的巴士闸口前往 A 线并指导他们如何登上前往机场的列车方面发挥了至关重要的作用。他们还协助将前往丹佛联合车站的乘客送回正确的公交车检票口。我们很幸运有 Impact 团队在现场提供帮助，有几位乘客松了一口气，对额外的帮助表示感谢。我真的想对他们的帮助表示感谢，并说这是一个受欢迎的项目，我希望 RTD 能继续开展下去。
- Fabian Testa，基础设施、系统和道路维护经理
普拉特公共汽车运营商的工作方法是 "黄金标准
理查德-雅罗斯 是巴士运营商的黄金标准。他总是不遗余力。当每个人上车时，他都会热情地打招呼。让乘客迅速坐到座位上，同时不在公交车道上的众多颠簸处用力撞击，以免乘客摔倒或受到震动。报出主要站点。反复感谢乘客，祝愿他们度过美好的一天。超级积极！人们注意到了！乘客们一遍又一遍地感谢他的乘车服务。你会觉得自己很重要，今天会因为这次骑行而变得更好。我觉得这和其他人一样令人振奋！给他发奖金，让他与新手和其他操作员分享他的风格。他是最棒的！谢谢
- 桑德拉-兹温格尔伯格 0L 顾客
设施维护经理总是乐于助人、勤奋工作并给予合作
我要感谢 肖恩-莫兰他是承包公共设施的设施维护经理。我们曾多次向他寻求帮助，他总是乐于助人、勤勉尽责并及时提供支持。他总是乐于合作，愿意提供帮助，而且态度非常好，曾多次帮助我们解决问题。肖恩是我们的宝贵财富，我们非常感谢与他的合作和他所做的工作。
- 帕特里克-斯坦利，工程计划经理
RTD 工作人员在轨道更换项目中表现出对细节的高度关注
我想感谢在百老汇、第 19 街和 Welton 街的轨道更换工程中一直非常注意交通管制的工作人员。我看到工程建设经理 杰特（德赛） 和 RTD 的其他工作人员多次检查这些设备，并指导承包商解决细小的缺陷。工作区安全一直是我在交通和基础设施部工作时强调的重点，看到另一个机构如此认真地对待这个问题令人鼓舞。总体而言，自二月份开始准备施工以来，我们与贵公司的员工一直保持着良好的合作关系，这次的互动尤其积极。
- Steve Markovetz，丹佛市和县交通和基础设施部城市交通副工程师
巴士运营部、宣传部协调制作有关免费地铁回归的材料
当宣传和参与团队意识到有必要在今年夏天为乘客提供有关免费乘坐地铁的视频教程和其他有用的视觉提示时，巴士运营部响应了这一号召！ 科里-英曼5 月 22 日，巴士驾驶员培训部助理经理 Corey 迅速与通信部协调，帮助我们拍摄了从丹佛联合车站巴士大厅 13 号门出发的免费 MetroRide 巴士的视频和照片。科里与公交车驾驶员 拉蒙特-丹尼斯-史密斯 和 加里-凯比在 5 月份的服务变更期间，他们正在对免费 MetroRide 公共汽车进行培训，准备在夏季重新推出这项服务。 卡罗琳的故事数字通信专家、 莉亚-坦纳我和通信和参与实习生能够乘坐公共汽车，体验路线，并沿途拍摄视频和照片，其中一些已经在 RTD 的社交媒体渠道上分享，并计划在不久后发布更多信息。特别感谢 维诺娜-里维拉普拉提分部的副经理也提供了更多照片供我们使用。谢谢您，巴士运营部！这需要团队精神和协作，以提升客户选择 RTD 的体验。
- Betsy Hinojosa，业务计划经理
Impact 团队的快速反应为客户节省了时间
6 月 5 日星期三，四名 RTD 员工在正确的时间出现在了正确的地点。 艾米丽-巴尔德斯, 贝茜-希诺霍萨, 戴夫-索科尔 和 卡米拉-拉塞尔达他们都是 RTD 影响力团队的成员，在丹佛联合车站为乘客提供志愿服务。下午 4 点前不久，一位乘坐电子代步设备的先生在通勤铁路站台 7 号轨道附近遭遇医疗紧急情况。由于不明原因，该人驾驶着代步工具冲出了站台，跌落到下面的道床上。
冲击小组成员迅速做出反应，提供帮助，向一辆驶近车站的 G 线列车发出信号，并拨打了 911 和公交警察电话。事件发生时，有大量乘客正在使用 RTD 的服务，前往一英里高地的 Empower Field 观看美国职业足球大联盟的比赛，以及前往 Coors Field 观看洛基队的比赛。RTD 员工表现得非常专业，即使在列车进站时也保持冷静。团队还得到了公交警察和其他安保人员的支持，他们立即行动起来。
我为艾米丽、贝茜、戴夫和卡米拉以及 RTD 的许多其他员工感到骄傲，他们每天都在诠释着我们机构的价值观。感谢你们通过联系和服务我们的客户和社区，让生活变得更加美好。
