N线列车司机分享乘客使用“青少年零票价”服务的经历

通过建立联系来改善人们的生活，正是RTD的宗旨。N线列车长兼培训师沃尔特·帕尔姆格伦从一位乘客那里亲身体会到了“青少年零票价”计划带来的巨大益处。

在6月14日发给RTD总经理兼首席执行官黛布拉·A·约翰逊的一封电子邮件中，帕尔姆格伦分享了他与一位母亲的对话，该母亲表示，在家庭经济状况不稳定期间，该计划为她提供了极大的帮助：

“自今年年初以来，已有许多乘客向我表达了对新票价体系的满意之情，称其给他们带来了多么积极的影响，并表示非常感谢‘青少年零票价’政策，”帕尔姆格伦对约翰逊说道。“而今晚的场景更是超出了我的预期。”

“有一位乘客——一位带着女儿的母亲——问我关于这项计划的情况，以及它还会持续多久。 我只能告诉她，除非进一步延长，否则该计划预计将于8月底结束。她眼中含着泪水——尽管是喜极而泣——向RTD表达了由衷的感谢，感谢他们为她的女儿提供了免费乘车服务。 近来日子很艰难，她一直面临着经济上的困难。她说：‘对我来说，免费乘车简直是天赐之福。’她告诉我，希望该项目能继续下去，因为在目前这种经济困难时期，这对她和女儿帮助很大。

“RTD 惠及了许多人，通过与乘客建立联系、优化票价结构以及实施青少年免费乘车政策，真正改善了人们的生活。这仅仅是我们如何帮助乘客——也就是我们所服务的公众——的一个例子。”

“我确信，对某些人来说，‘青少年零票价’政策可能意味着：是能负担得起孩子的午餐，还是为了支付公交车费而不得不让孩子不吃午餐。”

“作为一名直接接触乘客、并有幸每天与他们互动的员工，我才能遇到像这样感人的故事。”