“安全与心理健康资源”卡将于8月底前放置在轻轨列车和公交车上

公共交通对其所服务社区的健康发挥着至关重要的作用。RTD 帮助乘客往返于家庭、工作、托儿所、就医等场所。 该机构由专业交通人员组成的专职团队，每天都会遇到可能正面临个人危机的乘客。随着关于心理健康意识和人身安全话题的持续讨论，RTD正尽己所能帮助那些最需要帮助的人，而该机构最新采取的举措就是推出“安全与心理健康资源卡”。

这些卡片的设计构想始于2021年。 技术培训讲师兼主管乔恩·保罗·米切尔为公交车司机和公共交通警察制作了一张卡片，上面列出了在危机发生时可以获取的各类资源。这些被称为“HOPE卡”的卡片，由公交车司机和公共交通警察分发给那些需要获取可能挽救生命、甚至改变人生资源的人。

这些卡片很快扩展为一份三折页资源指南，由“无家可归者外展计划”编制。该计划是由RTD主导的一项举措，旨在为与RTD系统有接触的无家可归者提供资源。这些新指南收录了经过审核的供应商和收容所的联系方式，以协助日益增多的无家可归人群——该群体在新冠疫情期间数量激增。

最终，这些三折页的成功促成了又一次升级，此次版本除了心理健康服务的联系方式外，还增加了紧急过夜庇护所、日间庇护所和家庭暴力庇护所的联系方式。这些宣传单被分发给一线员工，供其在公交车和火车上备置。 米切尔和副局长史蒂夫·马蒂加诺最终联手为司机设计了一门培训课程，该课程在新司机培训期间进行，旨在帮助司机设身处地为无家可归者着想，并识别乘客身上精神健康危机的征兆。

如今，该项目迎来了迄今为止最大规模的改版，而该机构“影响力团队”计划的负责人、商业项目经理贝齐·希诺霍萨正带领团队全力推进这项工作。

“当传播与参与部审阅这本宣传册时，我们希望能找到一种方法，使其在长期内更具可持续性，”希诺霍萨说道。

自疫情爆发以来，为了确保客户能够随时随地获取最佳资源，我们需要对宣传册进行调整。

“在审查宣传册时，发现有些组织的信息已经过时，或者已无力提供可靠的帮助，”希诺霍萨说。

希诺霍萨与米切尔通力合作，并寻求客户服务、市场营销和公共交通公平部门团队成员的协助，对该卡片进行了修订，并提供西班牙语版本，以帮助更多客户。

“修订这张卡片的目的，不仅是为了确保所列原始机构的联系方式准确无误，还为了确认这些机构仍有能力接收新的转介，”希诺霍萨说。“对我们而言，重要的是，当我们把客户转介给某家机构时，客户能得到悉心的接待，并且如果符合条件，还能获得相应的服务。”

新增了科罗拉多州人口贩运热线，以及“迈尔海伊联合劝募会”（Mile High United Way）的2-1-1援助中心。

“只要我们力所能及，就不希望任何人被拒之门外，”希诺霍萨说。“我们还希望简化这张卡的办理流程，确保它能长期使用，而无需反复进行身份验证。”

预计到8月底，新卡片将被放置在轻轨列车和固定路线公交车内，靠近纸质时刻表和地图的位置。 此外，这些卡片现已在RTD网站上以数字形式提供，可在“乘车指南”和“公共交通警察”网页下的“安全合作伙伴”子页面中找到。

除了电子版和印刷版外，Impact Team成员、公共交通警察和公交车司机还将备有这些卡片，以便分发给可能需要的乘客。