- 斯图尔特-萨默斯，首席传播与参与官
东部地铁运营公司因保持巴士清洁而受到表扬
科里-摩根 这是我乘坐过的最干净、最卫生的公交车之一。我为这位司机感到骄傲。这是在 15 号线路上。我是下午 1 点多在科尔法克斯和百老汇路口上车的。我最近刚回到家，至少我欠这位司机这么多。
- 匿名顾客
风险管理高级经理成功管理续保工作
我要感谢 莉萨-斯塔夫她成功地管理了该机构保险计划的 2024 年续保期。这些保险包括网络保险、超额工人赔偿、犯罪保险、责任保险、铁路责任保险和财产保险。Lissa 积极主动地与我们的保险经纪人和内部利益相关者合作，确保 RTD 保持适当的承保范围，同时寻找机会降低或尽量减少保费增长。在当前的市场环境下，所有保单的总保费增幅仅为 4%，这是非常了不起的。谢谢您，莉萨！
- Melanie Snyder，总顾问
传播与参与部认可影响力团队成员
传播与参与部非常感谢那些在暑期参加第一个新成立的 "影响团队 "试点项目的成员。影响团队培训于 5 月 16 日结束，团队成员立即开始为客户提供支持。这非常及时，正好赶在五月服务变更之前，以确保客户了解情况并得到问题解答。影响团队成员将每周在不同的车站和站点执行任务，一直持续到九月。他们是 Aliya Gregory、Allison Korinek、Amauri Diaz-Almonte、Amerie Gagliardi、Ashley Diaz、Brandon Figliolino、Cali Vialpando、Chasity Mitchell、Cristina Gomez、Dave Jensen、Dave Sokol、Denise Jewell、Emily Valdez、Jake Bruemmer、Jane Sullivan、Jeana Covington-Davis、John McKay、John Terry、 Jyotsna Vishwakarma, Kelly Galindo Ortega, Kiersten Westerberg, Leah Tanner, Lynn Bereznyak, Maria Rouco, Marlena Castaneda, Maux Sullivan, Melissa McDowell, Monica Oakes, Moudupe Aquai, Nadene Adorney, Peter Washington, Ron Wristen, Ryan Hull, Stuart Summers, Whitney Ross 和 比尔-西罗伊斯!感谢您的支持和参与！我们感谢并珍视你们。特别感谢 Brandon Figliolino 和 丹妮-麦克莱恩 支持我们的 "影响团队 "培训工作，以及 Ashlyn Whitford 和营销部的创意服务团队设计的影响团队服装和资源。最后，谢谢你们、 Debra A. Johnson感谢您对这一倡议的信任，并相信影响力团队能够完成任务！
- Betsy Hinojosa，传播与参与业务项目经理
电话信息中心信息专家帮助客户解决手机购票问题
我最初给 RTD 打电话时非常沮丧。我不小心购买了一张 RTD 手机车票。我当时很困惑，以为自己买的是 Uber 的车票。 阿曼达-德戈里耶 她非常耐心，甚至还帮我浏览了 Uber 应用程序。我知道她没必要这么做。我真的很感激她为我做了这么多。她提供了优质的客户服务。
- 顾客 Dena Shaw
IT 开发人员在 "下一站 "重大故障中拯救了世界
我要向信息技术部的全栈开发人员乔-本贝拉（Joe Benbella）致敬。5 月 14 日星期二，在影响 E 线和 H 线的大型电线更换项目中，我们一直在处理 Next Ride 中的一个问题，即 E 线和 H 线全天显示的时刻表不完整。由于时刻表不完整，Next Ride 中显示所有 E 线和 H 线班次都已取消。这也影响了 E 线和 H 线车站的数字标识。随着白天进入傍晚，掘金队的季后赛开始，问题仍未得到解决。
