RTD 为“服务变更”网页新增了功能

又到了九月，又迎来一次服务调整。RTD每年进行三次例行服务调整，旨在根据交通状况、客流趋势、经济因素和季节变化等多方面因素，优化行程和出行时间。 然而，在经历了一个夏季既预料之中又出乎意料的轨道维护项目后，9月29日即将实施的下一轮服务调整将带来多项重大变化，其中之一便是乘客在该机构网站上获取服务调整信息的方式。

从9月起，随着服务调整的实施，乘客将看到全新的网页和布局，每条路线和线路都将被划分为独立的“卡片”，以提高可读性。在每张卡片中，图标能让乘客一目了然地了解变更内容，并提供更多关于实施这些变更原因的背景信息。

“我们意识到，旧版布局对客户来说并不实用，”数字传播经理安德烈娅·苏切曼表示。 “该网页内容极其冗长，且无法通过搜索或筛选功能来缩小内容范围。客户必须滚动浏览整个页面，才能找到那些影响其通勤或出行计划的路线/线路拟议变更或最终变更。”

数字传播团队发现，旧网页很难更新。因此，需要一种能够让网页更新更快、更便捷的解决方案。

随着这些变更，系统新增了搜索栏和筛选功能。客户现在可以按路线搜索、选择服务类型和/或选择变更类别，从而对搜索结果进行精细调整。

此次改版自5月以来一直在筹备中。

“这是市场部全体成员共同努力的结果，”苏克曼说道。 “用户界面（UI）开发人员梅德琳·瓦格尔负责了设计、质量保证测试和内容构建；前端开发人员彼得·华盛顿与第三方供应商代表莎拉·伊根合作完成了该页面的开发；而市场传播专员乔什·奥帕特则担任了项目经理。”

要让一个信息量如此庞大的网页更易于访问，需要对设计理念进行深入思考，而项目团队在这方面付出了巨大努力。

“首先，我们研究了其他公共交通机构，以寻找符合我们需求的用户界面的设计灵感，”苏切曼说。“其次，我们利用原型设计工具‘Figma’，为桌面端和移动端界面设计了属于我们自己的设计方案。”

Figma 是一款主要用于网站界面设计的协作型网络应用程序。它允许用户创建、分享和测试网站、移动应用以及其他数字领域应用程序的设计。

“借助去年秋季网站改版项目中建立的组件库，我们成功打造了一个与网站其余部分用户界面风格一致的用户界面，”苏切曼说道。 “我们将设计方案提交给利益相关方，征求他们的反馈并获得批准。最后，我们根据获批的设计，在内容管理系统中开发了一个自定义内容类型，用于构建和维护网站上的服务变更。”

得益于所有参与人员的辛勤工作，该网页比原定计划提前一个月上线了。

“我们的目标是在10月前推出新界面，为2025年1月的服务调整做好准备，”苏切曼说道。

提前完成该项目意味着，客户将能够利用它为9月份的线路调整做好准备，届时将恢复通过市中心环线的运营。

自5月以来，市中心环线因“市中心轨道交通重建项目”而暂停运营，与此同时，RTD对D、H和L三条轻轨线路的五个平交道口进行了改造。为此，L线暂停运营，D线和H线改道至联合车站。 自9月29日起，D、H和L线将恢复经由市中心环线运行。

访问优化后的“服务变更”页面 网页 了解新功能，并查看将于9月29日生效的变更。