RTD在“全国公共安全通信员周”期间向公共安全调度员致敬

RTD公共交通警察局的公共安全调度员全年无休，为该机构及广大公众提供必不可少的服务。 他们平均每天处理250通紧急和非紧急服务电话；调度经宣誓就职的公共交通警察、兼职警员、安保人员及其他应急服务人员；并监控RTD庞大系统中超过15,000个监控摄像头。 他们既擅长多任务处理，又热衷于挑战，但归根结底，他们是一群富有同情心的个体，致力于创造积极影响，确保公共交通环境温馨友好。

在“全国公共安全通讯员周”期间，RTD向其21名公共安全调度员的奉献精神和专业技能致敬——交通警察通讯经理表示，这些调度员在同事眼中是“风暴中的定海神针”。 比利·克拉夫特. 虽然调度员通常在幕后工作，不被视为一线员工，但他指出：“他们日夜坚守岗位，致力于保障执法人员、RTD及广大公众的安全。”

去年，RTD的公共安全调度员在该机构的两个公共交通警察通信中心共接听了超过80,000通电话；而今年截至目前已接听超过33,000通电话，按此势头，今年的接听量有望超过去年的数字。 虽然大部分来电来自内部部门，但今年有近4,000通来自紧急电话。该团队还处理通过“Transit Watch”应用程序用英语和西班牙语提交的报告。

工作现场始终有至少四名、多达六名员工在岗。克拉夫特表示，目标是在年底前再为团队增聘七名成员，以支持日益壮大的公共交通警察局。

“他们热爱自己的工作——真的，”克拉夫特说，“调度员看到的是世界上大多数人看不到的事情。有些很有趣，有些则极其严肃。”

“他们知道自己会看到那些东西，但他们比大多数人更能应对这些情况。”

以下是RTD公共安全调度员在最近某一周内处理的出色案例。此类接警情况颇具代表性，反映了典型工作班次的日常情况。

3月31日早上，有人在西92大道与联邦大道交汇处打碎了一辆公交车的车窗。当天晚些时候，公共安全调度员通过实时监控 塔米·范德雷克 找到了该人，并派出了交通警察。多亏了范德雷克的尽职尽责，该人——身上还有多份逮捕令——被拘留了。

4月1日，丹佛警察局针对一对母女发布了BOLO（注意搜寻）通告。公共安全调度员 安伯·埃斯科贝多 审查了RTD的监控录像，并锁定了这两名人员。埃斯科贝多和公共安全调度员 阿什利·普赖斯 随即开始协调应对行动，该行动涉及多个轻轨车站、轻轨调度中心以及多家警方机构。丹佛警方将该儿童安全护送出站台，并拘留了该名成年人。

当晚，公共交通警察局通讯中心接到通报，称佩里站发生多声枪响。公共交通警察局警员请求通讯中心协助寻找一名目击者。在视频调查部门的协助下，埃斯科贝多和普赖斯找到了该名目击者，并协助警员与目击者取得了联系。

4月4日，惠特里奇警察局通报了一起可能发生的绑架案，并称该名成年人和一名2岁儿童可能正前往惠特里奇·沃德车站。公共安全调度员 奥托姆·舍普夫林 以及 弗拉维奥·巴里甘 在该区域暂停列车和公交车运行的同时，工作人员检查了监控录像。起初，并未发现任何线索。稍后，调度员回放监控录像时，发现车站站台上有一名成年男子和一名儿童，其特征与嫌疑人描述相符。他们立即联系了惠特里奇警方，警员在确保儿童安全的同时，将该成年男子控制住。