就在我感到束手无策的时候，乔突然提出了一个临时解决方案：阻止 Next Ride 显示不完整的时刻表，而将客户引导到包含正确时刻表的 PDF 文档，所有这些都在 Next Ride 中进行。他在 20 分钟内就完成了临时解决方案，为我们的客户提供了及时的帮助。虽然这个解决方案对车站数字标牌没有帮助，但它确实帮助了正在进行维护项目的每个人，让他们为即将到来的旅程做好准备。谢谢你，乔，谢谢你突然想到这个好主意！
- 客户服务高级经理 Will Adams
N 线列车长细心的目光挽救了他人的生命
5 月 10 日，在 Thornton Crossroads-104th Avenue 车站，售票员 Mike Dawson 发现一个人坐在车站月台的长椅上，蜷缩着身体，没有任何反应。出于对此人安危的担忧，列车长道森向我们的运营控制中心报告了这一情况，该中心随后向 RTD 公交警方报告了这一情况。桑顿警方和消防救援队被派去查看此人的情况，随后此人被消防救援车送往医院。后来，桑顿警方告知车站的另一名员工，Dawson 的态势感知和快速思维挽救了该男子的生命。由于道森时刻保持警惕并致力于公共服务，他在履行职责时挽救了他人的生命。
- 菲尔-华盛顿，N 线通勤铁路运输公司铁路服务交付经理
传播与参与部门感谢为铁路重建项目开放日提供协助的员工
通信和参与部对在四月和五月自愿抽出时间协助丹佛市区内五次市中心铁路重建项目开放日活动的员工表示感谢！由于你们的努力，客户和利益相关者获得了成功应对今夏铁路项目中断所需的工具。
- 传播与参与部
人才招聘合作伙伴利用双语能力让讲西班牙语的新员工轻松入职
我想对人才招聘合作伙伴 Jesús Quiñónez 表示感谢。Jesús 精通双语，参与了我们的入职培训课程，帮助以西班牙语为母语的新员工顺利完成入职流程。谢谢你，Jesús，为我们营造了一个温馨的环境。
我很高兴认识并感谢人才招聘协会会长 Jesús Quiñónez。Jesús 精通两种语言，他参加了我们的入职培训课程，帮助那些以西班牙语为母语的新员工顺利完成入职程序。谢谢你，耶稣，帮助我们创造了一个舒适的环境。
- 莫妮卡-奥克斯，二级人力资源专家
埃尔多拉山地度假村感谢 RTD 运营商和员工在 2023/24 赛季期间的紧密合作
我觉得我可以代表整个执行团队说，我们非常感谢与 RTD 的持续合作。你们为山区带来的交通便利确实令人惊叹。我知道这并不是没有挑战的，所以非常感谢你们与我们合作，为公众提供无障碍的途径，让他们享受雪上滑行的乐趣。RTD 太棒了
- Lexi Kagan，埃尔多拉山地度假村执行运营管理员
公民权利业务支持对整个部门非常宝贵
尼娅-罗林斯 她是民权处（CRD）的重要一员。她是我们工作的拥护者，民权处的全明星队友们都对她给予了极高的评价。
"尼娅对来往信件进行了仔细审查，确保准确无误，显著提高了我们的工作质量。她积极主动的态度和乐于助人的精神对确保公交公平办公室和 CRD 的无缝运行起到了重要作用。谢谢你，Nia，谢谢你的宝贵贡献和让我们步入正轨的能力。我们真心感谢你所做的一切！"
"在过去几周的入职过程中，Nia 为我提供了宝贵的支持，在此我表示衷心的感谢。在这次过渡期间，她的细心和令人放心的检查让我受益匪浅。Nia，感谢你成为民权处的基石！您的奉献精神值得无数赞誉"。
"小企业机会办公室对 Nia 以高标准规划、组织和执行 CRD 会议并为所有参与者带来美好体验和愉悦的支持表示认可。她在登记、安排和通知团队参与社区活动方面起到了至关重要的作用，这些活动对 RTD 和我们所服务的社区具有重要价值。此外，她还在记录预算支出方面提供了巨大的支持，为该部门开发了一个非常实用的跟踪工具"。
"没有你，CRD 就不会如此高效，Nia！你的辛勤工作不会被忽视！"
"Nia 是团队中不可多得的一员，她努力减轻周围人的工作负担。她定期为 EEO 培训做出贡献，使我们的工作井井有条，效率极高。谢谢你，尼娅！"
- 公民权利处
IT 服务台、网络安全部门为指导工作提供支持
在此，我要向我们的 IT 服务台 和 网络安全 团队！他们一直在使用 "People Power "参加入职培训，以确保我们所有的新员工都能访问 Microsoft 365。每个人可能都没有意识到，这对我们的新员工来说是多么重要。他们能够实时排除故障，提供支持和解决方案。如果没有他们致力于确保为我们提供一个热情、支持和有序的 RTD 入职环境，我们就无法做到这一点。谢谢你们
