N线列车司机分享乘客使用“青少年零票价”服务的经历

通过建立联系来改善人们的生活，正是RTD的宗旨。N线列车长兼培训师沃尔特·帕尔姆格伦从一位乘客那里亲身了解到，“青少年零票价”计划带来了多么大的益处。

在6月14日发给RTD总经理兼首席执行官黛布拉·A·约翰逊的一封电子邮件中，帕尔姆格伦分享了他与一位母亲的对话，这位母亲表示，在家庭经济状况不稳定期间，该计划对她帮助很大：

“自今年年初以来，已有许多乘客向我表达了对新票价结构的满意，称其给他们带来了多大的积极影响，并表示非常感谢‘青少年零票价’政策，”帕尔姆格伦对约翰逊说道。“而今晚的盛况更是超出了预期。”

“有一位乘客，一位带着女儿的母亲，向我询问了这项计划以及它将持续多久。 我只能告诉她，除非进一步延长，否则该计划预计将于八月底结束。她眼中含着泪水——尽管是喜极而泣——向RTD表达了由衷的感谢，感谢他们为她的女儿提供了免费乘车服务。 近来日子很艰难，她一直面临着经济上的困难。她说：‘对我来说，免费乘车简直是天赐之物。’她告诉我，希望该计划能继续实施，因为在当前经济困难时期，这对她和女儿帮助很大。

“RTD 惠及了众多民众，通过与乘客建立联系、优化票价结构以及实施青少年免费乘车政策，切实改善了人们的生活。这仅仅是我们如何帮助乘客——即我们所服务的公众——的一个例子。”

“我确信，对一些人来说，‘青少年零票价’政策可能意味着：是让孩子吃得起午餐，还是为了支付公交费而不得不放弃午餐。”

“作为一名直接接触乘客的员工，并且有幸每天与他们互动，我才能遇到像这样感人的故事。”