影响团队在接到通知后立即响应，在中断期间为客户提供帮助

在美国国务院的办公室里，大家进行了一次快速、即兴的聚会。 斯图尔特-萨默斯1 月 8 日周三，首席沟通与参与官，Mr.部门经理们认识到下周计划进行的轻轨维护将对早上上下班高峰时段的乘客产生重大影响。会议还讨论了对 RTD 公交和铁路运营部门优秀一线团队的支持。 

为继续保持系统的良好维修状态，计划于 1 月 12 日至 1 月 14 日凌晨 4 点至中午对轨道进行打磨，以结束 D、H 和 E 线在 I-25-Broadway 站的轻轨服务。 

交流与参与部门迅速制定了影响团队员工志愿者日程表，并由 Summers 散发，为员工提供机会为 I-25-Broadway 站和 Colfax at Auraria 站的乘客提供支持，这些车站都有公交班车提供服务。由于冬季早晨气温较低，在 I-25-Broadway 站为等待其他出行选择的乘客提供了咖啡和热巧克力。此外还分发了暖手宝。

周三晚上，日程安排在各个部门中流传开来。

我们迅速响应号召！曾在去年夏天的 "影响力团队试点计划 "中服务过的员工纷纷报名参加： 丹尼斯-朱厄尔 在网络安全方面、 卡利-维亚潘多 和 惠特尼-罗斯 客户服务、 玛丽亚-鲁科 安全与环境、 加布里埃尔-马丁内斯 和 Brandon Figliolino 社区参与，以及 贝茜-希诺霍萨 以及交流与参与部门的 Summers。除最初的影响团队成员外，提供支持的还有 泰勒-柯蒂斯 的社区参与； 阿德里安-马布里, 劳里-赫夫, 宝琳-哈伯曼和 塔拉-布罗加默 通信部； 丹妮-麦克莱恩 公民权利； 卢克-辛克莱尔, 迈克-米拉奇, Sawyer Keeline 和 赖安-汉森 的通勤铁路； 凯特琳-马吉 轻轨； 乔丹-特鲁希略 客户服务部； 吉恩-拜伦, 鲁比-马丁内斯, 詹妮弗-加西亚, 格里-马凯达 和 罗布-法德利 财政部；以及 萨宾娜-巴伦西亚-查韦斯 设施维护部。

客户对团队在计划的服务中断期间出现在现场以及有机会就他们的体验提供反馈意见表示感谢。

志愿服务的员工受到热情接待，并与以下人员合作 轻轨监理, 街道监督和 RTD 总线 和 铁路运营商在他们的领导下。每个人都尽心尽力，确保客户建立联系、放心和知情。

本着无限感激的精神和 "一个大润发 "的精神，谢谢你们！

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