- 莫妮卡-奥克斯，二级人力资源专家
人力资源部门的工作人员可防止重要文件被删除
"我要赞扬 Aliya Gregory 和 Darian Xiong 在人力资源支持服务部门工作。Aliya 和 Darian 充分体现了团队精神和 "能做就做 "的态度。最近，我们发现扫描文件中的一些文件被删除了，Aliya 和 Darian 立即投入工作，在文件被送上碎纸卡车之前，对文件进行了重新扫描和分类。谢谢你们，Aliya 和 Darian，谢谢你们每天的辛勤工作，谢谢你们营造了一个温馨的环境，尤其是在迎新日的时候。
- 莫妮卡-奥克斯，二级人力资源专家
建筑经理利用设计师的经验更好地监督项目
"Kim Neyrinck 从 2010 年到 2018 年，他一直担任我们公司的顾问。我从 2014 年开始与他合作，负责北地铁通勤铁路建设项目。
Kim 的设计师背景使他成为一名出色的施工经理。他对铁路工程领域有着全面的了解。
此外，在他目前的岗位上，他还协助开发了基本建设计划建设小组的资源分配模型。该模型帮助我们评估人力资本资源需求，有助于实现本机构所追求的工作与生活平衡。
Kim 一直在管理几个重要的设施改进项目，他的时间管理和文件控制技能无与伦比。
-Jeet Desai，工程建设经理
单位车间机械师在内部设计特殊工具，以解决公共汽车的问题
新摩天轮客车的铰接设计在高速行驶时受到限制。维护这一关键功能所需的专用工具提供给车辆维修部门时并不完整，制造商也帮不上什么忙。
单位车间的天才机械师大卫-洛克里奇（David Lockridge）能够对这种复杂的工具进行逆向工程，并添加缺失的部件，为该机构节省了大量资源。我谨代表车辆维修部门感谢戴维以及与他合作生产这些重要工具的其他员工！
- Froilan Ticobay，质量控制经理
割草人员的快速思维避免了重大服务中断
3 月 15 日，由于诺亚-罗尔斯（Noah Rawls）和帕特里克-凯利（Patrick Kelly）对一个极其严重的安全隐患保持警惕，避免了一起潜在的重大事故。夜间，一根导线支撑臂断裂，极难看到。当诺亚和帕特里克在该区域时，他们都发现了这一危险，并立即采取了行动。
他们迅速通知了主管人员，拍摄了照片，并在受影响的轨道上设置了锥形标志。诺亚和帕特里克因其快速的思维和反应行动缓解了潜在的严重情况而获得了优秀证书。我们对诺亚和帕特里克的意识、行动和快速思维表示祝贺。
我们希望所有人员都能像诺亚和帕特里克一样表现出这种对形势的认识，以帮助防止任何事故或伤害的发生。
- Erika Lane，二级业务支持
客户服务经理与客户建立真正的联系
Sonia Lucero 是客户服务培训和部门关系经理。她为电话信息中心 (TIC) 的新员工提供专业培训。她的专业知识和技能使电话信息中心的工作人员一次又一次地表现出色。Sonia 还负责管理客户服务部门联络员，为我们的部门合作伙伴提供及时、准确和高效的信息。在与客户服务人员合作时，她一丝不苟，富有同情心，随时随地帮助寻找解决方案。她总是随时准备回答问题，并从每一个场景中发现学习的机会。索尼娅是与客户建立真正联系的宝贵财富。她能满足客户的需求，帮助客户实现最佳结果。索尼娅，感谢你所做的一切，为客户提供卓越服务，创造社区价值！
- Daniel Shea，电话信息中心经理
施工经理在应对面板项目中拓展技能
Matt Druffel 自 2001 年以来一直在 RTD 工作，最初担任顾问，目前是 RTD 的一名员工。多年来，Matt 参与了许多建设项目，我有幸自 2024 年 3 月起与他直接共事。
马特非常了解现场施工活动，也非常了解他的听众（技术人员、非技术人员、决策者和其他 RTD 部门）。
他目前的项目是 T-REX 项目的护墙板更换项目，该项目拓展了他的项目管理技能。他通过透明的决策和协作，成功并积极地管理着人们的期望。马特是资本项目部和我们机构的宝贵财富。
- Jeet Desai，工程建设经理
为巴士运营部门主管点赞
"我想与大家分享我们收到的来自薪资从业人员大卫-库恩（David Kuhn）对巴士运输公司普拉特分部主管团队的赞誉：
