2024-2025年度新战略计划正式发布

在该机构2024-25年度绩效周期中，一项新的战略举措将与RTD的三项延续性举措一同实施。这项新举措名为 客户与社区的联系，旨在将客户反馈和社区外联工作作为关键绩效指标，纳入该机构年度绩效评估周期，与现有举措并列 回归基本, 人民的力量，以及 宜人的换乘环境，支持该机构以下战略重点： 社区价值, 卓越客户服务, 员工持股 以及 财务成功.

该机构领导层于8月召开会议，回顾了上一周期内机构的绩效表现，评估了在实现成功目标方面的进展，并确定了改进机会。通过此次会议，大家认识到有必要改进客户反馈机制，并在RTD所服务的社区内建立更多联系。

虽然在努力实现战略目标的过程中，必须将工作重点放在“客户与社区联系”上，但其他战略举措的推进工作仍在稳步进行。

“新增这项战略计划并不意味着这些领域没有取得进展，恰恰相反，”执行业务合伙人约翰·麦凯周一在致全体员工的电子邮件中表示。“相反，2023-24年度启动的这项良好工作将在2024-25年度绩效周期内继续推进。”

“各机构负责人将继续定期召开会议，评估这些举措的进展情况，根据需要进行调整，并确定最佳的后续步骤，”麦凯表示。

对于传播与参与部而言，这是一项他们坚信能够提高客户满意度并增强社区参与度的举措。

“RTD最新的战略计划强调了提升客户体验和加强社区联系的重要性，”首席传播与参与官斯图尔特·萨默斯表示。“该机构正加倍努力改善社区关系，以更有意义的方式与客户互动，并探索如何更好地为服务使用者提供服务。”

“我们通过所搭建的联系让生活更美好，而这些重要的联系正是我们一切工作的核心，”萨默斯说道。

如需进一步了解这项新的战略举措，以及该机构如何力求实现逐年绩效提升， 点击此处 下载最新的年度绩效评估表。