我负责周五普拉特日报的审核工作。我从事薪资工作已经 47 年了，经历过许多次暴风雪，薪资方面可能会一团糟，我想说的是，你们部门的主管在记录上周五薪资的所有内容方面做得非常出色，非常感谢！'
我赞同戴维的发言！巴士运输部门的全体主管人员对我们公司的成功起到了不可估量的作用。他们不知疲倦的奉献和承诺往往不被人注意，但通过这样的评论，我们可以清楚地看到他们对我们员工和我们所服务的社区福祉的真正关心。这个多元化的团队与多个部门合作，分配任务、管理适当的薪酬并监控 DOT 小时数，这对于最大限度地减少服务中断至关重要，尤其是在冬季风暴和紧急情况等具有挑战性的时期。他们一丝不苟地组织各项活动并确定优先次序，确保所有细节准确无误，为提高我们的运营效率和效益做出了重大贡献。我们希望他们能够在《Inside Connections》杂志上得到认可，证明 RTD 是值得信赖的交通领导者！"
- Kalee Wallace，运输业务部助理经理
对移动技术主管 Ryan Hull 的赞赏之词
我想提名 Ryan Hull 参加 "公交员工感谢日 "活动。我在 RTD 工作了大约 10 个月，还没有参观过 RTD 的所有设施。Ryan 主动提出带我四处参观，并抽出大量时间开车带我到各个地点。他花时间向我介绍了即将与我共事的同事。他向我解释了每个地点的工作方式和目的。作为一名新员工，Ryan 对瑞天公司及其历史的了解对我来说非常宝贵。他甚至还花时间向我介绍了联合车站的历史。他对 RTD 的热情以及他所做的贡献在我们的谈话中溢于言表。Ryan 对员工和他在 RTD 所做工作的尊重，是向他人展示如何成为优秀合作伙伴和协作者的杰出方式。谢谢你，瑞安！你让我对在 RTD 的学习充满了期待。
- Denise Garcia，网络安全高级项目经理
RTD 总经理兼首席执行官 Debra A. Johnson 作为 RTD 的领导者大放异彩
我想在 "公交员工感谢日 "表彰我们的总经理兼首席执行官黛布拉-约翰逊（Debra A. Johnson）。领导工作往往是吃力不讨好的，也可能是孤独的。它要求一个人做出困难而且往往不受欢迎的决定，但他必须坚定地知道什么是正确和真实的。Johnson 女士继续在州和国家层面以及在 RTD 董事会会议上为 RTD 员工代言。她大胆而透明地传达了维持一个健康的公交系统所需的工作，包括乘客数量、员工安全以及保持我们的基础设施处于良好的维修状态。作为第一位领导该机构的女性，她曾在全国多个公交机构任职，履历丰富，作为公共交通的坚定支持者，她在全国各地奔波了无数英里，我想在这个表彰周表彰她和我们的一线英雄们。
贝茜-希诺霍萨，业务项目经理
调度员不遗余力地将 RTD 的核心价值观置于工作的中心位置
索尔-罗梅罗 作为公共汽车调度员，他们体现了值得信赖、充满热情和主人翁精神的核心价值观。他们对巴士维护、CAD/AVL 系统和 RTD 政策的深刻理解不仅促进了运营的顺利进行，还使他们成为整个团队的宝贵财富。Saul 随时准备协助同事，促进了协作和相互支持的文化。此外，Saul 的多才多艺还体现在他们在需要时毫不费力地担任首席调度员的角色。他们对取消运行文件的熟练处理反映出他们在工作的各个方面都坚定不移地追求卓越和可靠性。Saul 真正做到了通过联系让生活更美好，并协助 RTD 成为移动领域值得信赖的领导者！
- 蒂娜-杰克逊，首席调度员
服务人员的长期职业生涯突出表现在对机构的服务上
服务人员 玛丽亚-奎尔, 布莱恩-瓦尼 和 特里-史密斯 她们的辛勤工作和对 RTD 的承诺应该得到认可。Maria 是一位勤奋工作的女性，已经为 RTD 工作了 26 年。她是在 COVID-19 大流行期间没有缺勤的员工之一。Brian 已为 RTD 服务 22 年。他是一名非常可靠、非常受人尊敬的员工，每天都保持自我，以最佳状态工作。Terry 已经为 RTD 工作了 24 年。他每天都工作得很出色，而且还很好地培训了新员工。这些员工在 RTD 经历过好时光，也经历过不太好的时光，比如暴风雪和大流行病。有这样可靠、敬业的员工真是太好了。
- 匿名
IGM 感谢员工为消除 P 型硬盘项目提供的帮助
信息技术部门和信息治理与管理部门共同协助文件所有者将文件从共享驱动器中移出。由于 P 盘没有备份，我们的目标是将文件放到适当的位置。因为你们，这个项目取得了成功！P 盘开始时有 62,637 个文件，后来有 60,124 个文件被转移或确定删除。
衷心感谢各部门和信息技术部门的所有协助人员！特别感谢 IT 部门，并向所有参与项目的人员致敬。
- 雷蒙德-凯利，信息管理分析师
数字通信管理器快速组装轨道重建页面
在二月份的最后一周，丹佛市轨道交通公司（RTD）公开发布了一项计划，即在丹佛市中心分多个阶段实施轻轨轨道重建项目。该项目的宣布涉及多个层面的团队合作，是整个机构真正意义上的全员努力。
我要赞扬 RTD 数字通信经理 Andrea Sucherman她迅速而熟练地将众多传播资产整合到一个视觉效果良好、客户友好的项目网页中。信息的准备和批准工作一直持续到最后一刻，但 Andrea 始终保持愉快的心情并积极响应，为客户、媒体和项目合作伙伴提供了一个能够快速访问有关即将开展的工作的关键信息和资源的登陆页面。
Andrea 对这一重要工作的贡献体现了公司的价值观：热情、尊重、协作和主人翁精神。当一切都如此完美地结合在一起时，这就是卓越的标志。我非常感谢 Andrea 的合作，为社区提供了如此高的价值。
- Pauline Haberman，特别项目经理
服务规划人员不懈努力，减少即将实施的铁路项目对服务的影响
今年夏天将是我自 2019 年加入 RTD 以来所见过的最繁忙的夏天之一。随着包括两个大型铁路项目在内的多个项目即将开工，有许多员工在幕后努力工作，以减轻这些项目对我们客户的影响。
我要特别感谢我们的服务规划人员，他们孜孜不倦地努力制定时间表，使工作人员能够安全地完成工作，同时让客户仍然能够使用 RTD 的服务。这样的工作量是非同寻常的，我们的服务规划人员想方设法让丹佛在这些项目期间保持畅通，值得我们为他们鼓掌。
- 奥斯汀-内特尔顿，公共关系高级专家
首席变速器改造师召集同事让测功机重新运转起来
Mark Deay-Reusch 是我们在地区车间的首席变速器改造师。今年 5 月，他将完成在 RTD 工作的第 40 个年头。我们的发动机测功机用于在新改造的发动机投入使用前对其进行测试，因此需要对其进行重大维护和更新，以便我们能够将其用于当前巴士车队的发动机。随着车队中大量发动机开始达到预期使用寿命，我们确实需要让测功机发挥作用。马克带头完成了这项工作，凭借他对现有人才资源的了解，他争取到了许多人的帮助，使测功机重新投入使用。
当小组能够再次在测功机测试室运行发动机时，马克并没有鞠躬致谢，而是询问如何才能感谢所有帮助过他的人。做出主要贡献的有 香农-史密斯, Drake Tran, 西尔维亚诺（李）-涅托, 伊恩-邦特, 斯科特-马图斯卡, 杰克-尼科尔森, 基思-胡恩, 蒂莫西-华莱士, 马克-林格曼 和 戴维-洛克里奇.协助该项目的还有 本-卡罗尔, 戴维-约翰逊, 迈克尔-扬, 约翰-格拉夫纳, 罗恩-波西, 梅森-尼尔, 哈利-里德尔, 克雷格-亨利, 比尔-韦德纳尔, 迈克-海利 和我自己。
马克体现了我们对返璞归真的追求；他是我们人力的典范，他随时欢迎我们的新技术人员来到设备车间，帮助指导他们，让他们有宾至如归的感觉。马克的努力远远超出了他的期望，他完全跳出了日常工作的范畴，让许多其他人也这样做，并取得了非常成功的结果。
- Orlo Petersen，巴士运营部维修运营司经理
巴士运营者在接到通知后立即填补空缺班次
"非常感谢巴士运营商 查尔斯-布拉克尼 感谢 Blakney 在 2 月 4 日 0 号线 1 区救援操作员没有出现时挺身而出。Blakney 选择留在这条线路上，而不是在指定的 Mall Relief Block 81 上运行，展示了对改善连接和生活的承诺。 - 特别是在两条 0 号线路已经停运的情况下。虽然最终得以缓解，但我们仍对布拉克尼全心全意为客户提供帮助表示感谢，这也加强了 RTD 成为值得信赖的交通领导者的愿景"。
- Tina Jackson，巴士运营部首席调度员
在最近的暴风雪中，员工们迅速转向操作雪台
"高级设备工程师 罗比-亨特 技术培训经理 戴维-普卢米斯托 在 2 月 3 日星期六，他们出现在为公交车维修而开放的雪台。我们感谢那些愿意停下手中的工作，为公司做需要做的事情的员工们"。
- 埃里克-卡斯蒂略，维修助理总监
操作员对顾客健康问题的快速反应可能挽救生命
2 月 2 日，巴士运营商 詹姆斯-基林斯沃思他的观察力、态势感知力和尽职调查可能挽救了一个人的生命。这一天，在博尔德市第 30 街和 Mapleton 大道附近的 BOND 线路上运营巴士时，一名男性乘客开始胸痛并心脏病发作。基林斯沃思意识到了医疗问题，了解了周围环境和该地区的设施，并明白了寻求医疗救助的紧迫性，于是他将车驶入位于第 30 街和阿拉帕霍大道交汇处的消防站，请求消防部门人员的帮助。
谢谢你，詹姆斯，感谢你为员工提供的出色的、值得称赞的服务，更感谢你在这个特殊的日子里需要迅速做出决定的、为广大公众提供专业服务的承诺。你的行为体现了人性的真谛和 RTD 的精神。毫无疑问，您坚持了 RTD 的使命，即通过连接让生活更美好。
- RTD 公交警察局指挥官 Phillip Englishbee
致警察局副局长史蒂夫-马丁加诺的感谢信
上周，副局长 史蒂夫-马丁加诺 与大约 30 名 Mpact 在丹佛举行的全国指导委员会会议上，史蒂夫介绍了该地区的安全问题、RTD 警力的演变、团队中心理健康专业人员的重要工作以及沟通的深度。在参观丹佛市住房管理局太阳谷开发项目时，史蒂夫介绍了该地区的安全问题、丹佛市房地产开发公司警力的演变、团队中心理健康专业人员的重要工作以及与当地警方的深入沟通和协调。在所有这些方面，他都表现出了令人印象深刻的经验、对复杂社会问题的深思熟虑以及真诚的同理心。除此之外，他还会讲有趣的笑话！据我所知，史蒂夫自信地、毫不费力地赢得了 Mpact 小组的信任，并为他们提供了很多可以带回各自城市的想法。史蒂夫赢得了他们的信任和钦佩，让我为有他这样的同事感到骄傲。
- Chessy Brady，公交导向开发部经理
东部地铁公司的维护团队实现了零逾期部件更换率
东部地铁公司的维护团队实现了零逾期部件更换，值得高度赞扬！CCO 可以防止故障发生。这一成就是多年来的努力成果，体现了服务与清洁部、机械师、主管和经理之间出色的团队合作。巴士维护部为东部地铁公司的团队感到骄傲！
- Sangman Yoon，巴士运营维护总主管
为支持我们客户的轻轨运营商点赞
我乘坐 E、H 或 D 线前往布莱克街办公室上班。我一次又一次地观察到 轻轨运营商 通过多种方式向我们的乘客表示同情和尊重。更具体地说，就是我们的运营人员如何支持我们的乘客使用高挡和移动设备登上列车。我们对使用无障碍服务的乘客表现出的耐心和尊严值得一提，并应受到表扬。每个人都应该也有权在日常生活中获得优质的交通体验，而我们的运营人员在其中发挥了重要作用。他们不仅将乘客带到他们需要去的地方，还给予他们尊重，这对他们的生活产生的影响远远超出了他们下车时的感受。这也向其他乘客展示了 RTD 通过连接让生活更美好的承诺。最后，就我个人而言，我的亲人需要一个更无障碍的世界，这让我重拾灵魂和希望，我可以想象这些乘客的感受也是如此。
虽然我不知道具体操作人员的姓名，但我要感谢他们所有人，并让他们知道我们看到了你们！继续努力
- Betsy Hinojosa，传播与参与部业务项目经理
调度员密切关注阿瓦达老城车站，挽救了一名妇女的生命
1 月 15 日，公共安全调度员 科里-米切尔 和 秋天的肖普夫林 他们表现出了出色的态势感知能力和敏锐的观察技能。当他们在 Olde Town Arvada 通勤铁路站积极巡查时，发现一名女性挡住了去路。她没有穿零度以下的衣服，而且被观察到两次摔倒。米切尔和肖普夫林意识到体温过低的潜在危险和该女士的痛苦，于是协调了公交安全和紧急医疗服务部门的应对措施。在他们的努力下，医护人员得以接触到遇险者，随后将其送往医院。
- Tammy VanDrake，公共安全调度员
向 RTD 印刷车间向导 Lex Nast 致谢
复制员 莱克斯-纳斯特 他总是不遗余力地创建和分发我们部门所需的培训材料。他把你的设想变成了实实在在的教学单元。他为我和其他培训师提供了一种方法，将我们的创作或产品送到需要这些物品的人手中。多年来，莱克斯证明了自己的专注和坚定。他的工作质量和完成工作的速度让我们惊喜--他就是一台机器。简单地说，没有 Lex，我们就无法授课。他工作迅速、专业，从未让我们失望。
有一次，我必须指导 RTD 警察进行一年一度的船只培训，向他们展示如何快速固定我们车队的巴士。他们在最后一刻要求增加培训人员。我手头没有足够的急救人员手册。我给莱克斯打了电话，他让我到布莱克街来，他停下手中的活，当场就把手册打印出来了！这多棒啊？作为一名教员，如果没有任何参考资料就去上课，那将是一场灾难。
Lex 帮我完成了我所教的第一门基础电气课程的书籍最终排版。带着合适的材料走进课堂，并让它们看起来很专业，这有助于增强我作为课堂主持人的信心。
莱克斯很棒
- 乔恩-保罗-米切尔，技术培训讲师/主管
公共安全调度员的快速行动挽救了生命
12 月 22 日，公共安全调度员 希瑟-西米纳斯 当她接到一个在皮奥里亚通勤铁路站打算自杀的人打来的电话时，表现出了非凡的专业精神。尽管来电者一再试图终止对话，但希瑟还是与此人进行了巧妙的沟通，在大约 15 分钟的时间里收集到了关键信息。与此同时，首席公共安全调度员 约翰-安布罗斯 和公共安全调度员 托马斯-加尔萨 多机构协调应对。在多方努力下，奥罗拉警察和医护人员安全地联系上了遇险者，随后将其送往医院。
- Alex Brodsky，公共安全通信部经理
为设施维护员工在冬季的辛勤工作点赞
我想强调我们的 设施维护 他们不知疲倦地确保我们的员工在冬季危险天气中的安全。如果没有他们在凌晨上班时继续努力保持人行道的清洁和干燥，我们可能会更担心在结冰、湿滑的路面上行走。我特别感谢我在普莱特的调频小组，我想强调的是 鲍比-米尔斯 他们不仅在我的大楼外，还在普拉提健康中心内做出了努力。他们还及时完成了维修工作。我相信，他和他的团队是热情、尊重、多样性、协作、值得信赖和主人翁精神等价值观的典范。
- 物理治疗师 Momoko Cordova
通勤铁路工作人员展现协作与激情
1 月 9 日寒冷的早晨，由于机械故障，一列火车在上午高峰时段停靠在东湖-124 站。工程师 洛基-毕晓普 和指挥 詹姆斯-罗素 他们是紧随这列残疾列车的列车员。在向北行驶的过程中，他们知道残疾列车已经晚点，无法恢复，于是做出了一个明智的决定，在 Thornton Crossroads-104th 站和 Northglenn-112th 站接上南下的乘客，这样他们就可以在列车下一个南下的行程中得到照顾。与此同时，在 Eastlake 站，工程师 帕特里夏-加西亚 和指挥 弗洛伊德-金 与 N 线运营控制中心（OCC）和现场主管并肩工作 Dustun Martinez 以排除禁用列车上的故障。
在确定残疾列车无法向南行驶后，加西亚、金和马丁内斯与 OCC 合作，将残疾列车上的乘客送上了正在驶入东湖的毕夏普的列车。毕晓普和拉塞尔急忙让列车掉头向南行驶，使这些乘客能够准时进城。这是工作目标性（激情）和共同努力实现 RTD 使命和愿景（协作）的精彩展示。所有参与人员的工作都非常出色。
- 菲尔-华盛顿，N 线铁路服务交付经理
在炸弹威胁事件中，警察重点关注顾客安全
1 月 10 日，公交警察 多米尼克-卡斯蒂利昂, 布莱恩-贝里 和 埃里克-贾尔斯 在处理阿瓦达 Sheridan Boulevard 和 West 82nd Avenue 附近一辆公共汽车上的炸弹威胁时表现出了非凡的敬业精神和专业素养。威斯敏斯特警察局和丹佛县警犬队对车辆进行了检查，没有发现可疑物品。尽管当时情况紧张，但警官们在整个过程中确保了乘客和巴士运营商的安全。
炸弹威胁电话的拨打者最终被追踪到丹佛的一个地址，此人承认自己是在醉酒后恶作剧发出炸弹威胁的。嫌疑人被指控向当局谎报案情和妨碍交通，随后因未执行逮捕令而被捕入狱。嫌疑人还被处以停职 90 天，不得进入 RTD 财产的处罚。请和我一起感谢这些警官为解决这一事件所做出的杰出努力。他们的快速反应、有效协调和对公共安全的承诺体现了我们部门的最高标准。
- 约翰-格里戈切维奇，公交警察指挥官
工作人员展现团队精神，提供除夕服务
整个公司的员工在提供除夕零票价服务的过程中表现出了惊人的团队合作精神和奉献精神，使整个地区成千上万依靠 RTD 庆祝的客户受益。感谢所有 铁路运营商、主管和工作人员其中许多人不计报酬，在上午时段提供额外的行程。此外，大约 35 名公交警察 在除夕夜为顾客提供帮助，许多人乘坐火车和公交车。一些员工整夜乘坐 15 路和 0 路公交车以及 W 线。这些员工展现了 RTD 热情、协作和主人翁精神的价值观。